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文档简介
2019年政府接待办述职报告xx年5月份以来,在市委市政府的正确领导下,在市有关部门的大力支持下,市接待办全体干部职工认真贯彻科学发展观,围绕中心,服务大局,开拓创新,无私奉献,团结奋进,充分发挥了接待工作的服务和保障作用,为全市经济社会发展做出了新的贡献。一、圆满完成了各项接待任务。一年来,面对接待宾客层次高,人员多,任务重,保密性强的特点,市接待办上下一心,精心组织,周密安排,热情服务,讲政治,讲大局,讲奉献,圆满完成了各项接待任务。共接待各类宾客765批次8736人,其中,党和国家领导人2人,省部级领导217人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作,而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时,接待办与相关单位密切配合,圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、xx在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务,受到各级领导和来宾的一致好评。二、接待工作更加科学规范。一年来,我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念,突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题,在思想观念上创新,在机制体制上创新,在特色服务上创新,努力丰富接待工作的内涵,全面提升接待水平。(一)继续抓好制度建设。一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系,从根本上明确了工作纪律、工作职责,规范接待工作流程、接待标准,以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理;二是加大了对制度的贯彻执行力度,强化督查,明确奖惩,确保制度不折不扣的执行。xx年5月我们出台了重宾接待规程,下发到县(市、区)管委会接待处及各接待基地。目前,我们正在加紧做好两项工作,一是加紧完善并编印xx市公务接待制度汇编,争取6月底完成;二是加紧xx市党政公务接待实施细则的出台。(二)继续抓好基地建设。接待任务能否圆满完成,接待基地建设至关重要。围绕加强接待基地建设,我们一手抓现有基地的接待能力再提升,一手抓新增基地的接待质量上水平。从xx年2月份开始,我们开展了为期一年的“接待基地建设年”活动,出台了接待办处长联系接待酒店、景区暂行办法,对外公布了公务接待工作无差错承诺,经常性召开接待基地工作会议,专题研究了vip接待规程,接待酒店食品安全、菜品质量等一系列问题。针对中办xx号文件和省委办公厅、省政府办公厅下发的关于加强省级领导下基层调研接待工作的规定,我们迅速召开了接待基地会议,研究了贯彻落实措施。目前,在接待省领导的具体工作中,主要接待基地都能按照新要求新规定完成政务接待任务。(三)继续抓好细节服务。接待工作的真谛是责任心,接待工作的品质靠精细化。一年来,我们继续推行“六个一”的接待模式,通过细化接待流程,强化细节服务,着力培养接待人员细心做事的良好习惯,尽量做到事前想细,事中做细,事后谋细,努力提高接待工作的质量和水平。从这一年的接待实践看,我们成也在细节,败也在细节。今年我们尤其在“事后谋细”上下了一些功夫。主要是每次重要任务结束后,我们都养成惯例,召开总结座谈会,认真总结分析具体接待中每个环节带给我们的经验和教训。另外,我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理,连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档,实行微机和手工双重管理,便于日后查找,为下一次有针对性提供个性化服务,做好接待工作打下基础。(四)继续用好公务接待经费。按照市委、市政府及市财政部门关于公务接待经费管理的有关规定,我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则,对公务接待经费实行统一管理使用,市财政部门核准报销的制度。在具体工作中,抓住任务安排、跟踪服务和经费结算三个环节,强化经费管理。重点做好接待工作全过程管理,严格控制接待经费,做到不该用的费用坚决不用,能够节省的开支尽可能节省。另外,在接待中,严格执行“一客三单”,即接待任务必须有来客信息单、任务通知单和消费明细单。今年元月份以来,中办国办、省委办省政府办下发了一系列文件,对严格控制公务接待费用支出,进一步规范接待管理制度、压缩接待经费开支、简化接待礼仪提出了明确要求。市接待办按照上级要求,全面迅速地学习好、宣传好文件精神,认真抓好
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