拉组长技能提升培训.pptx

拉组长技能提升培训,一、序言,两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？ 是士兵。 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？ 靠员工。 号称“兵头将尾”的拉长、组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。,二、讲义内容：,拉、组长在企业管理中的作用； 拉、组长的权利和原则 拉、组长素质要求 拉、组长正面工作态度 做好下属，辅助上级 拉、组长的一日管理 管理艺术之人才激励 拉长、组长应掌握的核心管理技术,第一章： 拉长、组长在企业管理中的作用,本章主要讲解以下要点：,企业组织的纵向管理层次； 生产组织/班组的地位： 拉、组长的地位： 拉、组长三重立场方式： 拉、组长的使命： 拉、组长的三大作用： 拉、组长的职责：,企业组织的纵向管理层次,经营层,管理层,执行层,企业组织的最高层，如总经理、副总、厂长等， 负责企业战略的制定及重大事情的决策。,企业组织的中高层，如经理、主管等， 负责贯彻实施最高层方针与指示。,企业组织的基层，如领班，更多的是 拉长、组长，负责日常具体事务 工作的具体实施。,生产组织/班组的地位：,是企业组织生产活动的基本单位 是企业最基层的生产管理组织 企业所有的生产活动都在其中进行 它像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力,拉、组长的地位：,拉长、组长是班组生产管理的直接指挥和组织者； 拉长、组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求1+12效应； 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有拉长、组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实； 拉长、组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！,拉、组长三重立场方式：,面对员工： 站在代表老板立场上，用领导者的声音说话 面对老板： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话 面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话,拉、组长的使命概括：,确保并提高产品质量； 确保并提高生产效率； 降低成本； 防范生产问题隐患；,拉、组长的三大作用：,拉、组长影响决策的实施与效果； 拉、组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 拉、组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手；,承上启下,第二章： 拉/组长的权力与管理原则,拉、组长的职责概括：,劳务管理: 人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。 生产管理: 生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等. 辅助上级: 班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,管理的五项工作：,计划生产计划安排、目标达成； 组织人员/工作安排，共同达成目标； 协调正确处理各种关系，促进组织目标实 现； 控制根据组织计划和事先规定的标准，管控计划与实际相吻合； 监督对现场、过程进行监视督促和管理使其结果能达到预定的目标；,生产管理的五大要素：,4M1E： 人指现场所有人员，如：作业员、拉长、物料员、技术员、QC等； 机指生产中所使用的设备、工具等，如自动贴膜机、压膜机、测试治具、电源、离子风机； 物指物料，如：半成品、膜材、原料等产品用料； 法指作业方法、制程工艺； 环指环境，如：落尘量、光照度、温湿度；,拉、组长的权利：,第三章： 拉、组长的素质要求,拉、组长素质要求：,拉、组长能力要求：,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法,第四章： 拉、组长的正面工作态度,拉、组长的正面工作态度：,能力高 ，意愿高 （精 品） 能力高 ，意愿低 （毒 品） 能力低 ，意愿高 （半成品） 能力低 ，意愿低 （报废品）,1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路,优秀的班 组长就是 “精 品”,拉、组长的正面工作态度：,知识改变命运，学习成就未来,学员自检： 你认为，班组长应重点学习哪些知识、技能？,第五章： 做好下属，辅助上级,本章内容：,与上司处好关系的原则 如何向上司报告工作 向上级报告工作应注意的原则 怎样与上司沟通 下属的戒律,与上级处理好关系的原则：,毫无怨言接受工作任务 主动向上司报告工作进度； 主动提出改善提案，让上司进步； 多倾听上司的看法； 要改变上司不如改变自己； 下属的天职就是协助上司工作。,如何向上级汇报工作：,完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报告等于工作未完成； 如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者同时汇报； 必要时应使用书面报告； 汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果； 事前问清楚，事后负责任； 报告时让上司多做选择题，少做判断题。,向上级报告工作的原则：,.尊敬上级，至少礼让三分才公平； .上级想听才说，不想听要想办法转换； .只说过程及方法，不能代替他做决定； .不能从头说起，拉扯太远，要说重点； .只说差不多就好，上级想问才接着讲； .