企业培训_企业管理知识培训资料

老 木 匠实木 整 体 衣 柜目 录一、企业简介2二、如何保证实木衣柜板不变形3三、如何保证实木衣柜板不开裂4四、实木衣柜的漆面环保5五、实木的选材色差6六、各木种名称特性等710七、实木衣柜门板的优势11八、香樟木抽屉的优点12九、颜色订制优势13十、背板优势14踏实诚信 永续经营老木匠木业有限公司是一家集科研、开发、生产、营销服务为一体的实木楼梯、实木成品衣柜、实木厨柜门的生产专业化企业。公司拥有业内最大规模的木材烘干加工基地和现代化的工业厂房，拥有一大批精于木业生产和研发的特级技师，产品采用巴西、泰国、缅甸、美国等地高档木材为原料，并从台湾进口两条当前世界先进的生产配套设备，综合实力居行业前列，并通过ISO9001：2000国际质量体系认证。更于2002年荣获“国家质检合格建材环保产品”称号。如何保证实木衣柜板不变形实木衣柜板产生变形的几个原因： A、烘干-是否达标？B、脱脂-是否达标？C、是否采用齿接、拼宽工艺？（国际通用标准）D、拼板条是否过宽？A、烘干标准1、原材料进入烘干窑内，烘干到12（湿度）以下取出。2、出窑后保证30天回潮期，以保证材料稳定性。B、脱脂标准原材料经过高湿高压蒸煮48小时，将木纤维内胶状物置换出，保持木纤维稳定性。C、采用齿接、拼宽工艺1、原木是具有活性的物质，木纤维过长会提高变形率，采用齿接工艺将木纤维缩短达到降低变形率；2、拼宽工艺是将几片不同纤维的板材拼合在一起，因每片板材的纤维微变形方向不同，就产生木材应力，抵消变形，使之产生稳定不变形。D、拼板条宽度标准拼板条不得过宽，一般不超过7CM宽，超过标准宽度板条会起瓦微变。如何保证实木衣柜不开裂实木衣柜板开裂几个原因：A、木材内裂B、拼板胶缝裂痕C、拼板胶品质A、木材内裂因木材烘干技术不足，会使木材产生不规则、不均匀裂痕，这类木材无法补救，只能报废，不可使用B、拼板胶缝裂痕1、机器设备不精良，造成拼板条不成直线，使拼板缝有间隙，属设备问题；2、拼板机压力不足，无法让拼板条密合，属设备问题。C、拼板胶品质拼板胶粘度过低，会产生脱胶现象，胶缝开裂。老木匠拼板胶测试标准：1、耐侯测试仪在60烤箱内存放4小时。要求：胶缝不开裂；放沸水煮30分钟。要求：胶缝不开裂。2、破木测试将木块两头垫高，从中间用钝器砸断。要求断裂处不在胶位。如何保证实木衣柜板漆面环保一、影响实木衣柜板环保性能的因素有2个方面：1、 使用的胶粘剂是否达标？ 2、 使用的油漆是否达标？二、 衡量环保标准：就是是否通过国家标准或国际标准。1、胶粘剂标准欧盟ROHS指令2002/95/EC2、油漆标准GB18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量检 验 报 告 (2007)ZJWLQ238漳州市产品质量监督检验所(续页)第2页 共2页检 验 项 目技 术 要 求检 验 结 果甲醛释放量,mg/L1.5未检出可溶性铅9050重金属含量可溶性镉7510(限色漆)可溶性铬6025mg/kg可溶性汞601以下空白木材为何有色差 一、实木板材色差一定存在，主要原因有以下四点：1. 同一树木向阳面（日照时间长）木质颜色偏深。2. 同一树木向阴面（日照时间短）木质颜色偏浅。3. 同一树木树心位木质颜色偏深。4. 同一树木树皮位木质颜色偏浅。因此衣柜板在色泽选材也显得十分重要。二、老木匠衣柜板选材分二道：1. 齿接选材严格把关2. 拼板选材严格把关这样就能把色差降到最低。各木种名称特性TY-003-橡胶木橡胶木-大戟科拉丁名：Heveabrasiliensis产 地：印尼、马来西亚、泰国。