EDM邮件营销介绍.pptx

EDM营销策略,孜升企业营销策划（上海）有限公司,目录,壹:,贰:,叁:,肆:,什么是EDM营销,EDM营销的优势,EDM运作流程,EDM设计以及注意事项,陆:,常见问题,柒:,EDM常用术语,伍:,产品介绍,营销,什么,是,EDM,基于用户许可,通过电子邮件传递信息,信息对用户有价值,壹,又称许可式邮件营销，是指通过向客户发送商业电子邮件以得到新客户和保留老客户的一种营销方式，是商家和客户之间进行对话方式的延伸。,邮件营销,壹,EDM营销的优势,Advantage,贰,帮助企业准确地找到目标消费群 能够探测市场，找到新的市场机会和提供新产品与新服务 与客户建立起长期、高质量的良好关系 可实现一对一的销售模式,通过邮件营销可以帮助企业找到最有价值的客户！,贰,邮件营销与互动广告对比,贰,邮件营销与传统邮递广告对比优势明显,方 便,快 捷,成本低,效果好,贰,由于电子邮件使营销周期大大缩短并能得到可观的投资回报，国际上许多公司已经开始认识到电子邮件的重要性。,根据Jupiter Communications的调查，现在已有65%的公司正花费1%到5%不等的营销预算用于电子邮件营销上。,叁,EDM运作流程,Step,检查种子数据发送情况，对数据、标题或者发件人等进行调整,确认图稿是否是最终版本 切片进行测试，检查EDM是否显示正常 针对测试效果进行调试,检查代码是否符合规则 检查EDM是否显示正常 针对测试效果进行调试,基于反馈情况的后续营销,7-10天给客户提供完整发报告,数据部门根据“数据调用申请”在数据库筛选出符合要求的数据，经签字确认后交给项目执行部门,向项目执行部门提交“数据调用申请”,向数据部门提交“数据调用申请”,确定项目运作的流程，确定价格及付款方式 预付款收取,对数据进行分析、推荐运作方案 根据推荐方案 提供报价,根据项目要求明确潜在受众范围 进行相关数据查询,客户需求了解,目标人群数据筛选,1、客户提供已制作好的HTML文档,2、客户提供已设计好的JPG设计稿,3、客户仅提供文字和设计要求,客户确认,报价方案,合同签署,数据调用申请,项目执行委托单,测 试,正式发送,收款报告,后续营销,种子数据测试,测试反馈周期： 1、客户提供已制作好的HTML文档：页面合格情况下，测试处理时间3-5小时；数据提取最短需要1个工作日。 2、客户提供已设计好的JPG设计稿：测试时间为一个工作日； 3、客户仅提供文字和设计要求：测试时间为2-3个工作日； 注：均修改三次。,注,叁,确认设计要求 确认设计稿，并进行修改 切片进行邮件测试，检查EDM是否显示正常，针对测试效果进行调试,肆,EDM设计以及注意事项,Design&Notice,格式编码 页面宽度请设定在600到800px（像素）以内，长度1024px以内。 Html编码请使用utf-8。 HTML代码请控制在15kb左右。 请使用table表格来布局。 不可将word类文件直接转换为html格式，否则会造成编码不规范。 不要使用外链的css样式定义文字和图片。 不要使用Flash、Java、Javascript、frames等。 不要出现“onMouseOut“ “onMouseOver“，即使在里设置了，发送到邮箱后也将被过滤，无法显示设定鼠标经过所显示的内容。,肆,文字 邮件主题控制在18个字以内，避免使用！等符号，容易产生乱码。 标题和邮件正文里面都不可使用类似如下敏感及带促销类的文字：免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等。如果一定需要，请把敏感字制作成图片。 如果一次性发送超过20万封，主题内容要更换，发送超过200万封，要考虑重新设计。,肆,图片： 尽量避免全部是图片，注意平衡图片和文字的比例。 整页图片控制在8张以内，每张图片最大不能超过15kb。 