刘润的演讲：项目管理.ppt

1,项 目 管 理 综 述,刘 润 高级经理 & 项目管理专家 微软（中国）有限公司,2,开始之前，让我们来看几个问题,3,问题一：下列哪些是项目？,1、开发一项新的产品或服务 2、处理索赔、订单或发票 3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 4、生产某件东西 5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统 6、修建一座大楼或一项设施 7、开展一次政治性的活动 8、在饭馆做菜 9、每天在同一路线上驾驶送货车 10、完成一项新的商业手续或程序 11、结婚,* 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。,4,问题二：项目计划由（ ）来制订。,A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目队伍,* 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。,5,问题三：总历时（total duration）是多少?,* 请记下你的答案，在相关章节校对正确答案。,A. 20 周 B. 17 周 C. 18 周 D. 16 周,6,好吧，让我们开始。,7,概要,概述 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的九大知识领域 整体管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 关于PMP考试,8,到底，什么是项目？,为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力,时限性 时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。,唯一性 项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。,9,答案一：下列哪些是项目？,1、开发一项新的产品或服务 2、处理索赔、订单或发票 3、改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 4、生产某件东西 5、开发一种全新的或是经修正过的信息系统 6、修建一座大楼或一项设施 7、开展一次政治性的活动 8、在饭馆做菜 9、每天在同一路线上驾驶送货车 10、完成一项新的商业手续或程序 11、结婚,10,那么，什么是项目管理？,组织理论,生命周期,普遍接受,把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。,11,一个项目管理模型,确定概念 制定问题、前景和使用说明 生产项目备选战略 选择评估战略 绩效、费用、时间和范围的要求能满足吗？ 识别的风险可接受吗？ 结果可接受吗？ 战略通过力场分析了吗？ 以上因素都可以吗？ 制定实施计划 每个干系人都认为计划可行吗？ 签署项目计划并建立项目笔记 执行项目 进展可以吗？ 定义可行吗？ 战略可行吗？ 计划可行吗？ 所有的工作都完成了吗？ 进行最终的总结经验检查 结束项目,12,1、整体管理,项目经理是一个集成者 项目计划制订（Project Plan Development），项目计划实施 （Project Plan Execution），综合变更控制（Overall Change Control） 项目计划制订是利用其他计划编制过程的结果，建立一份连贯、一致的文档。有团队成员制定。 范围、进度和成本 项目管理是平衡的艺术,13,答案二：项目计划由（ ）来制订。,A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目队伍,14,2、范围管理,范围（Scope）的定义是“项目所提供的产品或服务的总和” 范围管理（ Scope Management）“是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程，由启动、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制构成。” 工作分解结构（W B S） 工作包（Work Package）,15,3、时间管理,目标是：“以便保证项目按时完成。” 活动定义，活动排序，活动历时估算，制定进度计划，进度计划控制。 网络图（ Network Diagramming），前导图法（ P D M）和箭线图法（ A D M ） 关键路径，快速跟进，资源平衡,16,答案三：总历时（total duration）是多少?,A. 20 周 B. 17 周 C. 18 周 D. 16 周,17,4、成本管理,目标是：“确保在批准的预算内完成项目。” 资源计划编制，成本估算，成本预算，成本控制。 成本估算 (量级估算： - 25 +75%; 预算估算： - 10 +25%; 确定性估算： - 5 +10%) 应急储备（Contingency reserve）是为将来碰到的所谓的“已知的未知情形”（k n o w n - u n k n o w n s）提供的; 管理储备（Management reserve）是为预先考虑那些预期要发生的问题而准备的，但这种预期不是 1 0 0 %的确定（所谓的“未知的未知情形”（u n k n o w n- u n k n o w n s）。通常拨出项目资金的一定百分比作为管理储备。,18,5、质量管理,反映实体满足明示（或暗示）需要能力的特性的总和。 质量计划编制，质量保证，质量控制。 质量成本 （预防成本、评估成本、缺陷成本） 属性（A t t r i b u t e）与变量（V a r i a b l e）,19,6、人力资源管理,组织计划编制，人员获取，队伍开发。 权力（P o w e r s）：正式的（合法的）权力；奖励权力；惩罚权力；专家；潜示权力 三种管理风格: 官僚式; 放任式; 民主式 激励理论: 马斯洛的需要层次理论; 海兹伯格的激励理论; 麦克格勒格尔的 X-理论与 Y-理论; 期望理论,20,7、沟通管理,确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程。它提供了成功所必须的人、思想和信息之间的重要联系。 沟通计划编制，信息发布，绩效报告，管理收尾。 沟通障碍会增加冲突；噪声（N o i s e）降低沟通效率。 项目经理9 0的时间花在沟通上 项目管理是沟通的艺术 沟通方法：正式书面（项目章程或管理计划）；非正式书面（工程师笔记、备忘录）；正式口头（讲演、介绍）；非正式口头（谈话） 指挥室（War Room）,21,8、风险管理,识别、分析和应对的系统的过程 已知风险（K n o w n s）；已知-未知风险（ K n o w n - u n k n o w n s）；未知-未知风险（ U n k n o w n - u n k n o w n s）； 总经理和高级经理最终对风险管理负责 项目会议上最重要的议题一定是风险管理 非关键风险（ Non-critical risk ）可能转化为关键风险（critical risk）,22,9、采购管理,从执行组织外部获取货物和服务所需的各种过程 买 自己做还是买？ 合同类型：固定价或总价合同；成本报销合同；单价合同 - 有利于不同双方 谈判技巧：最终期限；吃惊；有限的权力；不露面的人；公平、合理；战略延迟；双方一起论理；撤退；不合理；既成事实,23,好吧，先讲到这里，还记得那九个知识领域吗？,24,PMP 考试,资格认证： PMP是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。 目前国内估计通过人数在300-500人左右。 报名费：3900RMB 考试范围、形式： 考试范围：Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 2000 edition，包括项目管理的六大过程以及九大知识领域。 考试形式：PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4小时。 申请资格： 学士学位或同等的大学学历： 6年内4500小时的项目管理经历 + 35小时认证培训 中学文凭或同等中学学历证书： 8年内7500小时的项目管理经历 + 35小时认证培训,25,资源,Project Management Institute 国家外国专家局培训中心 / 现代卓越管理技术交流中心 /index1.html PMBOK 2000 /publictn/download/2000welcome.htm PMBOK 中文版 /fuwuzhinan/fj/je/jee/know/index.htm 成功的项目管理 /