现代领导艺术白玉.ppt

武汉理工大学工商管理系主任白玉,1,现代领导艺术与高效执行力的修炼,主讲人 白 玉,武汉理工大学工商管理系主任白玉,2,上篇：现代领导艺术及其修炼,武汉理工大学工商管理系主任白玉,3,亲爱的朋友们：你能做到以下几个方面吗？ 让反对你的人 让理解你的人 让支持你的人 让忠诚你的人 承认有人会不喜欢你,但不能让他 若要做到上述几点，我们就必须要去研究和修炼现代领导艺术！,武汉理工大学工商管理系主任白玉,4,领导艺术的基本内涵,领导艺术是指为获得上级的，同级的，下属的，能够与领导环境，从而建立起领导者与上级、同级、下属以及环境之间的关系而在领导的方式方法上所表现出来的创造性和有效性。 一方面是创造性。所谓创造性是 另一方面是有效性。所谓有效性是指 因此，研究领导艺术就必须从领导的科学内涵分析入手， 探索领导艺术修炼的基本方法。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,5,领导就是指运用各种影响力的过程，它包括了和为二个基本方面。卓越的领导艺术决定于卓越的、充满无限魅力的领导者！,领导的基本内涵,武汉理工大学工商管理系主任白玉,6,领导者及其基本特性,领导者的正确理解 领导者就是指就是在组织中具备“44”基本特质的人。,可以用自己的改变别人的的人。 可以用自己的改变别人的的人。 可以用自己的改变组织的的人。 可以用自己的改变历史的的人。 具有通过有效事务能力的人。 具有通过控制对方能力的人。 具有通过长期建立能力的人。 具有通过自我提高能力的人。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,7,优秀领导者的基本特征,一个充满魅力的优秀领导者至少应具有以下3个基本特征： 领导者必须有； 领导者要有影响的能力，这种能力或力量包括，也包括个人所拥有的与卓越的（领导者的与是一组非常耐人寻味的话题，如舟之两桨，车之两轮，机之两翼，缺一不可。前者是基础、后者为条件 ）； 领导者心中只有惟一而坚定的追求：那就是。,可见： 优秀领导者=？,武汉理工大学工商管理系主任白玉,8,领导行为及其有效性 领导行为是领导方略的具体应用与表现形式，有效的领导行为源于对理论的学习和大胆的实践。领导行为的有效性的实质就是领导能力，这种能力许多学者将之抽象为：？判断力、？驾驭力、？应变力、？控制力。我认为重在把握住以下两点： 领导行为中领与导的运用 领导，包括？与？两个方面。过去主要是？，今天主要是？。领导领导，由？到？，只？不？，问题不少。（举重若轻与举轻若重的辩证） 领导行为有效性的四个“四不原则” 正职四不：总？不独？；？观不？观； ？断不？断；？手不？手。 副职四不：？策不？策；？位不？位； ？前不？前；出？不出？。 相互四不：？解不？解；？台不？台； 分？不分？；交？不存？。 对下四不：用？不整？；管？不多？； 讲？不多？；严？不严？。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,9,不同层级领导者的角色定位,高层领导者的角色与功能定位 双重角色：最高者最高者； 要一手抓， 一手抓， 两手都要抓，两手都要硬；因此应强化、的功能；应 信奉的哲学迫使员工。 高层领导者的角色与功能的本质是一手抓，一手抓。这两个能 力缺一不可，否则我们许多宏伟规划只能是空想，在这一方面海尔的张 瑞敏为我们作了很好的诠释。,例：海尔的执行力。海尔的广 告语是：“真诚到永远。 ” 这个理念 是张瑞敏灌输给海尔员工的，他把 这个理念贯彻到底，表现出他具有 很强的灌输思想的能力，海尔人都 会把这个理念挂在嘴上就是一个很 好的证明。 但这个理念能否化作所有海尔人的行动，还取决于以张瑞敏为代表的管理者 贯彻行为的能力。如果大家只是口头上叫着“真诚到永远”，而行动上却不加以实 施，那么，这个理念充其量只不过是一个空洞的口号而已。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,10,中层领导者的执行者角色 中层领导者是领队体系的“腰”，是三明治中间的“料”； 应强化 、 、 、 、 的能力；应信奉责 任使人进步的哲学。中层领导者的执行能力是现代企业选 拨高管队伍的基本条件，GE筛选总裁的四个标准都是基于 执行能力的要求。,要有应付急剧变化的“精力”。 能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。 