VSS车辆服务管家.pptx

中瑞VSS车辆服务管家系统 青岛中瑞汽车服务有限公司,目 录,成立于2011年 ，注册资本金200万元 主营VSS车管家系统、金融业务服务一手车网（）以及千鸟装潢中心等。 青岛中瑞是国内领先的CRM（Customer Relationship Management）全程方案运营商，我们致力于为汽车流通集团提供CRM管理工具软件，并通过车载CRM管理终端的产品化与服务化为合作经销商集团提供多样的贷款、精品、延保、售后、二手车等水平业务产品或服务。公司致力于与汽车经销商建立战略合作伙伴关系。,公司简介,From Normal to Elite 建立基础，追求卓越,国家3C认证,欧盟CE认证,澳洲C-Tick认证,资质认证,中瑞VSS车辆服务 管家系统,VSS车辆服务管家系统 是青岛中瑞汽车服务有限公司自主开发的CRM (Customer Relationship Management) 客户关系管理系统,4s店平台管理,为消费者提供综合性服务,平台即时更新并认证电子保养档案 当二次交易时由维护记录、保养记 录以及公里数等电子档案生成的认 证报告也可作为重要的保值依据。,中瑞VSS车辆服务管家将会时刻记 录车辆的行车里程和行车时间，及 时的通过手机短信、手机APP、网 络预警窗口提醒消费者去4S店保养。,保养提醒,若消费者出现忘记保养而造成的车辆部件损伤时，中瑞VSS提供的车辆延保功能也将为消费者便利的解决配件养护问题,三年产品盗抢责任险，理赔责任与车辆盗抢险基本一致。 PICC车辆主要部件延保，一年或两万公里,2012年11月 与PICC签署延保全国独家代理,保险,与中国最大的非寿险公众公司中国人民财产保险股份有限公司（PICC）合作，产品品质有保证。 PICC非寿险公司排名：亚洲排名第一，世界排名第八；,4S店平台管理,维修信息,短信平台,客户信息,保养预警,销售数据,基于B/S结构的零售信息管理系统 /index.aspx,4S店平台管理,消费者为什么选择中瑞？,三年盗抢险，一年或两万公里延保。为爱车提供全面的保障。,中瑞为消费者提供柠檬保固、忠犬卫士两大产品，满足消费者的不同需求。,贴心的售后服务设备终身质保、24小时客服,中瑞VSS设备具有高性价比和高附加值，让消费者在体验优质服务同时享受亲民的价格。,消费者,小贴士： 盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险，机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的损失。,盗抢与延保,八大配件：发动机活塞、发动机缸体、发送机缸盖、变速箱齿轮、变速箱链条、刹车盘、水箱、散热器。,三年盗抢保障 PICC承保 三年盗抢无忧 效率高于普通盗抢理赔 权益等同于普通盗抢,一年/两万公里延保 PICC承保 八大主要配件 快速理赔 优先4S店维修,两大产品线,*客户可以根据自己的需要选择最适合自己的功能,产品价值,* 以市场价15万的车在青岛地区的标准为例,相当于客户:仅缴纳了三年盗抢险的钱,而免费获得了VSS设备、服务等。,售后服务,产品享受三年质保，100%客户在线承诺。 24小时客服电话4000114828 官方网站 三包承诺，15天无条件退货。 高级服务顾问上门维修。,4S店为什么选择 中瑞VSS,A、先进的客户信息收集与管理平台,B、中瑞VSS价格对比,C、无忧体验销售（举例）,销售策略,销售模式,无忧体验,并行模式,4S店利益,保养提醒，提高回站率 延保1年降低出保客户流失率 一手车交易落地服务利润 免费基盘客户管理软件,方案营销力 （宣导赠送方案提高 车型市场营销竞争力） 基盘客户黏性,更好的服务 更低的价格 更高的利润,权威和保险合作伙伴 便利的销售体系 直接返利,客户粘性,直接收益,01,02,中瑞VSS“生态圈”,客户全生命周期管理,全新的营销理念,中瑞公司创新性的提出了服务营销理念： 1、以产品为中心向以客户为中心转移（以客户为中心的客户全生命周期管理，从潜客到购买、金融产品、维修保养，到增购换购、二手车买卖、流失的挽回等全链条）。 2、产品营销向服务营销转移（维修保养、二手车、汽车金融、保险等服务；服务利润远远高于销售；同时通过服务营销促进客户进入多轮购车周期）。产品营销加服务营销的多元化营销已经成为汽车发达市场的标准业务和营销形态。 3、以数