木材特性：颜色呈浅黄褐色，年轮明显，轮界为深色带，木质结构粗且均匀。木质较硬，气干密度0.560.6g/cm3。主要用途：餐厅、客厅、卧室家具、橱柜、办公用具和货架系列。TY-005杉木杉木-杉科拉丁名：Taxodiaceae产地：我国南方木材特性：材质坚韧，木材纹理通直，结构均匀，强度适中，质量系数高。具香味，材中含有“杉脑”，能抗虫耐腐，加工容易。主要用途：广泛用于家具、建筑、造船等。TY-012-猫眼松松木（本松）-松科拉丁名：:Pinus  spp产地：南方各省等木材特性： 心材呈红褐色，边材黄褐或浅红褐色。木材纹理清晰美观，色泽较浅，硬度适中，强度较大。具独特的芳香气味和天然结疤。主要用途：办公桌、橱柜、衣柜。TY-013-樟子松樟子松-松科拉丁名：Pinus sylvestris Var.m产地: 俄罗斯、欧洲木材特性: 具有色泽亮丽,纹理清晰,保温透气,防腐防蛀等特点。主要用途：适用各种家具生产。TY-015实木贴红橡皮橡木-壳斗科拉丁名：Quercus产地：俄罗斯及美国。木材特性：树心呈黄褐色至红褐色，孔甚少，木质结构粗且均匀。色泽淡雅，纹理美观，材质坚韧,结构细腻,耐磨,耐腐,稳定性能极好。主要用途：用于高档家具、实木门窗、楼梯.TY-017实木贴枫木皮枫木-槭树科拉丁名：Acer spp产地：北美洲、欧洲、非洲北部、亚洲东部与中部等地。木材特性：弹性好，硬度适中；稳定性强，不易变形；耐磨、耐腐、消震、吸音；色调浅而明亮。主要用途：用于制造家具，地板，华丽，舒适，大方，名贵。TY-019实木贴水曲柳皮水曲柳-木犀科拉丁名：FraxinusmandhuricaRupr产地：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古木材特性：呈黄色或褐色暗黄，年轮明显，材质坚硬而富有弹性，结构细腻，纹理美，弹性、韧性好。气干密度为0.60.72g/cm3.主要用途：主要用于家具、衣柜、橱柜。TY-020仿古白（材质：实木贴水曲柳皮）水曲柳-木犀科拉丁名：FraxinusmandhuricaRupr产地：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古木材特性：呈黄色或褐色暗黄，年轮明显，材质坚硬而富有弹性，结构细腻，纹理美，弹性、韧性好。气干密度为0.60.72g/cm3.主要用途：主要用于家具、衣柜、橱柜。TY-021仿古黑（材质：实木贴水曲柳皮）水曲柳-木犀科拉丁名：FraxinusmandhuricaRupr产地：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古木材特性：呈黄色或褐色暗黄，年轮明显，材质坚硬而富有弹性，结构细腻，纹理美，弹性、韧性好。气干密度为0.60.72g/cm3.主要用途：主要用于家具、衣柜、橱柜。TY-023纯白（材质：樟子松）樟子松-松科拉丁名：Pinus sylvestris Var.m产地: 俄罗斯、欧洲木材特性: 具有色泽亮丽,纹理清晰,保温透气,防腐防蛀等特点。主要用途：适用各种家具生产。TY-024红樱桃樱桃木-蔷薇科拉丁名：Acer sp产地: 美国东部各地区木材特性: 气干密度0.61-0.67/cm3,纹理直,干燥性能好,较稳定,耐腐、美观。主要用途：用于制造家具、门、地板、室内细木工制品。TY-025红檀香色樱桃木-蔷薇科拉丁名：Acer sp产地: 美国东部各地区木材特性: 气干密度0.61-0.67/cm3,纹理直,干燥性能好,较稳定,耐腐、美观。