要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。 要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,11,基层领导者的执行者角色 基层领导者和一线员工是直接执行者，是企业所有活 动的出发点和终结点。应强化执行标准、完成任务、激励 下属、管理现场的功能。 案例1：孙立人在美国西点军校学习的经历 一位高年级同学在一个晚上让他洗净自己的手套，没 有双缸洗衣机，更没有滚洗衣机，于是他用了一个晚上不 睡觉，用手将那双手套甩干。这是超强执行力的典范，因 为在接受任务时，他只说了“是，长官！”三个字，剩下的 就只有执行了。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,12,优秀领导必须具备的五项人际技能 与领导相处的技能（艺术） 对待领导缺点的技能（艺术） 与“左邻右舍”相处的技能（艺术） 与同事相处的技能（艺术） 领导下属的技能（艺术）,武汉理工大学工商管理系主任白玉,13,领导的基础素质及其修炼 关于领导的基础素质有各种各样的论述，但依据我对广大优秀领导者的特质的研究分析，我认为要做一名优秀的领导者，至少要具备以下四个方面的基本特质：坚定的信念、宽容的心态、仁爱的品格、正直的人格。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,14,坚定的信念：成就伟业的原动力 信念是获取力量，战胜困难的前提。,“子贡问政” 的启示 孔夫子是一个特别讲究信念的人，曾经，他的学生子贡问：老师，我们跟您学了这么多，就是为了以后能够当大官，您说具备什么样的条件，才能治理国家呢？从政需要什么，一个国家想要安定，政治平稳需要哪几条呢，大家一般想还不得洋洋万言啊！但孔子面对子贡的提问，只说了三条。孔子说：,武汉理工大学工商管理系主任白玉,15,宽容的心态：创造？,世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀！ 雨果,武汉理工大学工商管理系主任白玉,16,文明就始自于宽容。宽容意味着在理性的天平上认识到真理是多元的，看到事物的原因是复杂多样的，而事物的结果也是有多种可能的。 宽容意味着在感情的世界里我们 宽容意味着面对我们不懂的未知 宽容意味着我们看到了世界的不 对于一个个人而言，宽容是一种升华的美德；对于一个民族和国家来说，宽容是其文明程度的标志。那么，何谓宽容呢？,武汉理工大学工商管理系主任白玉,17,关于宽容有许多解读，但我最认同孔子的论述。根据孔圣人的表述，宽容就是 对他人的不宽恕，就是对自己的； 而 对他人的宽容，则是对自已最大！因而凡事。 为此，我想请大家看两个故事！,武汉理工大学工商管理系主任白玉,18,同是和尚 两样心境 佛家有一个有意思的小故事：一个小和尚一个老和尚，两个人出去下山化缘。走着走着到了河边，这个小和尚因为刚入道，什么事情都必恭必敬看着他师父，一看那有个姑娘要过河，他师父问道：,武汉理工大学工商管理系主任白玉,19,安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：,一纸， 让他？ 长城， 不见。,六尺巷的故事,武汉理工大学工商管理系主任白玉,20,对宽容的本质把握：上述事例告诉我们，宽容应该从两个方面去完整体现。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,21,仁爱的品格：培养？ 仁爱是一名优秀领导者最为重要的道德修养要求，有了仁爱就能得到同仁的支持、下属的拥戴，实现共赢！何谓仁爱？我们可以从孔圣人那里找到答案！,在孔子看来，仁爱就是。也就是说你要是想在这个世界上？，让自己？，那你也去？别人，你也努力帮着别人？；若你想在这个世界上？，那你也就应让别人也？。至于仁爱的方法则强调能近取譬，即：在你？的地方，对你？看见的这个需要帮助的人，你或？或？就帮其达成，也就是仁爱的最好方法了（如首问负责）。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,22,启示：好的领导者必定是一个关心同事、关心员工，热爱集体的仁者。领导者为人不仅要拿得起放得下，还应该尽自己的能力去帮助那些需要得到帮助的人（帮助员工成长）。我们常说予人玫瑰，手留余香，其实给予比获取更能使我们内心充满幸福感。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,23,正直的人格：捍卫？