《培训师培训基础班》PPT课件.ppt

1,培训师培训(TTT),2,培训技巧分享,第一部分：受欢迎的培训师 第二部分：成人学习的基本原则 第三部分：培训中的表达技巧 第四部分：课程准备与教案设计 第五部分：说明性(知识性)培训 第六部分：教学工具运用,3,受欢迎的培训师,4,受欢迎的培训师,红色报事贴： 写出您认为的好的培训师的特点13条 黄色报事贴： 写出您认为的不太好的培训师的特点13条,5,基本素质： 专业知识、技巧和能力 为人师表 有亲和力 可以信赖 准确地、有条理地组织信息 理论与实际结合 专业形象,受欢迎的培训师,培训师的素质要求,6,受欢迎的培训师,培训师的素质要求,更高素质： 反应敏税 有激情 真诚 令人感到轻松 有耐心,7,受欢迎的培训师,生动有趣,内容充实,关注学员,形象专业,深入浅出,8,能力素质模型,亲和力,洞察力,内驱力,逻辑力,前台,后台,感性,理性,9,受欢迎的培训师,演（台上表现）,导（授课逻辑）,编（课程开发）,企业 学员 风格 内容,10,受欢迎的培训师,11,迷宫大挑战,12,成人学习的基本原则,13,成人学习的基本原则,培训师与传统教师的区别,要求的绩效效果不同,关注点不同,与学员的关系不一样,沟通方式不同,14,成人学习的基本原则,培训课堂三要素,自己,学员,内容,目标,15,成人学习的基本原则,成年人喜欢的课堂气氛,得到讲师的尊重，意见被肯定接纳； 轻松与变化的课堂气氛 有互动与交流,16,学员不是等待你去灌满的空瓶子， 而是期待你去点亮的蜡烛。,做“催化剂”型的培训师,成人学习的基本原则,17,培训中的表达技巧,18,培训中的表达技巧,专业形象 心理调适 开场与结尾 课堂语言,19,培训中的表达技巧,培训师的穿着 培训师的仪容 培训师的态度,-专业形象,20,培训中的表达技巧,穿着,大方 庄重 干净 整洁,-专业形象,21,培训中的表达技巧,仪容,课前培训师不应该吃什么？,-专业形象,22,培训中的表达技巧,自信,镇定,热情,关怀,交流,态度,-专业形象,23,培训中的表达技巧,-心理调适,国际上一项测试表明： 约有80%人都将“在众人面前讲话” 列为最令人恐惧的事情之一！,24,心理调适,害怕做错-准备不足 害怕丢脸没面子-出现失误 害怕不被别人接受-没能树立威信 害怕无法掌控场面-时间掌控与异议处理,-为什么紧张？,培训中的表达技巧,-心理调适,25,心理调适,认知重建 系统脱敏,-两种让自己放松的方式,培训中的表达技巧,-心理调适,26,心理调适,充分准备 事前演练 场前活动 成功电影 积极解释,-小贴士,培训中的表达技巧,-心理调适,27,心理调适,-小贴士,5. 开场设计 7. 寻找友善 8. 倾注内容 9. 利用小玩物 10. 坦白从宽,培训中的表达技巧,-心理调适,28,异议处理：,相邀课后再议法 直接回答法 转移法 弹回法 “不知道”法,培训中的表达技巧,-心理调适,29,心理调适,适当的紧张是必要的 既使紧张，也不影响完成课程 充分准备可以克服紧张 讲得越多就越放松 可以运用放松技术,培训中的表达技巧,-心理调适,你 要 知 道 . . .,30,培训中的表达技巧,-心理调适,31,开场,培训中的表达技巧,-开场与结尾,破冰暖场,打开心门,拉近距离,轻松气氛,树立威信,32,想想看， 学员会带来哪些冰？,开场,培训中的表达技巧,-开场与结尾,33,开场“两式”,培训中的表达技巧,-开场与结尾,热情型,专业型,34,热情型,培训中的表达技巧,-开场与结尾,1、快步上台 充满活力 2、扫视全场 热情问好,35,专业型,培训中的表达技巧,-开场与结尾,1、挺胸抬头 稳步上台 2、扫视全场 稳慢开言,36,培训中的表达技巧,-开场与结尾,开场SHOW,好的开始是成功的一半！