赤兔业务员培训方案.pptVIP

赤兔,欢迎使用本公司产品,2019/7/9,业务员培训方案,业务员培训目的 行业分析 产品知识培训 产品功能操作培训 市场定位 售后故障讲解 后续 项目规划,2019/7/9,一、业务员培训目的,1、 让业务人员了解公司所处的行业与及行业的相关现状。 2、让业务人员了解公司的产品。 3、让业务人员了解产品市场定位及市场发展方向。 4、让业务人员了解公司后续新项目及新产品的推出计划。,2019/7/9,二、行业分析,1、公司经营的主要产品为GPS导航仪、MID（平板电脑）。 两者都属于消费类数码电子产品行业。 GPS主要用于汽车航仪汽车，同时可归类到汽车电子产品或者车载电子产品行业。 平板电脑可实现PC机的部分功能，实际上就是一台低配置的笔计本电脑，同时可归类到移动式PC行业。 业务人员在了解信息，发布信息、参加展会、寻找客户资源时可主要集中在以上几个行业。 2、行业现状 电子数码产品市场巨大，同时竞争也异常激烈，因此他会有以下几个等点：,2019/7/9,（1、市场同质化严重，同行较多。（2、产品技术、价格相对透明，（3、产品更新换代时间快，大部分产品差不多3个月就换代一次。（4、因换代时间快，市场上的大部分产品成熟度都不高，基本都是一边出货一边成熟，很多公司只注重功能及成本，代理商及终端客户的风险较大。(李总给客户的理念是：做相对成熟，相对高端的产品，争取长久合作) ，（5、产品种类非常多，特别是在外观上。（业务人员需尽力向客户推荐多款有竞争力的产品，同时在客户咨询要把工作做细，如：记录客户信息、尽量提供相关产品信息给客户、有新产品出来时应及时知会客户）。 3、主要竞争对手 规模、品牌相对大的公司，如GPS行业的华强、赛格等，他们有较大的品牌优势，但成本及价格一般都会相对较高。 跟我们处在同一起跑线的中小专业GPS厂家，他们的现状基本跟我们差不多，同时做渠道、出口、OEM等多种客户。 中小贸易商，他们没有自已的产品体系，主要是在找像我们这样的厂家做OEM，主要走出口市场。,2019/7/9,三、产品知识的培训,1、GPS定位导航仪概念： 全球定位系统（GPS）是英文Global Positioning System的字头缩写词的简称。 工作原理： GPS系统包括三大部分：空间部分-24颗GPS卫星；地面控制部分-地面监控系统；用户设备部分-GPS信号接收机。(导航仪必须配地图才实现导航目的) 利用GPS卫星分别测出GPS信号接收机所在位置的经度、纬度、高度，然后由接收机计算出准确位置 并通过地图标转换成通俗的地名。 理论上 只要能接收有3颗卫星就可以实现GPS导航功能，事实上由24颗GPS卫星在离地面1万2千公里的高空上，以12小时的周期环绕地球运行，使得在任意时刻，在地面上的任意一点都可以同时观测到4颗以上的卫星。接收机往往可以锁住4颗以上的卫星，这时，接收机可按卫星的星座分布分成若干组，每组3颗，然后通过算算出最精 的位置，从而提高精度。,2019/7/9,2、产品的材质： 1）外壳：塑料制成(部分产品会带有铝合金)、做工精致、手感好 2）主机正面：纯平镜面，时尚高档 3）显示屏：多种尺可选的TFT全触摸式数字液晶屏 、1600万色，分辨率480*272像素/高清800*480像素，图象清晰，色彩鲜艳。,2019/7/9,3、产品的构成： 主机、电源适配器、手写笔、耳机、USB数据线、车载支架、车载充电器、电子狗 、SD卡、专用袋,主机,车载支架,电子狗,手写笔,三合一体机,2019/7/9,4、产品通用性能列表：,2019/7/9,5、通用功能说明： 1）、 CMMB数字电视：CMMB是英文China Mobile Multimedia Broadcasting （中国移动多媒体广播）的简称。