新-第二章管理思想史.ppt

管理学原理,经济管理学院 王博文 联系电话Email:,大学之美,痛恨愚昧的人孜孜求知之所 领悟真理的人诲人不倦之处,,3,课程说明,课程性质：管理学原理课程是在致力于介绍管理的概念和管理学说史的基础上，对管理者应该如何履行计划、组织、领导、控制等职能，从理论与实践两个方面进行详尽阐述，为学生后续课程的学习和未来的管理实践奠定扎实的基础。,课程要求：出勤与秩序、笔记、作业 选用教材： 管理学原理 中国农业出版社 考试说明：平时成绩(30%)&期末考试(70%),管理思想史,第二章,一、西方管理学派 二、中国古代管理思想史,第一节、西方管理学派,传统管理阶段 （18世纪80年代到19世纪末20世纪初）：,（1）机器少 （2）靠个人经验 （3）员工培训 （4）生产管理不标准,（一）经验管理（特点）,传统管理阶段：,1776国民财富的性质和原因的研究 劳动价值理论 劳动分工原理（分工的优势） （1）熟练程度提高 （2）节省转换工种的时间 （3）机器的应用,（二）亚当斯密（17231790）,分工的优势 （1）节省学习作业方法的时间 （2）节省学习所耗费的材料 （3）减少了更换作业和调整工具设备的时间损失 （4）提高了技术熟练水平 （5）诱发改革技术和改进工具设备 （6）按不同工种雇佣不同的工人，节省工资，降低成本,巴比奇（17921871）,分工细化导致管理部门日益增多， 协作成本增加 人性的扭曲 （如工作的单调性，成为机器的附属）,（二）分工的缺点,工人是活的机器 环境可以塑造，甚至改变人的性格,（三）罗伯特欧文（17711858） （空想社会主义思想家，人事管理之父）,科学管理阶段 （20世纪初到20世纪30年代）：,（1）思想的变革 （2）时间研究和动作研究,（一）泰罗的科学管理理论 （科学管理之父）,（1）标准化 （2）计划职能与执行职能分开 （3）职能制 （4）例外原则 （5） 对工人进行科学的选择与分配 （6）实行鼓励性的计件工资,具体措施：,（1）“经济人”假使 （2）个别化生产 （3）忽略工人的创造性,局限性：,是查看项目进程最常用的工具图，也叫线条图或横道图，由二维坐标构成，其横坐标表示时间，纵坐标表示任务。创业者应将创业项目执行期内的各项任务分解，每项任务用一条横线表示，其长度是完成这项任务所需的时间，将横线按任务的起止时间放在图内。,亨利甘特 “甘特图”,可行性研究与论证 9 初步设计与审批 10-11 用地平整，施工准备 11-12 建筑物施工 12-7 农具设备、种子采购及运输 11-3 人员培训 4-6 种苗繁殖和嫁接 3-5 项目建成 8,（二）法约尔的一般管理理论,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔 经营与管理的区分,（1）分工。他认为这不仅是经济学家研究有效地使用劳动力的问题，而且也是在各种机构、团体、组织中进行管理活动所必不可少的工作。 （2）职权与职责。他认为职权是发号施令的权力和要求服从的威望。职权与职责是相互联系的，在行使职权的同时，必须承担相应的责任，有权无责或有责无权都是组织管理上的缺陷。 权责对等原则也就是权责一致原则，是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。,十四条管理原则,（3）纪律。纪律是管理所必须的，是对协定的尊重。这些协定以达到服从、专心、干劲，以及尊重人为目的。就是说组织内所有成员通过各方所达成的协议对自己在组织内的行为进行控制，他对企业的成功与否极为重要，要尽可能做到严明、公正。 （4）统一指挥。组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。,（5）统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 （6）个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们相一致。,（7）个人报酬。报酬与支付的方式要公平，给雇员和雇主以最大可能的满足。 IBM东京事件&家具公司 （8）集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。,（9）等级链。指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易地违反他。但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”（Fayol bridge）。 （10）秩序。指组织中的每个成员应该坚守其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。 （11）公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。,（12）保持人员的稳定。如果人员不断变动，工作将得不到良好的效果。 （13）团结精神。指必须注意保持和维护每一集体中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系。,创新日益重要，而创新包括了技术创新和管理创新 技术创新与管理创新的举例 以 IT公司、饮料公司、保险公司为例 技术创新与管理创新的比较 创新需要的管理环境 如何创新：发散性思维，摆脱思维定势 （用连续，不是分开的4根直线，把9个点联结起来）,（14）鼓励首创精神，这是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。