卫生许可窗口建设PPT.ppt

文明服务，岗位建功， 创建卫生监督服务新模式,珠海市卫生监督所受理办证科,汇 报 提 纲,基 本 情 况 岗 位 职 责 工 作 布 署 创 建 成 效,一.基本情况,珠海市卫生局、卫生监督所的对外办事窗口。它是一个以窗口形式进行和参与卫生行政执法管理的科室 窗口现有6人，5名女性，平均年龄31.0岁. 学历结构：其中研究生毕业1人，本科1人，大专4人（大专以上占100%）.,二.岗位职责,22类卫生许可和执业许可申请资料审查，提出受理与否的意见 经审核批准的卫生许可、执业许可证件制作 卫生许可、执业许可的证件发放及相关费用收取 卫生许可、执业许可档案的编码、整理、归档、保管 卫生相关审批业务咨询,受理办证科工作人员风采,受理办证科办证大厅,三.工作部署,成立领导小组 摆上领导议事日程、制定活动方案 与创文明行业、作风建设、窗口建设结合起来 确立创建宗旨 明确创建目标 制定创建措施 制定岗位规范、职责 加强制度建设 实施定期考核、竞赛,创建宗旨,内强素质、外树形象 提高素质、文明服务 推动竞赛、激励进取 创新服务特色、树立行业新风 岗位成才、岗位建功、岗位奉献 服务示范、环境示范、管理示范,创建目标,用比较低廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民群众的基本医疗服务需求 培养政治强、业务精、作风正、纪律严、高素质人才队伍 带动整个机构高速运转，实现最佳资源配置 高效率工作、高质量服务、让群众满意 推动两个文明共同发展,创建措施,精心组织 落实责任 宣传发动 认识到位 弘扬正气 强化训练 严格管理 规范服务 优化组合 确保质量 岗位练功 岗位成才,服 务 公 约,遵纪守法 接受监督 仪态大方 风纪严谨 文明执法 态度亲切 廉洁奉公 忠于职守 按章办事 优质高效,市卫生党工委许佩华书记来我所指导工作,所领导在召开创建“巾帼文明示范岗”工作会议,军训活动,四.创建成效,1、环境优雅、设施齐全 办证大厅格调清新高雅、宽敞明亮 制作办事指南 制作申请表样本 设有便民箱、饮水机等,2.服务创新，优质高效,受理方式亲切平等 零距离平等服务 缩短办证时间 公开办事程序 推行服务承诺 建立服务公约 着装整齐、文明礼貌 规范服务行为（主动招呼、主动道歉、主动说明、主动照顾、主动解释、主动处理）,3、以人为本、便民利民,一站式管理 一条龙服务 一个窗口对外 实行无假日受理，邮政速递 简化申请手续 实行首（问）接责任制 实现服务承诺 做好工作衔接，杜绝推诿行为 文明执法，优质高效,4.依靠科技、岗位创新,创新工作思路，规范工作程序和要求，使受理办证工作业务与服务完美结合 全面实现受理办证信息化、网络化，极大地提高了工作效率.设立珠海市卫生监督网站。卫生监督声讯服务系统，2266115.构建电子政务平台,推行无纸化自动化办公,业 务 过 硬,受理、制作、发放各类许可、证书5万份 受理申请1日内移交率达100%，回执发放率100%，申请书保存完好率100%，许可证及时发放率100%。 公开办事结果 查处没收假健康证1200多本 为下岗工人办实事、好事285人次. 自觉执行国家计划生育政策.,作风过硬,连续2年在“七一”纪念中国共产党生日活动中获二等奖 在抗击SARS的战斗中，勤勤恳恳，默默奉献，做人民忠诚的健康卫士,被评为先进基层党支部和优秀共产党员的光荣称号 窗口服务优质高效，赢得群众的满意和好评 2003年3月，被珠海市妇联授予“珠海市巾帼文明示范岗”称号 2004年3月，被广东省妇联授予“广东省巾帼文明示范岗”称号,公众对卫生监督窗口工作的 调查情况,“窗口”工作人员节目获奖,受理工作人员进行“创建”工作活动,便民箱、意见箱,办事指南、服务指南,设立吸烟区,“零距离”平等服务方式,“一条龙服务、一站式管理、一个窗口对外”,设立事务公开栏，公开服务公约和服务承诺,公开科室职责,良好的开端，不懈的努力,优质服务无止境 提高政治素养,业务素质立足本职，岗位成才 加深理解创建巾帼文