,37,开场八法,开门见山法,语不惊人死不休,引申法,摆事实法,启发法,回顾法,展望法,赞美法,培训中的表达技巧,-开场与结尾,38,结尾,培训中的表达技巧,-开场与结尾,没有句号,糟糕句号,完美句号,39,总结或升华培训的全部内容 激发学员对此专题的进一步兴趣 谢谢大家的参与,培训中的表达技巧,-开场与结尾,40,前后呼应 表明愿望 感性+理性 两手准备,结尾-完美的句号,培训中的表达技巧,-开场与结尾,41,培训中的表达技巧,-课堂语言,哪个更重要：,42,培训中的表达技巧,-课堂语言,肢体语言 口头语言,43,培训中的表达技巧,姿态,-肢体语言,大方挺拔 生动有活力 适度紧张,44,培训中的表达技巧,手势,-肢体语言,运用自然 大方舒展 与情绪、内容配合 灵活流畅,原则：三个一点,45,培训中的表达技巧,走动,-肢体语言,变换课堂节奏 拉进距离 关注学员 不宜太频繁,46,培训中的表达技巧,眼神,-肢体语言,稳定不游移 与学员有眼神交流 对学员有充分关注 眼神与情绪融合,47,培训中的表达技巧,表情,-肢体语言,表情自然 适当的微笑 表情与情绪融洽 表情丰富多变,48,一分钟演练,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。,49,培训中的表达技巧,-口头语言,音量 如何发声 声音洪亮 善于变化 有吸引力,50,培训中的表达技巧,-口头语言,音高 高低变化 适合自己 配合内容,51,培训中的表达技巧,-口头语言,语速 语速适当 注意停顿 日常调整,语速慢-速读练习 语速快-停顿、四声练习、重音练习,52,培训中的表达技巧,-口头语言,语调 语调丰富 善用重音 声情并茂,53,培训中的表达技巧,约翰.肯尼迪在总统就职典礼上说的话，不仅可以成为一个国家，同样也是商业、职业，乃至生活中获得成就的基本准则。他说：“不要问你的国家能为你做什么，而应该问你能为你的国家做什么。”,练习：,-口头语言,54,培训中的表达技巧,-口头语言,吐字 吐字清晰 咬字准确,55,培训中的表达技巧,-口头语言,绕口令练习：,四是四，十是十，十四是十四，四十是四十， 不要把十四说成十系，也不要把四十说成系 死。 黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑。 嘴说腿，腿说嘴，嘴说腿爱跑腿，腿说嘴爱卖 嘴。光动嘴不动腿，光动腿不动嘴，不如不长 腿和嘴。,56,培训中的表达技巧,-口头语言,语言 语言干净 流利清晰 适当重复 适当修辞,57,培训中的表达技巧,平时练习方法 讲读 对镜观察 模仿别人-培训师、演讲者、演员 互助训练,58,一分钟演练,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。,59,培训中的表达技巧,交流与互动的秘诀 运用多种教学手段和方法 用封闭式问题引导，开放式深入 在学员中寻找跃跃欲试者 能够叫出学员名称 及时给予肯定和鼓励 同理心倾听和回应 促进参与 确认学员理解 提出流程建议,-课程准备与设计,60,课程准备与教案设计,61,为何要准备教案,为了预演未来！,62,成人培训的特点 体验式学习循环 课程准备与设计,课程准备与教案设计,63,课程准备与教案设计,-成人培训特点,说明： 表示不同学习方式可接受的程度。,文字,听觉,视觉,多媒体,动手做,教别人,64,成人学习原理,I hear, I know,I see, I remember,I do, I understand,让学员“忙”起来！,课程准备与教案设计,-成人培训特点,65,体验(参与),思考(讨论),学习(总结分享),应用(实践),课程准备与教案设计,-体验式学习循环,体验式学习循环,66,课程准备与教案设计,-体验式学习循环,67,成年人学习特点,一、成年人把经验带进 课堂 二、关注实用性、而非 探讨学术问题 三、积极和自我引导的 学习方式,课程准备与教案设计,-成人培训特点,68,想用“已知”检验培训内容 用支持和挑战代替惩罚 要成年人改变，就必须不断鼓励与肯定 不断提问和价值多元化,一、成年人把经验带进课堂,课程准备与教案设计,-成人培训特点,69,确保培训能提供“有用”东西 将培训目的、益处和计划进程告诉学员 经常回顾总结，让他们得知获得的成果,二、关注实用性，而非探讨学术问题,课程准备与教案设计,-成人培训特点,70,不要让学员难堪，但也不要让他隐身 让学员自己发现问题，解决问题 成年人需要商量，并倾听他们的意见,三、积极和自我引导的学习方式,课程准备与教案设计,-成人培训特点,71,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,72,目的：动机原则,培训效果取决于听众对于听讲的准备状态和心理倾向。