物业公司管理知识竞赛题库大全

2019整理的各行业企管，经济，房产，策划，方案等工作范文，希望你用得上，不足之处请指正 物业管理知识竞赛题库全集天津市物业管理政策法规百题知识竞赛试题 一、判断题1、天津市物业管理条例经市人大常委会会议审议通过，于2002年12月1日起施行。（ ）2、物业是指房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地。（ ）3、物业管理是指全体业主对物业共同利益的维护和管理，由物业管理服务企业依照与业主或者业主会合同约定，为业主提供服务，对物业及其环境、秩序进行专业养护、维修和管理。（ ）4、按照建设部物业管理企业资质管理办法的规定，物业管理企业资质等级分为一、二、三、四级。（ ）5、一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。（ ）6、房地产开发企业出售新建商品房时，应当向购房人明示前期物业管理服务合同及其内容,购房人应当予以书面确认。同时，购房人应当签署业主公约。（ ）7、住宅物业管理社区联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责召集和主持。（ ）8、同一个物业管理区域内的业主不足一百人的,不能直接组成业主会。（ ）9、同一个物业管理区域内的业主超过一百人的，由业主按照业主总数的一定比例推选业主代表，组成业主代表会，行使业主会的权力。（ ）10、业主会会议分为定期会议和临时会议。（ ）11、业主委员会是业主会的办事机构。（ ）12、业主委员会成员可以不是业主。（ ）13、业主委员会成员应当遵守业主会章程和业主公约，模范履行业主义务，按时缴纳物业管理服务费。（ ）14、业主委员会不得从事经营活动，其成员不得在为本物业管理区域提供物业管理服务的物业管理服务企业中任职。（ ）15、新当选的业主委员会成员应当参加区、县物业管理行政主管部门组织的培训。（ ）16、业主委员会成员可以委托他人出席业主委员会会议。（ ）17、业主委员会应当建立日常工作制度。经业主会同意，业主委员会可以聘请专职执行秘书，协助处理业主委员会的日常事务。（ ）18、业主委员会聘请的专职执行秘书津贴从业主委员会活动经费中列支或者由业主委员会筹集，不得向物业管理企业摊派。（ ）19、业主委员会成员候选人，可以由业主委员会提名推荐或者由5%以上的业主联名推荐。（ ）20、业主委员会成员缺员的，业主委员会应当召开业主会会议进行补选。（ ）21、业主委员会采取书面形式征求业主意见的，其表决票可以由业主的家庭成员代为签名。（ ）22、业主委员会采取书面形式征求业主意见表决同一事项时，业主应当明确表示同意或者不同意，业主表示弃权的视为同意。（ ）23、业主委员会的活动经费可以按照每年不超过应收物业管理服务费的1%的比例提取。（ ） 24、物业在国家规定的保修期内，由房地产开发企业负责维修。（ ）25、物业管理服务企业对物业共用的部分、设施、设备进行维修养护时，相关业主和使用人应当给予配合。（ ）26、物业管理企业可以将物业管理服务用房用于经营。（ ）27、开发建设单位在物业竣工验收合格后三十日内，应当将建成的物业管理服务用房无偿移交物业管理服务企业。（ ）28、相关单位可以对物业管理服务企业的正常经营进行管理和指导。（ ）29、物业管理服务企业不能将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。（ ）30、物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务费、机动车场地占用费。（ ）31、特约服务费是指物业企业接受个别业主或使用人委托，为其提供物业管理服务合同以外的服务所收取的费用。特约服务费的收费标准由双方协商议定。（ ）32、代办服务费是指物业企业接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等专业服务部门委托为业主服务，向委托单位收取的费用。代办服务费收费标准由双方协商议定。（ ）33、业主逾期不缴纳物业管理服务费的，物业管理企业可以向人民法院起诉。（ ）34、按照国务院物业管理条例的规定，业主委员会应当督促不缴纳物业服务费用的业主限期缴纳。（ ）35、住宅电梯、二次供水、消防及5000平米以上的人工湖水体等设施、设备的日常运行养护费用由物业管理企业自行确定。（ ）36、在实施物业管理的小区，未售出房屋的物业管理服务费由开发建设单位全额向物业管理服务企业缴纳。（ ）37、业主缴纳物业管理服务费起始时间是物业竣工验收合格交付业主使用之日。（ ）38、天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法适用于所有住宅物业管理项目。（ ）39、采暖费应当由供热企业负责向业主直接收取并提供维修服务。（ ）40、物业管理服务费按照业主拥有物业的建筑面积计算。