关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究

题 目：关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究 学 院： 商学院 专 业： 项目管理 姓 名： 贾延娜 指导教师： 樊玉臣 完成日期： 2014 年 5 月 03 日 - 1 - 毕业论文任务书毕业论文任务书 毕业论文题目：毕业论文题目：关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究 选题意义、创新性、科学性和可行性论证：选题意义、创新性、科学性和可行性论证： “关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究”论文选题通过对天元建设集团 有限公司现在工程项目进度管理现状的调查,来阐述关键链技术应用于工程项目进 度管理发展的必要性,并对一次项目施工延期进行案例分析,结合相关理论知识， 最终提出能解决该类事件的办法。 主主 要要 内内 容容 ： 全文绪论部分介绍了论文选题的研究背景，并概括分析了关键链技术应用于 工程项目进度管理的研究目标及研究意义。正文第一部分以天元建设公司为原型， 对天元建设集团工程项目进度管理现状及进度计划编制流程进行说明；第二部分， 着重分析了关键链技术的概念以及步骤，并对案例进行详细分析；最后进行综合 分析与规划，提出解决工程项目超支延期的方法管理体系。 目目 的的 要要 求求 ： 通过论文的写作，主要目的是将关键链技术的理论知识，灵活运用到实际问 题的分析过程中，培养理论联系实际,并能够在实践中发现问题、分析问题、解决 问题的能力；本文以天元建设集团工程项目进度管理现状为例，进行分析研究， 提出建立解决工程项目超支延期的方法管理体系。 论文写作要求理论联系实际，有针对性的提出解决问题的建议。 计计 划划 进进 度度 ： 完成毕业论文，具体时间如下： 1. 2013.12.31-2013.1.16 收集资料，确定论文选题，完成论文任务书； 2. 2014.1.17-2014.3.1 修改论文提纲； 3. 2014.3.22014.3.14 修改论文初稿； 4. 2014.3.15-2014.4.20 进一步修改论文修改稿； 5. 2014.4.20-2014.5.05 论文定稿。 指 导 教 师 签 字： 主管院长（系主任）签字： 年 月 日 - 2 - 辽 宁 大 学 本科毕业论文（设计）指导记录表 论文 题目 关键链技术在项目工程进度管理中的应用研究 学生 姓名 贾延娜学 号100610137年级、专业 2010 级项目管 理 指导教师 姓名 樊玉臣 指导教师 职称 副教授所在院系商学院 第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任务书的指导意见）： 对论文写作进行讲解： 1、如何进行论文选题 首先搜集资料，然后进行论选题，确定论文题目； 2、如何拟定大纲 大纲主要包括三方面：提出问题、分析问题、解决问题； 3、如何填写论文任务书 选题确定下来后，完成大纲，明确写作目的及内容后再完成任务书填写。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2013 年 12 月 20 日 第二次指导（对论文提纲的指导意见）： 1、强调论文提纲的三步结构：提出问题、分析问题、解决问题 。 2、案例分析要有明确的步骤，要系统化。 3、论文标题添加确切企业名称。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 1 月 13 - 3 - 日 第三次指导（对初稿的指导意见）： 1、论文逻辑上要有一定的套路。 2、第三部分将问题原因分析与解决方案融为一体，需要单独列出且解决方案 部分需要单独成为一部分。 3、同时格式上要符合学校的要求。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 4 月 16 日 第四次指导（对修改稿的指导意见）： 1、修改参考文献的格式。 2、按辽宁大学论文格式进行排版。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 4 月 29 日 - 4 - 第五次指导（对是否定稿、进入答辩及其它指导意见）： 内容基本符合要求，需对论文格式进行最后修改，确保符合学校统一 要求，修改后可定稿、打印。 