面试的流程和基本礼仪.ppt

大学生就业指导,面试篇,孟庆旺,主要内容,一、面试的重要性 二、面试目的 三、公司组织面试的潜规则 四、面试流程 五、面试过程中的重要原则 六、仪表 七、肢体语言和细节管理,一、面试的重要性,面试是招聘者和求职者之间第一次近距离的直接交流，也是双方博弈的过程。它既是整个招聘/求职过程中最后一个环节，也是最为复杂、最具技巧性的一个环节。 对于求职者而言，之前大量的准备工作，比如积极参与各种招聘会、费尽心思几经修改简历、废寝忘食的填写网上申请并且回答那些令人筋疲力尽的开放性问题、多方搜寻“笔经”去应对那些纷繁复杂的笔试等等，其最直接的目的就是为了获得一次面试的机会。 而从招聘者的角度来讲，为了控制招聘过程中发生的成本，他们不可能给予每一个求职者笔试和面试的机会。他们根据自己选择人才的标准，从数目巨大的申请者中筛选出一部分给予面试机会，是想通过面试对求职者相关素质和能力进一步的了解，以选择出适合的人才，为公司的长远发展注入新鲜的血液。,二、面试目的,面试是甄选人才的最后步骤。从求职者的角度来说， Michael Neece美国著名的资深求职咨询师提出了面试过程中的四大建议。 一、证明自己能够胜任这份工作 你必须给出坚实有力的例子来证明自己具备这份工作要求的相关技能，而且不只是“硬技能”，同时也包括那些“软技能”，比如快速学习、接受新东西的能力等等。对于每一个面试都必须如此，最好通过全面的准备，找出面试官所关注的要点。 二、能够清楚有效地表达与交流自己的思想 不仅要清楚传达出自己的重要观点和信息，同时还要确信面试官能够正确的理解你所说的。切忌含糊其辞或者冷幽默等。,三、建立亲善关系 让你的面试官觉得你具有他们公司特有的气质和风格，属于他们的一份子，这样容易拉近距离，产生好感。但要达到这一目的并不简单，必须要在那个公司文化的基础和基调上，来表述自己各方面的认识和观点。此外，行为风范和一些微小的细节也是传递这种信息的重要途径。 四、收集反馈意见 在每一次面试结束以前，都向面试官要求反馈意见。可以通过提问，比如“您觉得对于这个职位，我有什么优势”，“您认为我的背景中有什么不足的地方”。但是一定要注意提问的方式和措辞，如果不是以专业的方式来表达的话，可能无法得到面试官的反馈。,三、公司组织面试的潜规则,注意：任何时候不能指望一个以盈利为目的的公司平白无故的招聘一个员工。,1、招聘职位 从职位级别的角度来说，初级职位的面试往往更侧重于求职者个人潜力和基本素质的考查，而对于专业技能和经验的要求相对比较少；高级职位的面试就要复杂得多，涵盖个人经历、工作业绩、人际关系技巧、未来发展潜力等等，考查的也更为深入和全面。 从职位类型的角度来说，技术类的职位对于个人专业知识和动手能力有一定要求，在面试中往往会问到一些相关的问题，而其他的大部分职位则更关注个人基本能力：沟通能力、团队精神、观察分析能力、解决问题的能力等等。,2、成本 在整个面试过程中，招聘公司会在很多环节发生成本，比如场地的租借、宣传材料的的印发、专门的人力、时间投入、相关的交通费用、内部的协调、必要材料的准备等等。 一般而言，大公司在人力资源方面愿意做长远投资，招聘面试也喜欢用案例面试/小组面试等形式来挑选那些有潜质的合适的人才；而一些小公司则喜欢通过一对一或者简单的小组面试来选择公司所需要的员工。 3、企业文化 不同公司的企业文化，就像不同人有不同习惯一样。“文化”听起来是一种很抽象的东西，但绝对不容小觑。企业文化会渗透一个公司的方方面面，包括很多细小的地方，它好像一张无形的网，给出了很多重要的但是隐性的行为规则。,4、时间安排 面试时间安排往往随着面试的方式不同而有所差异。通常来讲： 谈话之间的较短，在5-10分钟左右； 电话面试在10-20分钟之间； 案例面试时间为30-60分钟左右； 行为面试的时间一般在30分钟左右。 5、对毕业生的看法 公司招聘毕业生一般有两种“用途”，一是作为人才储备，通过设计合理的培训和辅导，以支持公司长期的发展；另一种是找来迅速“投入使用”，在特定岗位上即时发挥作用。,四、面试流程,1）Introduction（介绍） 2）Rapport Building（拉近距离） 3）Interest Generation（引起兴趣） 4）Qualification（资格考查） 5）Strengths Review（优势回顾） 6）The Close（收尾）,1）Introduction（介绍）,走进面试考场，你应该尽量放松自己，表情自然，面带微笑，给人以真诚、亲切的印象。通常主考官都会说：“请你简单谈谈自己的经历和特长。”好的开头，可以营造一种和谐的气氛，只需三分钟时间多数主考官就能够判断出应试者能否适合聘任的工作。所以，如何设计前三分钟是至关重要的。首先，你必须认真准备你的自我介绍，最好是中英文对照的；其次认真研究公司招聘职位需要哪种人才，在介绍中针对性的列举事例说明自己具备相关技能。（切忌有“背”的痕迹）,2）Rapport Building（拉近距离）,人们总是倾向于和自己相似的人相处，并且和他们成为朋友。包括语言交流和非语言交流，注意语气、措辞、语速、音量等，90%要靠非语言交流，包括仪容、表情、动作、姿势、眼神交流等。,3）Interest Generation（引起兴趣）,做到吸引面试官的注意，使他真正的听你讲述的故事。必须首先要弄清楚什么是面试官感兴趣的。 投公司所好 投面试官所好,4）Qualification（资格考查）,五、面试过程中的重要原则,1.正确对待：双向选择 2.心态管理：态度积极 3.抓住重点 4.正确定位：职业化