（ ）41、业主占用道路、场地停放机动车辆的，应当缴纳场地占用费。（ ）42、不经业主会同意，物业管理企业可以允许外来机动车辆停放在本物业管理区域内。（ ）43、业主会作出选聘和解聘物业管理企业的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。（ ）44、物业管理企业退出项目管理后，业主会暂时选聘不到新物业管理企业的，区、县人民政府应当及时组织街道办事处（镇）、区县市容环境、园林、环卫等部门做好清扫保洁、垃圾清运和绿化维护等工作。所发生的费用由业主缴纳，由居民委员会收取。（ ）45、维修基金专项用于商品住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。（ ）46、商品住宅所有权变更时，维修基金余额随商品住宅所有权同时转移。（ ）47、共用部位、设施设备大修更新改造时，物业管理企业应当采取公开招标或者邀请招标方式选择专业施工企业。（ ）48、利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动的，在征得业主委员会的同意后，可以由物业管理企业支配使用。（ ）49、业主装饰装修房屋时，不能侵占公共空间，不能损坏公共部位和设施设备。（ ）50、因业主装修损坏公共部位、公共设施设备的，物业管理企业应当及时修复，费用由物业管理企业担负。（ ）二、选择题51、业主是指（ ）。（ ）A、物业的所有权人B、承租房屋的人员C、居住房屋的人员D、居住房屋的户籍人员52、业主会是由（ ）组成，是业主集体行使权力和维护全体业主合法权益的组织。（ ）A、同一个物业管理区域内的全体居民 B、同一个物业管理区域内的业主代表C、同一个物业管理区域内的全体业主D、居委会、物业管理企业和业主代表53、业主会自（ ）之日起成立。（ ）A、业主入住 B、首次业主会会议召开 C、房屋竣工交付业主使用 D、物业管理企业开始实施管理54、首次业主会会议由( )负责召集。（ ）A、进行前期物业管理服务的企业B、街道办事处C、区、县物业办D、居委会55、业主会成立后，物业管理企业接受委托从事物业管理服务，应当与（ ）签订物业管理服务合同。（ ）A、物业使用人B、业主会C、业主委员会D、开发商56、业主会的决定对物业管理区域内的（ ）具有约束力。（ ）A、业主委员会成员B、业主委员会主任C、业主代表D、全体业主57、一个物业管理区域应当成立（ ）个业主会，由（ ）个物业管理企业实施物业管理服务。（ ）A、一；一 B、二；一 C、二；二 D、 若干；若干58、同一个物业管理区域内的业主在一百人以上的，由业主按照业主总数的一定比例推选业主代表，组成业主代表会。业主代表会的代表一般不得少于（ ）人。（ ）A、25 B、35 C、45 D、5059、经20%以上业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主会临时会议。不组织召开的，由（ ）督促其履行职责。（ ）A、居委会 B、街道办事处 C、区、县人民政府D、区、县物业管理行政主管部门60、业主委员会会议应当有超过（ ）成员出席，作出的决定必须经全体成员（ ）以上同意。（ ）A、1/3；1/3 B、1/2；1/2 C、2/3；2/3D、1/4；1/461、业主代表和业主委员会成员每届任期（ ）年。（ ）A、一年 B、三年 C、四年D、五年 62、业主委员会应当在业主会会议召开前（ ）日，将有关事宜以书面形式在物业管理区域内公告。（ ）A、三日 B、十日 C、十五日D、三十日63、业主会和业主委员会的活动经费可以按照每年不超过实收物业管理服务费的（ ）的比例提取。（ ）A、0.5% B、1% C、0.1% D、2%64、表决有关物业管理事项时，业主的投票权是按照（ ）计算。（ ）A、业主拥有房屋建筑面积 B、居住人口数C、业主拥有房屋使用面积 D、业主拥有的房屋套数65、同一物业管理区域内住宅及非住宅的建设单位建设的项目，规模在（ ）万平米以上的，应当通过招投标的方式选聘一个具有相应资质的物业管理服务企业进行管理。（ ）A、5B、10C、15D、2066、规划、设计新建住宅小区时，应当统筹规划、合理布局物业管理服务的各项设施，并按照开发建设住宅总建筑面积的( )确定物业管理服务用房。（ ）A、千分之一至千分之二 B、千分之三至千分之四 C、千分之四至千分之五 D、百分之三至百分之四67、物业管理服务用房属于( )所有，由物业管理企业负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。（ ）A、全体业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、全体业主和使用人68、“全国物业管理示范住宅小区”每（ ）年由市物业管理行政主管部门复验一次,对复验不合格的项目经申报建设部批准，予以摘牌。