人力资源知识_企业人力资源机能管理的兴衰

目录企业管理1人力资源机能管理决定企业兴衰1企业信息化管理只依靠ERP、CRM吗2企业人力资源管理师惠州趋热4企业文化5要重视企业重组过程中的文化融合5福建中烟工业公司召开企业文化建设项目启动会6奥运营销：企业怎样进行文化营销7保险企业文化建设的路径研究12国外企业文化15说说美国市场 企业做大不靠再融资15中移动要在企业文化创新上加大步伐16企业文化对于公司合并的影响17质疑狼性文化19培育创造性的企业文化20中小企业信息21“中国中小企业信息化十大影响力品牌”在北京颁奖2150万放倒首钢下属企业高管 北京一单位行贿被诉22北京内资企业网站近6万 网购居互联网投诉之首22倒计时 众企业北京车展“沙场点兵”23北京部分超市奶粉缺货 企业否认减少市场供应25北京一企业用心理测试决定招聘成败引质疑26北京丰台创建食品生产企业质量放心区27加拿大中小企业借力北京奥运28中小企业：扶上马，送一程28中小企业创业基地渐显集聚效应29我市积极实施“中小企业成长工程”30中部中小制造业企业关注奥运 借势发展企业31法人治理31我省举办百强民营企业法人代表国防动员研讨班31将进行公司法人治理自查活动32法人治理33加强民主管理改造法人治理结构36卷烟工业企业完善法人治理结构的若干思考38企业信用46企业信用预警制度值得推广46闵行信用担保贷款助中小企业快速发展47浙江推出全国首个企业信用预警体系47国开行加强信用建设助中小企业发展49市工商局推动企业“守合同重信用”建设50努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。企业管理人力资源机能管理决定企业兴衰企业的人力资源机能就是指人事部门在向企业内各部门提供建议和帮助、录用人员、培养和训练职工等方面所要完成的全部功能。近三四十年来，企业开始越来越重视人力资源。特别是在企业管理理论几经变化后，企业经营管理的中心由物向人转变，这是历史的结果。1983年，在美国所做的一项调查报告显示，在受访的约800名企业主持人、管理专家及学者中，92%的人认为，人事工作对企业的成败具有决定性的影响。美国企业管理协会更是直截了当地提出：“所谓企业管理，就是人事管理，人事管理是企业管理的代名词。”在我国，许多改革人士大声疾呼：“当前最重要的管理，不是规章制度，而是启发和调动人的积极性”。在组织管理中，还没有什么设备是可以满意代替人的智能的。他们中的一些有识之士指出：“世界已进入再次发现人的时代”。二十世纪是机械化、信息化掩盖人的时代，二十一世纪将再次发现人。有三个管理名言流传于世：“人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟”。当今社会已经进入体验经济时代，企业、员工和消费者的关系已经逐渐演变成互动和合作的关系，“人本管理”的概念早已深入人心，企业要想始终保持旺盛的生命力，就永远不能忽视“人”的因素，毕竟，一切政治、经济活动均离不开“人”。杰克。韦尔奇说：“我的工作就是将最好的人才放在最大的机会中，同时将金钱分配在最适当的位子上，就是这样而已。传达理念，分配资源，然后就让他们自由发挥，不再挡在他们面前。”看来人的觉悟和积极性是最重要的，因此，日本曾喊出“人的因素第一”的时代强音。这也是从中国老师那里学来的。日本民族是一个善于学习别国的民族，在日本企业界有一个公认的说法：“日本的企业管理，是美国经验加日本国情，再加中国的思想政治工作三者的结合”。这也许就是日本经济成功的奥秘。中国的论语、孙子兵法、三国志、鞍钢宪法都是日本企业家必读之书。美国经济的衰落，使美国人认识到：美国的失败，不是败在“物”，而是败在“人”。论人，对照日本无论“蓝领工人”、“白领工人”那种忠诚企业、热爱工作、上下一心、团结和谐的状况，美国人就自愧不如了。“人本管理”理论的确是当代值得关注的管理学说，但我们应怎样去解析“人本管理”的精髓呢？最近几年，从安然、施乐、世界通讯等一系列全球大公司所传出来的丑闻，到国内的银广厦、中科创等一连串上市公司造假案件，再到越来越多的企业遭遇来自组织内、外的严重信任危机，都清楚的显示了一个信息道德和法制始终都是商业文化的两块基石，钻法制的空子虽能得逞一时，可绝逃不过道德的无形之手！有鉴于此，人们不禁会想，企业的“人本管理”者们是否太过片面地追求人的行为和能力，而忽视了人的心灵和素质呢？一言以蔽之，就是今天的人们或者说管理者们，可能忽略了人的品格培养。“品绩管理”理论恰似一剂良药，一场及时雨，使“人本管理”学说的形象变得丰满和立体起来相对于工作技能来说，品绩力就是生产力，甚至决定生产力！一个人、一个企业乃至一个民族，若没有坚实的良好品格作为基础，是产生不了强大的发展动力的，那就仿佛在一条危险的路上走着，迟早会遇到不可逆转的倒退甚至崩溃。我们对良好的品格之于人的重要性耳熟能详，可品绩力之于企业的重要性却不甚了了，甚至于不以为然。品绩力不同于我们常听到的领导力或者执行力，因为品绩力与职位和分工无关，它是每个人身上都具有的能力，与人的品格关系紧密，是企业里所有人的品格力量的综合反映，能对企业绩效产生重大而深远的影响。