，追求？ 所谓正直的人格就是强调做人要做到“以直报怨、以德报德”。也即：做人要讲原则，不能人云亦云，绝不能没有是非标准。 以德报怨是立场的丧失，人生资源的浪费 我们必须明白：以德抱怨”是不可取的，因为，你搭上了太多的恩德，你搭上了太多的慈悲，你用不值得的那种仁厚，去面对已经有负于你的事情，这是一种人生资源（生命能量）的浪费。 在两者之间，其实还有第三种态度，就是用你的正直、用你的率直，用你耿介和磊落的人格坦然地面对这一切，即不是德也不是怨。 以直报怨、以德报德强调的是原则和尺度 对这一问题孔子与其学生的一段对话从一个侧面为我们提供了答案。 曾经有一学生向孔夫子发问，说：“老师啊，仁者，虽告曰，井有仁焉，其从之也？” （意思是说：老师，你是一个仁者，如果你被告之，有一个仁者掉井里了，你会跟着下去吗？ ）子曰：“何为其然也？君子可逝也，不可陷也；可欺也，不可罔也。”孔夫子说，那干嘛要这么做呢？为什么仁者在井里你也要跟着毫无原则地就跳到井里去？这是一个君子所为吗？君子也许不能避免很多的伤害，他可以被人欺骗了，但是他自己的心不能迷惘。也就是说，人不能被自己欺骗了，不能被自己一时智力上的糊涂，一种冲动之下做出来人生没有效率的傻事。这是孔夫子所不耻的。他并没有拘泥地说仁者在井里你就一定要跟着下去。他很不解说为什么要这么做。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,24,领导（者）与管理（者）的联系与区别,管理者素质是领导者素质的基础，领导者素质是管理者素质的外延及长足发展。优秀的领导者必须要首先学会做一名优秀的管理者。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,25,受下属欢迎与讨厌的六类上司,能力出众 兴趣广泛 两头强硬 善解人意 公私分明 擅长记忆,盛气凌人 不愿授权 过于自尊 批评过激 名利过重 推卸责任,理想上司六类,讨厌上司六类,武汉理工大学工商管理系主任白玉,26,领导艺术的构成,武汉理工大学工商管理系主任白玉,27,领导艺术修炼的基本路径 领导艺术修炼路径一：观念要超前 现代领导要更加注重结果、价值、目的、效益与开源这五个基本关注点，要树立以下五大新观念： 结果比更重要； 价值比更重要； 目的比更重要； 效益比更重要； 开源比更重要。,领导艺术的修炼方略,武汉理工大学工商管理系主任白玉,28,领导艺术修炼路径二：思维要多元 （美国作家海明威的代表作老人与海的启迪 ）,由平面思维向思维变革 由个体思维向思维变革 由单向思维向思维变革 由顺向思维向思维变革 由逻辑思维向思维变革 由黑暗思维向思维变革,现 代 人 思 维 六 大 变 革,武汉理工大学工商管理系主任白玉,29,领导艺术修炼路径三：心态要积极,培 养 心 态 方 法 种 种, 积极暗示 积极沟通 乐事清单 前排就座 大声说话 抬头走路 散步提速 常照镜子 笑口常开 学会幽默,武汉理工大学工商管理系主任白玉,30,领导艺术修炼路径四：素质要复合,知识复合 能力复合 智商与情商复合,武汉理工大学工商管理系主任白玉,31,传统决策“四拍 ”特征 拍脑袋 拍胸脯 拍大腿 拍屁股,领导艺术修炼的基本方法 决策艺术修炼方法 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。因而，必须杜绝决策的“四拍模式”，遵循科学决策的“三、四、立原则”。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,32,用人艺术修炼方法,关于用人艺术的几个代表性观点,武汉理工大学工商管理系主任白玉,33, 用 人 之 长 避 人 之 短,汉高祖刘邦用人： 刘玄德用人： 西邻用人： 华罗庚用人： 某厂长用人：,用人艺术修炼的基本思路,结论：,武汉理工大学工商管理系主任白玉,34,用人不疑 疑人不用,要领有三 慎重取人； 以诚相见； 不可轻信谗言。,放手放心放权 尽心尽职尽责,武汉理工大学工商管理系主任白玉,35,用当其才 适才适位 用当其时 注重时效,武汉理工大学工商管理系主任白玉,36,AA用人法 AB用人法 BA用人法 结 论 大才大用应当； 小才大用尽量 ； 大才小用基本 。,台湾企业用人法的启示,武汉理工大学工商管理系主任白玉,37,现代管理三大特征 管理内容复杂化 组织结构扁平化 工作节奏加速化,授权三戒 不敢授权， 是对自己缺乏信心； 授权不到位， 是对属下缺乏信心； 授权过了头， 是对事业缺乏责任心。