主要用途：用于制造家具、门、地板、室内细木工制品。TY-026缅柚色樱桃木-蔷薇科拉丁名：Acer sp产地: 美国东部各地区木材特性: 气干密度0.61-0.67/cm3,纹理直,干燥性能好,较稳定,耐腐、美观。主要用途：用于制造家具、门、地板、室内细木工制品。香樟木拉丁名: Cinnamomum Camphora presl产地: 日本、越南也有分布。木材特性: 心材红褐色或红褐微带紫色,常有带状花纹,木材结构细,不易变形。具有杀虫、灭蚁、防蛀、祛除醛等有害物质。主要用途：适用于制作衣柜、书柜、鞋柜、屏风、椅子、箱子等家具。2009-05-24TY-080紫檀紫檀-蝶形花科拉丁名：Tabebuia Gomesex 产地：印度南部及西南部山区GmdSBXR。：K58N02s。 木材特性：气干密度0.80-1.06g/cm3，木材具有光泽，无特殊气味，纹理细密，光洁度好，手感细腻。木材坚硬、稳定，耐腐，耐虫蛀，变形收缩性小。木材用途：适用于高级家具，地板，雕刻艺术品。TY-081巴西花梨巴西花梨-苏木亚科拉丁名：Guibouritia产地: 分布于中美洲等地木材特性：气干密度约为0.80-0.86g/cm3，木材具光泽，无特殊气味，纹理斜至交错，清晰美丽，木结花纹圆晕如钱。结构细而均匀。木材重，强度高，握钉力良好，干燥略快，不易开裂、翘曲。主要用途：材色美丽，宜作豪华家具，也是实木楼梯的至尊选择。TY-082圆盘豆圆盘豆-含羞草科拉丁名：Cylicodiscus产地：巴西、圭亚那、哥斯达黎加。木材特性：木材具光泽，无特殊气味，纹理交错，结构细、均匀。木材极重，强度较高，很耐腐，抗蚁蛀，具有极好的耐候性、耐磨性。主要用途：适用于制作高档家具、楼梯。TY-083菠萝格菠萝格-苏木亚科拉丁名：Intsia.spp产地：东南亚木材特性：木材具光泽，花纹美丽，带有金黄色条纹，木材重硬，使用性能稳定、强度高，耐腐、耐候性好，抗白蚁性极佳。主要用途：适用于制作高级门窗，高档家俱、楼梯。实木衣柜门板的优势漳州老木匠木业有限公司经过多年的研究和开发，研制出整体实木衣柜门板。并于2006年12月20日获得中华人民共和国知识产权局颁发第号专利。名称：一种实木拼接的整体式木门。老木匠衣柜门采用整体实木板材加工而成，以现有市场的衣柜门不同。目前市场上实木门板采用的是四合一框接结构，容易在框接处产生裂缝，影响衣柜门的整洁性和美观度；而且框接结构对客户而言产生一种品质不高、档次低等负面影响。整体式衣柜门是采用整片板材，在板材上雕刻各种款式图案，不论面积大小，一律整体成形，工艺要求先进、技术要求高，而且品质和美观度大大提高，老木匠实木整体门以现在市场上实木门板对比更显品质高档、美观、高雅等特点。2009-05-24香樟木抽屉的优点老木匠实木整体衣柜所有抽屉包括西裤抽、领带抽都采用高价值的香樟木制造。天然香樟木香味不仅有杀虫、灭蚁、防蛀、灭蟑螂的功效，还可以祛除甲醛等有害物质，还具备吸湿、消除异味净化室内空气，防腐的功效。同时香樟木对人体有祛风、除湿，预防关节炎、神经痛、肌肉酸痛等疾病具有特殊疗效医药大典可查。香樟木对衣服和环境有益，对人体健康有保健功能是健康家居生活环境的好伴侣。这就是古时候每个家庭都会拥有一个樟木箱的缘故。2009-05-24老木匠实木整体衣柜颜色订制优势目前，市场上成品衣柜、三聚氰胺板或密度板的衣柜产品颜色，只是由生产商推出的几款固定颜色，选择面小，无法满足与家居色调配套的要求。老木匠针对这一行业状况，引进国外先进的色谱分析仪等系统调色设备，可按客户要求调制与家居色调相一致的产品颜色，大大满足客户要求，是特色服务一个很重要的卖点。