（ ）A、一 B、二 C、三 D、四69、一级资质物业管理企业注册资本为人民币（ ）万元以上。（ ）A、100B、200C、300 D、50070、二级资质物业管理企业注册资本为人民币（ ）万元以上。（ ）A、100B、200C、300 D、50071、三级资质物业管理企业注册资本为人民币（ ）万元以上。（ ）A、50 B、100C、150 D、20072、二级资质物业管理企业可以承接（ ）万平方米以下的住宅项目和（ ）万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。（ ）A、30；8B、20；8C、30；10D、20；1073、三级资质物业管理企业可以承接( )万平方米以下住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。（ ）A、10；8B、20；8C、20；5 D、10；574、酬金制是指在预收的物业服务资金中约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。（ ）A、物业管理企业 B、使用人 C、业主 D、业主、使用人75、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。（ ）A、使用人 B、物业管理企业 C、业主 D、开发商76、普通商品住宅小区物业管理服务标准和收费标准分为（ ）个等级，各等级指导收费标准为中准价格。（ ）A、3 B、4 C、6 D、877、天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准规定，实行三级以上服务标准的小区，实行（ ）小时报修值班制度。（ ）A、8 B、12C、16D、2478、实行一级服务标准的小区急修报修应当在( )内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场。（ ）A、一刻钟B、半小时C、一小时 D、两小时79、实行一级物业管理服务的住宅小区对公共秩序维护的要求是：要设专人24小时执勤，其中主出入口不少于（ ）小时立岗值勤。（ ）A、24小时B、12小时C、10小时 D、8小时80、物业管理企业每年至少应向业主公布（ ）次物业管理服务费的收入、支出状况。（ ）A、1 B、2 C、3D、481、物业管理服务企业接受业主会、房地产开发建设单位的委托，依照合同约定对住宅小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、公共秩序等内容进行日常维护、养护、管理、服务所收取的费用称为( )。（ ）A、特约服务费 B、物业管理服务费 C、代办服务费 D、其他服务费82、按照天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法的规定，物业管理服务费可在中准价格基础上根据服务成本变动等因素上下浮动( )。（ ）A、10% B、20% C、30% D、40%83、物业管理服务费应当按照业主拥有物业的（ ）计算，按( )缴纳。物业企业与业主有预收约定的，从其约定。（ ）A、使用面积；月 B、建筑面积；年 C、建筑面积；月 D、使用面积；年84、业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业管理服务费用的，从其约定，( )负连带缴纳责任。（ ）A、开发建设单位 B、业主 C、物业使用人 D、业主与物业使用人85、任何单位或者个人不得随意占用物业管理区域内的道路、场地。确需占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得( )同意。（ ）A、居委会 B、业主会 C、业主委员会 D、相关人86、供水、供电、供气、供热、排水等设施设备的维修养护责任，由（ ）按照有关规定承担。（ ）A、物业管理企业 B、开发商 C、其相应的专业经营管理部门 D、政府87、物业在国家规定的保修期限内，由（ ）负责维修。保修期限届满后，( )由业主负责维修、养护。（ ）A、房地产开发企业；自用的部位、设施、设备 B、房地产开发企业；共用部位、设施、设备 C、物业管理企业；自用部位、设施、设备 D、物业管理企业；共用部位、设施、设备88、按照天津市商品住宅质量保证书规定，房地产开发企业对商品房屋屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期限为（ ）。（ ）A、2年 B、3年 C、5年 D、终身 89、按照天津市商品住宅质量保证书规定，房地产开发企业对商品房屋电气管线、给排水管道的保修期限为（ ）。（ ）A、2年 B、3年 C、5年 D、终身90、按照天津市商品住宅质量保证书规定，房地产开发企业对商品房屋供热与供冷系统的保修期限为( )个采暖期、供冷期。（ ）A、2 B、3 C、4 D、591、维修基金缴存余额不能满足维修费用时，应由( )进行补交。