若把企业/团队比作一个人，品绩力就是这个人的品格素质，有意无意之间能留给别人好的或不好的印象，使自己的努力收到理想或不理想的效果，会对实现目标产生有效或无效的作用。无数的案例和经验告诉我们：对于人，良好的品格是取得人生成功的基石，而对于企业，高效的品绩管理可以产生理想的绩效，可以促进企业的良性发展。从目前的发展形势中，我们可以这样说，人力资源机能应该是企业机能系统中的关键机能。企业人力资源机能主要应包含三个方面工作。A.把人特别是人的品绩看成是决定企业生存的最重要因素。人是企业最宝贵的财富，在企业中，是人创造了成功而不是机器。在构成企业的人、财、物三要素中，第一是人，人是这些东西的主宰，人是最宝贵的。企业的人机结构系统中，人是最活跃的决定因素。进一步来说，企业之间的竞争是企业内职工素质的竞争，推动企业的发展的并不是资金、技术而是人，构成对企业生存威胁的也是落后的人的素质和经营观念。B.将人力资源机能与其他机能相联系的应该是企业的激励机制，它是发挥人的积极性的源泉。C.有较为长远和详细的人力资本投资、培训的计划和制度。从经济学的常识中我们知道。人是国民财富的一个重要部分，而把人视为资本的一部分这样的人就太少了。亚当。斯密曾大胆地将全体国民后天获取的有用的能力，全都算作是资本的一部分。H.冯屠则进一步主张将资本概念应用于人并不会贬低人格，或者有损于人的自由和尊严，而恰恰相反，舒尔茨主张把人力资源明确地看作是资本的一种类型，看作是一种生产出来的资料，看作是投资的产物。人力投资是技术先进国家在生产力方面占优势的主要原因。他把对人力投资看成是可以增加人类活动（劳动）的生产能力的价值，而且它能产生一个正数收益率。为此，他把人力资本投资概括为5个方面：（1）医疗和保健。它包括影响一个人的寿命、力量强度、耐久力、精力和生命力的所有费用；（2）在职人员培训；（3）正式建立起来的初等、中等、高等教育；（4）为成年人举办的学习项目；（5）个人和家庭适应于变换就业机会的迁移。他认为，拿劳动对于产量的贡献来衡量，现在人类的生产能力远远大于其余各种形式的生产能力的总和。这因为存在一个简单事实：人类是向其自身进行投资，而且这种投资数量是非常巨大的。通过上述分析，使我们认识到，经过专业学习、培训与继续教.人力资源 2008-3-25企业信息化管理只依靠ERP、CRM吗不知曾经何时，ERP、CRM、电子商务等已经成为企业信息化管理的代名词。不少人认为，企业要实现信息化管理，就得上ERP软件、CRM项目。其实，我认为，ERP、CRM软件虽然其在企业管理上有举足轻重的作用。但是，即使企业上了ERP项目，有的利用程度也很低，无非是一些账目处理、流程控制方面的，其实，这些功能，通过EXCEL等简单地工具，都可以实现。没必要去花个几十万去搞个ERP项目来撑门面。一、 利用EXCLE可以实现物料需求计划。物料需求计划一直被认为是企业管理中的重难点，特别是一些比较复杂的生产企业，如何安排好物料到料时间、实现零库存生产一直是其追寻的目标。为了实现这个目标，不少企业就兴冲冲的上了ERP项目，以为可以凭借这个系统，帮助企业改善物料需求计划，降低企业库存。可是，真的等他们上了ERP项目，才发现，ERP软件没有他们所想的那么神。因为受提前期管理、供应商配合程度等因素的影响，ERP软件中物料需求计划管理模型根本无法运转，其只能计算物料需求数量，而无法计算出准确的物料到货计划，或者说，这个到货日期受到生产计划频繁变更、销售插单等的影响，根本不能起作用。其实，企业就算项改善物料需求计划，也没有必要一定要上个ERP。其实，通过EXCEL表格工具，也可以改善企业的物料需求计划，降低企业库存。几年以前，我的一个朋友自己开了一个五金工具有限公司，主要产品是一些手工五金工具，如螺丝刀、扳手等等，产品主要用于出口。由于其在国外有一定的客户关系，所以，生意没过多久，就红火起来了。一次跟他吃饭，他跟我说，他现在最大的问题就是库存压力比较大。为了能够准时交货，他有时候不得不把原材料早早的买进来。有时候，客户一下单，他就要准备购买相关的材料，即使交货期还有很厂一段时间。他现在想孤注一掷，听说ERP软件可以有效解决这个问题，他也准备上。他问我，ERP软件是否有传说中的那么神?我笑了笑，问了他一些现在物料管理上的问题。如生产计划的变动问题，采购提前期的管理问题等等。我发现，我朋友企业现在根本没有这方面的管理，因为是接单生产，所以生产计划的变更更是常有的事情。我就劝他，还是放弃这个想法吧，ERP系统不是救世主，不能够解决它企业的问题。不过，为了解决我朋友的问题，我还是帮他利用EXCEL设计了一套简单的物料需求计划工具。利用EXCEL，可以实现按生产计划与物料清单展开并按供应商进行反单采购;可以按照生产计划的预计开工日期与预先设置的提前期等实现预计采购日期的推算。其实，这是我的毕业论文，利用EXCEL设计物料需求计划模型。我朋友利用了这个EXCEL工具三个月后，觉得非常满意。虽然不能从根本上解决他们的问题，但是，至少现在下采购单的速度、准确率有了质的提高，而且，对于采购单的到货日期、即供应链计划也有了一个大致的预算，有效的减少了库存。为此，朋友还送了个不小的红包给我。二、 利用EXCEL实现财务管理。可以说，财务管理是管理企业信息化的起源。中国现在很多的ERP、CRM软件，如金蝶、用友，都是脱胎于财务管理软件。