指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2014 年 5 月 03 日 主管院长（主任）签名 院系盖章 年 月 日 注：指导意见如不够填写可加附页 指指导导教教师师评评语语 - 5 - 辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单 学 生：贾延娜 专 业：项目管理 论文题目：关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究 论文共 16 页，设计图纸 0 张。 指导教师评语： 指导教师评分： 指导教师签字： 年 月 日 - 6 - 评阅人评语： 评阅人评分： 评阅人签字： 年 月 日 答辩委员会评语： 院（系）毕业论文答辩委员会（小组）于 年 月 日审查了 届 专业学生 的毕业论文。 答辩委员会评语： 答辩成绩： 答辩委员会成员： 答辩委员会（小组）组长签字： 年 月 日 毕业论文（设计）成绩： 评阅人评分 ： 指导教师评分 ： 答 辩成 绩： 总成绩： 院长（系主任）签字： 年 月 日 注：评阅人评分满分为 100 分，指导教师评分满分为 100 分，答辩成绩满分为 100 分；总成绩 为三者的算术平均值（四舍五入） 。 I 摘摘 要要 伴随着经济全球化日益深入的发展，市场竞争也愈演愈烈。建筑工程施工承包 公司之间的竞争也越来越激烈。而且现代项目日益复杂，要求完工时间大幅缩短， 成本支出大幅缩减。然而，由于工程项目本身特点及施工环境的不确定性和高风险 性，使得越来越多的项目在施工过程中出现越来越多的问题，给投资方造成很大的 损失。所以优良的工程项目进度管理逐渐成为工程施工承包公司能否在业内立足的 关键砝码。在管理技术高速发展的今天，关键链技术越来越多地被运用到了工程项 目进度管理之中，并取得了卓越的成效。 关键链是由高德拉特博士提出的一种基于约束理论的项目管理方法，即在考虑 各项工作之间的逻辑依存关系的同时，又考虑其资源的依存关系后，所得到的一系 列决定项目总体完工时间的工作。关键链技术的目的是综合考虑项目所需的有限时 间及资源来制定项目的进度计划，并以集中管理利用项目的各种缓冲时间的观念来 消除工作中的不良现象保证整个项目的顺利进行。 本文通过将理论运用到实际案例中,介绍了关键链技术的相关内容；并对案例中 的问题提出了相应的改进措施及建议，为其他建筑工程承包公司提供一个参考。 关键词：建筑工程施工项目；关键链技术；项目进度管理 II Abstract With the developing of economic globalization, the market competition is increasingly fierce. Competition among contractors in the construction industry is becoming more and more fierce. And the increasingly sophisticated modern projects require to significantly shorten the completion time and reduce the costs. However, due to the characteristics of the project itself and the uncertainty and high risk of the construction environment, many projects have been meeting more and more problems in the process of construction, resulting in great losses to investors. So excellent management skills abaut project construction schedule is becoming a key that weights wether a contracting company can gain a foothold in the industry. Nowadays,with the rapid developing of management skills,the key chain technology is increasingly being applied to the project schedule of management, and have achieved remarkable results. The key chain technology is a method of project management based on the theory of constraints put forward by Goldratt，that