中国联通·2009年太原联通融合亲情业务产品方案推广24页.ppt

2009太原联通融合产品业务 推广方案,情亲1+市场状况分析：,品牌层面,产品层面,服务层面,企业是品牌的缔造者，良好的品牌基础是成功的基础,品牌支撑下的产品拥有权却属于消费者，产品意义至关重要,理智型消费必然关注服务,融合产品品牌“亲情1”是集团公司的战略性业务，是未来长时期公司的核心业务，所以在品牌形象塑造方面进行了完整有效的传播，各大媒体的形象宣传深入人心，“亲情1”作为融合产品的品牌名称，被大多数消费者认知。,品牌层面,品牌定位准确 品牌基础建设成功,融合产品品牌“亲情1”被大多数消费者认知，但具体产品的实现形式概念模糊，人们知道联通有个“亲情1”但却不知道具体是干什么的，对他们的生活会不会有影响，可以为他们的生活带来什么？ 整合后的联通业务更全面，“亲情1”更加的丰富，这些消费者知道吗？,产品层面,产品概念模糊 产品优势模糊,要想确保整体营销顺利进行，完善的售前、售后服务是必不可少的，“亲情1”产品并不是单一的，所以整体营销战略更需要服务强有力的支撑，但是我们却没有提及，在理智消费面前，我们如何面对？,服务层面,服务被忽略,品牌层面：基础建设是成功的,产品层面：产品概念模糊,服务层面：服务被忽略,品牌被接纳，产品概念在消费者心中却是模糊的，因为产品概念的缺失，购买不可能实现，服务自然也不会被关注。,情亲1+市场状况分析结果：,竞品分析,种类繁多的融合业务，同样没有进行定期整合 更多的偏向与促销打包，“我的e家”成为一种摆设 “我的e家”品牌魅力在那里，仅仅是优惠吗？,问题：,产品同质化，业务内容基本一致，组合形式雷同,思考：同样的困惑,产品机动性大，无整合规划,品牌和产品只有上下及关系，无本质联系,相同的问题，品牌有，产品出现无整合规划，使消费者在认知上产生“熊掰玉米后果”记住一个忘记一个,品牌不单是名称的认知，因该是全新理念的代名词，,如何让相同产品在消费者角度产生不同认知？,我 们 的 方 向,融合产品“情亲1+”宣传方向,品牌形象,组成产品,服务体系,延用原有建成的形象体系，包括名称，风格，形象等,明确现有产品形式，对所包含的产品进行分类，优势整合，针对不同人群进行不同产品分类组合。,下一步 宣传重点,建立适合产品的相应的服务流程体系，突出专业的，为你的。,服务是产品的一部分 相互依存不可分割,让我们的品牌长存,融合产品“情亲1+”产品组成规划,固话,宽带,G网,小灵通,增值,明确归纳现有业务形式有那些：,亲情号码业务： 宽带固话G网增值： 固话与手机的同振/顺振： 共享时长、长市合一、统一帐户等产品实现捆绑优惠,目前各项单业务捆绑形式：,融合产品“情亲1+”产品目标消费群划分,个体： 同时使用两项单业务及以上的人群,家庭用户： 本市范围内的中上层家庭,降低家庭 通信成本,降低个人 通信成本,融合产品“情亲1+”产品组成优势整合,组合捆绑比单一使用更加实惠,组合捆绑比单一使用更加方便，实用,产品宣传卖点提炼： 通俗的，直接吸引的,小结：,明确09年主推品牌下设产品内容： “情亲1+”品牌下有哪些产品，有哪些组合捆绑形式可供消费群选择，应该明确品牌下设产品内涵； 明确产品组合优势： 组合捆绑能给消费者带来什么？是更实惠的，更方便的，主动需要，而不是被动接受 宣传信息通俗易懂,服务层面：服务规划和提升,服务作为产品附加值最重要的一部分，根据产品本省特质也需要量身定制服务内容，,1，良好的服务态度 2，专业的服务团队 3，量身推荐，量身定制,服务品牌和产品品牌相结合，相互依托，美誉度最大化,我们的目标：先行一步,“情亲1+”,优质化信息生活,在产品竞争、质量竞争、价格竞争趋于同质化的环境中，只有主动创造人们新的生活方式，才能最终得到客户的认可，所以增加产品附加值,建立”情亲1+ 为你打造优质信息生活”的概念,只要他认同我们提供的生活方式，那她的手机，宽带等等通信业务还会用别人的吗？,宣传战略,形象统一原则，产品形象延用集团公司统一稿件，但在具体内容方面可做相应调整； 媒体宣传如报纸，电视等成为一种辅助宣传手段，根据产品争对人群的特殊性，宣传以活动为主，主场地放在社区，营业厅，一对一的，针对性的活动宣传成为今后营销的重点形式。,形象延用集团，确保形象统一 举例：,举例样稿,具体营销活动框架,相应公关策略支持，提高社会影响力。,社区宣传办理活动,营业厅宣传办理活动,“亲情1+，亲情一家”评选活动,“情亲1+”为您打造优质化信息生活,相互配合，相互影响，高效应，形象与业绩双丰收,通讯行业融合产品高级研讨会,通讯行业融合产品高级研讨会,活动主题：太原联通通讯行业融合产品高级研讨会 活动内容： 邀请相关部委出面，由太原联通承办全市范围内的行业高级业务交流会 目 的： 1、 树立太原联通业内的领导地位。 2、 引起媒体炒作，提高“亲情1+”品牌业内知名度。 实施时间：待定 宣传方式： 邀请相关政府部门领导、各界名人参加； 行业内精英分析研讨 现场设立融合产品小型展示 时间：待定 预算：（略）,“亲情1+，亲情一家”评选活动,活动主题：亲情1+，亲情一家 活动内容： 设定时间，假定从4月到10月在太原市范围内办理“亲情1+”下设融合产品的家庭，就有机会参加“亲情1+ 亲情一家”模范家庭的评选活动。被选中的家庭可享受太原联通为您提供工的奖金和各种优惠服务，还有机会参与亲情1+所实施的各项市场推广活动。 目 的： 1、全市范围内产生轰动效应，引起媒体炒作使亲情1+这一品牌家喻户晓。 2、实现整个联通知誉度，带动相关其它产品的销售。 3、有效地抵御和击败竞争者及同业的促销活动。 实施时间：待定 宣传方式：随常规广告一同发布；引发新闻媒介自发报道； 时间：待定 预算：（略）,社区活动,活动主题：亲情1+，为您打造优质话信息生活 活动内容： 每个周末在社区内举行现场办理和推介活动，场地内摆放融合产品相关资料，以及产品融合前后产品资费及服务对比，主要以展板类出现，客户经理现场讲解，办理业务的家庭可以填写“亲情1+，亲情一家 ”申请表，并有相应礼品赠送 目 的： 1、针对性宣传，提高主要人群的业务办理量 2、引导消费模式，太原联通给你最适合的产品组合方式 实施时间：每个周末 宣传方式：前期小区宣传栏告知 时间：待定 预算：（略）,营业厅活动,活动主题：亲情1+，为您打造优质话信息生活 活动内容： 在营业厅开辟专门的融合产品展示区，产品对照表配合客户经理现场讲解，直观了解融合产品的优势，推荐合