它是国内自主研发的第一套面向GPS、手机、PDA、MP3、MP4、数码相机、笔记本电脑多种移动终端的系统，利用S波段信号实现“天地”一体覆盖、全国漫游，支持8套左右电视节目，2006年10月24日，国家广电总局正式颁布了中国移动多媒体广播(俗称手机电视)行业标准，确定采用我国自主研发的移动多媒体广播行业标准。 功能：CMMB可提供数字广播电视节目、综合信息和紧急广播服务，实现卫星传输与地面网络相结合的无缝协同覆盖，支持公共服务。 2）、蓝牙：所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短距离通信技术，利用“蓝牙”技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话手机等移动通信终端设备之间的通信，也能够成功地简化以上这些设备与因特网Internet之间的通信，从而使这些现代通信设备与因特网之间的数据传输变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。蓝牙采用分散式网络结构以及快跳频和短包技术，支持点对点及点对多点通信，工作在全球通用的2.4GHz ISM（即工业、科学、医学）频段。蓝牙技术的优势：支持语音和数据传输；采用无线电技术，传输范围大，可穿透不同物质以及在物质间扩散；采用跳频展频技术，抗干扰性强，不易窃听；使用在各国都不受限制的频谱，理论上说，不存在干扰问题；功耗低；成本低。蓝牙的劣势：传输速度慢。,2019/7/9,3）、导航功能：使用者在车载GPS导航系统上任意标注两点后，导航系统便会自动根据当前的位置，为车主设计最佳路线。另外，它还有修改功能，假如用户因为不小心错过路口，没有走车载GPS导航系统推荐的最佳线路，车辆位置偏离最佳线路轨迹200米以上，车载GPS导航系统会根据车辆所处的新位置，重新为用户设计一条回到主航线路线，或是为用户设计一条从性位置到终点的最佳线路。 4）、显示航迹：如果去一个陌生的地方，去的时候有人带路，回来时怎么办？不用担心，GPS带有航迹记录功能，可以记录下用户您车辆行驶经过的路线，小于10米的精度，甚至能显示两个车道的区别。回来时，用户可以启动它的返程功能，让它领着你顺着来时的路线顺利回家。,2019/7/9,5）、电子预警：采用最新电子预警功能地图，它支持包括红绿灯、固定照相点、监控、雷射等提醒的安全驾驶模式和超速警示模式，可有效避免罚单，免去了驾驶者的后顾之忧。 6）、AV-IN输入功能：选配有线/无线摄像头可实现倒车后视 7）、FM发射：接收使用汽车音响，不受本身喇叭声音大小限制 8）、音频输出的功能：内置扬声器，汽车音响效果，支持WMA，MP3和MP4格式的音频播放，支持功放、耳机播放两种方式，支持顺序播放、随机播放、循环播放。 9）、视频功能：支持WMV、ASF和AVI文件格式的MP4播放，可调节播放进度、暂停、全屏播放视频文件。,2019/7/9,10）、RM播放：支持RMVB、RM网络媒体格式。 11）、察看图片的功能：支持JPG、BMP、PNG、GIF格式的图片浏览。 12）、电子图书：支持TXT格式的电子文本阅读。 13）、科学计算：内置计算器，做您贴心的商务助手。 14）、日程安排：系统人性化的触控式手写操作，随时纪录及规划个人行程。 15）、游戏的功能：内有8种游戏，疲劳后给你放松。,2019/7/9,四、产品操作培训,开机界面：打开电源开关即进入GPS导航仪开机界面。 