或者说，很多的管理软件公司，第一桶金都是靠财务管理软件赚来的。不过，要实现财务管理信息化，也不一定要花个几万元去买个财务管理软件。其实，利用我们手头的工具，如EXCEL表格等，完全可以实现财务管理的信息化要求。这是我第一个同学的故事，其在一个家族式的企业作IT负责人。在此期间，由于企业资金有限，公司不同意上财务管理软件，而我朋友的又心仪财务部的女孩子。一开始是出于“英雄救美”的心态吧，就给她设计了一些简单实用的EXCEL工具，来帮助其提高工作效率。后来没想到，越做越大，功能越做越全。现在已经能够能先财务管理的大部分功能了。财务部门的日常作业都可以通过这个工具实现，包括凭证的处理、记账、单据的套打、报表的生成等等，都可以实现。最后，我同学虽然没有最终引得美人心，但是，还是得到了大家的一致好评，最重要的是，得到了老板的赏识。所以，利用EXCEL工具，也能够实现财务管理的信息化。企业若能够好好利用手边的工具，其实可以节省很多信息化管理的成本。大企业可能投入个几万、几十万，眼都不眨一下;但是，对于小企业来说，就只能利用一些简便的方法，实现信息化管理了。三、 利用EXCEL可以实现计划追踪。这是我的另外一个亲身经历过的例子。生产计划完成如何，现在进度多少了，我即将要生产的订单料到了多少了。这俄功能其实不一定只有ERP系统可以完成。我EXCLE工具也可以实现。那时，我公司的仓库、生产、物管等几个部门都归生产经历管辖。其问我，现在他需要能够实时的查询到如下信息：1、我三天后有一张生产订单要生产，我现在就想知道，这张生产订单的到料情况。如果没到，我想知道预计的到料日期是什么时候，会否影响我的生产计划。利用这资料，我就可以个采购协商。一般情况下，在生产任务开始的三天前，我需要知道这些信息。2、如今天是星期一，我想知道星期五预计要完工的所有生产订单，其现在的进度是多少，还有多少未完工。如此，我就可以预计生产计划能否按时完成。IT专家网 2008-3-24企业人力资源管理师惠州趋热 近年来，随着就业压力不断增加，人才市场竞争空前激烈，许多人都希望提高自身能力增加入职的机会，踊跃参加“充电”。据市职业技能鉴定指导中心有关负责人介绍，2006年度全市取得国家职业资格证书的达35518人，2007年度有37560人，近年来，参加职业技能考核鉴定人数每年都以10%左右速度在增加。 参加职业资格培训让不少求职者获益匪浅 记者近日在市南坛就业培训中心看到，这里的培训考证业务相当火爆。 小李是惠东人，想找一份电工的工作，但每次去工厂应聘，工厂都说一定要有电工证，才能上岗。所以小李就来到就业指导和培训中心咨询相关情况，打算报名培训参加考证。 “磨刀不误砍柴功”，小李们都明白这个道理。“通过参加职业资格培训和考试，确实让我获益匪浅。”在市某汽车4S专营店担任维修接待工作的小刘深有感触。 24岁的小刘高中未读完就辍学去大亚湾一家小型的汽车维修店学汽车维修，虽然自己的接受能力不差，但小刘总感觉自己学得不够透。为了能有更好的发展，他到市一所中职学校汽车维修班当了插班生，毕业后参加了职业资格考试。小刘的职业资格证书和工作经历让他马上找到了现在这份工作，收入也比以前多了一倍。 有职业资格证的技能人才是人才市场的“香饽饽” 记者在市富海人才市场采访发现，招聘现场的200多家用人单位提供的近10000个岗位中，技术岗位大多数都要求应聘者持证上岗。陈江一家机械制造企业的负责人告诉记者，他们单位招收钳工、车工、焊工等技术型工人，招聘条件除了工作经验方面的要求外，持相关职业资格证者都优先录用。 记者在现场看到，一家公司开出月薪3500元，“三保一金”包吃包住等条件，招聘具有技师资格证书的车工，过来应聘者虽多，但符合条件的很少。 惠州分考场设在南坛东路2号市劳动和社会保障局就业培训中心 记者从市职业技能鉴定指导中心了解到，2008年上半年国家职业资格全国统考将于5月17日、18日举行，惠州分考场设在南坛东路2号市劳动和社会保障局就业培训中心。目前实行统考鉴定的职业包括：企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、物业管理员、电子商务师、理财规划师、项目管理师、广告设计师、企业信息管理师、网络编辑员、职业指导人员、企业培训师、企业文化师、营销师、秘书共15个。 上述职业中，在惠州报考比较热门的专业是企业人力资源管理师、秘书、物业管理师、物流师、营销师、心理咨询师等。主要是因为这些工种需求量大，找工作容易，加上由于这些工种报考门槛较低。 东江时报记者黄岸媚相关链接 90个职业实行准入制度 职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。劳动法第八章第六十九条规定：国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。据统计，国家已在90个事关国家和人民生命财产安全的职业采取了职业准入制度。 有些城市还把它作为入户准入条件，如广州市已开始执行持高级职业资格证书者可入广州市户口的优惠；2002年深圳市政府在颁布人才居住证实施办法时，将高级技师纳入享受市民待遇的范畴；2003年5月，惠州市人事局、惠州市劳动和社会保障局联合发文件，对市直机关事业单位经考核鉴定合格并取得职业资格证书的技术工人，给予工资兑现政策。 