is a project task to get a series of decisions about the overall completion time, after not only considering the logical dependencies between each work but also considering the dependence of its resources. The purpose of the key chain technology is to make a project schedule comprehensively considering the limited time and resources required for the project and to eliminate the adverse phenomenon by the concept of taking advantage of the buffer time in the tasks to ensure the smooth progress of the project. This paper introduces the related content of the critical chain technology acorrding to applying the theory to the practice,and put forward the corresponding improvement measures and suggestions to the questions of the case, providing a reference for other construction engineering contracting companies. Key words:construction project;key chain technology; project schedule management 目录 摘 要.I ABSTRACT.II 第一章 绪论.1 1.1 选题背景.1 1.2 选题研究的目的及意义.1 1.3 本文研究的框架2 第二章 案例描述.2 2.1 天元建设集团有限公司（下面简称 B 公司）公司介绍.2 2.2 工程项目进度计划编制流程及特点3 2.3 建筑工程项目进度管理的问题以天元公司的一次施工项目事件为例4 2.3.1 项目建设背景4 2.3.2 项目原进度计划执行情况5 第三章 案例分析.6 3.1 理论依据6 3.1.1 关键链技术的理论基础 约束理论.6 3.1.2 关键链技术的有关概念.7 3.1.3 关键链技术的基本步骤.8 3.2 原因分析9 第四章 天元集团对问题的解决过程.10 4.1 估算工序的持续时间10 4.2 关键链识别.11 4.3 缓冲区的设置.11 4.4 结果分析13 结论.14 参考文献15 1 致谢.16 1 关键链技术在工程项目进度管理中的应用研究 第一章 绪论 1.11.1 选题背景选题背景 随着国民经济的不断发展，人们对生活品质的要求越来越高，而作为人类最基 本的需求之一的住房问题也逐渐成为了人们重点关心的热点话题。而且随着近几年 城镇化建设的加速推进，建筑工程固定资产建设项目也正在稳步上升。2013 年，我 国建筑工程项目累计完成固定资产的投资 236439.72 亿元，同比增长了 22.10%，增 加的速度较 1-11 月仅下滑了 0.1 个百分点；然而建筑业完成的固定资产的投资 4305.6 亿元，同比增长了 24.56%，增加的速度较 1-11 月提升了 5.84 个百分点；建 筑行业全年完成的总产值 135303 亿元，较 2012 年增长了 16.2%，增速较 2013 年第 3 季度下滑了 2.3 个百分点；2013 年第 4 季度，建筑类企业景气指数及企业家信心 指数分别为 124.4 和 120.6，较第 3 季度分别回升 0.5 和 3.2 个百分点。所以综合 考察这几个指标后，我认为建筑安装工程项目和建筑业的固定资产的投资增速的回 升带来了建筑业景气程度的改善。而且建筑行业总产值作为相对滞后指标，其增加 的速度的下滑更多的是因为受到了 2012 年下半年至 2013 年初的固定资产投资增速 下滑的影响。故在城镇化加速建设的推动下，2014 年建筑工程固定资产的投资增速 很有可能继续稳步回升，行业盈利能力也有望改善。 然而最近一次调查显示，大多数建筑工程项目都不可避免地会遇到以下这些问 题：项目到年底结算时会出现严重的超支，但还不知道是具体哪个环节出了问题。 项目完工时间远远晚于项目要求完工时间。