因GPS导航仪主要用途是提供汽车导航服务，开机后最中央位置显示一台汽车的图标，需使用时，点击即可进入卫星导航介面，提供导航服务。 点击左边游戏或右边媒体播放的图标，相应的图标即刻转换到中央位置，再点击即可进入相关介面。 下面依次排列着，卫星导航、CMMB、媒体播放、预警系统、百宝箱、五个功能图标，点击箭头将翻入第二页，即刻出现系统设置 、游戏、蓝牙三个功能图标，再次点击箭头将回到上一页。,2019/7/9,分别讲解九个应用 ： 1、系统设置：正常情况下客户第一次开机应该先进入系统设置，设置好相关参数。 点击进入即刻出现，语言设置、背光设置、电源管理、声音设置、时间设置、系统资源、坐标调整 共七个功能图标；点击箭头将翻入第二页，即刻出现LOGO更新、GPS路径、AV-IN设置、USB设置共4个功能图标；再次点击箭头将回到上一页。,2019/7/9,分别讲解11个设置功能图标： （1、语言设置：里面有设置语言与开机界面两个功能选项，选择完成后点击X退出即完成设置。 （2、背光设置：里面有设置背光对比度(亮度)、屏保时间(省电模式)两个功能选项，选择完成后点击X退出即完成设置。 （3、电源管理：里面有显示电池信息、设置休眠时间两个功能选项，选择完成后点击X退出即完成设置。（直接点击电池图案也可进入电源管理界面） （4、声音设置：里面有声音大小调节、是否打开屏幕声音、是否打开图标选择声音、开机铃声选择四个功能选项，选择完成后点击X退出即完成设置。 （5、时间设置：里面有日期调节、时间调节、时区选择三个功能选项，选择完成后点击X退出即完成设置。 （6、系统资源：可查看相关版本及存储器信息，有系统版本、机器序列号、内存信息、存储空间、存储内存五个选项。,2019/7/9,（7坐标调整：此功能用于触摸屏校正，用触摸笔依次点击十字符号正中央五次，即会出现触摸屏校正完成字样。(如果没有需依次再重复做一次，并需注意是否点到十字符号正中央)。 （8、LOG0更新：此功能是通过SD卡更换开机LOGO，插入SD卡点后进入更新LOGO介面，点击开始并确定即可。(LOGO图像必须是800X480像素，BMP格式)。 （9、GPS路径：此功能用于第一次使用或者同时有多份地图存在时选择需要使用的地图。 （10、AV-IN设置：主要用于倒车雷达时摄相头显示设置，共有正常、水平镜像、垂直镜像、180度旋转四个选项，选择完成后点击X退出即完成设置。 （11、USB设置：USB设置有U盘与ACTIVESYNC两个选项。选择ACTIVESYNC时可通过下载同步软件，实现终端与PC机双向同步传输。，选择完成后点击X退出即完成设置。(默认为USB选项),2019/7/9,2、卫星导航： GPS导航仪只能定位具体位置及读取并显示地图的相关信息，不同的地图操作方法及功能上都会有差异性。 我们设备可以匹配的地图有凯立德、道道通等。 有些地图还需我们提供相应的资料在软件上进行匹配才能实现正常的导航功能。（主要是国外地图）,2019/7/9,以我们公司常用同时也是国内最普及的凯立德为例简单讲解相关功能： 点击进入卫导航界面，可看到左下方有功能、查找、常用、周边、绕行，五个功能图标， 右边有收星状态查询、放大、缩小，三个功能图标，右上角有声音设置、方向旋转、GPS信息查询、暂停，四个功能图标。 可通过触摸屏手动移动箭头查找。,2019/7/9,3、预警系统： 进入预警系统可看到系统设置流动模式、固定模式、静音速度、后台运行五个功能图标。 1、系统设置：里面有固定模式、流动模式、静音速度的设置， 2、流动模式：跟系统设置里面的流动模式里的设置是同步的，单独放到明显位置只是为了方便操作。 