职业资格证是境外就业的有效证件记者从我市劳动和社会保障局有关负责人处获悉，职业资格证书也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，它是国际公认、全国通用的证书。就广东省而言，每年劳务输出中都有几千人是通过考取国家职业资格证书方式出国的，因为持有该证办理出国签证比较容易，所以一些在国外的华侨也通过这个渠道，让家庭成员出国务工。惠州新闻网 2008-3-24企业文化要重视企业重组过程中的文化融合 在深化改革的实践中，中国烟草勇于迎接挑战，提出了“大市场、大企业、大品牌”的发展战略，积极推动多种形式的联合重组。要清醒地认识到，重组之后的企业文化整合不容忽视，它是推进更高层次、更高水平重组的重要环节。 联合重组后的企业要立足自身实际，以培育企业共同的价值追求为重点，以人本管理为核心，以学习创新为动力，着力实现本质的、内在的、深层次意义上的文化融合，使企业文化最终转化为企业的凝聚力和竞争力，使每位员工在企业提供的舞台上施展才华，与企业共同成长，以此促使企业更加充满生机和活力。 烟草企业重组能否实现优势互补、增强实力，很重要的一点是看能否妥善处理好企业重组中的文化融合问题。 笔者认为，要实现文化的有效融合，首先要建立专门的企业文化建设机构，制订文化融合方案，明确企业文化融合在不同阶段的工作目标和任务、措施和手段，并将方案列入重组的整体方案之中同步推进。其次要按照优势互补的原则，充分挖掘和整合现有文化资源，对其进行提炼升华，并根据企业未来的发展方向，构建新的企业文化体系。再次要建立有效的沟通传播渠道，促进企业领导之间、员工和领导之间、员工之间的理解认同，促进企业理念、管理等信息的顺畅流通，使广大员工接受新的企业理念，并将其落实到行动中，在企业内部形成和谐氛围，增强重组后企业的凝聚力。东方烟草报 2008-3-24福建中烟工业公司召开企业文化建设项目启动会为深入贯彻落实国家烟草专卖局关于加强企业文化建设的部署和要求，推进企业文化建设工作，3月18日，福建中烟工业公司召开企业文化建设项目启动大会，企业文化建设项目领导小组、工业公司机关全体人员、龙岩烟草工业有限责任公司和厦门烟草工业有限责任公司相关领导干部参加会议，项目合作公司负责人及咨询师等应邀出席会议。 会上，公司总经理卢金来作了题为以提升活力为目标，扎实推进企业文化建设，增强福建中烟文化软实力的动员讲话。他在讲话中指出，企业文化建设项目启动会标志着经过前期一系列精心的准备工作，福建中烟企业文化建设正式进入具体实施阶段，福建中烟要通过企业文化建设来增强文化软实力，提升企业活力，为福建中烟更好更快发展提供强大的精神支撑和思想保证。 对下一步公司企业文化建设项目的深入开展，卢金来强调，第一，要从企业长远发展的战略高度来充分认识企业文化建设的重要性。全系统干部职工都要从战略的高度来认识企业文化建设的重要性，积极主动参与企业文化建设的各项工作和活动中。希望通过企业文化建设，用全系统职工认同的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化来统一思想、协调步调，促进各方人员思想观念的进一步融合，切实增强企业的凝聚力，有效提升企业的活力。第二，要在烟草行业文化建设的总体部署下，结合实际，扎实稳步推进福建中烟企业文化建设。具体实施过程中要把握好四个方面，一是要符合行业文化建设的方向和总体要求；二是要注重文化资源的整合；三是要结合实际，注重实效，发挥文化建设对企业发展的促进作用；四是要突出亮点，体现特色和个性。 项目合作方公司咨询师在会上作了精彩的企业文化知识讲座，并向与会人员讲解了福建中烟企业文化建设纲要。福建中烟工业公司 2008-3-24奥运营销：企业怎样进行文化营销 通过分析各种案例和理论指导，我们借助文化营销三个层面来归纳奥运营销中文化营销的具体措施：在奥运营销中，要结合奥运文化，渗透到研发、生产、服务三阶段，这也是和奥运精神相符的。这一层中同样可以在物化的产品上体现文化附加值，具体通过以下几个方面体现：1、文化设计。在产品的研发过程中设计包含了许多复杂的因素，包括融合企业独有的文化特色，对消费者的心理、生理因素的研究，市场潮流，奥运相关标志，奥运精神的体现，从产品的材料、结构、工艺、形态、色彩、能耗、表面处理、装饰、包装到运输、广告等等一系列各个角度使产品不仅体现其真正的使用价值，还能满足消费者对更高层次的需求，和展示奥运精神的任一或几个侧面。企业首先要有这方面的意识，在实施过程中要聘请有丰富经验的专家和娴熟的技工。正如国际著名工艺设计专家雷蒙洛维提出的“丑的商品是买不掉”的命题，美国几十年来流行的一句话“好设计，好生意”也同样说明了这一点，当今的文化设计更是企业一项重要的产品战略和营销战略，特别是在我国这个以卖方为主，供大于需的市场，我国企业尤其应该注意这一点，要在产品的设计上多下功夫，中国上下5000年的历史和那么辽阔的国土，随便截取一段片断都能展示炎黄子孙的气概和不逊，体现我国优良的文化传统，让奥运拥有更多的东方色彩。2、视觉形象。