老木匠实木整体衣柜背板优势从专业上分析，组合式衣柜结构的牢固性，（即不左右摇晃）取决于衣柜背板的坚实程度。薄背板特点：厚度过薄，使背板偏软，无法取到支撑柜体柜架作用，容易产生晃动。老木匠衣柜背板使用18mm厚板，其厚度与层板、侧板一致。其优势：18mm背板坚固，支撑柜体柜架绰绰有余。经多次检测，牢固性能（不摇晃）极高，且具备耐撞性能。导购39问题1、 老木匠环保实木整体衣柜价格为什么比其它衣柜的价格高？答：购买产品，价格因素固然重要，但也不能只看价格，您在比较价格的同时，请您先比较设计、做工、材质、安装、售前、售中、售后服务、品牌比较之后，您就会感觉到我们的产品物有所值。 品牌上：华泰木业是一家集科研开发、生产、营销服务为一体的实木整体衣柜生产专业化企业、并从台湾进口两条当前世界先进的生产配套设备，并通过ISO9001：2000国家质量体系认证，更于2002年获国家质检合格建材环保产品称号。 材质上：老木匠实木环保衣柜的产品大部分采用进口原木材，其用料的高成本，高质量及选材的精细，比如我们的衣柜、酒柜等柜类抽屉均采用高品质的香樟木制作。 工艺上：我们的专业设计人员上门免费测量，针对不同客户的特殊需求设计专门的柜类解决方案，生产方面，老木匠环保实木衣柜全线采用合格原装进口设备并严格按照国际标准加工每一道工序。 售后服务商：我们为每一位购买老木匠环保实木衣柜产品的顾客提供“全程无忧”服务，这本身就决定了我们在服务商的高瞻远瞩自然成本相应增加。2、 非标为什么多加费用？答：老木匠环保实木衣柜是完全采用国际化生产作业，每一道工序和流程都严格按照ISO9001：2000质量标准认证要求，衣柜生产有其特殊规律和特定尺寸标准，停下机器去加工非标衣柜的尺寸，需要耗费很长时间，大大影响了生产效率，我公司对非标一般不单独生产，但是为了满足客户对特殊产品的完美要求，按非标尺寸进行设计和生产是对原材料以及人力物力的极大损耗，故而收取一定的非标费用是合理的3、 原木实木板材与其它板有什么区别？老木匠环保衣柜是采用原生木材，采用平拼或各种榫槽结合方法拼结而成的较大面幅的板材，拼板可充分利用小料，减少变形，这样既没有破坏木材本身结构，便于机械化生产，所以老木匠板材是真正意义上的环保。而现在市场上衣柜均采用的中密度板，中纤板是以木质纤维或其它植物为原料经打碎纤维分离，干燥后施加脲醛树脂或其它的胶粘剂，再经加热后压制而成的一种人造板，在环保上无法以实木相比。4、 甲醛含量高对人体有影响吗？答：甲醛又名蚁醛，是一种剧毒的化工产品，胶合剂多数以甲醛为原料，中密度板、刨花板、三合板在生产中大都使用这种胶合剂，目前国家对“人造板”中的甲醛释放含量标准规定为40-70毫克/100克，国际标准E1级为8毫克/100克，使用甲醛含量高的衣柜会刺激眼睛、鼻子等器官，造成肺功能、肝功能异常及免疫功能下降，并长期吸入后可致癌，使用购买安全环保的绿色衣柜才是首选。5、 为什么衣柜没有折扣？答：因为我们实木衣柜已经在原有的价格上做了降价，产品的材料也做了升级，公司现在实行是明码实价，其它购买产品不是比较折扣的多少而是产品的最终价值，有些商家更是用抬高价格，降低折扣来吸引顾客，容易误导消费者，事实上我们这样的产品，这样的价格，在市面上算是很合理了，打折是销量不好的品牌对消费者的诱惑手法，接着而来的是质量、品质和服务打折。6、 哪种门板好？答：各有优点，不同门板的材质和颜色，所展示出来的是不同的效果，主要是看主人的品味和喜好，而且还要与家中的整体装修风格相结合。7、 有条纹的门板是否很难清洁？