综合能力提升培训教材.ppt

1,2,决定团队做什么和如何做 象“队友”一样一起工作，由Leader告诉如何/何时/完成什么任务,团队意识,Leader 也是团队的一员。,3,好的团队可以带来：,（1）社会认同（SocialIdentification）,归属,安全,自尊,地位,“属于”,4,好的团队可以带来：,（2）社会表现（SocialRepresentation）,共同的价值观和愿景,社会认可,自我实现,“分享”,5,有效团队的特征,清晰的 目标,恰当的 领导,内部 支持,应变 技能,相互 的信任,相关 的技能,一致的 承诺,良好的 沟通,外部 支持,有效的团队,6,有效团队的形成过程,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段II,阶段III,阶段I,成功/ 复杂性,时间/努力,7,作为团队成员，我们应该：,1、共同努力克服潜在的影响成功的障碍 2、培养和维持共同目标和对目标的认同感 3、寻找创新的做事方法 4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通,8,形成有效团队：,需要良好沟通,9,什么是沟通？,10,沟通是你与对方达至相互理解的过程。,知彼,知己,11,沟通过程,12,沟通障碍,有形障碍 与环境及传送设备有关 个人障碍 与个人态度、心理及性格有关 语言障碍 语言及文化因素(身体语言) 意义曲解 与参与者背景有关,13,对上司： 诚恳和气 设身处地 有礼有节,职场沟通,对同事： 与人为善 不卑不亢 莫伤自尊,14,如何清晰表达：,1)全然了解,(了解要说的),2)井井有序,(说前先想一下，整理所说顺序，5W1H),3)尽在一言,(可简单归纳要说的重点),15,想了不做，只是空想； 说了不做，只是白说。,沟通之后，还要执行。,16,17,18,执行不找借口,你曾经用过吗？ “我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “这件事我不会，我没学过。” “现在是休息时间，开什么会。” “我没有那么多精力，这件事不是我做的。” 上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口； 工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口.,19,执行不找借口,寻找借口的惟一好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。 我们无法改变或支配别人，但一定能改变自己对借口的态度远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。很多借口其实是我们自己找来的，牵强附会。同样我们也完全可以远离、抛弃它们。 想想看，如果不找借口，你可以做到怎样？,20,不要让借口成为习惯 借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。 作为一名有责任心的员工，你可以培养这些习惯; 1、延长工作时间； 2、始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情； 3、自