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第四章 项目范围管理,第一节 项目范围管理概述 第二节 范围规划 第三节 范围定义 第四节 制定工作分解结构 第五节 范围验证 第六节 范围变更控制,1,学习目标,理解项目范围及范围管理的概念； 掌握项目范围规划、范围定义等的含义、做法； 掌握项目工作分解结构的含义及其操作方法； 掌握范围变更控制的方法。,第一节 项目范围管理概述,一、项目范围的含义 含义 是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动。,具体内容包括两个方面 产品范围(Product Scope)：所交付的产品、服务或成果的特征和功能。 工作范围(Project Scope)：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。,举例：包饺子,确定了项目范围，即界定了项目的边界。在此基础上逐步细化和分解为较小的且容易管理的组成部分（work packages）。,确定范围的意义： 保证了项目的可管理性。 提高资源估算的准确性。 确定了进度测量和控制的基准。 有助于清楚地分派任务。,二、项目范围管理的含义 含义 PMBOK认为： 项目范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。,通过项目范围管理，确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 也就是说，产品范围与工作范围要达成一致。,具体内容 1.范围规划（Scope planning） 2.范围定义（Scope definition ） 3.制作工作分解结构（Work breakdown structure） 4.范围核实（Scope verification ） 5.范围变更控制（Scope change control）,三、项目范围管理的过程 如图4-1所示，P80,四、项目范围管理与需求管理 P80-83（需求与产品设计） 比亚迪/奥迪,下列有关项目范围的表述正确的是（） A. 确定项目施工地点的范围 B. 确定项目干系人和施工地点的范围 C. 确定项目都要做什么工作 D. 确定项目产品的范围,C,课堂小测试,第二节 范围规划,一、范围规划的含义 1.含义 项目范围规划（Scope planning）就是制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制订与定义工作分解结构。(教材),项目范围规划（Scope planning）就是编写正式的项目范围说明书（Scope Statement)的过程。(其他教材),2.项目范围规划的过程 如图4-6所示，P84。,二、范围规划的依据 1. 组织环境 （1）事业环境因素 （2）组织过程资产,2. 初始项目范围决策的结果 （1）项目章程 （2）项目初步范围说明书 （3）项目的其他管理计划,3. 其他有关项目范围管理的信息 这既包括项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据，也包括项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境方面的情况。,三、范围规划的工具与技术 1.专家判断 制定项目范围管理计划的信息缺口较大，需要是用专家经验和判断。,2.样板、表格、标准 样板可能包括工作分解结构样板、范围管理计划样板与项目范围变更控制表格。 在编制项目范围管理计划时首先选择这种方法，如果没有历史项目的“样板”可以借鉴，人们才使用专家法。,四、范围规划的成果 1.项目详细范围说明书 2.项目范围管理计划 包含在项目整体管理计划之内，也可以作为分计划。,项目范围说明书 （1）项目目标 （2）产品范围说明书 （3）项目要求说明书 （4）项目边界,（5）项目可交付成果 （6）产品验收标准 （7）项目制约因素 （8）项目假设 （9）项目初步组织,（10）初步确定的风险 （11）进度里程碑 （12）资金限制 （13）项目配置管理要求 （14）批准要求,3.项目范围说明书举例 如表4-1所示，P88。,项目规划是（） A. 为主要的项目干系人开发一个计划 B. 开发一个书面的范围说明书，以作为将来项目决策的基础 C. 正式接受项目范围 D. 制定项目里程碑,B,课堂小测试,第三节 范围定义,一、范围定义的含义 项目范围定义（Scope definition）就是制定详细的项目范围说明书。(本教材) 项目范围定义（Scope definition）就是把项目的主要可交付成果划分为更小的、更加容易管理的组成部分。