项目实施过程中为了赶工期和节省 成本就牺牲项目本来的规模和设计内容。这些问题不仅会严重影响项目投资者的利 益，而且由于现金流的影响，这些影响也会严重损害到项目承包商的利益，就此会 出现“双输”的局面，这个会对行业整体收益水平产生严重影响。 1.21.2 选题研究的目的及意义选题研究的目的及意义 我国改革开放三十几年以来，国民经济得到了飞速的发展，建筑工程施工承包 公司的发展规模也不断扩大，承包的项目也越来越多，形成了多个项目同时进行的 局面。同时快速的行业发展形势给企业带来了越来越多的新问题，如项目管理效率 越来越低，成本支出严重超支，完工时间超出期限等等，本文试图应用多项目管理 的理论和方法，结合一个施工公司的项目管理实例对该公司当前的多个项目的管理 2 进行分析，找出其所存在的问题，并提出改进当前公司项目管理的有效方法，从而 提高公司的管理效率，实现公司整体利益的最大化及公司发展的战略目标。 通过本论文的研究，为该施工公司解决项目进度管理中的出现的实际问题提供相 应的理论依据及指导，进而帮助该公司实现资源的最大化利用并提高公司管理项目 的总体水平；同时也希望本文的研究，能为同样处于多项目管理环境及困境的企业 带来有益的思考和启迪。 1.31.3 本文研究的框架本文研究的框架 第一章为绪论部分，主要介绍论文研究的背景、研究目的、研究意义及论文的 基本框架。 第二章主要介绍了天元公司项目管理的现状、业务流程及该公司具体案例详细 分析。 第三章提出关键链技术的概念及分析案例出现问题所需要的理论依据，并针对 案例中出现的主要问题给出了解决方案。 最后部分概括地总结了在工程项目进度管理中运用关键链技术的必要性和实际 意义。 第二章 案例描述 2.12.1 天元建设集团有限公司（下面简称天元建设集团有限公司（下面简称 B B 公司）公司介绍公司）公司介绍 天元建设集团有限公司是伴随着新中国的诞生而成立的大型综合性企业集团， AAA 特级信用企业，拥有房屋建筑工程施工总承包特级资质，以及机电安装工程、 装修装饰工程、钢结构工程、消防设施工程、特种设备安装改造维修（锅炉） 、特种 设备制造（压力容器）等十多个国家一级资质，同时拥有涉外经营承包权。具有年 完成施工产值 200 亿元、承建 1000 万平方米工程的总承包能力。所承建工程荣获 10 余项“鲁班奖”和“国家优质工程奖”以及 45 项“泰山杯”奖公司在职员工五 百余人，各类工程技术人员约三百人，国家注册建造师 39 人。公司具有特级房屋建 筑工程施工总承包、一级公路工程施工总承包、一级机电安装工程施工总承包、一 级公路路面工程专业承包、一级公路路基工程专业承包、一级钢结构工程专业承包、 一级消防设施工程专业承包、一级建筑装修装饰工程专业承包及一级建筑幕墙工程 专业承包等资质。集团业务现已发展形成建筑、房地产、路桥等九大支柱产业，施 工区域、工业产品及服务项目遍布全国二十多个省市以及非洲、南美洲、东南亚、 3 北美洲等部分国家。 2.22.2 工程项目进度计划编制流程及特点工程项目进度计划编制流程及特点 建筑工程项目与一般项目有很大不同之处。它除了具备一般项目的共同特点之 外还具备以下特征： 项目的投资额较大，建设周期也较长。工程建设项目所涉及的项目规模较大，技 术要求繁多，设计的专业面较宽，因此，从项目的设想到施工、投入使用，短则需 要几年，多则需要十几年。与此同时，由于项目的投资金额较大，这就要求项目建 设只许成功，不许失败，否则将造成严重的后果，甚至会影响到国民经的发展需求。 工程项目的整体性较强。即建设工程项目是按照一个总体的设计建设的，最终要 具备一定的使用价值的若干个单位工程的总体。所以建筑工程项目一旦出现质量问 题，是很难进行拆除重建而严重时可能导致整个建筑物的报废。施工阶段越早发现 问题，为投资方造成的损失越小，否则，造成的损失就越大。而如果建筑物在使用 的工程中出现事故，可能会导致问人事事故，严重威胁人们的生命，这造成的后果 将非常行严重。 下面为天元公司制定项目计划流程，如下图 2-1 所示 公司最高层明确各项目的目标，确定工作范围并制定总的进度纲要。之后项目管 理办公室以总的进度纲要为指导，制定主要计划即里程碑计划。项目的目标主要包 括工程项目所需要达到的成果和技术要求，比如项目的总周期、开始及完工时间， 项目的具体参数指标等。而项目的工作范围主要是指项目需要确定一个界限，划定 哪些工作是属于项目组应该做的，而哪些工作是不应该包含在项目之内的，从而定 义好项目管理的工作界限，确定项目将实现的目标及主要的可交付成果。 项目经理与项目最后计划者根据项目的里程碑计划对项目进行工作结构的分解， 确定项目个任务单元工作之间的关系，并对任务单元时间进行预估，从而提出项目 各任务单元的资源需求，最终制定瞻前计划。在项目施工期间根据项目的具体施工 情况和项目范围变更要求等对项目的瞻前计划及主干计划进行必要的修正。 