（ ）A、业主B、物业管理企业 C、政府 D、开发商92、按照市政府关于归集追缴原有住宅小区公共设施维修基金的工作意见的规定，本市行政区域内维修基金的追缴范围是（ ）。（ ）A、凡在本市行政区域内，自1996年7月24日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均应当统一缴存公共设施维修基金。B、凡在本市行政区域内，自1996年1月1日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均应当统一缴存公共设施维修基金。C、凡在本市行政区域内，自1996年7月24日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均应当统一缴存公共设施维修基金。D、凡在本市行政区域内，自1996年1月1日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均应当统一缴存公共设施维修基金。93、属于保修范围或因工程质量问题发生的公共设施维修、更新的费用，应由（ ）自行承担，不能使用维修基金。（ ） A、物业管理企业 B、业主 C、房地产开发建设单位 D、政府94、已交付使用的新建物业有下列情形之一的，应当召开首次业主会会议（ ）。（ ）A、由业主要求即可 B、业主入住率达50%以上 C、首位业主实际入住达2年以上 D、出售建筑面积达50%以上95、业主委员会成员有下列（ ）等情形之一的，经业主会会议通过，取消业主委员会成员资格，并由业主委员会在物业管理区域内公告。（ ）A、以书面形式向业主会提出辞呈的B、有犯罪行为的C、物业转让、灭失等原因不再是业主的D、拒不履行业主义务的96、业主会定期会议应当按照业主会章程的规定召开。有下列（ ）情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主会临时会议。（ ）A、20%以上业主提议的 B、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的C、业主会章程规定的其他情况D、个人提议的97、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，持( )等资料，向区、县物业管理行政主管部门备案。（ ）A、业主会章程B、业主公约 C、经业主会会议表决产生的业主委员会成员的基本情况D、物业管理企业情况98、物业管理服务合同期满，物业管理企业不再续约或者提前解除合同的，业主重新选聘新企业接管的，原物业管理企业应当在合同终止之日起十日内，向业主委员会办理（ ）移交事项。（ ）A、物业管理服务费、场地占用费、利用物业共用设施所得收益等余额和财务账册B、物业档案资料C、物业管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财物D、商品住宅维修基金明细账目和明细台账99、办理维修基金使用申请时，需要提交（ ）材料。( )A、大修、更新改造方案 B、业主会或者相关业主书面确认证明原件及复印件C、公示情况照片及大修、更新改造方案公示证明 D、开发商及物业管理企业情况100、2003年1月1日以后，首期维修基金由开发建设单位和购房人以购房款总额为基数，分别按以下（ ）比例缴存。（ ）A、不配备电梯的商品住宅，由开发建设单位按2%缴存维修基金。B、配备电梯的商品件宅，开发建设单位按1.5%、购房人按1%缴存维修基金。C、不配备电梯的商品住宅，开发建设单位和购房人各按1%缴存维修基金。D、配备电梯的商品件宅，开发建设单位和购房人各按1.5%缴存维修基金。 -物业管理公司文化艺术节之知识竞赛题第四届文化艺术节之知识竞赛赛题 1、制定宁波市住宅小区物业管理条例的目的？ 为了加强本市住宅小区物业管理，明确业主、住用人和物业管理公司的权利和义务，保障住宅小区物业合理使用，维护住宅小区公共秩序，创造良好的居住环境。2、何谓物业管理? 物业管理，是指业主、住用人委托物业管理公司对住宅小区内的各类房屋和相配套的公用设施、设备以及公共场所进行日常维护、修缮和整治，同时对住宅小区的安全、公共秩序、环境卫生、绿化等进行日常管理，并为业主、住用人提供相关服务。3、何谓业主 业主，是指住宅小区内住宅和非住宅房屋的所有权人。 4、何谓住用人 住用人，是指住宅小区内住宅和非住宅房屋的承租人和实际使用物业的其他人。5、住宅小区物业管理的原则是什么? 住宅小区物业管理实行业主、住用人自治管理与物业管理公司专业管理服务相结合的原则。6、我市物业管理的主管部门哪个单位? 宁波市房地产管理局7、物业管理涉及哪些的主管部门?举例五个以上 城市建设、规划、市政公用、公安、邮电、物价、工商、电力等有关部门8、业委会的职能? 业委会代表住宅小区全体业主、住用人的合法权益，依据有关法律、法规和本条例规定行使职权。