3、固定模式：有打开此功能与关闭此功能两个选项。 4、静音速度：有静音与不限两个选项。 5、后台运行：点击即退出预警系统。,2019/7/9,4、百宝箱： 百宝箱里有我们常用的Win桌面、日程安排、记事本、FM发射、电子词典、计算器、GPS测试、唐诗宋词共8个功能图标。 分别讲解百宝箱里的8个功能图标。,2019/7/9,（1、Win桌面：点击win桌面将出面提示是否进入window桌面系统，选择进入后将 关闭GPS系统进入window系统；window系统里面可以实现PC机的部分功能，(办公软件阅读、文件管理等)。 关闭window系统：双击GPS_MAIN功能图标后window系统将关闭并自动进入GPS系统。 （2、日程安排：点击日程安排图标即进入界面，里面有WEEK、NEW、X三个图标，点击NEW将出现新建日期安排界面，里面有手写与软键盘两种输入方式可选，新建完成后点击X将出现是否保存，选择后即完成新建；点击WEEK将出现查询这周日程安排界面；点击X将出现选择需删除日程安排界面，选择完成后再次点击将出现确认删除的界面，确认即完成删除。 （3、记事本：点击记事本图标即进入界面，里面有NEW、查询、X共三个图标。点击NEW将出现新建文本输入界面，里面有手写与软键盘两种输入方式可选，新建完成后点击X将出现是否保存，选择后即完成新建；点击查询图标(中间)将出现相关文体新建的标题及时间，点击即出现记录的内容；选择你想要删除的文件标题，点击X图标将出现是否确定删除对话框，选择即完成操作。,2019/7/9,（4、FM发射：FM发射是通无发射FM信号给FM接收设备（如汽车里的收音机、音响等），然后通过接收设备来播放发射设备的音频。点击FM发射图标即进入界面，里面有频率调节、打开发射、关闭发射共三个图标。使用时频率应调节到与接受设备频率一致(88.1 MHZ - 107.9MHZ)；选择打开发射后，点击X后即完成设置(备注：为了防止声音重叠，如果打开FM发射GPS终端里的音频将关闭，所有音频都需通个FM接收设备来播放，如果客户反映终端没声音，可让客户检查是否打开FM发射)；选择关闭发射后，点击X后即完成设置。 （5、电子词典：点击电子词典图标即进入界面，里面有手写与软键盘两种输入方式可选，选择相关词语即可出现相对应的翻译。,2019/7/9,（6、计算器：点击计算器图标即进入界面，跟普通计算器操作方式一样。 （7、唐诗宋词：点击唐诗宋词图标即进入界面，此功能只是把所有唐诗宋词固化在硬盘里，里面有按作者分、按类分、按集数分三种查询方式，选择后点击打开图标即可。 （8、GPS测试：此功能是用于测试GPS模块的收星状况，点击GPS测试图标即进入界面，里面会显示相应位置的经度、纬度、海拔高度、收到卫星数量、定位时间(美国时间)、定位状态(数据是否有效)；在有信号处可看到16条灰色方框里会有3条以上显绿色(1条绿色表示收到一颗有效星，DB值大表示信号强，收到3颗以上才能显示数据有效)；GPS复位：点击GPS复位后将出现是否复位的对话框，选择即完成复位，用于清除原先的收星信息及GSP模块死机时复位。,2019/7/9,5、媒体播放： 此功能是用于播放音、视频文件及图片。 点击媒体播放图标即进入界面，里面有、FLASH、视频播放、音乐播放、RM播放四种播放格式及图片浏览（可实现部分数码相框功能），五个功能图标；进入相应的界面后里面会有搜索、回车两个功能图标，进入界面后需点击搜索图标搜索相应的播放文件，然后点击回车图标或者双击播放文件进行播放，进入图片浏览界面后有：上一页、下一页、比例、放大、缩小、旋转、全屏、自动浏览共8个功能图标。