中级人力资源管理师技能答案及评分标准.doc

中级人力资源管理师技能答案及评分标准一、 简答题1、（1） 劳动定员的原则1) 定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据 1分2) 定员必须以精简、高效、节约为目标。 1分3) 各类人员的比例关系要协调 1分4) 要做到人尽其才，人事相宜 1分5) 要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境。1分（2） 劳动定员的作用1) 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 1分2) 合理的劳动定员是劳动工资计划的基础 1分3) 合理定员是企业内部劳动力调配的主要依据 1分4) 合理的劳动定员有利于企业加强管理 1分5) 合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质 1分2、 面试中常见的错误类型（1） 面试目的不明确 1分（2） 不清楚合格者应具备的条件 1分（3） 面试缺少整体结构 1分（4） 偏见影响面试 1分1) 第一印象 1分2) 对比效应 1分3) 晕轮效应 1分4) 录用压力 1分 改进措施： 消除上述面试中常见的错误，提高大幅度效果的方法是对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。2分3、（1）重大作用1) 确认差距 0.5分2) 前瞻性分析 0.5分3) 保证人力资源开发系统的有效性 0.5分4) 提供多种解决问题的方法 0.5分5) 分析培训的价值及成本 0.5分6) 获取内部与外部的多方支持 0.5分(2)内容 培训需求的层次分析1) 组织层次分析 1分2) 工作岗位层次分析 1分3) 员工个人层次分析 1分 培训需求的对象分析1) 新员工培训需求分析 1分2) 在职员工培训需求分析 1分 培训需求的阶段分析1) 目前培训需求分析 1分2) 未来培训需求分析 1分二、 计算题、（）张杉的实得薪酬=岗位点值薪点值1000（） 2分（）李庆的实得薪酬=岗位点值薪点值1000（） 2分、企业的缴费总额=(1860+1760)(19%+10%+1.5%)=1104.1 2分3、张杉的缴费总额=1860(7%+2%+0.5%)+3=179.7 2分李庆的缴费总额=1760(7%+2%+0.5%)+3=169.2 2分三、计算分析题1、（1） 各年度影响生产率的培训人次2分1) 1998年：2002) 1999年：2002552203) 2000年：2202552404) 2001年：2402552605) 2002年：260255280（2）影响生产率的累计培训人次2002202402602801200 2分2、培训总成本5000001000001000001000001000001000001000000 1分3、（1） 1分1) 培训净收益833.3331200100000002) 投资回报率0/10000001000（2）1分1) 培训净收益1000120010000002000002) 投资回报率200000/100000010020（3）3分针对上面的两种情况做出文字描述，要求语言规范、分析合理四、案例分析题（一）1、评价者的偏见和错误使得评价结果偏离真实情况，甚至令数据完全失真，绩效评价失去了意义3分2、（1）评价者的无心错误2分归因错误；突出印象倾向；归类倾向；认知歪曲倾向（2）评价者的有意歪曲2分评价者为了达到某种个人目的，故意忽视员工的实际绩效，做出错误的评价结论（3）综合印象2分3、（1）建立有效绩效考核体系的工作程序3分 确定考核的基本思路（以工作结果为导向确定考核内容；进行多层面的绩效评价；采用360度评价技术）科学地确定考核的基础（确定工作要项和考核标准）；考核的实施绩效面谈制订绩效改进计划改进绩效的指导（2）综合印象3分（二）1、（1）组成不合法。1分 （2）原因分析企业行政方代表超过总人数的2分调解委员会的主任应由工会方代表担任，而不能由企业行政方（张一鸣）代表担任2分、 （）并未让张二妮填写劳动争议调解申请书2分（）不得再申请劳动争议仲裁,（劳动争议的调解的原则之一为：尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则）2分（）调解的期限超过了一个月（月日至月日）2分（）明天到调委会办公室听侯处理，没有进行调解2分、 （1）不会1分（2）劳动争议处理遵循先仲裁、后诉讼，不仲裁、不诉讼的原则1分五、方案设计（1）薪酬方案设计的基本步骤有效薪酬管理的基本原则（对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激