无论上级怎么反应，都先说是再调整。,怎样与上级沟通：,.尊敬上级，至少礼让三分才公平； .上级想听才说，不想听要想办法转换； .只说过程及方法，不能代替他做决定； .不能从头说起，拉扯太远，要说重点； .只说差不多就好，上级想问才接着讲； .无论上级怎么反应，都先说是再调整,下属的戒律：,问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上级“不”？ 班组长与上司沟通的要点： .从他帮你想到你帮他想； .多汇报注意上司的不安全感； .多沟通主动让上司了解你； .多称赞上司也需要激励。,第六章： 拉、组长的一日管理,运作篇：,班前要准备 的事情 班中要处置的事情 班后要掌握的事情,班前要准备的事情：,经典格言： 工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。,生产准备检查表：,-有备无患，过程决定结果,班中要处置的事情：,-生产进度随时掌控,部门：生产部 线别：4B 日期：,自动机台：4# 责任人： 日期：,班后要掌握的事情：,确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况； 分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。,交接班注意事项：,探讨时间：,在你平时的工作中，有没有顶撞过你的上级？ 你认为是谁的不对？ 如果现在，你会怎么处理?,第七章： 管理艺术之人才激励,本章主要讲述内容：,激励目的 激励形式 激励原则 激励流程 激励方式 激励与批评 与员工之间正当关系,激励的目的：,实现企业目标 调动员工的积极性 增强企业优势,基本形式：,物质激励与精神激励 正激励与负激励 内激励与外激励,一线员工的 激励原则,确定一系列精确的考核指标 以物质激励为主，并巧妙加以精神激励,员工激励的一般流程：,世界顶级企业通用的六种激励方式,要点,不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标 没有取得一致，就不能发挥巨大作用。,代表,日本东芝公司目标管理 采用以个人为中心的模式,目标激励：,荣誉激励：,要点,荣誉表明一个人的社会存在价值，在人的 精神生活中占有非常重要的作用。,代表,美国戴尔公司 “100分俱乐部”, 赞美激励, 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美, 赞美可以激发员工的主动性和积极性, 赞美应该与物质奖励有效结合,日本SONY公司,要点,代表, 金钱激励,一个人不管多么高尚，即使可能因谋求 个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此， 因为他们要生存。,美国HP公司,要点,代表, 休假激励,要点,只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。,希尔顿饭店集团,代表, 信任激励,信任是一种管理方式，但它必须经考虑 文化的差异和采用的方式。,美国通用电气 “员工上班无需打卡”,要点,代表,一分钟表扬,要点,原则,即使是最普通最一般的人，他也会有值得 称赞的地方, 实事求是地进行表扬； 注意其他人的感受； 公平对待每一个人； 间接表扬。,一分钟的批评,要点,尽力与员工保持亲密的关系, 常带微笑； 礼貌地握手； 祝贺下属生日； 亲自探望生病的下属； 真诚的鼓励。,原则,要点,保持亲密并不代表放弃权力，更不可因此 而滋生小团体，必须做到关心与严格双管齐下。,奖惩的综合运用要领:,不把奖惩作为目的; 以奖惩为主; 以公正客观的考核为依据; 奖罚有度; 奖惩及时; 注意安抚有挫折感的员工.,探讨时间：,在你过去的管理经验中，说说你是怎样激励你的下属？ 或是上级使用什么样的激励，让你成长？,第八章： 拉、组长技能与实力要求,拉、组长应掌握的核心管理技术：,6S管理 待定 品质管理 QC 七工具 IE基础知识 已培训 生产效率提升待定 PDCA 待定 OTJ 待定,拉、组长应掌握的基础知识：,生产现场的八大浪费 防静电知识 无尘室管理 如何辅助上级，管理下属 人际关系处理 沟通与会议技巧 物料管理,正确认识浪费：,NO 制造现场的浪费 过多制造的浪费 库存的浪费 搬运的浪费 不良品的浪费 加工的浪费 动作的浪费 等待的浪费 管理的浪费,END！,注重实操，学以致用,学习自检：,案例：大学男生宿舍的关门事件： 宿舍有7个大学生，靠门边那个床位的同学最苦不堪言，尤其是冬天的晚上，如果夜起如厕的室友进出时没及时关上门，他就会被无孔不入的北风一次次吹醒。 住门边的同学费尽了口舌，拜托拜托各位大佬，请你们进出时随手关上门，让小弟我少喝点凉风。好话说尽，请宵夜，外带强力“威胁”，如果谁再忘记关门，下周我就要求老师给我换床位。但是，软硬兼施过后，室友们仍然经常记不起关门。 最后这位同学在门上贴了一张字条，问题便得到了解决，字条上面写的是几行赫然的大字：如果你记得关门，全屋7个人都暖和；如果你忘记关门，全屋7个人都要挨冻！ 此后，这个宿舍的门就再也没有长时间敞开过。原来，让每个室友都负起“保温”的责任，并从这个责任中获得直接的利害结果，事情就迎刃而解了。 那个聪明的同学将内容相似的字条“为了你的温暖，进出请关门”贴在教室的门上。那所大学大教室能容二三百人，小教室能容七八十人，到了冬天，进出忘记随手关门的人自然更多。字条贴出后，结果如何？教室的门基本上关住了，原来因经常“漏风”而非常寒冷的教室变得比较温暖了。每个人都负起了责任，于是，每个人都得到了“温暖”的收益。 问1：这个事件说明什么问题，你明白什么道理？ 问2：现实中，你会怎么处理员工之间的关系，请列举以前发生过的一个案例说明：,学习自检二：,三只老鼠偷油，油瓶很高，够不着。三只老鼠商量“叠罗汉”轮流喝。当一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，油瓶倒了，惊动了人。三只老鼠逃跑了。回窝以后，三只老鼠开会讨论失败的原因。 第一只老