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文档简介

知识管理系统、问题与案例,你不能管理知识本身；你只能管理促使知识产生和传递的外界环境,1、知识管理系统与咨询选择 2、知识管理实施中常见问题 3、知识管理案例分析,1、知识管理系统与咨询选择,1、知识管理系统与咨询选择,1.1 什么是知识管理系统 1.2 知识管理系统的基本功能 1.3 知识管理系统存在的问题 1.4 如何选择知识管理系统 1.5 为什么需要知识管理咨询 1.6 如何选择知识管理顾问 1.7 正确认识知识管理系统和咨询,1.1 什么是知识管理系统,最早的知识管理项目是一个美国叫Chaparral Steel的公司实施的，那时候互联网的技术还不存在，局域网的发展还处于早期阶段，知识管理相关的技术还没有充分的研究，因而当时的知识管理实施不可能有一个很好的IT系统支撑。他们依靠内部管理和公司战略，明确知识管理活动内容等来实施组织的KM。通过知识管理实施，到现在这个公司仍然是行业内的质量与效率的领先者，同时他们一直保持了不太注重技术和平台的知识管理实施方式。,
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