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文档简介

答辩人：赵晓青,指导老师：舒波,团队成员：李燕霞 陈小曼 宋黎明,旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究,城市旅游形象,城市旅游形象，一般是指城市游览者在旅游城市的过程中，通过对城市环境形体（硬件）的观赏和市民素质、民风民俗、服务态度等（软件）的体验所产生的对城市的总体印象。,目录,Part6 可行性,Part7 预期成果,Part8 成员分工,Part1背景资料,Part2 研究意义,Part3 前期准备,Part4 创新点,Part5 研究计划,背景资料,（1）旅游业蓬勃发展 （2）一些城市盲目追求旅游产业利润，破坏城市形象 （3）城市形象直接影响城市的吸引力，影响客源。 旅游业的发展与城市形象二者相辅相成，缺一不可。 2013秦皇岛政府工作报告提出摒弃旅游立市的政策，转向调整产业结构，产业立市、旅游兴市的政策,研究意义,1.有利于在新战略指导下，了解秦皇岛旅游服务水平提升的重要方向和措施。 2.有利于充分利用本校旅游管理专业实习的机会，调研秦皇岛城市形象中的软、硬要素的构成和相关者感知。,前期准备,掌握秦皇岛近几年旅游业的发展状况,了解旅游者对秦皇岛旅游服务质量的反馈意见与建议,初步了解其对秦皇岛旅游业发展的期望,创新点,研究计划,可行性,有良好的实践条件,预期成果,以本次调研结果为基础，完成1-2篇不少于1万字的项目论文-旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究。,成员分工,负责人：研究设计、项目答辩及论文撰写 成员1：负责针对旅游者问卷的设计、调查和数据整理 成员2：查找资料，了解秦皇岛近几年旅游业的发展状况，并负责针对居民和旅游相关企业的问卷的设计、调查及数据整理 成员3：查找资料，采访投资者和潜在投资者，并进行问卷
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