,2019/7/9,6、文本阅读： 此功能是用来阅读存储器里的TXT格式电子书，(电脑里的计事本格式，不支持其它格式) 进入界面后点击查询图标将出现相关文件，然后点击回车图标或者双文件即可进入阅读界面。 进行阅读界面后可看到下方有自动、手动、大字体、小字体四个选项，左边有TTS语音播放、TTS语音播放设置、书签、跳转、查找、上一页、下一页七个功能图标。（跳转、查找、上一页、下一页功能需在手功模式下）,2019/7/9,7、游戏： 此功能用于使用固化在硬盘里的扫雷、中国象棋、连连看、斗地主、五子棋、麻将、军棋、跳棋共8款游戏。点击标即进入相关游戏界面。 所有游戏都属于单机游戏，无法在线玩。 操作简单，具体不作介绍。,2019/7/9,8、CMMB： 它是国内自主研发的无线移动终端系统，利用S波段信号实现“天地”一体覆盖、全国漫游，支持25套电视节目和30套广播节目，现已确定为国内移动多媒体广播行业标准。我们的机器在出厂时已付费定制了3年的服务，3年后用户如果需继续定制需通过序列号自行联系运营商付费定制。 简介CMMB操作：因此功能是通过无线传送信号的，所以使用时需把天线打开并且需尽量靠近窗户。进入界面后会有数字电视、数字广播、数据业务、关于五个功能选项。,2019/7/9,（1、数字电视：此功能是用于在线收看数字电视节目，共显示15套节目，现在公司实际可收到6套节目。进入界面后看到下方有画中画（此时可同时操作其它功能）、静音开关、音量、音量、全屏、比例设置、自动搜索，七个功能图标。右方可看到，上一页、预告信息查询、下一页、相关节目名称等功能图标。 （2、数字广播：此功能是用于在线收听节广播目，共显示12套节目，现在公司实际可收到2套节目。进入界面后看到下方有静音开关、音量、音量、自动搜索共四个功能图标。右方可看到，上一页、预告信息查询、下一页、相关节目名称等功能图标。 （3、数居业务：此功能是用于在线查询股票行情，共有行情报价、图形走势、技术指标、 排榜、公司资料、评论分析、财经资讯、系统设置、退出系统等九个功能选项。 （4、关于：此功用于显示此台机器的CMMB的播放版本号与芯片固件版本（续费时需提供）,2019/7/9,9、蓝牙： 此功能是用于连接蓝牙设备（如蓝牙手机、蓝牙耳机） 1、蓝牙设置：使用前需进行设置，里面有PIN输入（默认为8888）、开启蓝牙、关闭蓝牙、声音调节（已写死）共四个功能选项。 2、蓝牙匹配：里面有连接、删除、匹配、查找共四个功能选项。 3、拔号键盘：此功能在连接成功后方可使用，模拟手机，键盘用于拔号。 4、通话记录：此功能在连接成功后方可使用，模拟手机，查找通话记录的。 5、重拔：此功能在连接成功后方可使用，模拟手机，重拔号码。,2019/7/9,五、市场定位,产品定位： 1、中高端配置，性能稳定、技术领先、品质优良、外观时尚、功能强大、成本及价格相对低。 2、主要以自已开模做个性化产品为主，行业公模为铺；以专业GPS导航及平板电脑为主，相关行业的定单可适当介入。 客户定位， GPS：国外定单、OEM定单、车载电子产品及数码电子产品渠道商、车载电子产品及数码电子产品贸易商、汽车4S店、汽车制造厂商、地图制造及销售商、各大商场及连锁商店等。 平板电脑：国外定单、OEM定单、数码电子产品渠道商、数码电子产品贸易商、PC产业(特别是上网本) 渠道及贸易商，各大商场及连锁商店等。 国外客户渠道参考：各种展会、各种报刊及杂志、阿里巴巴及其它网站、国内及香港的OEM客户、收集更多客户信息。,2019/7/9,六、售后故障,随着GPS的迅速普及使得拥有GPS的有车一族已经越来越多。