如果整个邮件模板只有一张图，一定要裁成2-3张小图，并适当保留一些文字。 代码里面图片要注明 boader=“0”,肆,伍,产品介绍,FUNCTIONS,孜升邮件营销产品功能列表：,伍,批量导入用户清单 个性化建立邮件 支持多种字符集 强大退信分析功能 邮件开启追踪 点击率追踪 强大的模版编辑功能 便捷、精确的用户分类 定时多阶段执行,陆,常见问题,FAQ,1、问：邮件弹回的会重发吗？弹回的原因是什么？会重发几次？ 答：邮件如果是软弹回的话，系统会自动重发，重发最多三次; 硬弹回是邮件地址错误造成的，系统不会重发。软弹的原因都很多，一般引起软弹的原因有，用户自身邮箱的设置问题；用户邮箱服务器不在国内的。 2、问：通常邮件发送之后反馈周期有多长？ 答：效果稳定反馈周期一般是3-7天。 3、问：126,163邮箱怎么发送html格式文件？ 答：126,163邮箱不能直接发送html格式文件。 4、问：在outlook为什么有时候邮件显示不出来？ 答：Outlook会屏蔽图片。 5、问：图片在hotmail邮箱为什么无法打开？ 答：Hotmail会自动屏蔽图片。还有QQ邮箱，gmail邮箱也是这样。但如果邮件内容得到服务器认可的话，或者用户将某个发送方加入了白名单，也是可以直接显示图片的。,陆,6、问：邮件进垃圾箱有没有什么办法可以解决？ 答：进垃圾箱不可避免，但是从四个方面尽量减少这种情况： 文字和图片的比例安排还有布局； 标题和内容里不使用敏感字； 7、问：为什么有些邮件地址会投递不成功呢？ 答：1邮箱地址错误；2邮箱已满；3邮箱拒信 8、问：邮件标题有什么限制吗？ 答：邮件主题控制在18个字以内，避免使用！等符号，容易产生乱码。 9、问：一张图片尺寸多大才合适？ 答：整页图片控制在8张以内，每张图片最大不能超过15kb。尽量避免全部是图片，注意平衡图片和文字的比例。 10、问：为什么点击率多，而注册少呢？ 答：点击率高说明对象选择基本对位，主要原因在于活动吸引度不高。,陆,11、问：能发附件吗？ 答：最好不要发附件，如果要发，发送量必须在1000以下，附件只能是压缩包格式，大小限制在100k。 12、问：EDM的发送平台是怎么样的？ 答：孜升的EDM平台是国内唯一一款可以媲美全球领先邮件营销服务商的自主营销性邮件平台DM-Post。 13、问：邮件容量不超过15k是指什么？ 答：15kb指的是html文件的大小。 14、问：为什么要控制邮件容量? 答：各个邮箱的收件标准不一样，如果超出15kb您的邮件很有可能会进入垃圾邮件箱。 15、问：邮件的到达率能测吗？ 答：发送成功率即是邮件的到达率。,陆,EDM常用术语,柒,TERM,发送成功量（Total delivered）：指此任务中成功发送的email的数量。 发送成功率（Total delivered%）：指 发送成功量/总发送量 发送失败量（Not delivered）：指此任务中没有发送成功的email数量。 发送失败率（Not delivered%）：指 发送失败量/总发送量 硬弹回（Hard bounced）：指邮件地址错误、过期、或者不存在而引起的发送失败 软弹回（Soft bounced）：指邮件地址正确，但由于邮件已满、服务器暂时连不上或者客户设置拒信等原因造成的发送失败 开信户数（唯一打开Unique open）：指所有打开过页面的唯一email数，某个email打开2次，只记录1次。 开信合计（HTML opened）：指发送的也页面总共被打开过的次数，某个email打开2次，就记录2次。 点击（唯一点击Unique clicks）：指所有通过过页面带来的唯一email点击数，某个email点击了2次某个连接，只记录1次。 点击合计（Total clicks）：指所有通过过页面带来的所有点击数，某个e