销售代表的成功素质.ppt

销售代表的成功素质,顾建华,销售代表成功因素,知识,态度,技能,形象,关于知识,你和客户都讲些什么？ 你了解客户的兴趣和爱好吗？ 多掌握一门知识就多一分机会,关于形象,外在形象 内在形象-自我形象,在你心灵的镜框中， 放置着一幅“自我形象”， 你的行为、外表、语言都在“复制” 心中的自我形象。 积极的自我形象引导你走向成功； 消极的自我形象引导你走向失败。 -美国心理学教授 佛思迪克先生,一个人认为自己是什么样的人就是什么样的人,圣经,行为的重复产生技能-行为自动控制 观念的重复形成信念-思想自动控制,塑造自我,两种行为方式,Im afraid I cant,I can, Iwant to do,关于态度,I SHALL DO! I CAN DO! I AM DOING!,I SHALL DO,不在压力中成功 便在压力中灭亡,I CAN DO,这个故事的寓意： 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人,I CAN DO,总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。 所以，总是要保持 积极、乐观！,I CAN DO,而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！,I CAN DO,男人跟女人都很喜欢在自己的人生设一个deadline，比如说： 我25岁一定要有房子， 26岁一定要结婚 28岁时一定生孩子， 30岁的时候一定要有车子 所以很多决定就很草率。,I AM DOING,如果刚开始你找的那个人就不对，往後再怎么努力都不对 有时候，我们常常会觉得婚结了，所有问题就没了 那如果结了婚还有问题，就赶快把小孩生一生 其实你的问题在这个阶段没解决，在下个阶段只会变大；,I AM DOING,你对未来不用期待太多，期待太多老实说挫折感会很深，不如看看你现在做什么事情，会让你觉得很自在，吸收到很多的东西，那个时候你才会觉得人生真的很充实。,I AM DOING,另外，一个人如果太努力在活给别人看，就会痛苦得不得了， 今天如果你相信自己做得还不错，不在乎别人怎么看你的时候，你真的可以很自在。,I AM DOING,关于技能,时间管理 客户管理 如何与客户打交道,时间管理,老板,最后期限,工作,财务,家庭,社交,时间管理,所有的活动都可以按照 重要性和紧急性来定义,时间管理,紧急重要的事务,紧急但不重要的事务,重要但不紧急的事务,不重要不紧急的事务,紧急,重要,时间管理,危机 急迫的问题 有限期压力的计划,防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲,不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动,繁琐的工作 某些信件 某些电话,重要,紧急,时间管理,偏重第一类事务 结果 压力 筋皮力竭 危机处理 忙于收拾残局,时间管理,偏重第三类事务 结果 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂,时间管理,偏重第三、四类事务 结果 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生,时间管理,着重第二类事务 结果 有远见、有理想 平衡 纪律 自制 少有危机,时间管理,There is little difference between people. The little difference is big diff