何做一名合格的部门经理左凤山.ppt

如何做一个合格的部门经理,主讲人：左凤山博士, 德国埃森州立大学 ULUM 研究院 DID 工业设计博士 德国国家营销指导经营管理学会 SUPD 研修认证 美国商业经营管理协会 AMA 研习认证 全球商业竞争力组织 I . C . M . A 认可 G. I. M 资格 美国商业管理教育协会 A. A. B. E 全球商业竞争战略研究员 上海交通大学国际商业零售总裁班 EMBA 客座教授 北京清华大学河北院国际商业 MBA 班 教授 北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師 国家人事部职业经理评价首席执行官（CEO） 指定讲师 福建省闽西南五市企业协作网 企业顾问团 首席顾问 中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC) 评审委员 国家一二级职业经理人培训（劳动部） 营销策略、品牌主讲 加拿大国立皇家大学（RRU）商学院 MBA教授 德国国立慕尼黑大学 DMUG（GH）LK学院 MBA教授 澳洲巴瑞特大學商學院 MBA市場戰略運營 教授,講師：左 凤 山,能带来组织的成长与 效率的是人，危及其 存在的也是人要选择 哪一条路，端看 管理者的作为,壹. 现代化之管理与功能,(一). 现代管理者工作岗位的改变,二十世纪上半段的领导者,以分派工作、分配资源为重点，主管责任是下达指令， 使部属按照事前安排好的方法确实执行，然后再以制 定好的标准来衡量工作绩效，论功行赏,二十世纪末后期的领导者,狭隘的地域观念，也因为世界市场的形成而冲破了疆 界，经验已经贬值，新价值观刚刚成型，这个时候的主管，必须是有能力整合人力资本（Human Capital）强化创新、与付予员工智能的人，才足以堪任,主管角色，随着时代变迁而扮演不同的角色，从初期资源分配者，转型而成为必须以能付予员工智能者（Empowered Leader）自居，才能担负任务。,(二).主管干部在工作中应有的管理职责,高层管理角色定位与工作分析 问题挖掘、战略、整合 中层管理角色定位与工作分析 问题挖掘、计划、分配、 执行监控 基层管理角色定位与工作分析 问题挖掘、执行,起头错误万般皆失,(三).管理四层面分析,为达成经营目标就必须依目标拟定出不同 的工作项目“事”交给不同专长的“人” 去执行，因此管理的范围就可用“事”与 “人”来区分。更详细地来看，管理的范 围与层面又可分为四部份：工作的改善、 工作的管理、部属的培育以及人际关系。 前二者属于“事”的层面， 后二者属于“人”的层面。,现代管理者管理四层面分析,属于“人”的层面,属于“事”的层面,部属培育,人际关系,工作改善,工作管理,日常工作的精耕细作区分与影响,有作,作对,作好,作细,在工作中见的三大执行障碍,政策执行虎头蛇尾 工作中效益改善性 信息渠道沟通不畅 工作中信息连接改善性 工作缺乏危机意识 工作中围墙观念改善性,管理与工作执行力的分析, 执行首先是一种纪律 执行管理三项核心流程 真正了解工作 设定阶段方向 监控督导营运,这应是一种态度行为主动的投入,在工作中见的三大执行障碍,政策执行虎头蛇尾 工作中追踪控制重要性 信息渠道沟通不畅 工作中信息连接重要性 工作缺乏危机意识 工作中围墙观念重要性,贰. 主管人员的领导与组织团队凝聚力建设,(一).主管人员领导团队和管理角色的差别,有无度之将 无畏战之兵,孙子兵法,领导和管理角色的差别（你忽略的地方）,领导不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。哈佛学者柯特（John P. Kotter）认为，当代的主管管得太多而领导得太少。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于管理的迷障之中，而忽略了领导。,领导,管理,领导力与凝聚力观念,领导力乃指某成员于状况下，为特定目标的实现，作用于其他成员的影响力。所谓领导力，即属于一项团体现象；有团体存在的地方（家庭、运动及 同好会等领域），就有领导力的出现。,领导力,凝聚力,管理者才能被衡量的不仅是他是否有采取做为领导者的行动，而是可以付予这个团队有核心特质的能力，这个能力不但可以把工作完成，而且要能符合经济效益,团队核心特质,(二).主管人员领导风格与团队组织特质分析,你团队核心特质或鲜明特色 在哪里？,WHAT？,HOW？,(三).管理者带领团队时常犯的错误到底在何处,这些行为模式将严重影响到的团队的精神,领导人常犯30项错误的自我省思,2005年上海社科院对国内企业员工针对中高层领导的抽样调查报告,领导人常犯30项错误的自我省思,1、授权不够 2、权责不明 3、多头马车 4、踢皮球-推卸责任 5、死爱面子 6、不能容忍部属的错误,參考,7、把建议当作是批判 8、自认样样都比部属行 9、无意中制造了小团体 10、喜欢用听话而无主见的人 11、用人重视忠心忽视能力 12、霸占部属的创见,13、墨守成规、拒绝改变 14、把部属看成是低一等的人 15、没给部属宣泄情绪的机会 16、对部属的好坏绝口不提 17、在上下级中喜欢作好人 18、想法观念既陈旧又保守,19、对事务的看法太主观 20、对卓越的部属会吃醋 21、只会采用专制方式的领导 22、把人当做机器 23、误认领导地位是无所不能 24、把失败归之于制度的限制,25、要员工受训自己却不进修 26、管理方法不会因人事而变 27、压制性控制视作理所当然 28、工作没有计划像无头苍蝇 29、不能有效利用时间 30、