打造执行力-詹雯雯.ppt

提高执行力,詹雯雯 2011年2月,提纲,1,执行力概述,2,铸造执行力的要素,3,如何提高个人执行力,4,论题,案例,某CEO所面临的 他的团队非常出色； 他们经过讨论建立了合理的工作流程，制定了一套完整的规章制度； 分配了阶段性目标； 给予每个人足够的空间来实战； 每个人都清晰自己的职责所在； 激励体系非常清晰； 产品市场前景也很好； 聘请最知名的咨询公司为他们服务。 但是 CEO很沮丧，他想不出为什么自己的伟大战略终归失败。,案例启示,无数企业因为无法建立起执行文化而无法充分发挥自己的潜力， 有意义的变革只能来自实际的执行工作。如果无法将想法变为现实，再宏伟的理念也无济于事。 人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。,格言,在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 比尔盖茨 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 鲁郭士纳 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。 罗伯森沃尔顿,所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,执行力定义1,执行力定义2,从执行说起 执行是 战术，是员工的行动力和责任心。 将计划落到实处。是一个实现目标的过程。 更有效、更仔细、更注重细节地完成某项工作。 还应该、且必须是,一、 执行是战略的一个内在组成部分，是一套系统化的流程。 包括对环境的假设、对组织能力的评估、将战略与运营及人员相结合、对执行人员及其所在部门的协调、奖惩。 包括对目标和具体步骤的严密讨论、质疑、跟进，以及责任的具体落实。 包括随环境变化不断变革原有观念，面对挑战。 。,二、执行同样是企业领导者的主要工作。 领导者必须切身融入运营，对企业、员工和企业生存环境有全面综合的了解。 领导者能引导讨论，做出取舍决策。 领导者能左右组织中对话的基调，建立执行文化。,三、执行应渗透到企业文化中去。 执行不是可以移植到自己组织中的一个项目。 执行的习惯应该从领导培养：在所有事务上找出预期规划和实际结果之间的差距，采取措施来弥补，直到整个组织都得到改进。,有些人不认为执行重要,很多人更喜欢接受“智力”上的挑战。 构思一个伟大想法或一幅宏伟图景是智力挑战中最基本的一种。 如何将之转变为一套可执行的行动方案更为复杂，牵涉到巨大的智力、情感以及创造性方面的挑战。,执行的核心流程,是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量,是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容,是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程,科学的执行程序,1、在实事求是的基础上达成一致的目标； 2、目标清晰简洁； 3、目标分解：可度量、可考核、可检查； 4、轻重缓急排列各项工作优先顺序； 5、要求下属检查执行条件，作出承诺； 6、过程中，要不断回报与反馈； 7、完成后，奖惩。,思考题,某销售员计划来年要把销售额增加8%在市场总量没有增加的情况下。 问题： 你打算通过什么途径实现增长？ 你打算通过什么产品来实现这一目标？ 客户对象是那些人？他们为什么要购买？ 你的竞争对手会采取什么措施？ 你是否制定了阶段性目标？ 你需要什么帮助？ 激励回报系统是否有效？,提纲,1,执行力概述,2,铸造执行力的要素,3,如何提高个人执行力,4,论题,结果导向 责任逻辑-信守承诺 执行的法则,结果导向,将结果的要求作为评判过程、能力、态度的标准。 结果第一，理由第二。 1、态度结果 联想的理念：不重过程重结果，不重苦劳重功劳。 表扬态度好的，惩罚达不到结果的。,2、职责结果 职责就是对工作范围和边界的抽象概括。 我们会说：“我该做的都做了。” 我的职责是挖坑， 他的职责是填土， 把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。,3. 任务结果 我们会说：“我已经按照您说的做了。” 完成任务只是对过程、程序负责， 收获结果才是对价值、目的负责。,怎样做出结果？ 外包思维： 你是独立的，不依赖于人的，你要给别人 提供价值。你给予别人想要的，你就会得到 你想要的。 如果把你的上级比作你的顾客，你的顾客 在什么情况下才会支付你工资呢？,九段秘书,责任逻辑-信守承诺,每一个职场中人，肩上都扛着一个猴子。猴子就是自己的本职工作。有些员工习惯有问题及时找领导，他说：“领导，我遇到一个问题不好解决”说完后，员工就把自己的猴子就交给了领导，很轻松地走了，没事还跟领导打电话：“领导，我上次跟您说的那个事情解决了没有？”员工很轻松，而领导很辛苦，除了自己的猴子，还扛上了员工的猴子。 宿玉文,猴子的启示： 1、请示工作推脱责任、 领导严防帮下级养猴子。谁的猴子谁自己扛。跟下级谈问题的时候，你可以帮他想办法，帮他解决问题。但是，坚决不能把他的猴子扛到自己的肩上。 2、人多力量大推脱责任 3、自己的猴子自己扛，不要推给上级。承诺是最基础的信任源，是别人相信你的起点。 汇报工作讲结果，请示工作谈方案，回顾工作讲流程。,执行的法则,1、服从法则： 力谏与坚决执行 学不会服从，也就学不会管理。 2、目标法则： 歌德：一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹。 盯准一只野兔，专注才能成事。 3、冠军法则：做自己擅长的,4、速度法则，先开枪再瞄准，速度第一，完美第二： 世界上没有静止的野鸭子，不要因为追求完美而贻误战机； 执行就是现在能做的我就做。在做的过程中寻找更好的方法； 实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法好坏，甚至才能找到方法。 5、团队法则：利他就是利己 6、裸奔法则：没有退路就是出路 以全力以赴的态度，把危机变为机会,提纲,1,执行力概述,2,铸造执行力的要素,3,如何提高个人执行力,4,论题,时间管理,重要性,紧急性,B：重要不紧急,A ：重要且紧急,D ：不重要不紧急,C ：紧急不重要,如何把石块、碎石、细沙、水放进铁桶里？,整天忙于处理碎石型事务的人，时刻有压力感，总在处理危机、收拾残局，因此显得心力交瘁。 偏重于沙子一类事务的人，通常缺乏自制力、短期行为严重，人际关系浮泛。 偏重于水一类事务的人，可谓全无责任感。 偏重于石块一类事务的人，才是真正有效率的人，他善于审时度势，能够抓住问题的关键，急所当急，当机立断并防患于未然。尽管有时也会有燃眉之急，却能设法降到最低。因此，这类人显得有远见、有理想，守纪律，自制力强，生活平衡有规律，而且能成大事。 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 。,有效沟通,1、同理心： 同样时间、地点、时间，而当事人换成自己，将心比心，设身处地去感受、去体谅他人。 2、开放式与封闭式问题： 征求意见、会议结束、产生矛盾、布置任务 3、沟通句式： 学会使用：Yes-but-yes、Yes-and、Yes-if,乐在工作,1、选择自己的态度。 任何人都有可能做自己不喜欢的工作，虽然你无法选择工作本身，但你可以选择自己的工作方式；任何一件工作，许多人做久了都会感到单调乏味，但你可以选择自己的态度。 2、寻找乐趣。 工作不是游戏，老板需要赚钱，员工需要收入，客户需要满足需求，它是实实在在的生意。但在做生意的同时，也可以乐在其中。,3、让别人快乐。 在工作的过程中，用各种各样的方法吸引顾客，使他们融入其中，和大家一起分享快乐。 4、投入。 当你全