4 制定项目目标，确定工作 范围并制定总进度纲要 公司最高层 进行工作结构分解，确定单 元任务间关系，预估单元任 务时间，提出资源需求并制 定瞻前计划 项目经理与项目 小组成员 实施计划 反馈 项目小组成员 图 2-1 项目计划流程 2.32.3 建筑工程项目进度管理的问题建筑工程项目进度管理的问题以天元公司的一次施工项目事件为例以天元公司的一次施工项目事件为例 2.3.12.3.1 项目建设背景项目建设背景 北京良乡向阳林建材市场有限责任公司位于北京市房山区，是一家从事商贸和 店铺出租的公司。近年来随着北京市房山区经济的快速发展，很多建材商品及家具 产品的需求量也日益增加，北京良乡向阳林建材市场有限公司面临着很大的机遇。 2008 年公司结合其自身的优势，决定将原来用于办公的平方及其周围的部分用于出 租的商铺拆掉，重新建造一所集办公、车库及商铺为一体的综合大楼，以扩大本公 司的规模和整体盈利能力，从而实现公司的跨越式发展。 2009 年 9 月 3 日，天元建设集团有限公司承抱了该公司所投资建设的原址翻建 综合楼的项目。该工程项目总的建筑面积 20133.9，框架结构为地下 2 层：地下 负二层高为 3.6m，地下负一层高为 4.5m；地上 5 层，层高都为 4.5m。合同总价为 4600 万元，项目工期为从 2009 年 9 月 15 日到 2010 年 9 月 29 日，总计 380 天。在 合同签订期间，建筑公司考虑到若提前竣工可将商铺早日租出去不仅会带来收益， 还会降低施工期间公司需要租赁写字楼的费用以及公司所需要承担的管理费和扰民 费用等。经过测算工程提前竣工一天可以为公司带来将近 10 万元的收益，因此，建 5 设双方在合同中约定若施工单位每提前一天完成项目将奖励 2 万元；若施工单位未 按期完成项目，每逾期一天将罚款 3 万元做为对建设单位收益的损失补偿。 2.3.22.3.2 项目原进度计划执行情况项目原进度计划执行情况 该建材城综合楼项目和其他工程项目一样不可避免地面临着同样的问题：在施工 过程中，由于资源、天气、管理以及合同等诸多因素导致施工进度处于拖延状态。 根据该项目约定的阶段性工期和里程碑主体竣工时间为 2010 年 4 月 14 日，但由于 本项目主体的实际竣工日期为 2010 年 6 月 9 日，因此到主体实际竣工为止，该项目 工期已经拖延了 57 天。虽然由于建设单位自身的原因以及其他非施工单位所造成的 37 天工期拖延部分天元公司已经取得了索赔，但是剩下的 20 天的工期拖延将由施 工单位即天元建设集团自己承担。那么依据所合同规定，工期每拖延一天将罚款 3 万元，也就是说，若项目后期工作无法提前完成的话，天元建设集团将要承担 60 万 元的施工罚款。 为了规避可能的损失，天元集团将认真研究原网络计划中还未施工的剩余工作 内容，调整计划以确保项目可以按时顺利完工，从而避免因工期延误所带来的经济 损失。剩余工作内容见下表 2.1。 表 2.1 关键链进度计划工序时间估计表 工序名称乐观时间 正常时间 悲观时间 影响因子 紧后工序紧前工序 屋面保温 812170.742 屋面找平层 910100.3431 屋面防水 3550.21 4，9 2 屋面保护层 89100.18233 幕墙龙骨安装 1523300.676 幕墙玻璃及铝塑板安装 2535400.4195 通风空调及管道安装 2030400.728 吊顶龙骨安装 2030350.51 9，11 7 吊顶面板安装 1720300.19 16，183，6，8 墙体穿线敷管 1215220.8212 给排水管道安装 3540500.54227 内墙抹灰 2025300.71 13，14 10 6 内墙腻子 1520250.52012 墙面隔音层 1315200.821513 楼地面地板镶贴 2025300.411714 墙面软包、纸面石膏板 810150.5220 9，17 门窗安装 57100.39 16，21，22 15 通风空调风口安装 68100.37199 通风与空调系统调试 512200.092318 内墙涂料 1015250.5923 8，16，13 管内穿线、开关插座安 装 1520250.652317 阀门、台盆等给水器具 安装 1015200.282317 竣工验收 57100.44 4，19，20 ， 21，22 第三章 案例分析 3.13.1 理论依据理论依据 3.1.13.1.1 关键链技术的理论基础关键链技术的理论基础 约束理论约束理论 约束理论即 TOC 是 Goldratt 博士在上个世纪 80 年代中期依据最优化生产技术而 提出来的，随后分别在生产、营销和技术管理等领域得到了应用。