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文档简介
第七章 医疗工作中的人际沟通,学习目标: 1.掌握如何与患者建立起良好的医患关系。 2.了解医生的角色定位。 3.了解口语和非语言沟通在问诊和体格检查中的应用。 4.理解书面语在医疗工作中应用的注意事项。,第一节 协调工作关系,以救死扶伤为神圣使命，为人类健康奋斗终生。,工作关系,特殊目的性,特定时间性,特殊环境,助人关系,良好的形象 优良的服务 要善用移情 要和谐医患,协调同事关系 创建和谐氛围,第二节 人际沟通在诊疗中的应用,关爱患者，从真情实感出发，建立一种相互信任、相互理解的沟通氛围。,问诊中常用的技巧,核实,提问,清晰 易懂 适中 幽默,第三节 书面语沟通的医疗应用,在诊疗过程 在教学方面 在科研方面 在司法方面,
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