班长培训笔记

1. 企业文化的含义：1）企业员工主流价值观的解读和外现。2）企业信奉并付诸实践的价值观念，即企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念。2. 锦州燃气的四种文化现象：1）奉献 2）沟通 3）学习 4）创新3. 企业文化的层次：价值观层树 根行为层树 枝制度层树 干 皮形象层叶花果4. 如果做一个合格的员工，起码必须具有的个基本要求：）要有信仰）有信任）有信用5. 企业文化的作用：不解决赚不赚钱的问题，它解决的是企业能否长久生存的问题企业文化不是给外人看的，是用来凝聚内部人的6. 能否成为公司共同价值观，有2条标准：1）是否成为公司绝大部分成员认同，2）是否在公司的制度中得到体现，在行动中得到执行。7. 我公司的气源主要使用干气和天然气。天然气引自辽河油田55KM，干气引自中石化锦州炼油厂5.5KM。以干气为主导气源，天然气为辅助气源，液化气为备用气源。8. 热值：1M3（标准）城市燃气完全燃烧所放出的热量称为城市燃气的热值。单位MJ/N M3。9. 目前我公司的气源热值：纯天然气36-46 MJ/N M3，干气25-46 MJ/N M3，混合气16.5-17 MJ/N M3。10. 城市燃气的可燃成分（H2，CMCN，CO，H2S），在一定条件下与氧气发生激烈的氧化作用，并产生大量的热量和光的物理化学反映的过程成为燃烧。11. 我公司生产的城市燃气着火温度一般在550600度。12. 爆炸极限：当可燃气体与空气混合到一定的浓度时，遇到明火而引起爆炸。这种能爆炸的混合气体中所含燃气的浓度范围称为爆炸极限。13. 爆炸下限：在混合物中当可燃气含量减少到不能形成爆炸混合物时的浓度，叫爆炸下限。14. 爆炸上限：当可燃气体增加到能形成爆炸混合物的浓度时，称为爆炸上限。15. 爆炸极限：天然气5%15%，干气5%-24%，天然气和空气混合气9%-17，干气和空气混合气8%-37%。16. 燃烧方式：扩散式，大气式，无焰式。17. 燃烧的稳定性：燃烧工况在允许变动范围内保持火焰稳定，即不发生回火，离焰，脱火。18. 离焰：若燃烧强度不断加强，火焰脱离燃具出口，在一定距离以外燃烧，叫离焰。若气流速度再增大，火焰就被吹熄，叫脱火。如果进入燃具的燃气流量不断减少，即气流速度不断减少到火焰传播速度，火焰将缩进燃具，叫回火。19. 中心 3万立米 96 石桥5.4 万 89 西桥3万 1985 2005 20. 用途分：输气干管 中压输配干管 低压输配干管 配气支管 用气管道21. 压力单位换算 1kgf/cm2=0.1Mpa=10000mmH2O=735.56mmHg22. 确保混合气H2S含量不大于20Mg/NM3.23. 职业道德内容：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会24. 社会主义职业道德：是以共产主义与社会主义道德为指南，贯彻社会主义的集体主义原则、提倡企业经营要兼顾国家、集体、职工、消费者四者的利益。25. 诚实守信 真诚待人 严于律己 宽于待人 尊重为本 礼貌待人26. 职业道德包括的内容：1）职业理想 2）职业态度3）职业责任4）职业技能 5）职业纪律 6）职业良心7）职业荣誉8）职业作风27. 作为一个合格的班组长应有以下政治素质：1）努力贯彻科学发展观的重要思想。2）热爱本职工作。3）身体力行，埋头苦干。4）实事求是的工作作风。5）团结同志,关心集体。28. 为了使自己的知识结构趋于合理，在知识积累中考虑如下原则是有益的：1）定向原则2）广博原则3）适度原则4）组织原则29. 当代班长的品质性格特征：崇尚知识、耻于平庸、渴望成就一番事业。30. 培养自信心的途径：1）屏蔽自卑感，因为自卑是自信的天敌。2）获得成功经验。3）客观环境的期望和评价，尤其是权威人士（如父母，师长）对自己的期望和评价。4）正确的自我批评。31. 影响班长工作的心态障碍有害羞、孤僻、嫉妒。32. 培养顽强的意志：1）树立正确的世界观、人生观。2）不怕失败，勇于克服困难。3）注意在平凡的小事锻炼自己的意志。4）学会战胜自己，战胜自己是培养意志的诀窍。33. 学习型班组特点：1）它是班长及成员之间相互学习、关系非常和谐、信息非常畅通的新班组，2）它是班长及成员不断开发潜能的新班组。3）它是班长及成员的学习空间、工作空间、生活空间不断向新的领域，新的的境界，以新的思维、新的方式扩展的新班组。4）班组的每名成员不仅是一名学习者，而且是全神贯注于企业，全神贯注于企业相关的个人要做的事情，致力于实现具有国际竞争力企业集团的共同远景。34. 怎样创建学习型班组：1）由上而下，逐步推广学习。2）专家指导，抓住特点设计。3）特色鲜明，认真扎实试点4）试点带动，全面实施推广5）确定标准，试点先行评价。35. 班组培训意义：1）开展班组培训是促进工人岗位成才的重要途径。2）开展班组培训是增强工人素质，提高班组劳动生产率的重要措施。3）开展班组培训是建设班组精神文明的重要保证。36. 班长培训方式：1）师傅带徒弟2）岗位技术练兵3）组织先进技术表演赛4）专题培训5）派人员参加培训6）业余学习37. 班组培训特点：1）针对性2）实践性3）速效性4）灵活性5）群众性38. 管理：管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导、控制，使组织成员高效率的实现既定目标的活动过程。39. 管理作用：1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。2）管理是促进了人类社会进步、科学发展。3）管理活动有助于提高组织的效率。40. 管理的特性：1）管理的自然属性与社会属性。2）管理的科学性和艺术性。