其核心思想是世 界上任何系统都存在着约束，而一个没有约束的系统可以实现效率的无限提升，而 这显然是不可能的，也恰恰是由于约束的存在才表明系统还具有改进的必要性。在 该思想的基础上，为了最大限度的提高系统的效率，约束理论提出了著名的聚焦五 步法（见图 3.1） 7 图 3.1TOC 聚焦五步法 3.1.23.1.2 关键链技术的有关概念关键链技术的有关概念 （1）关键链 高德博士在关键链一书中将关键链定义为：在资源约束下决定了项目进程 中的瓶颈是该项目的各条路径中时间最长的那条路径。 吉罗德肯德尔认为项目中的关键链是由相互依存的任务组所组成的最长的链 条，而这一链条既要考虑任务的依存性也要考虑资源的依存性。 刘士新教授认为关键链是指在考虑了工作执行时间和工作间紧前关系约束以及 工作间的资源冲突后所形成的能制约项目工期的一个工作序列。 李认为各工序的持续时间、逻辑关系与资源供求之间的相互作用共同决定着项 目的总工期，而这种相互作用导致一个或者更多的工序序列决定着项目的最早完工 时间，这种序列就是关键链。 综上观点，虽然各位学者对关键链的定义不尽相同，但他们基本上形成了一个 共识即关键链是在考虑工序之间的逻辑约束和资源约束的共同作用及同时忽略不确 定因素对单个工序持续时间的影响之后，所确定的组成项目最长工期的工序集合。 （2）缓冲区 识别系统里哪些是瓶颈资源 （瓶颈资源出现在哪些工序） 上） 最大限度地利用瓶颈资源 使项目的瓶颈资源的调度从属于瓶颈资源的调度 尽量提升瓶颈资源的使用能力 结束 出现新的瓶颈资源 是 8 缓冲区设计是关键链技术的核心和精华，它充分体现了关键链理论“整体最优 并非局部最优”的管理思想。在项目进度管理中关键链有三种缓冲： 项目缓冲：在关键链末端的缓冲时间，从而用于保障整个项目能按计划完成。 汇入缓冲：设在关键链与非关键链接口处的缓冲时间，用于保证非关键链能按计 划完工，而不会因此影响到关键链工作的进行。 资源缓冲：资源缓冲并不会消耗时间，而是为了防止关键链上的工序受到某种资 源的影响而设置的，只要资源需要在关键链上进行分配并且该关键链上的紧前任务 是由不同资源共同完成，就应该设置资源缓冲，以用来保证资源在其所需要时可随 时可用，同时也可以保证资源在关键链任务提前开工的情况下可以使用。实际上资 源缓冲就是一种预警机制，通过及时合理的沟通使资源供应方能及时了解到项目的 最新进展，从而保证资源能够在需要的时候及时到位。 3.1.33.1.3 关键链技术的基本步骤关键链技术的基本步骤 （1）工序持续时间的估算 关键链思想是以某个工序完工概率的期望时间视为这个工序持续时间的估计， 并通过关键链中的缓冲区将单个工序的风险因素集中起来，从而实现工期的缩短。 关键链思想下的工序持续时间必须要充分考虑项目在实际实施工程中人们的心理及 行为因素对项目进度计划执行所产生的影响。 （2）识别影响项目的制约因素即确定项目的关键链 根据关键链的定义，项目的制约因素即关键链是指在考虑工序之间的逻辑约束 和资源约束的共同作用，不考虑不确定因素所带来的影响的前提下，形成的项目最 长工期的工序集合。这样将资源约束放到一个与工序逻辑约束同等的地位，不仅可 以避免项目在实施过程中会出现的多任务情况，还可以提高项目的“专注”性，从 而提高项目的总体效率。 （3）在关键链上设置项目缓冲区 项目缓冲区设置在项目关键链的末端可以将工期延误控制在预期的范围内，从 而保证项目能够按时完工。而且项目缓冲区在项目计划中以工序的形式存在，且不 需要任何资源配置。 （4）在关键链工序与非关键链工序的接口处设置汇入缓冲区 汇入缓冲区是指设置在关键链和非关键链交接处的时间缓冲，用于保证非关键； 链上的任务能够按时完工，以至于不会影响到关键链上工序的开工时间。 9 （5）监控缓冲区的使用 关键链理论通过监控缓冲来评价项目的进度情况，并依据缓冲消耗的程度做出 相应的对策。非关键链上的缓冲时间不仅能够在不考虑不确定因素对任务的影响下 保障项目能够按原计划进行，它还可以作为项目的一种预警机制。如若项目紧前的 任务因为某种不确定因素而未在原规定的时间内完工，那么其紧后的任务就无法按 时正常开工，其结果就是项目的缓冲时间就会被占用。而项目的缓冲时间被占用的 越多，就表示项目越有可能延误后续的关键任务。因此，项目的管理人员就应该时 刻关注这一指标，并在这一指标达到一定程度时，比如 1/3、2/3 时就发出警告信号 来提醒项目的高层加强对相应任务的关注，并考虑是否需要采取措施防止任务的继 续延期。 3.23.2 原因分析原因分析 (1) 资源分配不均衡 工程项目的施工需要大量的资源，只有使人尽其用，物尽所能，才能保证工程 按期完成。然而在对本项目剩余工作内容的原网络进度计划及项目实际资源使用情 况分析的过程中发现，工序中的空调安装队伍及给排水安装是由建设单位指定的一 家务农施工队伍，而队伍中的安装工人并不能有效地满足原工程进度的需要。