,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,73,课前准备时应考虑以下问题：5W1H,What 你打算告诉学员什么？ Why 为什么你要培训这些？ When 什么时候进行这个培训？ Where 在哪里培训？ Who 谁参加？ How 你打算怎样进行？,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,74,接着再问自己：,参加的是什么样的人？ 为什么他们参加这个培训？他们能从培训中得到什么？ 他们在这个培训专题上的知识水平怎样？ 他们在这个专题上期望如何？主要会关注什么？ 培训中什么信息会让他们有正面或负面的反应？ 他们对这个专题会有什么样的先入为主的想法甚至偏见？ 他们会问什么问题？我怎么回答？ 对学员来说最关心的是什么？ 他们是否很了解我还是一无所知？ 怎样提高他们对我的接受程度？,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,75,确定课程目标：,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,76,结构：金字塔原理,（1）每层次的观点必须是低一层次思想观点的概括 （2）每一组的观点必须在逻辑上属于同一范畴 （3）每一组的观点必须符合逻辑顺序,-摘自金字塔原理,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,77,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,78,讲稿设计-雕塑鱼,第一步：骨架设计-提纲挈领 第二步：填充鱼肉-内容丰富 第三步：加上鳍尾-拾遗补缺 第四步：让鱼动起来,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,79,第一步：骨架设计-提纲挈领,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,80,第二步：填充鱼肉-内容丰富,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,81,第三步：加上鳍尾-拾遗补缺,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,82,效果,目标,让鱼动起来！,第四步：让鱼动起来,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,83,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,84,材料收集,1、 2、 3、 ,1、 2、 3、 ,1、 2、 3、 ,理论 材料,案例 材料,讲稿设计与准备,85,成年人学习效率曲线,时间(分钟),效率,1020分钟一小变 5060分钟一大变,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,86,形式：10分钟原则,据科学家研究证明： 成人的大脑在没有 持续新鲜的信息 的刺激下，10分钟后自动关闭，不再接受其他信息。,-来源：John Townsend,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,87,让鱼动起来,多媒体,说明书、彩页、手册,文章、简报、资料、数据,游戏、活动、练习、测试,案例、笑话、故事,白板、揭示板、大白纸,音乐、幻灯、录音、Flash,提问、讨论,分享、交流,鼓励、奖励、带动,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,88,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,89,蛇腰/熊腰,呈现讲稿设计原则,虎头,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,90,讲稿设计 