设计主要是从产品的构造和性能上来说，视觉形象则是最直观、最易于向社会群体传播的产品文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装；各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料；员工衣着、厂容厂貌等都直接体现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象，而这种认识和印象的良好与否，直接关系到他们的购买行为。相信大家还清楚地记得，几乎每届奥运会赛场上红白相间的舞动的可口可乐标志和柯达鲜明的黄色图案，以及我国赴2000悉尼奥运代表团身着的“CHINA龙”的流线型、符号型的队服，这些都是在奥运营销中的赢家，他们正是在视觉上首先给人以冲击，产生细细品味的想法，从而达到对产品和企业的认知上根深蒂固的目的。其实奥运给人最直接的印象不外乎五环及其变体、会徽、运动场景等，如果能够结合企业自身文化、民族文化特色，实现视觉上的熟悉和亲切感，就很容易被不同消费群体所接纳，加上奥运精神体现的公平、团结、积极向上所焕发的民族情结，都是很能引起消费者共鸣的，因此如能达到视觉上的统一，一定能够打开销路，求得长远发展。3、“广告”。这里的“广告”不仅仅指电视、广播、网络、报纸、杂志等媒体上的商业性很强的文字、语言、画面，还包括所有有关产品促销、推广的活动，可以用营销术语里的“Promotion”来概括。处于信息不充分同时又是信息爆炸的年代，消费者不可能对所有的商品都了如指掌，要想真正接触一个商品，广告是最重要途径之一。农夫山泉的“为奥运捐一分钱”，柯达借助奥运口号“更高、更快、更强”，北京申奥成功时可口可乐的“金罐可乐”等等，都是借奥运打广告的典型，它们既源于功利又不囿于功利，还让消费者感受到了奥运无处不在。具体实施时还要注意广告用语、促销方式、广告时机的搭配，以及成本和收益的衡量。4、文化服务。这一措施的目的就是要把文化因素融入企业的公关服务当中，让消费者在享受精神文化服务的同时产生购买的兴趣。高品位的服务包括服务热情、规范、周到等内容，有健全的服务体系、网络和规章制度，时刻凝结着别具一格的文化色彩。我们可以听到和看到：“IBM就是服务”IBM公司这样说；“以文经商，情义服务”海尔如是说；“你按下快门，其余由我们负责”柯达说。这些都使顾客体会到自己是被尊重的上帝和便捷、放心之感。奥运营销中的服务其实更能贴近消费者的心，无论是在赛场上指定之地亲手递上一杯饮料，还是在直播赛事时保证清晰连贯的画面，或者是免费送票、质量“三包”、定期走访、上门服务等都构成企业良好的服务文化，它会在很大程度上得到消费者的认同，影响消费者的购买行为。古人云：“感人心者，莫先乎情。”以奥运情打动奥运心，看来是商家寄予产品最捷之径！品牌文化营销战略在这一层面上我们不难看出，文化的因素已经占了较大的比重，我们不得不更加重视对文化的解剖。奥运营销中要树立品牌，对于已有此类营销经验的国内知名企业来说，最重要的是要找到自身文化和奥运文化的契合点；对于已有但名气不足的企业来说，就应该加强企业文化的建设，就可以以奥运文化为参照，重塑独特文化；对在奥运中寻找商机的新型企业来说就更要以奥运文化为基点，以奥运作为招商引资，招徕顾客的亮点，制定长远战略。品牌不仅仅指标志、名称，还包括一切方式展示出来的是某种产品能够区别于其它产品的标志性行为。在不违背消费者“禁忌”的前提下，谁的文化装载量愈丰厚、愈恒久、愈与人的思想、情感相关联，就愈有令人挥之不去的魅力。具体地说可以采取以下措施：1、用好的名称和标志保驾。好的名称能够吸引注意、耳熟能详、引起美好的联想，易于产生长久的烙印，培养忠实的顾客群和潜在顾客，以奥运这一品牌为基础，企业首先就有了与消费者沟通的桥梁，如果能够恰当的命名并进行标志设计那就更能如鱼得水。(1)品牌命名：可口可乐之所以风靡全球，一是依赖于优良的品质，还有就是响亮的名字和铺天盖地的宣传，特别是借助奥运等大型活动的风行一世，让人一叫出声就有一种喝下饮料的爽口之感，因此，你可能见过许多牌子的饮料，真正能够烂熟于心的还是只有那么几个利于记忆令人神情舒爽的几个。关于奥运商机中品牌命名的原则简单说来有：易读易记、激发联想、富有个性、适应一定的地方文化、体现奥运精神和宗旨。通常来说可以通过以下步骤：调查分析目标群体；深入了解奥运文化；专门设计并提出被选方案；试运行并做出评价。(2)标志设计：对于奥运来说五环是最有代表性的，其次就是举办国的会徽等，如果能够进行改造融入产品那是最好。正如迪斯尼的米老鼠标志让人感受到富有冒险精神、正直诚实、充满童真，一个造型别致的五环可能会让人联想到五大洲人民的团结和不可分割，一个动感的运动员可能会让人联想到赛场竞争的激烈和积极向上的境界。要完成一个好的标志也需要经过像名称设计一样的步骤，这里不再累述，但要注意的几点是：形象突出、优美精致、寓意深刻、简洁明快、迎合潮流，并能充分体现企业文化的精髓。2、用强有力的品牌定位：你的目标顾客是谁？有多大？他们有什么特点？有哪些潜在顾客？等等，都是在进行品牌定位是要解决的。奥运市场层次丰富，内容新颖，尚未饱和，很容易找到切入点进行定位。市场营销学已经教给了我们如何细分市场，怎样寻找目标顾客以及怎样对待目标顾客，这些自然是企业营销者十分熟悉的，而我们所关注的体现在以下几个方面：(1)提供适当可信的承诺。