3）管理活动不同于作业活动。4）管理活动离不开组织。5）管理是一项创新性活动。41. 管理职能：计划、组织、领导、控制42. 管理者：通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体说，就是在组织中执行计划、组织、控制、领导职能的人。43. 领导则是一种影响群众实现目标的能力。44. 管理的技能：1）技术技能2）人际关系技能3）概念技能45. 企业管理层构成：1）高层管理者2）中层管理者3）基层管理者46. 管理思想要素要求：1）树立正确的世界观、人生观、价值观2）高度负责的责任心3）强烈的工作意愿。47. 心态决定一切 细节决定成败 方式决定效果 思想决定行为 习惯决定性格 性格决定命运 思路决定出路48. 管理者专业素质：1）广泛相关专业知识面和视野。2）足够胜任管理工作的技能与技巧。49. 领导力的3种定义：1）领导是领导者为实现组织目标而运用权力向下属施加影响力的一种行为或行为过程。2）领导是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。3）领导就是创造这样一种环境，让下属在本职岗位上成为具有开拓精神的领导者。50. 领导要素：1）先天性要素2）修炼性要素3）经验性要素51. PDCA循环：计划实施检查调整52. 员工类型：1）有工作意愿，有工作能力2）有工作意愿，没有工作能力3）没有工作意愿，有工作能力4）没有工作意愿，没有工作能力53. 第一部分：很重要很紧急的事情。第二部分：很重要不紧急的事情。第三部分：不重要很紧急的事情。第四部分：不重要不紧急的事情。54. 企业最重要的动力：1）企业家动力2）市场动力3）企业内部员工竞争55. 班组管理：以班组自身所进的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动。其职能在对于班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。56. 班组管理特点：1）抓好班组的各项管理制度。2）抓好科学管理的方法和手段。3）抓好班组民主管理。57. 班组管理在公司管理中的重点性：班组是管理组织结构中最基本单元，处于管理组织中最重点的地位，可以说班组是企业的细胞。班组是企业管理的基础，是企业一切工作的落脚点。班组是企业生产的基层组织，企业班组长素质高低，直接影响到企业生产一线职工队伍的整体素质，影响到企业生产质量和企业竞争力的全面提升。58. 班组长管理水平衡量：1）管理能力2）工作方式3）沟通方式4）写作水平技巧5）业务水平6）基本技术技能59. 对班组长基本要求：1）以身作则，精于业务。2）有责任心和争议感。3）善于与员工沟通。4）具有一定的管理水平和能力。5）关心和尊重员工，多站在员工的角度考虑问题，理解员工。6）对员工要一视同仁，公平对待每一位员工。60. 成为团队条件：1）自主性2）思考性3）合作性61. 管理：指同别人一起，或者通过别人使活动完成得更有效的过程，这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。管理是组织实现目标的关键因素。62. 执行力：员工个人的执行力是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。63. 执行力强的人的特征：1）自动自发2）注重细节3）为人诚信，敢于负责。4）善于分析判断，应变力强。5）乐于学习，追求新知、具有创意。6）对工作投入7）有韧性8）有团队精神，人际关系好。9）求胜的欲望强烈。64. 工会：职工自愿结合的工人阶级的群众组织。65. 工会法：调整工会与国家、工会与单位行政方面的关心，明确工会权利义务的法律规范的总称。66. 班组在企业中的地位和作用：1）班组是企业生产经营活动中的基本环节。2）班组是企业创造财富的基本单位。3）班组是企业管理工作的基础。4）班组是培养和锻炼工人队伍的主要阵地。67. 班组建设主要内容：班组建设是企业通过一定的组织形式和活动方式，依靠班组自身的努力，全面提高其政治、文化、业务、技术素质，以巩固企业的基础，增强企业活动的一项基础性建设工作。1） 思想建设。就是通过开展理想教育、纪律教育、职业道德教育、民主法律教育等。2） 组织建设。既调整班组建设，完善组织体制，健全组织，理顺班组运行机制等。3） 业务建设。指班组在生产、技术、经济活动中，不断学习和掌握各项专业管理技术，增强班组计划、组织、指挥、协调和控制能力，使企业各项管理工作在班组得到更好的落实。68. 班组：企业组织生产，经营活动中的基层单位，是企业基层生产管理组织。69. 班组长：是班组中领导者。是班组生产经营的直接指挥者和组织者，并负责班组各项管理及辅助上司做好工作。70. 使班组长所扮演角色变的独特起来的几个方面：1）班组长直接负责产品说明服务和用工。2）班组长要更赋予操作性和技术性。3）班组长处于管理阶层和工人阶层中中间位置。71. 班组长职位上主要联系：1）班组长代表管理阶层。2）班组长代表员工。3）同本组织内部同一层次的其他班组长的关系。4）要考虑到与其他班组长工作的员工的关系。5）和员工的个人关系影响员工的工作态度。72. 班组长代表3个立场：对下代表经营者立场，对上代表生产者立场，对待直属上司既代表员工的立场，同时又代表上司的辅助人员的立场，73. 1）了解上司的期望值2）了解下属对你的期望值74. 问题班组长普遍存在的5个类型：1）生产技术型2）盲目执行型3）大撒巴型4）劳动模范型5）哥们义气型75. 优秀班组长具有的能力：1）专业能力2）管理能力76. 一个士气高昂团队的特点：1）团体的团结来自内部凝聚力，而非起因外部压力。2）团体内成员没有分裂为互相敌对小团体的倾向。3）团