呈现大纲,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,91,讲稿设计-呈现计划表,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,92,Sample,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,93,说明性(知识性)培训,94,说明性(知识性)培训,活动：商业秘码,95,说明性(知识性)培训,目标,原理,总结,说明,反馈,说明性（知识性）培训流程,96,说明性(知识性)培训,激发并保持学员兴趣 帮助学员理解 帮助学员记忆,说明性（知识性）培训三大原则,97,说明性(知识性)培训,课程说明 学员参与 训练竞赛 体验设计 多种教学手段的运用,-激发并保持学员兴趣,98,说明性(知识性)培训,把复杂难懂的内容进行深入浅出的讲解。 与学员知识背景相似的事物、信息相结合进行讲解，帮助学员理解。 善于总结和提炼。 培训一定有方法,-帮助学员理解,99,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,100,-帮助学员记忆,说明性(技术性)培训,101,大脑偏爱什么？,大脑偏爱对比强烈的东西，图形而不是文字的 东西。 如不受刺激，只10分钟脑子就会自动“关机”。 如果只接触某个信息一次，一年后脑子将记住 10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%。,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,102,记忆的五个要素,开头：人们容易记住第一件事或事情的开端 复习：不复习，24小时后，记忆力迅速减弱 特别：非同一般的事我们总是记得特别牢 联系：靠记忆术或类比记住的事情记得特别牢 结尾：人们容易记住最后一件事或事情的结尾,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,103,说明性（知识性）课程培训要点,如何有效激发学员的学习兴趣 如何把枯燥的内容讲得生动有趣 如何用易懂的方式让学员掌握了解 如何增强记忆与理解 如何进行操作演练,说明性(知识性)培训,104,说明性（知识性）课程培训方法,课程说明 学员参与 训练竞赛 游戏设计 多种教学手段的运用,说明性(知识性)培训,关联法 形象法 对比法 实例法 糖葫芦串法,原理+实例+关联法,105,教学工具运用,106,教学工具运用,-Powerpoint,优点,缺点,色彩鲜艳 可以一条一条地显示 想讲的内容 可以保留纸文档 很快可以更新 看起来是老手或很“高 技术” 可以用很多次 可以用在大型培训,培训地点须封闭并稍暗 色彩在计算机上看着鲜 艳的可能放出来很灰暗 或不清楚 一张张放映会让人不清 楚整个培训内容的逻辑 结构。,107,不要太花哨 字体清晰、整齐 不建议用深色底板 越简单越好 统一：全竖或全横，统一字体 装饰性字体少用 多使用相似色 有编号（页码）,PPT制作原则,教学工具运用,-Powerpoint,108,教学工具运用,-白板,优点,缺点,可以随时写下要表达的 内容，机动灵活 可以很方便进行题目或 案例研究 可以在白板上贴一些图 或教具 可以自由选择色彩 成本非常低,不能在大范围内使用 书写时无法关注学员， 可能会边说边写，影响 到学员的注意力。 不太清洁 对手书有很高的要求,109,从左上角开始板书，注意整齐 注意字要写得水平或垂直，不要斜着写 尽量写正楷，不要太潦草 不要在写好的字上任意涂划 写完一板擦净后再写 不要用手去擦写好的内容 可以将第一级目录留在板上不擦,教学工具运用,-白板,应注意的问题：,110,教学工具运用,-大白纸,优点,缺点,可以留下课程讲解的 记录 可以很方便进行回顾 可以事先准备 可以自由选择色彩 成本较低,不能在大范围内使用 书写时无法关注学员， 可能会边说边写，影响 到学员的注意力。,111,事先写好主要内容 用深色的笔写 不要写太多字，只记主要的词 可以画一些简单的图表 在说话时不要背过去看纸 不要斜靠在纸架上 ,教学工具运用,-大白纸,112,不要用激光笔指射到学员，尤其注意不要照到眼睛 不要频繁使用 要点和关键词句用激光点照射出，笼统的内容尽量多用