奥运精神告诉我们要有公平竞争的规则，市场中的游戏规则同样要遵循公平原则，不是靠提出过分的承诺和夸张的宣传来赢取善良的顾客对奥运文化的认同，却拿不出真材实货来满足顾客的真实需求。诚信，同样也体现在奥运精神中，不履行诚信擅自服禁药的运动员一经查处，后果是不堪设想的，不但自己蒙羞，还会牵连到国家，企业也是这样，一旦有不诚信的行为，在奥运营销中不仅自己会遭致报复，还会使本国背上恶名。因此要做到诚信，首先要做到向市场传递的信息和产品实力一致，其次要时时刻刻维护品牌，孜孜不倦的信守诺言，最后，如果可以的话，企业做到的要超过承诺的，让消费者有更高的期望，恰恰体现了奥运口号反复强调的“更”字。(2)动态调整、持续定位。市场是风云变幻，难以下定论的，产品也是有自身的周期，活力与衰退更迭的，也只有这样才会不断有新鲜的活力注入市场，正像奥运的纪录不断有刷新一样，记录的刷新不是那么容易的事，市场定位的工作也是一个持续而艰巨的任务。企业可以通过营销部门时刻监测市场变化情况，不断重新评估和调整定位。3、选择好分销渠道。分销渠道(Distribution Channel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。其中中间商的出现是利用其丰富而专业的商品流动链条上的经验，能够把产品延伸到不同的终端。好的分销渠道应该是经过企业再三挑选，反复实践的产物，从中筛选出成本、便捷性、价值创造各方面衡量结果最优的一个或多个，同时由于渠道同样具有企业窗口效应，也是企业文化体现的一个途径，而且在奥运营销中有关奥运的任何分销途径都肯定能引起人们的关注，动态的过程更能吸引人们的注意，无论是包装着企业标志的运输工具，或者从业人员，都起着窗口效应，潜移默化的传导着企业的文化，如果在营销过程中把握得好，后果是可想而知的。这里把分销渠道分为自营和外包两种。在自营的分销渠道中不用说，渠道是企业自身的一部分，从设施到人员都应该透出企业文化的色彩。而在外包的渠道中，尤其应该注重合约中对有关企业形象的条款，首先要在精神上和分销企业达成共识，应该奥运不是一个企业的事，也不是政府的事，如果哪一个环节有差错，不仅企业形象受损，还会影响到奥运品牌的质量，因此，选择分销渠道一定要反复审查，达成共识后还要进行文化传输，严格要求和监控在传递商品的过程中的细枝末节。另外，我们还可以从美国营销大师劳特朋所创4C理论为落脚点。4C指：(Customer)顾客的欲求与需要、(Cost)顾客获取满足的成本、(Convenient)顾客购买的方便性、(Communication)沟通，这4个方面也是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。(1)顾客(Customer)：这就是要从市场定位的角度出发，研究目标顾客、了解顾客，站在顾客的立场上，培养潜在顾客，通过搭建奥运情节，建立迎合顾客的桥梁，注重对顾客提供文化服务和先导性文化的传输。(2)成本(Cost)：企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，才能提高自己的收益。要努力降低顾客购买的总成本，是要求从分销渠道、产品设计和开发、宣传包装成本等等各方面下功夫，尽可能在分销渠道的选择上减少顾客的时间支出，体现奥运精神中“更快”的特点；通过组合多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。(3)方便(Convenient)：最大程度地便利消费者，在销售终端的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选、付款结算等等。(4)沟通(Communication)：企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。从消费者角度出发了解他们严重的奥运，同时也要有自己对奥运的独到见解，建立与消费者沟通的模式，比如服务热线、定期走访、消费者代表、奥运有奖竞猜等，才能达到双向传递、互动式交流，才有可能发现更多的奥运商机。总之，从事奥运营销的企业在组织文化营销活动时，时刻不要脱离奥运的辐射范围，这个难得的平台一定要利用好，品牌的成败在此一举。企业形象营销战略如果说前两层还有有形产品的踪影，那么这一层企业要考虑的几乎就是纯粹的文化因素。主要从企业文化的建立方面来考虑，无论是否经营奥运，我们认为都能从奥运精神中得到启发，正如上海通用汽车公司公共事务及传播总监仁剑琼在“奥运经济与企业发展战略”高级研讨会上发表演讲称：“奥运精神和企业精神有许多契合点，一个企业如果要想在竞争中立于不败之地，就要不断突破自我，学习公平的游戏规则，这都可以从追求更高更快更强的奥运精神中得到借鉴。” 也正是本文的主旨所在。在企业形象营销这一层面，要从以下几个角度来进行塑造：1、企业价值观。企业的价值观是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。