,（1）组织内部实行明确分工，目标被层层分解为各种基本作业,作为任务分配给每一个组织成员； （2）按照等级原则建立指挥体系,上下级关系 （3）对人员的任命按职位的要求,进行正式考核和教育训练来实行 （4）组织成员必须严格遵守组织的制度，其关系以理性准则为指导,（三）韦伯的组织管理理论 (组织理论之父),总结,科学管理阶段：科学化、标准化、系统化，只涉及内部生产技术组织和提高工作效率问题。 再往后，企业生产范围、跨国化、技术更新、产品复杂化、市场竞争变化的要求。 战术性-战略性；封闭系统管理-开放； 生产型管理-生产经营型管理； 此外，把人看做机器的附属物，忽视人在生产过程中的主观能动性，忽视人的个性、情绪、感情、态度以及人与人之间关系对生产效率的影响。,西方管理学派,现代管理阶段（20世纪30年代）：,（一）行为科学：是运用人类学、社会学、心理学、生理学等科学的理论和方法来研究工作环境中个人和群体行为及产生这些行为的原因的一门综合性学科。,行为产生的原因：,假设： （1）改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； （2）安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； （3）工间休息可减少工作的单调性； （4）个人计件工资制促进产量提高； （5）改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而改变工人的工作态度，促进产量增加。,1.行为科学的经典实验： 霍桑实验（1924-1932）美国哈佛大学教授梅奥 1933年工业文明中的人性问题,结论： 职工是“社会人”，他们还有社会、心理方面的需求； 企业中存在着“非正式组织”； 提高“士气”是提高劳动生产率的关键。新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 局限： （1）片面强调社会需求，人际关系，忽略经济需要；（2）片面强调非正式组织的作用；（3）认为满足决定生产效率。,照明试验；继电器装配室试验；访谈试验；电话线圈装配室试验,X理论假设： 人天生懒惰；缺乏；人以自我为中心；逃避责任；因循守旧，反对创新 对应的管理方式： （1）严格控制人的各种行动；（2）只注意人的生理和安全需要的需要；（3）严格的管理制度和法规（胡萝卜加大棒）,2.麦格雷戈的X-Y理论,Y理论假设： 天生勤奋，愿意工作；自我约束；适当条件下愿意承担责任；具有创造能力；有高层次的需求。 对应的管理方式： （1）给人安排具有吸引力和富有意义的工作；（2）参与式管理；（3）用启发、诱导代替命令和服从；,3.马斯洛需求层次理论,需求层次理论的关键： 并存 演进 一段时间内某一种占主导地位,4.双因素理论-赫兹伯格, 激励因素（可以使人得到满足和激励的因素，属于工作本身和工作内容方面：职业上的成就和发展；社会的赞誉；职务职称的提升；工作责任的加大和强烈的上进心） （处理不好也能引起职工不满但影响不大） 保健因素（如果缺少容易产生不满的因素：公司的政策与管理；工作条件与环境；工资福利水平；同事间的人际关系）,（1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意，影响人的工作动机的因素有两种：激励因素和保健因素； （2）注意保健因素（最起码的） （3）工作丰富化，使工作成为一种强有力的激励因素 （4）要想让工资和奖金激励，必须与工作成就紧密联系，不能吃大锅饭。,5.期望理论-弗鲁姆 1964工作与激励,研究人的期望与行为积极性关系的一种激励理论。 激励力量=目标效价期望概率 M=f(VE) 目标效价：达到目标对于满足个人需要的价值。（对目标意义的估价） 期望概率：根据一个人的经验判断一定行为能导致某种结果和满足的概率。（实现目标可能性的大小） 要想提高激励水平，应该在这两个方面下功夫。,考察为了提高产品质量采用奖金的激励办法行不行 （1 ）E高V高=M高（最佳）觉得能提高产品质量，对奖金很感兴趣 （2） E高V低=M低（寻找其他激励办法） （3） E低V高=M低（改善工作条件，增强能力与信心） （4） E低V低=M低（改善工作条件，寻找其他激励办法）,1.管理过程学派 创始人法约尔，代表人物哈罗德孔茨（美国）, 管理的基本过程是计划、组织、指挥、协调、控制。 哈罗德孔茨60年代管理理论的丛林，概括出六个有代表性的学派，80年代再论管理理论的丛林，概要地叙述并分析了十一大学派。,现代管理丛林,2.社会系统学派-切斯特巴纳德 管理人员的职能, 组织是一个系统，是协作系统的一部分。 而协作系统能够存在（协作的效用；协作的效率；协作的目标能适应协作环境） 组织三要素 共同目标；（利润、社会贡献目标、发展、市场） 协作意愿（与组织规模成反比，与个人欲望满足程度成正比）；需要教育说服，使成员认同共同目标。 信息联系：连接两端（准确，及时，畅通，反馈）,3.决策理论学派-赫伯特西蒙, 决策贯彻于管理的全过程。 决策的准则（令人满意而不是最优） 定型化决策（中层）和非定型化决策（高层） 低层处理基本作业过程,4. 系统管理学派（O型密封圈与航天飞机）, 企业是由人、物资、机器和其他资源，在一定目标下形成的综合体。 企业是一个开放系统。是社会系统的一部分，受环境影响，也影响环境。（投入-加工-产出-销售-） 企业是由它内部的许多分系统所组成的。,5.经验主义学派-彼得杜拉克（德鲁克）管理实践管理：任务、责任和实践有效的管理者, 关于管理的性质和任务 管理者既是作曲家又是指挥，既要考虑整体又要考虑特殊。 管理者要把眼前利益和长远利益协调起来。