与此 同时，墙面软包、纸面石膏板及门窗安装工程也受到了项目高级木工数量的制约， 从而导致若按照原网络计划继续进行项目剩余的工作，施工方势必会延误项目原定 工期，从而不得不接受合同协议的罚款。 (2) 学生综合症 所谓的学生综合症是由高德博士在 1997 年提出的，即不管时间定的多长，努力 总在完成时间到达之前才出现。在项目计划制定的过程中，就屋面保温这一项任务 来说，本来 8 天就可以完工的任务，计划制定是却定为了 12 天，而该项任务开始的 前几天，工人们工作都懒懒散散，根本没有那种觉得完不成任务的危机意识，直到 最后几天，他们才加班加点地努力工作，最终赶在了计划结束时间之前完成了任务。 也就是说人们在制定计划时总是在时间估算的时候增加一个隐藏的时间裕量，或者 也叫安全时间。本来是一周就可以完成的工作，人们总是要求两周完成，给自己多 出一个周时间的充裕时间。 (3)管理层的超量安全时间储备 在现代项目管理中通常会运用工作分解结构，建立与此相对应的组织分解结构。 10 在这种“金字塔式”的组织管理结构中，各阶层都基于自身利益考虑，管理人员都 在其下一层次的计划上增加一定的安全事件储备，这必然会导致“滚雪球”效应， 若各管理层都 10%的安全储备，则最顶层的项目层理论上将为 1.1，那么对于 4 层管 理结构中其安全储备将到达 46%。这些层级之间的安全时间处于个阶层的自身利益 考虑，其不确定因素的成分相对很少，于是出现了 5+5=13 的情形，且管理层次越多 则时间就越长。 (4)项目进度计划的刚性 项目两活动之间的客观规律和内部物质条件的限制所造成的人们无法违背的项 目任务之间的刚性逻辑顺序关系，以及项目进度计划本身所具备的一定刚性致使工 程项目进度计划一旦确定，其就很难能够实现及时及大幅度的变更，而这给项目施 工带来很大的不便。尤其是在工程装修阶段，在不增加投资的前提下，由于进度计 划本身的刚性会使项目管理人员不得不重新调整计划，从而会进一步影响工期，最 终导致项目工期的严重拖延，结果将会不得不承担高额的工期违约金。而目前大型 基础建设项目进度管理过于刚性，不能快速响应重大事件的影响以及外界环境的变 化，致使工程质量、进度和费用管理相互脱节，造成大量浪费及影响项目环境的和 谐性等问题，因而需要应用关键链技术编制出更合理进度计划表。 第四章 天元集团对问题的解决过程 4.14.1 估算工序的持续时间估算工序的持续时间 由项目背景资料知可由项目工序的悲观时间、正常时间及乐观时间来估算项目 工序的期望时间，并将由三点法估算的各个工序的期望时间作为制定关键链进度计 划的工序活动时间。剩余各工序内容的时间估计如表 4.1. 期望时间=(t1+4*t2+t3)/6 其中 t1 指乐观时间、t2 为正常时间、t3 为悲观时间 表 4.1 工序期望时间计算表 工序名称乐观时间正常时间悲观时间工序期望时间 屋面保温 8121712.2 屋面找平层 910109.8 屋面防水 3554.7 屋面保护层 89109 幕墙龙骨安装 15233022.8 幕墙玻璃及铝塑板安装 25354034.2 通风空调及管道安装 20304030 11 吊顶龙骨安装 20303529.2 吊顶面板安装 17203021.2 墙体穿线敷管 12152215.7 给排水管道安装 35405040.8 内墙抹灰 20253025 内墙腻子 15202520 墙面隔音层 13152015.5 楼地面地板镶贴 20253025 墙面软包、纸面石膏板 8101510.5 门窗安装 57107.2 通风空调风口安装 68108 通风与空调系统调试 5122012.2 内墙涂料 10152515.8 管内穿线、开关插座安装 15202520 阀门、台盆等给水器具安装 10152015 竣工验收 57107.2 4.24.2 关键链识别关键链识别 关键链技术管理主要考虑了影响项目顺利完工的时间及资源的双重约束，将资 源约束与工序逻辑关系约束放到了同等重要的位置。而在关键链路径的合适位置上 设置资源缓冲实质上是对项目资源的均衡分配，从而保障项目各个工序的顺利进行 及项目各目标的顺利实现。这里将根据项目的实际情况，通过反复的分析及判断关 键线路上的资源约束实况，同时充分考虑资源约束对项目网络计划执行的影响后将 资源优先分配给处于关键路径上的关键任务，最终识别出项目的关键路径。 本项目的剩余工作内容主要为屋面工程、安装工程及装修工程，在对项目原网 络进度计划及 项目实际资源使用情况进行分析的过程中发现，工序中的空调安装队 伍及给排水安装是有建设单位指定的一家务农施工队伍。而且考察后发现安装工人 不能有效满足工程并行进度的需要。与此同时，墙面软包、纸面石膏板及门窗安装 工程均受到高级木工数量的制约，根据关键链思想“就并行工序改为串行工序”以 此来解决项目的资源冲突问题，同时也能提高项目管理人员的专注程度。