比如“走向世界，为国争光”、“创建知名企业，振兴民族工业”、“诚信为先，回报社会”等优秀的企业价值观念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界，正好借奥运能够得到企业内外和海内外消费者的认同，在很大程度上塑了良好的企业外在形象，对消费者来说极具亲和力和感染力，使消费者对企业、产品、品牌均能产生深刻的印象和持久的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望。2、企业精神。企业精神是企业文化的灵魂，良好的精神风貌是企业的活力之源，比如“团结奋斗、求实创新”、“成就伟业、缘于你我”、“学习进步、团结向上、热情互助、整体为先”等朴实而优秀的企业精神，都创造了一个良好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积极性和主动性，而且也提高了员工的素养，使员工逐渐形成举止规范、谈吐文明的行为，时时处处能体现出与众不同的一种精神风貌。员工在与其它社会群体交往过程中，易于给对方留下好感 ，容易得到认同和沟通，在消费者眼中就是这个企业能够带给他们优质的产品和服务。特别是奥运营销针对的不仅仅是国内客户，影响尤其重要。“只有优秀的人才能生产出优秀的产品”，最终会引伸到消费者对产品产生良好的印象，使得现实的消费者会变得更加忠诚，潜在的消费者会变成现实的消费者。3、企业的信誉度。人品好的人，会得到大家的尊重和信任，乐于与其交往，会建立起良好的人际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使消费者对其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费。前面也有提到诚信的问题，那主要是从产品质量上来说，这里延伸到了企业围绕主题活动开展的系列公关宣传，在奥运营销中如果没有保证良好的信誉，甚至会引起消费者对奥运这项活动神圣性的怀疑，因为能够经营奥运的企业毕竟是具备了某些条件的，在准入制上都应该按照奥运精神严格把关，做得不好就会影响审核的权威性和纯洁性。举一个虽然不是在奥运营销，但很有代表性的例子，河南某名牌白酒企业产品质量上乘，多年受到广大消费者的喜爱，但在一次瓶盖兑奖活动中，向消费者所作的承诺没有兑现，使许多客户和消费者受到欺骗，某些客户事先已向消费者按企业承诺进行的兑现，因企业拒绝向客户兑现，经济损失惨重，企业因此而引发多场官司，均遭败诉，而且这一事件受到省内多家媒体的关注，从而使消费者对企业产生了信任危机，产品销量一落千丈，最后使企业陷入困境，难以自拔。从这个例子我们可以看出建立一种有信誉的文化是一项持久而不能忽视的任务，任何与企业有关的对外活动都要体现有信誉的文化。4、重视企业文化的对外传播。企业文化特别是建立在与奥运文化交融基础上的企业文化只有通过对外传播，影响到消费群体，它的营销功能才能体现出来，这里的传播是企业有意识的主动的去展示自己的文化，它肩负着弘扬奥运文化的重任，不仅是一个国家，还是全世界所关心的。所以重视企业文化的对外传播不是防止外界看到“不该看”的，而是要让外界看到想看的，是体现其营销功能的有效保障。企业文化对外传播的途径很多，但最主要集中于以下几个方面：(1)重视营销人员的传播作用。营销人员是企业中最直接与消费者和客户接触的人员，营销人员是他们对企业信息的了解的一个非常重要的窗口和途径。营销人员通过积极传播企业文化以及奥运文化也是促进自己销售工作的重要手段。所以营销人员能否把企业精神奥运精神在消费者面前得到完美的体现和最大限度的传播，对营销工作的促进至关重要。所以营销人员必须深刻认识和理解企业文化和奥运文化的内涵和精髓，积极向消费者和客户宣传企业的价值观念、质量文化，时时处处体现出企业精神风貌、服务质量以及与奥运有关的契合点，言必行，行必果。(2)加强对外宣传力度。商业性广告的宣传，在提高消费者对企业和产品认知度方面作用巨大，但商业广告过分的功利性和消费者接受的被动性对企业文化的宣传却有非常大的局限性，借助奥运打广告其实是一个很有掩饰作用的途径，人们往往从想了解奥运、关注奥运为出发点进而了解企业的相关产品和服务。所以企业文化的传播不能过分依赖于商业广告，而应开辟多种渠道，诸如积极开展各种公关活动、参与社会公益活动、向外界散发企业内刊、加强文字报道等软广告宣传，企业文化被溶于其中，这些活动也是企业文化的体现，充满浓浓的文化气息和人情味，更易于被消费者所接受，通过文化营销方式就能便捷准确地传播到消费者心中。(3)重视企业来访人员。来访的人员构成由多种多样，有有关部门组织视察的，有兄弟企业来取经的，除了被动地接受参观人员外，企业可以通过各种方式邀请消费者或社会群体到企业参观，等等。每一位到企业参观的人员都会对企业产生很直观、深刻的印象，企业文化随之就进行零距离的传播与交流。企业如果给参观人员留下良好印象，美好的回忆，不但会刺激他们对产品的消费，而且他们会向周围的人群进行介绍和传播，大家都知道口碑的影响是很大的，会影响大批的潜在消费者。企业接待人员的热情程度、服务质量、工作效率；企业现场管理水平；员工行为规范、精神风貌都是影响参观者对企业印象的重要因素，必须不断提高，做到尽善尽美。