答：不会的，这种门板在清洁时，只要注意方法，就很容易，要顺着问题用半湿的软体沾洗洁精擦拭清洗。8、 衣柜保质期为多少时间？答：衣柜保修期为三年，在三年内免费维修和保养。9、 一套衣柜可以用多少年？答：这很难讲，没有绝对的，主要看您怎样使用，如果注意适当的保养和爱惜，实木衣柜可以长期使用，而且是原生态的还可以保值或增值，我们有些客户应了五年了，我们去做产品保养用的和新的一样。10、 老木匠环保实木衣柜这个品牌没听说过呀？答：老木匠成立十几年了，一直专注原木楼梯、地脚线的品牌生产，目前是中国名牌产品，知名商标，消费者著名品牌，处于行业一线品牌，具体可看一下我们的资料，我可以详细的介绍一下老木匠环保实木衣柜。11、 实木用久了会开裂、变形吗？答：老木匠环保衣柜都是采用生长10年以上的进口原木自然晾干3年以上，实木含水量控制在12个黄金点，无添加任何化学胶水成分，人工精雕细刻加工而成，其表面刷了无色无味的环保清漆，有效保护实木在防火、防潮、防虫处理工艺上相当成熟，所以您的担心是没必要的。12、 整体定制衣柜与工木打制的相比较哪个好?答：整体衣柜现已走进千家万户，从美观、环保、卫生、实用角度分析，整体衣柜更为人性化，功能化，而工木师打做的，自己买材料加工，由于工艺技术达不到要求，大多数均采用手工加工，不注重设计的合理性，功能性，环保性，美观性，其材料费与人工费用加起来比买的有时都还要贵，而现在的整体衣柜不仅仅提供一套衣柜，而更多的是传递一种生活品味，一种生活方式。13、 客户问到红色的门板与白色门板哪个颜色更好看？答：其实这两种颜色一样好看，但是从您家的装修风格、采光、空间感、瓷砖、地板颜色搭配的角度分析，我觉得您选*颜色更适合您的衣柜。14、 实木含有虫蛀的现象吗？答：实木在加工时，选材方面非常严格，同时也保障了其实木本身的质量，有虫蛀的是实木是绝对不会采用的，另外在表面处理上，老木匠环保衣柜严格把好每一道工序，表面漆都采用进口的无味的环保漆，所以老木匠的环保实木衣柜不会出现虫蛀的现场。15、 为什么顶线、地线、罗马柱等装饰材要外加费用?答：因为只有这样的收费才最清晰明确，装饰材是为了设计上更美观，如果我们把所有的费用都给您打包了，您听起来十分简单，还以为是很划算，但其实所有的费用都给您累加好了，而且那样即便有的饰材您不需要也无法给您减掉相应的费用，其实对您来说反倒增加了无用的费用，而单收设计价方法是，您买多少算多少，这对于顾客来说是最合理的16、 上门测量为什么要交测量费？答：测量费也叫信誉金，主要是体现我们的合作诚意，测量设计是免费的，如果到时您订下来的话此测量费会直接充当贷款这方面您不用担心。17、 导轨、铰链为什么要另外加费？答：导轨、铰链等都是根据顾客要求而定的，不同的顾客选择不同的配置，所以这些配件我们没法标配，并且导轨、铰链等配件由于材质不同，款式不同最终价格也不同，公司在这方面实行双向选择，您也可以自己去自购，我们可以免费帮您安装，但是在老木匠环保实木衣柜买您可以享受售后服务，在产品质量上更加可靠。18、柜子后面有水管安装时怎么处理？答：为了使用的方便，通常处理方面有二种。第一就是将柜子拉出来安装。第二就是切背板。19、 你们安装一套衣柜要多长时间？答：这要看您柜子大小，一般情况一天就能完工。20、 柜体能承重多少？答：老木匠环保实木衣柜由于安装方法更为人性化、功能化，所以柜体的承重可达30公斤。21、 拉手用久了是不是容易坏？答：老木匠环保衣柜拉手都是采用进口的其均根据门板款式特殊定制的拉手，在细节工艺处理上非常精致，您可以通过手感证明一下。22、 嵌入式为什么要另外加收费用？