最终得到 的关键链为：墙体穿管敷设内墙抹灰楼面隔音层楼面地板砖镶贴 门窗安装墙面软包、纸面石膏板内墙涂料竣工验收。 4.34.3 缓冲区的设置缓冲区的设置 采用关键链技术之后，项目工序的持续时间缩短了很多，因此与项目原来计划 的持续时间相比完工概率也降低了，而缓冲区就是为了规避不确定因素转移项目的 12 关键链及延误整个项目的完工时间而设置的持续时间区域。缓冲区的设置包括设置 缓冲区的位置及尺寸两部分。缓冲区的位置项目末端及项目中部，而项目缓冲区的 尺寸设置要适当，因为缓冲区过大虽能保证项目比较高的完工概率，但是却不能充 分体现项目的优越性；而缓冲区过小则会带来关键链的变动，而起不到缓冲的作用。 根据项目工序的信息可以得出各工序的子缓冲，具体计算结果如表 4.2 表 4.2 子缓冲时间计算表 工序名称 悲观时 间 工序期望时间安全时间裕量影响因子子缓冲 屋面保温 1712.24.80.743.55 屋面找平层 109.80.20.340.07 屋面防水 54.70.30.210.06 屋面保护层 10910.180.18 幕墙龙骨安装 3022.87.20.674.82 幕墙玻璃及铝塑板安装 4034.25.80.412.38 通风空调及管道安装 4030100.727.20 吊顶龙骨安装 3529.25.80.512.96 吊顶面板安装 3021.28.80.191.67 墙体穿线敷管 2215.76.30.825.17 给排水管道安装 5040.89.20.544.97 内墙抹灰 302550.713.55 内墙腻子 252050.52.50 墙面隔音层 2015.54.50.823.69 楼地面地板镶贴 302550.412.05 墙面软包、纸面石膏板 1510.54.50.522.34 门窗安装 107.22.80.391.09 通风空调风口安装 10820.370.74 通风与空调系统调试 2012.27.80.090.70 内墙涂料 2515.89.20.595.43 13 管内穿线、开关插座安装 252050.653.25 阀门、台盆等给水器具安 装 201550.281.40 竣工验收 107.22.80.441.23 子缓冲为各工序应考虑的缓冲时间，其子缓冲时间=安全时间裕量影响因子。 而将各工序的子缓冲相加即可以得到各个缓冲的具体尺寸。 项目缓冲区（PB） 项目缓冲区为关键链上的子缓冲的积累： PB=5.17+3.55+3.69+2.05+1.09+2.34+5.43+1.23=24.55 天 汇入缓冲 FB 由图及缓冲区位置设置方法可知，和关键链接驳的节点 18、22 与节点 23 接驳。 经计算接驳节点 18 的子缓冲积累最大为 9 天,但接驳的自由时间差为 27 天；节点 22 有两个接驳区，一个对应的链路子缓冲累计最大为 11 天，但接驳区的自由时差 是 16 天，另一个接驳区为 3 天；节点 23 也有两个接驳区，子缓冲累积最大为 3 天， 另一个接驳区为 12 天。 当几个线路共享一个缓冲区时，选取缓冲区消耗影响最大的路线为确定缓冲区 尺寸的标准，如果一条链条上有几个接驳区，中间接驳区的自由时间大于链条尾部 的子缓冲累计，而中间接驳区的子缓冲积累有小于自由时间，那么中间接驳区可以 不考虑，则得到的汇入缓冲区有三个：汇入缓冲区 1=3 天；汇入缓冲区 2=12 天；汇 入缓冲区 3=4 天 资源缓冲区 之前虽然已将同一时间争夺资源的并行工序改为了串联工序，但是仍然是有工 序所用资源是被共享的，为了保证关键链上的工序资源的及时性，在共享资源前面 加入资源缓冲区，资源准备工作流出机动时间，以确定关键链上共享资源的及时性， 本项目需要加入两个资源缓冲区：资源缓冲 1=3 天；资源缓冲 2=2 天，设置资源缓 冲 1 的是楼米娜隔音层和屋面保温均采用珍珠岩；设置资源缓冲 2 是楼面地板镶贴 和排水管道安装均有大量施工材料共用一部升降机运输。 4.44.4 结果分析结果分析 传统的项目进度计划如图 3-1，该项目的计划完工时间为 167 天，该计划认为 威胁项目进度的因素仅仅为关键路径上的工序。其实非关键路径上的工序也同样会 14 影响到项目的工期，从而导致关键路径受到资源约束的影响而出现拖延现象，同时 传统计划并未考虑到人们的心理及行为影响，即人们不管任务时间定得有多长，努 力总在完成时间到达前才出现等现象，浪费了大量的时间，而在工程装修阶段，在 不增加投资的前提下，由于进度计划本身的刚性会使项目管理人员不得不重新调整 计划，从而会进一步影响工期，最终导致项目工期的严重拖延，结果将会不得不承 担高额的工期违约金。而本文基于关键链技术制定的进度计划的工期为 147 天，不 仅考虑到了人的行为及心理因