9、物业管理公司受谁的委托，的物业实施管理? 业委会 10、什么是初期物业管理? 初期物业管理，是指住宅小区业委会成立前的物业管理。11、区物业管理主管部门在新开发的住宅小区项目发挥什么的作用? 参加新开发的住宅小区建设项目的规划、扩初会审、竣工验收，并以建设标准和配套标准为重点，参与对开发建设过程的监督、管理。 12、新开发的住宅小区在业委会成立前，由谁召集开发建设单位选聘物业管理公司，实行初期物业管理? 区物业管理主管部门13、初期物业管理的主要职责是什么? 初期物业管理的主要职责是：在新建住宅小区交付使用后至业委会成立前，督促住宅小区开发建设遗留问题的整改；对住宅小区的设施和环境实行规范化管理；为居民提供入住服务和其他社会服务。14、住宅小区综合验收后，开发建设单位应当按国家和省规定的保修期限和保修范围承担房屋的保修责任。请问房屋的保修期限分别是多少? 地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； 电气管线、给排水管道、设备安装为2年； 装修工程为2年。 15、住宅小区已交付使用且入住率达到多少以上时召集第一次业主、住用人代表大会? 住宅小区已交付使用且入住率达到50%以上时，召集第一次业主、住用人代表大会。 16、每次业主、住用人代表大会间隔时间是多少? 业主、住用人代表大会，每年至少召开1次。17、怎样情况的业主、住用人代表大会决议无效 未过半数代表出席。应当经全体代表的未过半数通过。18、业主、住用人代表大会行使哪些职权? （一）选举、罢免业委会的组成人员； （二）通过、修改业主、住用人公约； （三）批准业委会工作章程； （四）听取和审查业委会工作报告； （五）决定关于业主、住用人利益的重大事项； （六）改变和撤销业委会决定。19、业委会委员中的业主、住用人代表名额应不少于多少？ 80% 20、每届业委会任期多少？ 业委会每届任期3至5年21、业委会委员是否可以连任？ 是22、业委会主任、副主任如何产生？ 业委会主任、副主任在业委会委员中推选产生。23、业委会应在多少时间内向所在地的区物业管理主管部门办理登记？ 应当自选举产生之日起15日内24、业委会决定问题，采取什么原则？ 采取少数服从多数的原则25、业委会应当维护业主、住用人的合法权益，履行哪些职责？ （一）召集和主持业主、住用人代表大会； （二）选聘或者解聘物业管理公司，与物业管理公司订立、变更或者解除物业管理服务合同； （三）审议决定物业维修资金和利用住宅小区物业设施产生的收益的使用； （四）审议物业管理公司制订的年度管理计划、房屋及设施维修计划； （五）听取业主、住用人的意见和建议、监督物业管理公司的管理服务活动； （六）配合物业管理公司做好与其他有关单位、部门的协调工作； （七）住宅小区物业管理的其他事宜。26、业主、住用人公约是否需要备案？ 是27、住宅小区综合验收时，开发建设单位应通过物业管理主管部门向该住宅小区业委会移交哪些工程建设资料？ （一）住宅小区建设各项批准文件； （二）住宅小区规划图、竣工总平面图； （三）单体建筑、结构、设备竣工图； （四）地下管网竣工图； （五）有关设备、设施的使用的维修技术资料； （六）业主清册（房屋分配方案）； （七）分幢分层平面图和套型图； （八）其他必要的资料。28、物业管理公司的权利有哪些？ （一）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅小区物业管理方案； （二）依照物业管理服务合同对住宅小区实施管理； （三）依照物业管理服务合同和有关规定收取管理服务费； （四）制止违反住宅小区物业管理规定的行为； （五）开展多种经营和有偿服务。29、物业管理公司的义务有哪些？ （一）按物业管理主管部门规定的物业管理标准和物业管理服务合同的要求实施物业管理，保证住宅和公共设施完好、安全，环境整洁优美，公共秩序良好，保障物业使用方便； （二）接受业委会和业主、住用人的监督，并定期向业委会报告工作； （三）接受物业管理主管部门、其他有关行政管理部门及街道办事处（镇人民政府）的监督、指导； （四）协助有关部门和居民委员会提供社区生活服务和开展社区文化活动。30、物业管理公司的哪些管理服务内容？ （一）房屋共有部位和共用设施的使用管理、维修养护和更新； （二）道路、排水管道等公用设施的使用管理和维修养护； （三）绿化养护； （四）保安及公共秩序的维护； （五）房屋共有部分和公共场所的保洁； （六）车辆进出及停放的管理； （七）为居民开展相关服务； （八）其他物业管理事项。 有条件时，可接受供电、供水、通讯、有线电视等专业机构的委托，扩充物业管理内容。31、物业管理服务合同应当载明哪些内容？ （一）业委会和物业管理公司名称、住所； （二）物业管理区域范围和管理项目； （三）物业管理服务事项； （四）物业管理服务要求和标准； （五）物业管理服务费用； （六）物业管理服务期限； （七）违约责任； （八）合同终止和解除的约定； （九）双方约定的其他事项。