（柯达，三鹿）,目标管理（MBO Management by objective）,定义：即设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的一个过程。其特点是：明确目标。参与决策。规定时限。强调“自我控制”。评价绩效。 背景 基本思想：（1）上下级共同制定共同的目标；（2）目标层层分解，各级人员实现分目标，最终实现总体目标；（3）靠目标来管理（自我指挥、自我控制）；（4）考核奖惩的依据是目标。（安徽省人民政府的目标管理，目标考核） 好处：利润最大化不再是唯一目标，而忽略研发、培训、福利；事前管理而不是事后处理危机；提供方向，然后才是速度；自我约束、自我发展，发挥最大潜力。 问题：（1）目标可能太高，成为目标的俘虏；（大跃进） （2）可能变成上级为下级制定目标，考核只看结果，使下级压力不断增大，甚至不择手段。（治安目标-治安承包）,目标管理的SMART原则,（1）S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； （2）M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； （3）A：（Achievable）目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了； （4）R：（Relevant） 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标； （5）T：（Time bound）目标要有时限性，要在规定的时间内完成。,6.权变理论学派-卢桑斯,y=f(x)，y（因变量）是对策，x（自变量）是环境 超Y理论（拿破仑）,7.管理科学学派, 管理科学学派解决问题的步骤：提出问题；建立数学模型；在模型中得出解决方案；验证；建立对解决方案的控制；把解决方案付诸实践,8.组织文化学派-彼得斯，沃特曼等 成功之路 背景：日本、跨国公司文化冲突。 定义：一个组织内部人们共同持有的价值观、信念、态度和行为准则。 7S管理：战略、结构、体制、人员、作风、技巧、共同的价值观 员工如何学习文化：故事；仪式；物质符号和人工景观；语言等,第二节、中国古代管理思想史,一种极端：言必称德鲁克、彼得圣吉、科特勒、明茨伯格、汤姆彼得斯、波特等西方管理学大师；要读就读中欧工商管理学院的MBA、EMBA；教材的编写也大量引入西方管理思想。 另一方面，中国是历史悠久的文明古国，有5000多年的文字记载历史。中国古代有许多成功的管理经验，也形成了丰富的、独具特色的管理思想。至今看来仍不失其价值的管理实践。 孙子兵法、道德经、论语在国外也被研究与应用。 法雷利设备工程公司同时论语也要靠算盘才能从事真正的致富活动。,关于中国古代管理实践,战国时期著名的“商鞅变法”是通过变法提高国家管理水平的一个范例； 商鞅变法的管理措施： （1）在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力； （2）按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权； （3）废除分封制，建立县制，实行中央集权； （4）重农抑商，奖励耕织,禁止弃农从商，鼓励开荒 （5）统一秦国度量衡，统一赋税。 文景之治使国家出现了政治安定、经济繁荣的局面； 体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，合乎封建经济发展的方向，对恢复和发展生产，安定人民生活，稳定封建统治秩序起到一定的作用，国家逐渐走向富强道路。,关于中国古代管理实践,万里长城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高超水平，体现了工程指挥者所具有的高度管理智慧； 第一是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、 畜力、材料、联络都安排得井井有条，一环扣一环，使 工期不至于延误。 第二，严格的工程质量管理。主要是工程验收制度，如规定在一定距离内用箭射墙，箭头碰墙而落，工程才算合格。否则返工重建。 第三，有效的分工制。长城建设在事先确立走向前提下，分区、分段、分片同时展开，保证工程进度的同步性，体现了有效的分工。 都江堰等大型水利工程，将防洪、排灌、航运综合规划，显示了我国古代工程建设与组织管理的高超水平； 丁谓主持的“一举三得”皇宫修建工程堪称运用系统管理、统筹规划的范例。,产生与发展,（一）萌芽阶段 尚书、周易、诗经 重德慎刑 （二）百家争鸣（明德、中庸、修己立人）（厚乎言行、辨乎言谈、述且而作、摩顶放踵、非乐节用） （三）过渡阶段（三纲五常） （四）完善阶段（科举制度到存天理，灭人欲） （五）衰落阶段（儒家和宗法的圈子）,主要特征,（一）以人为本 “仁”者爱人 “仁者爱人”，一般可理解为同情心。在孔子那里，“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常”之首。 1、得气说 礼记 2、智慧说 荀子 儒家的“性善论”与“性恶论” 3、道德说 圣人与我同类，尧舜与人同耳,问题： “人治” “法治” 黑头法律 红头文件 人治 优：决策的灵活性、果断性 白头批示 缺： 1、破坏法律尊严及刚性 2：不公平 3、造神现象 4、腐败 5 、官场潜规则 6、决策失误 7 、专制遏制民主,案例 李昌平 2000年上书朱镕基 37岁 经济学硕士 乡党委书记 1、盲流如洪水 2、负担如泰山 3、债台如珠峰 4、干部如蝗虫 5、责任制如枷锁 6、政策如流言 7、假