igma管理的DMAIC过程.ppt

来自中国最大的资料库下载,6sigma管理的DMAIC过程,三、DMAIC过程和12步骤法,来自中国最大的资料库下载,一般工作的过程,来自中国最大的资料库下载,DMAIC过程,定义：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源。,D: Define,M: Measure,A: Analyze,I: Improve,C: Control,测量：定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标。,分析：分析测量阶段收集的数据，确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。,改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。,控制：确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.,来自中国最大的资料库下载,培训-项目-成立项目团队-项目运作-项目汇报,DMAIC,6SIGMA推进方法和步骤,来自中国最大的资料库下载,每一阶段产出,形成项目规划,确定项目关键,选择质量特性,定义绩效标准,定义过程流程,项目CTQs,团队章程,过程流程图,客户/QFD/FMEA,定义缺陷/客户标准,关键质量特性CTQs 质量成本,问题陈述/项目范围 团队建设/项目进程,高端过程流程图 低端过程流程图,项目Y,项目绩效标准-底线 确认数据类型,6SIGMA推进方法和步骤(续1）,来自中国最大的资料库下载,每一阶段产出,6SIGMA推进方法和步骤(续2）,来自中国最大的资料库下载,每一阶段产出,6SIGMA推进方法和步骤(续3）,定义 A 确定项目关键 B 制订项目规范 C 定义过程流程 测量 1 选择质量特性 谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么? 2 定义绩效标准 对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么? 3 测量系统分析 你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗? 分析 4 建立过程能力 当前的绩效表现 (Y) ? 5 定义绩效目标 你设定的CTQs (Y)是什么? 6 寻找波动来源 那些潜在的问题/因素影响你的表现?,6 Sigma 的12 步骤,改进 7 筛选关键少数 在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的? 8 发现变量关系 是否知道 xs 与 Y的关系? 9 建立营运规范 是否知道如何设置我们的 xs 以设置 Y? 控制 10 验证测量系统 既然我们知道获得最佳Y的Xs,那么Xs的测量系统是否可靠? 11 确定过程能力 你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标 12 实施过程控制 我们怎样控制己达到的改进?,6 Sigma 的12 步骤(续）,来自中国最大的资料库下载,实际操作案例 (厨房手册),6 概述,四、 6sigma实施案例,来自中国最大的资料库下载,6烤制面包,使用12步骤法,6 概述,来自中国最大的资料库下载,顾客看重的是什么? 蓬松度 软硬度 香味 新鲜 口味,Y = 口味!,6 概述,测量,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何测量口味 (Y)? 品尝小组 从1 到10划分等级 目标: 平均为 8级 期望:不要低于7,即 低于7级为缺陷,Y = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,目标,缺陷,最坏,好最,但是.这个系统正确吗?,测量,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-“再现性”,“重复性”与“再现性表明该测量系统有效,品尝 小组,面包 1 面包 2 面包3,A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2,*,1 单位内,测量,来自中国最大的资料库下载,6 概述,这是一个 3 过程!,7 缺陷 (等级小于 7),24 等级数 (得自品尝小组),=,.292,每1,ooo,ooo 面包有 292,000 缺陷,或,分析,如何实施? 正常条件下烘烤几块面包 品尝小组评级 平均等级为 7.4 相对于6 过程来说,该偏差过大,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何定义改进? 将竞争对手作为标竿 关注缺陷 ( 即 口味等级 7) 明确“可接受的西格玛水平” 设定相应的改进目标,或许5 过程是足够的!,1,000,000 - 100,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,000 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 - . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 -,2 3 4 5 6 7,“好面包”烘烤过程,最佳竞争者,需提高的间距,百万缺陷数,西格玛值,分析,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何确定偏差的主要来源 (Xs)? 厨师大脑风暴 可能的原因是: - 盐的用量 - 面粉品牌 - 烘烤时间 - 烘烤温度 - 发酵粉等级,多种来源: 厨师,供货商, 控制条件,分析,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何筛选波动根源(Xs)? 设计试验 采用潜在波动的不同来源 品尝小组对试验中使用的面包评级 结果可显示关键变量,来源,结论,可忽略,主要原因,可忽略,主要原因,可忽略,关注“关键变量”,提高,盐,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何发现发现关键变量(Xs)与Y 之间的关系? 进行更详尽的试验 关注: 烘箱温度从 325 到 375 ;三种品牌的面粉 次数# 温度 品牌 1 325 A 2 325 B 3 325 C 4 350 A 5 350 B 6 350 C 7 375 A 8 375 B 9 375 C,提高,结果: 350 & 品牌A 是最佳组合,注意: 在温度变化明显时, 烤制时间是一个因素.,来自中国最大的资料库下载,6 概述,但是我们的测量系统正确吗?,提高,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何进行? 校正温度仪的准确性 需要标准仪器以备比较 租用其他高级设备 比较结果,验证测量仪器是准确的,控制,来自中国最大的资料库下载,6 概述,如何实施? 检查所有烤箱温度 实时监控温度 关注过程能力 查找波动的程度,波动不错,但是平均值偏高( 算法需检查),控制,来自中国最大的资料库下载,6 概述,我们还要做些什么? 每日检查烤箱的温度水