32、物业管理公司应当自什么日起15日内，将物业管理服务合同报住宅小区所在地的区物业管理主管部门备案？ 自物业管理服务合同生效之日33、物业管理公司应当自物业管理服务合同终止或者解除之日起10日内，向业委会移交哪些东西？ （一）对预收的物业管理综合服务费按实结算，多收的部分予以退还； （二）移交全部物业档案资料和有关的财务帐册； （三）移交物业管理用房、经营用房、场地和其他财物。34、住宅小区应禁止哪些行为？ （一）未经有关部门批准，改变房屋的使用性质、结构、外形和色调； （二）占用、损坏房屋的共有部位、共用设施和附属设施； （三）违章搭建和违章装修； （四）侵占或损坏绿地、花草树木、园林小品； （五）乱丢垃圾杂物或排放有毒、有害物质； （六）乱设摊位、乱设集贸市场； （七）随意停放车辆和鸣喇叭，大型车进入住宅小区及非业主、住用人机动车停放过夜； （八）聚众喧闹或发出超过规定标准的噪声； （九）擅自张贴或悬挂标语、广告和启事，在房屋和公共设施上乱写、乱画； （十）法律、法规、规章禁止的其他行为。35、物业管理公司发现装修过程中有违反有关规定的行为时，该怎么办？ 物业管理公司发现装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正。对拒不改正的，应当及时告知业委会并报有关行政管理部门依法处理。36、房屋的维修责任如何划分？ （一）室内部分，由业主负责维修； （二）房屋的共有部位和共用设施，由物业管理公司负责定期养护维修。37、住宅小区内的市政公用设施、环境卫生设施、停车场等公共设施，管理维修养护费用由谁支付？ 管理维修养护费用由各专业管理机构按规定支付。38、开发建设单位在住宅小区开发建设中，物业管理用房配置比例是多少？ 总建筑面积339、物业管理用房产权属谁所有？由谁代管？ 住宅小区全体业主共同所有，业委会代管。40、物业管理经营用房配置比例是多少？ 应当按住宅小区总建筑面积4的比例配置物业管理经营用房。41、设立物业维修资金的目的？ 住宅小区应当设立物业维修资金，用于房屋共有部位、共用设施的维修、更新。物业维修资金设立的具体标准和办法，由市人民政府规定。42、业主、住用人交纳物业管理综合服务费周期是多长？ 业主、住用人应按月向物业管理公司交纳物业管理综合服务费。43、物业管理综合服务费标准由谁制定？ 普通住宅的物业管理综合服务费标准，由市物价部门会同市物业管理主管部门制定；高标准住宅的物业综合服务费标准，由物业管理公司与业委会协商确定，向当地物价部门备案。44、物业管理财务公开主要包括哪些？ 物业管理的各项资金，必须按规定建帐立制；各项经费的收支情况应当定期公布，接受业主、住用人监督。接受财政、审计和物价等部门对物业管理收费的监督、审计、检查。 45、区物业管理主管部门受理物业投诉后应在多少天内答复投诉人？ 受理投诉之日起30日内 46、业主大会会议是否可以采用书面征求意见的形式？ 是 47、业主在物业管理活动中，享有哪些权利？ （一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会委员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业管理企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用； （十）法律、法规规定的其他权利。48、业主在物业管理活动中，履行哪些义务？ （一）遵守业主公约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费用； （六）法律、法规规定的其他义务。49、业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经多少比例的业主通过？ 全体业主所持投票权23以上通过。50、在什么情况下可召开临时业主大会会议？ 经20以上的业主提议51、召开业主大会会议，应当于会议召开多少日前通知全体业主？ 15日52、新上海文化艺术节包括哪些活动？ 卡拉OK大奖赛、征文比赛、乒乓球比赛、游泳比赛、 知识竞赛53、宁波新上海国际物业管理有限公司成立于哪一年？ 1997年54、宁波市住宅小区物业管理条例共几章几条？ 八章六十二条55、新上海文化艺术节今年是第几届？ 第4届56、今年外审的时间是几号？ 8月7、8、9日57、宁波新上海国际物业现在是几级资质？ 国家二级物业管理资质58、新上海目前在鄞州区几个项目？ 鄞州教育中心学校、鄞州投资创业中心大厦、鄞州农林水利局大楼、鄞州财税大楼、鄞州新世纪家居装饰商城、鄞州工业园东兴厂区等6个项目。59、公司于什么时间通过ISO认证？ 2000年9月60、公司于什么时间通过ISO9001：2000版质量体系认证？ 2003年8月61、举例说明你身边关于体系操作的东西？三个以上62、新上海商务什么时间创刊？ 2000年63、新上海商务什么时间进行换版？ 