如果人们亲眼看到的和企业承诺的相符，那自然会对外界有较好的印象，加上本身结合进了奥运这个鲜明的主题，就更容易建立一种亲切的关系。如深圳金威啤酒有限公司实施的工业旅游，不但通过参观收入增加了企业经济效益，而且每一位参观者都为企业高度规范化、科学化、现代化、人文化的管理所惊叹，热情周到的服务所感动，为高质量的啤酒产品所折服，最终会被其优秀的企业文化所感染，对“金威”品牌产生良好的印象，消费忠诚度得到大大提高。这种工业旅游的举措，目的并不在于赚取参观利润，而是通过传播企业文化，扩大在客户中的影响。衷心希望我国企业能够借助2008年奥运成功的走向世界，树立自己长久屹立的丰碑，依靠我们的深厚的文化底蕴以及富有创新开拓的精神，在各行业中都显示出中国独特的魅力，那时候的Made in China相信无论出现在什么场合都是能让世人赞不绝口的标志！全球品牌网 2008-3-21保险企业文化建设的路径研究一、保险企业文化建设路径选择的理论 企业文化的概念渊源于德鲁克的管理思想，他在1945年出版的管理实践一书中就提出“企业精神”，这是企业文化的雏形。企业文化真正兴起是在20世纪80年代初，美国管理学专家在对日美企业管理模式的比较中，发现并总结出了一种新的管理理念和方法。 这一时期，管理界已经形成了“四重奏”经典企业文化著作(威廉大内的z理论、帕斯卡尔和阿索斯的日本的管理艺术、迪尔和肯尼迪的公司文化、彼得斯和沃特曼的寻求卓越)。这些著作揭示了企业文化建设的基本思路是：任何企业都必须建立一套适应市场要求的适应性文化体系，以完善企业的管理制度和员工的行为规范，使之完美地表现这一适应性文化的要求；同时，用企业文化塑造员工的思想，指导员工的行为，获得员工的理解和认同，使员工成为企业文化的自觉执行者和推动者。在上述著作中，迪尔和肯尼迪的公司文化一书最有代表性。该书第一次系统地提出了企业文化的要素理论，搭建了企业文化管理体系的基本架构，而且从本质上提出了企业文化的建设路径。迪尔和肯尼迪认为，企业文化由五个要素构成：企业环境、价在观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。企业文化的五要素不高等量齐观的，它们是一个不可分割的整体，存在一定的内茬逻辑关系。具体来说，五个要素居于三个不同层次： 其一，企业环境在五个要素中是基础和前提。它决定着企业文化建设的方向。企业文化的建立和定位要深入分析企业当前所处的内外部环境，更要适合内外部环境。 其二，价值观是企业文化五要素的核心。企业文化建设的关键就是围绕价值观的提炼、推广和内化，使核心价值观固化到员工的身心，成为员工衡量和判断如何开展工作并评估自己工作好坏的标准。 其三，英雄人物、典礼仪式和文化网络都是“内化”核心价值观的基本途径和手段，是企业文化的“抓手”。 二、企业文化建设的路径选择 根据企业文化的五要素理论，企业文化建设路径可以选择价值观的提炼、宣导和实践等三个阶段予以开展。 (一)写在纸上价值观的提炼 企业环境是影响价值观从而影响企业文化的最基本因素。每个保险企业都面临着现实的环境，不但受市场格局、竞争对手和政府保险监管政策等外部因素的制约，同时也受经营战略、产品结构、队伍素质、服务水准和经营能力等内部因素的影响。这些环境因素往往决定着保险企业的经营管理的取向和具体市场行为。可以说，企业环境是影响企业文化的前提和基础。 在提炼企业的核心价值观时，具体工作人员除了洞悉企业的内外部环境之外，还必须与企业管理高层尤其是主要领导人反复沟通，在全面深刻领会领导人的经营管理思想和战略规划的基础上，进行准确提炼，确保所提炼出的核心价值观是领导人一定时期经营管理思想的准确反映，而不是几个秀才在一起闭门造车弄出的标语口号。 （二）刻在心里-价值观的宣导 保险企业文化建设取得成效的关键在于价值观的“内化”。只有让全体员工能够了解、理解进而认同公司的企业文化价值观，才有可能让他们按照企业倡导的何时何地观行事。因此，在企业文化建设过程中，而向全体员工，采取各种方式有效宣导公司的价值观是十分必要的。在价值多元化的时代，在做人的思想工作方面，传统的灌输理论已经有些不合时宜，立体的循循善诱的方式才有市场、才是正途。 1、权威场合，准确阐释。由于价值观在企业文化建设中的独特地位，因此，对价值观的准确阐述就显得至关重要。为了突出权威性、准确性，保险企业的主要负责人在重要的会议等正式场合对价值观作出准确的阐释就十分必要。 2、全员讨论，达成共识。企业主要领导人对价值观的解释终究只是一种客观陈述。至于全体员工如何看待这些价值观，在对价值观的理解上是否存在误区，是不是予以认同，这些都是需要全体员工亲自参与讨论，才有可能凝聚共识。因此，在企业价值观提炼出来并经主要领导人解释之后，企业的各级领导深入员工中间进行共同讨论，帮助大家正确理解，澄清认识就显得尤为必要。 3、依托媒体，立体宣传作一次报告、搞一次一讨论，并不能解决大家的思想认识问题，要让全体员工理解和认同公司倡导的价值观是一个艰难的过程，需要依托各种内部媒体进行耳濡目染的渗透。只要稍加留意，我们就会发现，任何具有优秀和成熟的企业文化的公司大多拥有一份很有影响、深受员工喜爱的内刊等。 4、编织网络，逐渐渗透。文化网络是企业文化重要的传播载体，是企业价值观和英雄传奇的“运载工具”，是企业文化的推行网络和流动渠道，是