媒体关系与资料收集.ppt

媒體關係與資料收集,災難吸引媒體 媒體吸引觀眾,災難吸引媒體，媒體吸引觀眾,預估25%的新聞與天然災害、技術性危害和示威遊行有關 在美國，喜歡閱讀災難新聞的人，比政治新聞多兩倍 (Aptekar),災難為何有新聞價值？,災難是偶發的、自發的、有鏡像作用。偶而像是恐怖事件 災難有它們自己令人無法忘記的影像: 颱風的肆虐 大火的無情 地震之後的斷垣殘壁,媒體定義災難事件 甚至災難事件本身,媒體告知大眾並使其提高警覺 媒體投注於災難的新聞程度，可以影響大眾對災難處理的觀點。並且影響有多少救援物資會投入,媒體的工作人員也是救災人員,與媒體建立良好的工作關係，就如同與其他救災應變機構建立良好的工作關係一樣重要 媒體在災難中提供了許多服務，就如同在平時已被知道的,良好的媒體關係的重要性,媒體可以使你的災難醫療救援隊（DMAT）曝光 曝光使得你的DMAT被信賴 信賴使得你隊上的“專家”，有機會教育大眾與災難相關的知識,與媒體建立互利的關係,與媒體良好的溝通，可以幫助地方關心你的DMAT與災難處理 由你自己來說關於你的DMAT的故事是最好的 你的DMAT可以成為地方媒體有價值的資產,如何建立關係,與媒體敲定訪問時要有彈性 隨時準備好接受訪問 預知詳情請聽下次分解 記住 媒體有截稿時間，使記者在截稿時間前完成稿件,如果你不與媒體建立關係?,由別人來發言，可能不是你想講的，或根本就是不正確的 你可能會喪失讓你的DMAT在媒體曝光的機會 如果你不走入聚光燈下，別人將會走入,誰要負責處理媒體關係？,隊上的每位隊員，應該要熟悉處理媒體的基本原則，但公關人員負責處理第一線的媒體關係 公關人員要檢視DMAT的指揮系統（ICS）中的每一個部門所傳來的資訊,誰是公關人員?,簡單的說，公關人員是負責“促進有效且正確的溝通並且正確的傳達訊息的人”. (Christen and Maniscalco),公關人員的本分與責任（非絕對）,安排訪問 開發並維持現有的接觸媒體名單 選擇適當的隊員接受訪問 預備隊員接受訪問 發佈新聞稿 收集和證實現場狀況的資訊,媒體： 朋友？敵人？,很重要的，DMAT中隊員要以慎重，專業和敬重的態度來處理媒體關係 災難時，媒體可能扮演正面、負面或是混合的角色 你認識媒體越多，準備越足夠，你將能與媒體一起工作,n,媒體的正面角色：資訊傳播,傳播關於災難各階段的資訊：警告，準備，衝擊，救援，恢復和緩和 傳播關於災難在每一階段的各種資訊：公共安全、公共衛生、災難援助、公共建設、和收容所,災難時媒體的正面衝擊,傳播資訊至非災區 通常被用來當作災難公共教育的教材，並提供目前的資訊 連結資源需求 提供災區現場的影像給外界,在災難中媒體可能扮演的角色,對事件做誇大或戲劇性的描述 使災難的常見的迷思（Myth）深植於人心 扭曲或不實報導 為災區貼上標籤,迷思的深植,描述災區就像無助的嬰兒是不公平的，在大部份的災難，災民通常是first responders, 會自己協助救援，搜尋、急救，直到警方、消防人員以及EMS人員到來。,災難時媒體的聚焦,在任何的災難，你越了解媒體，災難的準備越周全，你將更能從容處理 媒體聚焦最需要小心計畫的是，媒體直升機在現場聚集,一些無價的珍寶,對於預期會被問到的問題，要好好的準備 地方媒體需要特殊性，全國媒體需要一般性 不要讓尚未證實的統計數字對你造成壓力 停頓並思考，不要太倉促（你的停頓，會被剪接掉） 不要發表病患的姓名,更多的珍寶,不要對你沒有看到或聽到的事情作評論，如果你不知道，你可以介紹能夠回答問題的人 必須掌控訪問的主軸，記者若離題，必須果斷拉回主題 不要承諾你做不到的事情,最後的智慧珍寶,不要說你喜歡救災行動或你感到興奮 你正面臨救助他人的挑戰，與許多未知的事情 即興演出，將可能達不到你想要的效果 強調災民如何為他們的生活而努力的英雄形象 強調“團隊” 你的家人、朋友和共同工作者，可能正在你家門前幫你撿垃圾,電視訪問,事先選擇一個適合的場地（考慮噪音和活動） 你的儀容、聲音品質和習慣動作將給人第一印象 事先準備20至30秒的論述，來為你的訪問做總結 如果你犯了錯誤，暫停並重來 幾分鐘的訪問可能被剪成一分鐘或更短,廣播,簡短、清晰，用正常講話音調 適當時機要有活力 稍停頓，小心周全的選擇適當的字彙 要對方的電話號碼，你可以用電話告知其他和最近的訊息,平面媒體,訪問前可先討論，在訪問時將會使用哪些資料 這將會幫助你在回答問題時，不會文不對題 寫出姓名或同音字，以避免出錯 如果電話訪問，要在一個安靜的空間 好好準備，避免錯誤引述 要對方的電話號碼,資料的收集,資料來源,“被動”的資料來源 “主動”的災區調查 最重要的事：所有的援助單位都有管道且被通知要提供資料,發展資料的收集工具,規格化，使資料容易輸入電腦並作成各種分析報表 提供資料收集表格使得主動與被動資料來源都能使用 必須容易使用，可減少學習曲線(learning curve),現場的工作,現場的工作人員必須接受資料收集的訓練 盡可能訓練大批的人員 資料要能提供需要的資訊 提供工作人員地圖或GPS，可使他們的工作更順利,資訊的傳播,資訊要能夠被使用，就必須快速而且正確的被傳播 回饋將鼓舞現場工作人員，進一步的收集資料 醫療衛生資訊對其他部門的行動是重要的 醫療衛生資訊促使資源流動 現場狀況報告應該廣泛而且深遠的被傳播到每一個地方,在資料收集時使用地圖,地形圖是非常重要的 運輸路線 地標 將人口分佈圖與地圖重疊 重要機構的位置 醫院、診所 藥局 護理之家,在資料收集時使用地圖,將災區細分為數區 給予較大的視野,有用的網站,.tw/health/sked/index.html (新光醫院急診醫學科) .tw (衛生署) .tw (消防署) (Federal Emergency Management Agency) /eha/resource/index.htm (WHO, SUMA, Handbook for Emergency Field Operations),有用的網站, (Pan American health organization, Visual Disaster Library) ( US Agency for International Development, Field Operations Guide v3.0)