建立高效的绩效考核体系.ppt

建立高效的绩效考核体系,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,绩效考核在人力资源管理的定位,组织架构,业务与绩效管理,薪酬管理,人员发展管理,绩效考核结果的使用方式,核 心 目 的,绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。,使 用 途 径,绩效考核目的的分析,利益分配 评判标准,正式的综合绩效考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的评判标准,进程或阶段的绩效考核结果作为日常精神激励的评判标准。,工作改善 有效途径,通过规范化的计划、沟通和绩效审查的工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效；同时改进考核对象的工作方法和绩效。,通过管理者和被考核对象的工作改善，以及给予绩效考核结果对人力资源配置的优化，从而提高组织整体的工作方法和工作绩效,分析绩效考核结果的使用途径，可以将绩效考核的目的分为,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,绩效考核的内容,任 务 绩 效,与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、质量和时效等方面加以评价。,周 边 绩 效,对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协作等等方面。,管 理 绩 效,对于管理人员而言，管理绩效是其整体工作绩效的重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权与协调等方面因素。,按照绩效考核的角度和对象的不同，可以将考核内容分为,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,绩效考核流程示意图,考核 绩效评估 绩效面谈 绩效审定,结果使用 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育 ,实施 任务执行 任务指导,岗位职责,组织目标,考核对象有哪些日常性工作任务？ 有哪些专项工作任务？ 这些任务的工作产出是什么？,以百分数的方式划分任务权重 以5%或10%以上作为权重的刻度,直接使用组织的绩效指标 从已有的绩效指标集中提取 针对具体任务，从数量、质量、费用、时间四个方面界定量化指标；对于不能够量化的指标，确定相应的描述性指标,定量化标准： 描述性标准：,需要收集哪些信息？ 需要收集的信息有多少？ 什么时候收集信息？ 谁去收集信息？ 谁会收到这些信息？,Step 1 计 划,回顾 组织目标,本考核期内，组织工作目标是什么？ 组织有哪些工作任务？ 上级从哪些角度衡量组织绩效？ 组织的绩效指标是什么？ 有哪些绩效标准？,Step 2 实 施,任务执行,监控与指导,Step 3 考 核,绩效评估,绩效面谈,绩效审定,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,绩效考核的时间和频率,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,绩效指标体系,绩效标准的表现形式,定量化标准和描述性标准并重,任务绩效,以描述性标准为主，定量化标准较少,周边绩效,管理绩效,Sample：礼品销售小组组长,绩效指标的层次,按照考核对象的工作产出的不同，可以将考核内容分为,任务绩效指标与标准,周边绩效指标（一）,组织责任,表现出维护组织利益与形象的具体行为 主动积极开展本职工作，不需要过多指导，不推卸责任。 乐于承担额外工作任务。 重视工作结果、积极追求更为出色的工作结果； 积极改进工作方式，提高工作效率和工作质量,服务意识,倾听客户问题，努力发现、理解客户需求 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 提供额外的帮助 以愉悦和友善的态度提供服务,周边绩效指标（二）,管理绩效指标（一）,决策与授权,决策过程中积极与下属和相关人员协商，鼓励他人参与 责权范围内，独立作出决策，不把问题上交 将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施,计划与组织,按目标和指示，将部门目标进行任务分解和时间安排，制定实施方案 与下属沟通以达成对下属目标和任务的共识 分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划。,管理绩效指标（二）,指挥与监控,下达任务清晰陈述，详细解释目标、要求和标准 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 严格要求工作按照规则和要求进行。 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议。,人员和团队管理,公平对待每一位下属。 积极与员工沟通，了解员工工作现状和需要。 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 引导团队为目标共同努力，并建立个人的威望 下属工作结果及时反馈，有效采用表扬或批评的技巧 投入个人资源（工作之外的时间和精力），帮助他人,建立高效的绩效考核体系,一. 目的和作用 二. 绩效考核内容 三. 工作程序 四. 绩效考核的时间和频率 五. 绩效指标与标准 六. 不同对象的绩效考核 七. 考核用表,基层员工月度考核,基层员工年度考核,考核要点,依据所记录的月度关键性工作情况，共同评定年度任务和周边绩效 按照考核规程合成员工年度综合绩效 主管与下属共同确定员工个人发展计划,综合任务绩效构成 月度：40% 年度：60%,综合周边绩效构成 月度：40% 年度：60%,综合绩效构成 任务绩效：60% 周边绩效：40%,管理部门月度考核,管理部门专项考核,管理部门年度考核,综合任务绩效构成 月度：30% 专项：20% 年度：50%,综合周边绩效构成 月度：30% 专项：20% 年度：50%,综合绩效构成 任务绩效：60% 周边绩效：40%,管理人员月度考核,管理人员专项考核,管理人员年度考核,综合任务绩效构成 全部采用部门的任务绩效,综合周边绩效构成 月度：30% 专项：20% 年度：50%,综合绩效构成 任务绩效：40%