《店运营过程管理》PPT课件.ppt

顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,单店运营过程管理理解与实务,2006年4月苏州,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解 第二部分：解码运营过程实施过程管理,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解,过程与结果的辨证关系,没有没有过程的结果，任何结果产生均由过程中的 各种因素综合作用 过程做得好，结果不一定好，但过程做得不好结果 肯定不好！ 过程需要管理，过程的设定不是一层不变的，过程 来源于我们的目标，过程需要根据阶段性的重点调 整，长短期结合 以结果为导向，并不代表不关注过程，相反面对压 力，做好过程是我们必须的选择,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解,过程指标与过程管理,第二周,31号,分指标；做预算,预算达成情况,执行预算,过程管理就是对预算执行的过程进行管理,时间轴,1号,第三周,第四周,第一周,根据指标进行预算分解，通过预算的层层分解找到差距和措施，过程管理就是对预算执行的过程进行管理 过程指标就是结合行业/市场和单店具体情况提炼而出的，它是过程管理的最为直接和简单的要求,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解,过程指标与过程管理,指标,措施转化为执行要求（过程指标）,结合现状找差距和思路并转化为措施,收入 构成,指标细化到业务环节,指标分解到周,成交构成,预算分解,预算执行,过程管理,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解,单店业务运营环节理解,匹配（预约）,需求（新增） 房源（新增）,资源开发,看房,意向性客户,成交,意向性谈判,备案,调入/限入,结利,过户、贷款,收入,成本,利润,=,熟悉理解业务运营环节是作好过程管理的基础！,基础环节,创造利润的关键环节,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第一部分：单店运营过程管理理解,单店业务运营节奏理解,全程业务运营节奏,4.15,3.23,4.1,4.30,3.15,4.23,调入期,全程销售期和结利期,三方销售结利期,全程结转期,单店运营节奏和工作安排必须要和全程业务的运营节奏合拍 如果每个业务单元都这样去想这样去做，交易中心的运营节奏也会趋于平稳,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,单店运营的过程指标设定 过程指标管理的实施工具,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,单店运营的过程指标设定,预算管理.PPT,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,单店运营的过程指标设定,资源控制过程指标设定,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,单店运营的过程指标设定,成交过程指标设定,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,过程指标管理的实施工具,周资源开发计划表,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,过程指标管理的实施工具,新增房源跟踪简表（改）,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,过程指标管理的实施工具,新增需求跟踪简表,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,过程指标管理的实施工具,连锁店周过程指标计划表,堪房量和匹配量是单店运营最为核心的过程指标,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,第二部分：解码运营过程实施过程管理,过程指标管理的实施工具,店长每日晚会的模版,顺 驰 置 业 SUNCO REALTORS INC,过程执行的形式并不重要，关键是参 与进去，去尝试过程管理；只要我们把过程管理细节切切实实的落