信息系统的规划.ppt

管理信息系统 Management Information System,第6章 信息系统的规划,第6章 信息系统的规划,教学目的 掌握管理信息系统战略规划，包括进行战略规划的必要性，战略规划的内容，进行战略规划的工作步骤；掌握管理信息系统的开发中，进行战略规划的常用方法，即关键成功因素法、战略目标集转化法和企业系统规划法；掌握企业流程再造及基于流程再造的信息系统规划方法。 关键概念 关键成功因素法；战略目标集转化法；企业系统规划法；企业流程再造,第6章 信息系统的规划,主要内容 管理信息系统战略规划概述 关键成功因素法 战略目标集转移法 企业系统规划法 企业流程再造,6.1 管理信息系统战略规划概述 系统战略规划问题的提出 信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其应有作用。 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，战略规划的目的是使信息系统的各组成部分之间，能够相互协调。 战略规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。,第6章 信息系统的规划,6.1 管理信息系统战略规划概述 战略规划的内容 信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其应有作用。 各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，战略规划的目的是使信息系统的各组成部分之间，能够相互协调。 战略规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。,第6章 信息系统的规划,6.1 管理信息系统战略规划概述 战略规划的内容 方向和目标 约束和政策 计划和指标,第6章 信息系统的规划,6.1 管理信息系统战略规划概述 战略规划的过程 见书图6-2 信息系统战略规划的主要方法 关键成功因素法（CSF），战略目标集转移法（SST），企业系统规划法（BSP）,企业信息分析与集成技术（BIAIT），信息工程法（IE），战略栅格法（SG），价值链分析法（VCA），战略一致性模型（SAM），产出方法分析（E/MA），投资回收法（ROI），征费法（Charge Out），组织计划引出法（OPO）等,第6章 信息系统的规划,6.2 关键成功因素法 基本概念 1970年，哈佛大学教授在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划。 关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)是一种重点问题突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析，确定企业组织的信息需求。,第6章 信息系统的规划,6.2 关键成功因素法 形成关键成功因素的原因 产业结构 竞争战略、行业地位和地理位置 环境因素 暂时性因素,第6章 信息系统的规划,6.2 关键成功因素法 CSF的基本思想 产业通过分析找到影响组织成功的关键因素，找出显示目标所需的关键信息集合，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划，确定系统开发的优先次序。,第6章 信息系统的规划,6.2 关键成功因素法 CSF的实施步骤 了解企业组织的目标 识别关键成功因素 识别性能指标和标准 识别测量性能的数据 常用的工具为树枝因果图,第6章 信息系统的规划,某企业提高 市场占有率例子,6.3 战略目标集转移法 基本概念 战略目标集转化法（SST）是由William King于1978年提出，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂度、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。 管理信息系统的战略规划过程就是把企业组织的战略目标转化为管理信息系统的战略目标。,第6章 信息系统的规划,6.3 战略目标集转移法 组织战略集 组织战略集是指组织的要求和方向等元素，是组织本身战略规划过程的产物，包括组织的使命、目标、战略以及其他一些与信息系统有关的组织属性。 组织的属性就是描述该组织属于什么具体的行业或部门。 组织的目标就是组织希望达到的目的。 组织的战略是组织为达到目标而制定的总方针。,第6章 信息系统的规划,6.3 战略目标集转移法 信息系统战略集 系统目标 系统约束 系统战略计划,第6章 信息系统的规划,主要定义信息系统的服务要求，其描述类似于组织目标，但是更加具体。,包括内部约束和外部约束。内部约束产生于组织本身，如企业的人员组成、资金预算、财务计划等。外部约束来自企业的外部，如政府和企业对组织报告的要求、信息系统所需的与其他系统的接口环境等,（是信息系统战略集的重要因素，相当于在系统开发时应当遵循的一系列原则,6.3 战略目标集转移法 信息系统的战略规划过程 识别和解释组织战略集 进一步说明和验证战略集 将组织战略集转移到信息系统战略集(见书图6-7),第6章 信息系统的规划,6.4 企业系统规划法 基本概念 70年代初由IBM公司提出，对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法。 这种方法是基于用信息系统支持企业运营的思想。首先自上而下分析企业目标、识别业务流程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标，最后把企业目标转化为管理信息系统规划的全过程。,第6章 信息系统的规划,6.4 企业系统规划法 企业系统规划的工作步骤 准备阶段 系统分析阶段 系统设计阶段 文档整理阶段,第6章 信息系统的规划,（1）成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究小组 （2）提出工作计划 （3）开动员大会，初步调研,（1）定义企业过程 （2）定义数据类（企业实体法、过程法） （3）分析当前的系统支持 （4）分析对新系统的要求,（1）利用U/C矩阵定义系统的总体结构 （2）确定主要系统 （3）表示数据流向 （4）识别子系统,识别计划与控制的企业过程 识别产品与服务的企业过程 识别支持资源的企业过程,6.5 企业流程再造 流程再造的基本思想 企业系统规划法和关键成功因素法主要是以现行系统为基础，主观上先肯定现行系统的合理性，因此，他们从过程的观点看待企业，考虑更多的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但是力度不够。 由于企业的外部环境发生了深刻的变化，市场竞争日趋激烈，企业的内部条件也随之变化，它能从市场获得资源的机会处在变化之中，多数情况下，应用企业系统规划法和关键成功因素法无法有效地解决企业面临的问题，难以获得预期的效益，必须重新考虑现行系统的合理性，因而提出了企业流程重组的概念。,第6章 信息系统的规划,6.5 企业流程再造 企业流程再造的概念 美国学者哈默(Hammer)和杰姆培Champy提出的企业流程再造概念是指对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业的关键性能指标如质量、成本、服务和效益等，获得巨大的提高。 该定义给出了三个关键词：根本的、彻底的和巨大的。,第6章 信息系统的规划,是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的，是对现存系统进行彻底的怀疑，彻底的重新设计,从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，创造出新的工作方法，而不仅仅是做表面的改变或修补,进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步,6.5 企业流程再造 企业流程再造的原则 有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 充分考虑顾客的价值。 必须服从统一指挥。 充分做好横向及纵向的沟通。 认识流程再造的两大要素：一个是信息技术，一个是组织变革。 树立典范、逐步推进，充分利用变革的连环效应。,第6章 信息系统的规划,6.5 企业流程再造 企业流程再造的方法与步骤 分析准备阶段 重新设计阶段 具体实施阶段,第6章 信息系统的规划,（1）企业定位，确定可能开展的项目，确定哪些流程可划入可能再造的范围，同时提出再造的要求和目标； （2）进行初步的分析，在第一步的基础上对项目加以审议； （3）选择第一项目，明确范围。,（1）开始企业流程的再造工作，特别要查清楚现存的问题； （2）新的企业流程的备选方案；（3）评估备选方案的风险及其产生的效益；最终提出一个可行的方案。,（1）选择最适宜的方案； （2）实施方案； （3）更新模型及其他资料，为其他的BPR的开展提供参考,6.5 企业流程再造 基于企业流程再造的信息系统规划 要点： 准确把握信息系统建设、流程再造和企业战略的关系 使信息系统规划与流程再造互为前提，相互作用 选择合适的流程再造类型，正确定位企业的流程再造 选择核心企业流程