品管基本知识培训.ppt

亿模塑胶科技(苏州)有限公司,品管基本知識培訓,2,品质的名词概念,品质管理：确保品质方计、目标和职责并在质量体系中能过诸如品质策划、品质控制、品质保证、品质改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 品质保证：为了提供足够的信任来表明实施体系能够满足品质要求而在质量体系中实施并根据要求需进行证实的全部有计划的系统活动。,3,品管名詞概念,品质：指一组固有特性满足要求的程度 品质控制：使用一些技巧与活动，以便达成或维持与改进或服务的品质。 检验的定义：对产品的一种或各种特性进行测量、检查、试验、计量并将近这些特性与规定的要求进行比较以确保定其符合性的活动，包含三个过程：测量（检查、试验、计量）；比较；判定（尺寸、检查、外观检查，功能检查）,4,品管名詞概念,检验的原则：所有验收的方法只接收位于规定的标准极限之内的工件。 品管：即是由测定品质的实际水准与标准核对比较后採取必要的措施，娇正其间的差异常，以达成所预期的品质规格所採取之一系列活动。 品管的目的：是为了确保产品合乎客户要求之标准降低生产之不良，以及生产之顺畅而设立的一个能够对良品有所保证的组织系统（我们的责任：不仅要发现问题，同时要分析处理问题，追踪不不良改善结果，并对产品之生产与交货过程而负责）,5,品管檢驗依據,樣 品：開機時需要做首件，比對樣品確認外觀，結構； 圖 紙：首件量測時需要參照圖紙對產品重點尺寸量測，製程2H/次量測； 檢驗規範（SIP）：製程生產時參照SIP檢驗標準判斷； 操作指導書（SOP）：檢查作業員是否按照SOP作業； 包裝規範：檢查是否按照包裝規範進行包裝，標籤料號是否寫錯。,6,品管单位之组成,进料检验（IQC）：它是了了防止因来料不良而影响产品质量之生产之顺畅而设立的（来料保证） 制程品管（IPQC）：它是为了确保生产产品及生产之顺畅而设立的，它对在制程中系列不良现象之发现、改善、追踪。（制程巡检） 入库检验（FQC）：根据检验标准测定品质，然后将近结果与标准进行比较以决定此批产品合格或不合格。 出货品管（OQC）：它是对出货的批量产品质管制确保出货交货水准以及赢得客户信赖，严格把守最后一道关口，防止品质异常受客户报怨。,7,品管单位之组成,品质保证（QA）：它是以客户之立场来维护产品之品质。 重点工作内容： a、产品品质抽验及工程稽核。 b、产品可靠性测试及管制。 c、品质保证统计数据，资料图建档及应用检讨等。,8,品管英语术语介绍,QC（品质管制） QA（品质保证） IQC（进料品质管制） IPQC（制程品质管制） FQC（最终品质管制） VQA（厂商品质保证） OQC（出货品质管制） QE（品管工程） SIP（标准检验规范） SOP（标准操作规范） QCC（品管圈） TQM（全面品质管制） QP（程序书） QM（品质手册） ACC（允收） REJ（拒收） MAJ（重缺点） MIN（轻缺） FAI（首件检验） PMP（制程管制计划） ORT（可靠性测试） ORE（品质可靠性工程）,9,QC七大手法9大步驟,一QC的七大手法 查檢表層別法柏拉圖特性要因圖散布圖直方圖管制圖 二QC七大手法特點 1.根據事實數據發言-圖表查檢表散布圖 2.整理原因與結果之關系以探討潛伏性之問題-特性要因圖 3.有變異性存在須考慮平均值與變異數-直方圖管制圖 4.數據須根據來源考濾適當分層-層別法 5.重點管理對影響較大之23項原因采取措施 三解決問題的九大步驟 1.發掘問題 2. 選定項目 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對策 7.草擬行動 8.成果比較 9.標准化,10,PDCA循环,PDCA即為戴明循環，其為一個循序漸進的改善方案，一個實際的現場改善方法。 P：PLAN-計划，即進行、開展一項工作或業務應事先予以規划、設計，拿出一個成熟的方案，方案包括：1、主体、項目。2、參与組織部門、人員及職責。3、需配置各种适宜的資源。4、開展項目之計划步驟及時間安排。5、計划各步驟之量化指標、考核方式。,11,PDCA循環,D：DO-實施，即按照方案執行，并對其過程加以控制。 1.教育訓練 以5W2H方式系統化教育并使其了解計划的整體及實施作業的相關標准 2.工作實施確實依標准實施作業的決心實施有困難或有更好的方法鼓勵提出收集有關數據。 C：CHECK-查核，即按各步驟之量化指標，考核方式對實施結果進行查核檢討。 A：ACTION-改進，即通過檢查，發現實際運行狀態中的不足，對計划加以改進。,12,5W2H法/5M1E法,what: 工作的內容和達成的目標 why: 做這項工作的原因 who: 參加這項工作和負責這項 工作的具體人員 when: 在什