2005年64、公司企业精神是什么？ 对内井井有条，对外圆圆满满。65、新上海两个广告语分别是什么？ 新上海，让家更有家的感觉！ 新上海，创造商务服务新概念！66、请写出公司中英文全称?宁波新上海国际物业管理有限公司 Ningbo New Shanghai International Property Management Co.,Ltd.67、请说出新上海在慈溪项目名称？五个以上 中泰.都市花苑、欧景苑、中凯华庭、城市星光、锦绣花园、上林坊、望江苑、金黄商厦、新天地休闲中心68、请分别说出在宁波国家一级资质企业的名称？ 银亿、海房69、请说出新上海商务一年有几期？分别在几月出版？ 一年有4期，分别在1、4、7、10月出版70、今年的新上海杯卡拉OK大奖赛在几月几日举行的？ 5月28日71、请说出新上海网站的两个网址？ 72、举例说出公司举办的培训？三个以上-物业管理竞赛题库9幸运题及观众题四、幸 运 题1、物业管理企业资质管理办法对各二级资质等级企业的专业管理和技术人员有什么要求？二级资质要求：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；2、办理物业承接验收手续、物业服务合同结束时，物业管理企业、建设单位以及业主委员会之间应移交什么资料？移交资料有：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。3、业主在物业管理活动中，享有那些权利。请说出其中5条：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。4、业主在物业管理活动中，应该履行下列义务：（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。5、某住宅物业的建设单位通过双方协议的方式自行选聘了物业管理企业，这种行为是否合法，请说出理由？不合法。物业管理条例二十四条第二款规定：住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。6、某业主私自在住宅楼梯走廊下空间砌墙，并上锁据为己有，这种行为是否违法，应如何处理：这种行为违反了物业管理条例第五十一条规定：业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。按照条例第六十六条规定，应由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1000元以上1万元以下的罚款，所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。五、观 众 题1、我国现代物业管理最早兴起于（D）A、北京 B、上海 C、大连 D深圳2、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性3、（C）不属于特种物业A、古建筑 B、疗养院 C、别墅 D、健身房4、（B）不是物业的特点。答：A、覆盖面广 B、管理对象复杂 C、业主处于主导地们D、与社区管理相结合5、（B）是物业管理企业的主要职能。答：A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级6、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。答：A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值7、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）答：A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、第四产业8、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）答：A、维修 B、管理 C、经营 D、服务9、在物业管理中占主导地位的是（C）答：A、物业管理公司 B、有关行政主管部门 C、业主和使用人 D、居民委员会10、物业管理条例第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依*科技进步提高管理和服务水平。答：A、新知识 B、新创造 C、新方法 D、新成果-物业管理员知识竞赛试题库1一、 单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A 德国 B 美国 C 英国 D 法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A 维修 B 管理 C 经营 D 服务6、物业管理的主要内容不包括（）。A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的D 通过物业管