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营销人员 思想状况调查与分析实践教学报告任课老师_ 杨江民_组 别_ 第四组_组 长_王卓云_2014年5月22日 一、小组成员（姓名+学号+专业）组长：王卓云 201210024142思想政治教育组员：张馨丹201210024106思想政治教育、徐健201210024113思想政治教育、姚菊平201210024119思想政治教育、周莉201210024126思想政治教育、聂灵娇201210024134思想政治教育、邓汪扬201210024136思想政治教育二、实践题目： 不同人群思想状况分析营销人员三、实践形式： 社会实践，到各营销公司对其营销人员进行思想交流并填写调查问卷。四、小组分工情况：将组员分成三组，三小组中的一人负责拍照，另一人负责和营销人员进行思想交流并请求其填写调查问卷五、实践内容： 1、找到各种行业营销人员所在机构；2、向他们说明我们社会实践调查的目的以保证其能放心的配合我们调查的进行；3、适当的和营销人员进行思想交流，了解其思想动态和工作状态；4、请他们帮我们填写调查问卷并拍照。六、实践心得：通过这次有意义的社会实践调查后，我们小组的成员深刻的分析并了解了部分行业营销人员的思想状况。其中有化妆品营销人员、副食营销人员、学习用品营销人员、保健品营销人员、家居装饰营销人员等等，我们从与他们的交流中得知他们工作的艰辛和困难，要不断积累营销知识充实自己，要随时关注市场动态，积极遵守市场秩序，还要充分了解消费者的需求，要追求更好的服务态度和效率。另外，我们还得知，每个行业的营销人员都要具备一定的职业素养，要有强烈的团队合作意识，在销售过程中还要态度温和，热情待人，并有意和消费者交流，了解不同的消费需求，在原有的基础上加以改进，此外，还要树立企业的威信，是广大消费者能够放心消费。不但如此，还要定期对外宣传自己的商品，计划好企业的营销发展趋势，提高营销人员各方面的修养，以打造团结合作、积极向上的营销队伍，从而为公司取得更多的盈利。 我们总结了每个营销人员的思想，得出以下四点：一是真情实意为顾客着想，这是营销的核心理念，也是营销的本质。离开了真情，丢掉了实意。营销就成了哗众取宠的煽情。二是服务超值，服务是对营销的铺垫，是对营销的投资。营销作为一门独立的经营技术出现时，服务便是它的基本功。商家的服务超出了顾客的期待值，顾客便会有一种出于意料的惊喜和快感，这实际上本是商家营销要达到的目的。三是以细节培育忠诚顾客，营销的成功常常是细节上的成功正是由点点滴滴的细节培育了顾客对商家的忠诚，进而完成了营销任务。四是商品质量稳定，商品质量是服务领先的前提，是开展营销活动的后盾，如果采用营销手段来推销拙劣的商品，那么营销便走上了歧途，如果没有质量稳定的商品，服务领先便无从做起。 这次社会实践调查使我们对营销人员的思想状况有了更
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