非言语交际案例与分析.ppt

Nonverbal Communication 非言语交际（上）,举手投足皆语言,案例1,Mark因为工作的原因从丹麦搬到悉尼做销售人员。三周后，他被邀请加入一个当地的俱乐部。最初的几周里，他总是要么坐在沙发里听别人聊天，要么站在角落里与人交谈，慢慢地他熟悉了俱乐部里的所有人。一天，在一个晚间聚会上，一位俱乐部女性成员走近他，他们开始很有兴致地谈论晚会的气氛。刚开始，谈话的气氛很好，可是慢慢地Mark发现，这位女士正在慢慢地后退。她看上去明显很不安。正当Mark想跟她谈论一下澳洲人的风俗时，一位不远处的男士看了那位女士一眼，她如释重负地走过去开始和那位男士聊起来，留下Mark 一个人疑惑地站在那里。,案例2,Katherine1998年来到北京并找到一份英语教师的工作。可是她发现学生对她的讲授风格不敢兴趣，出勤率很低。她找到主管的王主任求助。王主任约她周四上午十点在办公室谈这个问题。周四上午十点，Katherine准时来到王主任的办公室，发现王主任正在与另一位教师用中文交谈。看见她来了，王主任对她微笑了一下，并示意她先坐下。,五分钟后，谈话结束了，王主任向Katherine道了歉，开始集中注意研究Katherine的问题，正在这时又一位中国教师走进来，拿着一张需要主任签字的表格。主任微笑了一下，又一次向Katherine道歉，又和中国教师用中文交谈起来。Katherine开始失去耐心了，疑惑为什么尽管她有预约还是可以被打断，她感到又无奈有又气愤。,案例3,Edith来自美国，她既漂亮又很有教养，获得了文学硕士学位，在中国南方一所大学教英文。小陈是一位高大的中国警察，高中毕业，英文很差。尽管Edith一点中文也不懂，他们还是在一次社交聚会中相识了。虽然语言交流很不顺畅，可他们还是相爱了。几个月以后，他们结了婚并搬到了波士顿。直到这时，小陈的英文还是很烂。,案例4,1987年，一个由四位英语教师组成的专家代表团来到平壤外国语大学做培训工作。四位专家中有两男两女。男老师西装领带，女老师长裤加较正式的上衣。一位学校领导和两位专职翻译在火车站接他们。在向中国专家表示礼节性欢迎的同时，两名朝鲜翻译不断打量两位女老师的下半身。一位年轻的女老师以为裤子脏了，低头看却什么也没发现。,案例5,1959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美国的飞机时，为了向美国领导人及在场的新闻工作者表示敬意，他双手举起，一只手做了一个V字手势，另一只手握拳。第二天，美国几家主要报纸头版刊登了这张照片，引起了美国民众的不满，几乎成为一场政治事件。,案例6,美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下舷梯时做了一个“OK”的手势，这个手势引起了巴西人的强烈不满，最终尼克松为此向巴西人民道了歉。,案例7,一位中国人林先生要离开美国时到银行去销户，银行经理再和他谈话时，把自己的脚放在桌子上。林先生回到家以后，仍然对此耿耿于怀，怀疑他是因为自己的存款太少或自己是中国人而瞧不起自己。,1967年在美国进行的一次研究中，两位学者发现93%的信息是靠声调及面部表情传达的，靠语言本身传达的信息只有7%。,思考,猫和狗为什么是天生的仇敌，见面就掐？,非言语交际的研究范围,1时间语言 2空间语言 3身体语言 4副语言,时间语言,准时 时间倾向性 早/晚 长/短,空间语言,身体距离 身体接触,身体语言,姿势 站姿 手势 面部表情 眼神 仪表,副语言,语速 停顿 沉默 音量,1时间语言,不同文化对时间的认识是不同的，由于大部分人对此很少察觉，常常会带来困惑与冲突。,时间倾向性的类型,A过去型 B现在型 C未来型,组织时间的不同类型,一元型时间（单向记时制） 多元型时间（多向记时制）,两种时间观念的比较,续表,思考：以上两种时间观念在我们的生活中有哪些体现？你自己属于哪一种？,2空间语言,A身体距离 B身体接触,A身体距离,“Body bubbles” 好像一堵无形的墙，用来防卫我们的个人空间。 思考： “Body bubbles” 体现在我们生活中的哪些地方？,赫尔的身体距离理论,赫尔（Hall)美国西北大学人类学教授提出“人际空间学”概念，发现了四个空间区域类型。,1）密切空间(Intimate distance),0-20cm 20-60cm,2）个人空间(Personal distance),60-90cm 90-150cm,3）社交空间(Social distance),150-200cm 200-400cm