答：因为公司标配的是明拉手，如果您认为不好看，可以更换嵌入式拉手，由于嵌入式拉手是直接在门板中间开槽，经机器热压加工成型的，其工艺非常复杂，因此需要另外收一些差价。23、 你们的柜体板有什么优点？答：老木匠环保实木衣柜柜体板均采用进口原木，进过脱水、脱脂、防虫处理，然后将具有一定端面规格的木条的端面炮制胶后拼成一定长度或宽度的板材，没有破坏木材本身的结构，能保持木材的天然纹理和质感，克服另外天然板材易变性、开裂、表面有结子、虫眼等缺陷，抗拉和抗压强度高，尺寸稳定性高，指接板用较小的板材开指形榫，施胶拼结而较大面幅板材指形榫能在有限的长度内尽可能地增加接触面积，胶合强度高，便于机械化生产，能把木材变形应力抵消等优点。24、 顾客不讲话，怎么办？您好！您先慢慢了解，如果有什么需要随时吩咐！我叫*。25、 为什么在出货前要交清余款？答：交清尾款是老木匠环保实木衣柜公司的规定，因为衣柜属于特殊定制商品，都是根据您的个性化的要求设计的，其它人是无法用的上的，另外我们公司和您签订一式两份的销售合同，对双方的权利与义务都是有保障、安装完毕会出示保修卡、终身维护。老木匠环保实木衣柜一直本着以顾客为本，服务至上的经营理念，每天成交达100多套，全国有100多家专卖店，过硬的产品质量收清余款也是更好的为您服务。26、 抽屉轨道容易坏吗？答：老木匠环保实木衣柜均选用香樟木抽屉TOT导轨承重30公斤物品，推拉轻巧自然，拆卸简单，免清洗，有极好的回弹力、滑轨采用180多个坚硬外带消音塑料的镀鉻钢铁与轨道配合天衣无缝，保证优质的平稳性和精确轨迹，具有消除灰尘功能，完全保证在长时间和重压下，滑轨仍然应付自如，所以使用20年以上没有问题。27、 你们的产品环不环保？答：老木匠环保实木衣柜，是真正意义上的环保衣柜，每年产品都通过中国质量检测检测报告中显示甲醛含量为0，您可以通过其它的方法验证，比如可以现场切开柜体材料进行检测等方法，您闻到的绝对是新鲜的原木味道。28、 衣柜生产周期多少？答：主要是看您选哪款材料，不同的材料生产周期不同，一般在30-45天时间，特殊情况可以加急生产，但是为了保障产品的质量，老木匠环保实木衣柜每个系列都规定生产周期。29、地脚线、顶线、罗马柱可以换材料吗？答：可以！但主要是从美观角度上反映，这样整体效果会更好，如果换其它材料是要适当收一点差价的。30、 你们柜体与柜体之间是怎么衔接的？答：老木匠环保实木衣柜加工工艺严格按照国家标准，柜体与柜体之间采用木榫+螺丝三合一进行连接，这样使您的衣柜更牢固更结实31、 为什么你们不采用大芯板的做衣柜？答：据环保局检测每年中国有10多家生产大芯板的公司，甲醛的释放量严重超标，甚至导致人身健康受到严重危害，而老木匠环保实木衣柜均采用原木板材，在生产中全线采用进口机器设备加工，其胶水成分较小，为了您和家人的健康，建议您选择环保材料做衣柜。32、 从哪些方便去区分衣柜的好坏？答：衣柜的好坏主要是看质量和工艺，质量是企业生存的根本，老木匠环保实木衣柜产品均符合ISO9001，9002产品质量体系认证，环保均达到国际级认证，所以质量方面绝对有保证。工艺方面您可以通过门板、柜板、铰链、拉手、螺丝打孔、门板工艺（具体一一做讲解）等各个细节去比较，老木匠环保实木衣柜的细节方面做的非常到位，只有做品牌的企业才会考虑着这么周全，所以买品牌就是买放心！33、 顾客一致要打折才能定下来，这时怎么办？答：（技巧1、首先分析此顾客是否立刻能交定金，如果可以）老木匠环保实木衣柜全国统一价一直以来从未打折，在价格方面公司制定的很严格，如果您今天能定下来，我可以打个电话向老板申请，因为以花园第一个准客户，给您个 样板房的价（