,授权艺术修炼方法,授权是现代企业管理基本特征所决定的，授权必须严格遵循“三、五、八原理”。所谓“三”，是指授权三戒；所谓“五”，是指授权五原则；所谓“八”，是指授权八个步骤。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,38,遵循五个原则 直接授权 公开授权 适度授权 权责相等 权能匹配,坚持八个步骤 确定授权范围 分析下属才能 征询下属意见 给予必要训练 实施公开授权 容忍合理错误 充分相信支持 适时考察追踪,武汉理工大学工商管理系主任白玉,39,协调艺术修炼方法,上行协调 尊敬不附和 不可不听 不要全听 积极争取 上级支持,下行协调 信任 公正 谦和,平行协调 坦诚相见 友好未来 不失自主,武汉理工大学工商管理系主任白玉,40,沟通艺术修炼方法,沟通方式 直接沟通与间接沟通 口头沟通与书面沟通 单向沟通与双向沟通,沟通技巧 推心置腹，开诚布公。 学会聆听，善于揣摩。 鼓励不同意见，允许发泄不满。 把握适当时机，选择适当方式。,沟通，是管理的本质， 是柔性化时代的必然 要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。 沟通，包括思想交流和信息传递。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,41,激励艺术修炼方法,激励分类 激励原则 激励技术,激励,武汉理工大学工商管理系主任白玉,42,激励分类,按形式分：精神激励与物质激励 按时效分：长效激励与短效激励 按层面分：正面激励与负面激励 按功能分：用人、发展、分配激励 按阶段分：惩罚、诱导、人性激励,武汉理工大学工商管理系主任白玉,43,激励原则,因人而异原则 公平公正原则 奖惩适度原则,武汉理工大学工商管理系主任白玉,44,激励技法,满 足 需 求 法,慷 慨 赞 赏 法,唤 起 激 情 法,语 言 沟 通 法,伙 伴 关 系 法,激 发 兴 奋 点 法,参 与 管 理 法,用 人 示 范 法,武汉理工大学工商管理系主任白玉,45,讲话艺术修炼方法,事先做好准备 把握六个特点 掌握六个技巧 加强养成训练,武汉理工大学工商管理系主任白玉,46,事先做好准备,选好主题 亲自准备,武汉理工大学工商管理系主任白玉,47,把握六个特点,一是逻辑性 二是形象性 三是感染性 四是趣味性 五是准确性 六是启发性,武汉理工大学工商管理系主任白玉,48,掌握六个技巧,感情投入，真挚热烈 抓住听众，打动人心 富有新意，不落俗套 风趣幽默，引人入胜 抑扬顿挫，张弛起伏 语言简洁，明快有力,武汉理工大学工商管理系主任白玉,49,加强养成训练,提升思想境界 提高理论素养 拓展知识领域 培养大将风度 锻炼演讲口才 掌握态势语言,武汉理工大学工商管理系主任白玉,50,三种不同的讲话方式,第一种：专讲别人讲过的话。 鹦鹉学舌，人云亦云。继承性讲法 第二种：专讲别人想讲没有来得及讲的话。 先人一步，先声夺人。超前性讲法 第三种：专讲别人想都想不起来的话。 填补空白，开创先河。创造性讲法 四点建议：人云亦云的不云；老生常谈的不谈； 说三道四的不道；七拼八凑的不凑。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,51,开会艺术修炼方法,少开会 开短会 开实会,武汉理工大学工商管理系主任白玉,52,少开会,坚持四开四不开原则 决策性会议、政策性会议、宣传性会议、协调性会议必须开。 无主题会议、多主题会议、无准备会议、可开可不开的会议坚决不开。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,53,开短会,人的精力相对集中115小时，会议时间以2小时以内最佳。 新加坡超过2小时的会一律视为无效率会议。 北京切诺基外方经理克莱伯斯每次开会不超过40分钟，不准抽烟、喝茶，时间短，注意力集中，效果极好。,武汉理工大学工商管理系主任白玉,54,开短会的五个要领,一要增强时间观念。时间比金钱还重要。浪费自己时间是自杀，浪费别人时间是谋害，浪费集体时间是往井里投毒。盖茨说，如果弯腰拣钱的时间可以创造更大的财富，我绝不弯腰去拣钱的。8年首富，1分钟能创造158美元。 二要强化成本意识。会议成本公式：与会者每小时平均工资3（劳产率）2（直接加间接损失）开会时间参加会议的人数。例如：5元32850人1.2万元。 三要集中议题。议题过多会期必然要长。 四要限制发言时间。美国