但对于这种电子类产品，很多人在购买后由于自己的操作方法、误操作或使用不当等原因，会迸发出很多令自己束手无策的小问题。赤兔GPS，有着完善的售后服务体系，对于客户提出的问题或客户在使用上出现的问题总是会尽全力给予解决。现在赤兔的客服人员收集了一些GPS用户提出的疑难问题，并针对这些问题给予解答，希望这些问答能对目前使用中产生困惑的朋友有些帮助吧。,2019/7/9,常见问题如下： 1、实现定位至少需要多少颗卫星？ 答：在用GPS信号导航定位时，为了解算测站的三维坐标，必须观测3颗GPS卫星。如果只有2颗卫星，虽然能定位（平面位置），但是没有海拔高度。 2、为什么屏幕一直提示读取地图？ 答：GPS其实跟电脑差不多，内存不足是无法正常工作的，此种情况大多是因为系统内存过低，将系统内存设定的高一些就可解决。还建议您在运行GPS程序的同时不要运行其他应用程序。,2019/7/9,3、为什么一直提示“正在定位中”？ 答：第一种可能性是GPS内置的电池没电了，电力不足以支持其工作，此问题解决方法当然是充电。除此之外还要看看是否有隔热纸等遮蔽物存在。另外在运行中GPS的定位速度也会大大减慢。 4、一切完美，但导航语音提示声音太小这是什么原因？ 答：现在市面上正规的PND声音一般都很洪亮，GPS的喇叭较小，因此声音强度可能不会让你满意。首先你可以在系统设置中将声音调到最大，如果还不行你就可以考虑将其连接到汽车音响上，或者外接扬声器。,2019/7/9,5、哪些因素会影响到GPS的信号强度？ 答：在树林等看不见天空的地方，定位是很困难的。因为这GPS信号是由天上的卫星发射的，因此天气对GPS信号的影响不容忽视。太阳黑子、恶劣天气也有一定的影响。除此之外GPS旁边若有大功率电器的话，有可能对信号接收造成影响。而在建筑物中、树林内等见不到蓝天的地方自然接收不到卫星信号，因为GPS信号只有手机信号的千分之一。 6、卫星讯号多久更新一次，要多少颗卫星才能定位成功呢？ 答：GPS的信号是每秒传送一次，由于是利用三角原理定位，所以要有三颗星以上才能定位成功，四颗星则会加上高度值。,2019/7/9,7、关于搜索电视时会出现的问题？ 答：在搜索电视的时候，会出现两个窗口，有一个是内置的，有一个是外置的。如果没有IC解密卡直接点击内置窗口的话，就会出现死机现象。这时只需复位就可以了。点击外置则直接进入电视搜索。 8、导航仪的数字电视为什么收不到电视？ 答：收不到电视可能是天线坏了，可能是电视节目被锁了，需要购买IC解密卡，严重的话可能是软件出现了问题。如在搜索电视时出现的CMMB.EXE。 9、屏幕无法正确相应点选时怎么办？ 答：请校准屏幕。,2019/7/9,10、善领电子狗声音不响？ 答：善领电子狗声音不响，只需要进入设置里面打开声音，不到不得已，千万不能对机器重新升级。如果真得要升级的话，要在指定的网站找相对的版本进行升级。 11、使用机器的时候，为什么不能删除DSA目录？ 答： 由于该机在机器NANDFLASH内盘中DSA目录下配有电子狗固定点数据，因此请使用时，不要删除DSA目录。否则会导致电子狗预警功能不可用的问题！建议拿到新机后，请在电脑上备份DSA整个目录，出现无法使用，只要再次拷贝回NANDFLASH内盘中即可！ 12、开机的时候，界面出现一把钥匙，这是什么原因？ 答：这是验证失败的意思，可能是充电器没有使用本公司标配的原因，也可能是需要换加密卡。,2019/7/9,13、进不了主界面/进不了系统这是什么原因呢？ 答：这是程序出错的原因，只需重新升级就可以了。 14、主机不能使用所下载的文件或数据是什么原因呢？ 答：原因是文件格式不对，如果说下载或更新的数据，文件不是本系