(其他教材),二、范围定义的工具与技术 1.工作分解结构（WBS）,三、一般项目管理的其他分解结构 以WBS为基础，项目管理还有其他分解结构 1.项目组织分解结构（Organization Breakdown Structure, OBS 用以展示工作要素已经分配给了具体的组织单位。,2.项目资源分解结构（Resource Breakdown Structure, RBS ） 通常用于给个人分配工作要素的时候。,3.项目合同工作分解结构（Contract WBS） 指定义承包商或分包商为项目业主/顾客提供产出物和服务内容的文件，比WBS要粗略，用于卖方管理买方的工作环境中。,第四节 制定工作分解结构,一、工作分解结构概述 1.工作分解结构WBS（Work Breakdown Structure） （1）含义 是一种为了便于管理和控制而将项目工作分解的技术。,（2）理解 以可交付成果为对象 将工作分解之后的一种层次结构 每下降一层代表对项目工作更加详尽的说明 归纳和定义了整个项目的范围,（3）举例 例如：包饺子,2.工作包（Work Package） （1）含义 工作包是WBS的最底层，是项目最小的可管理单元，是分配给单个人或组织单元的相关工作活动的组合。,工作包划分的越小意味着向顾客提交东西的次数越频繁，能更早地得到付款。,（2）定义工作包的要点 它是WBS的最底层元素 工作包必属于一个可交付的成果 工作包必有一个责任主体，叫工作包拥有者,工作包可以看做是工作包拥有者的项目 工作包可以包括几个里程碑 工作包必须适合组织程序和文化,3.WBS的作用 （1）反映项目目标。工作分解结构中的工作就是项目中需要完成的工作。 （2）项目的组织结构图。列出了需要关注的关键因素、各种子任务以及活动与活动之间的关系。,（3）为项目中每个部分的成本、进度以及绩效情况建立了标准。 （4）可以用来提供项目的状态信息。 （5）可以用来改善整个项目的信息交流。 （6）说明了项目会被如何控制。,二、制定工作分解结构的过程 如下表所示。,三、工作分解结构的表示方法 1.树状图WBS,2.列表图（大纲式）WBS,1.0 软件研发项目 1.1需求 1.1.1 需求调研 1.1.2 需求规格 1.1.3 需求评审 1.2 设计 1.2.1 概要设计 1.2.2 详细设计 1.2.3 设计评审 1.3 开发 1.3.1 编码 1.3.2 代码审查 1.3.3 单元测试,3.气泡图WBS 如图4-12所示，P92。,四、制作工作分解结构的基本方法 1.基本类型 基于可交付成果的划分 基于工作过程的划分 举例（P92）,2.基本方法 类比法 适用重复次数较多的项目、管理经验比较成熟的项目。,自上而下法 适用项目团队中有对本项目经验丰富的专家或项目团队不陌生的项目。 自下而上法 适用独特性和创新性比较强的项目。,五、工作分解结构的编码 1.WBS编码 工作分解结构中的每一项工作都要编上号码，用来唯一确定其在项目工作分解结构的身份，这些号码的全体叫做编码系统。,编码系统同项目工作分解结构本身一样重要，在项目规划和以后的各个阶段，项目各基本单元的查找、变更、费用计算、时间安排、资源安排、质量要求等各个方面都要参照这个编码系统。,2.WBS编码举例 如图4-15所示，P94。,仔细数数,六、运用工作分解结构的基本步骤 1. 先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。 2. 确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本估算和历时估算的要求。,3. 确定可交付成果的组成元素。 4. 核实分解的正确性。 5. 制定WBS词典，进行工作单元编码。 6. 给项目的相关利益者审阅和评估WBS。 7. 根据WBS 开始项目的各项计划工作。,七、工作分解结构词典（WBS dictionary） 1.含义 由于项目都有许多工作块，而对于这些最底层的工作块，要对它们有全面、详细和明确的文字说明。将其汇集在一起，变成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary），以便需要时查阅。,2.示例如表4-2，P95,项目范围定义时经常使用的工具是（） A. 工作分解结构 B. 需求分析 C. 可行性研究 D. 网络图,A,课堂小测试,第五节 范围验证,一、范围核实的概念 范围核实（Scope Verification）是指利益相关者（业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。,二、范围核实的过程 如图4-16所示，P96,三、范围核实的成果 1.验收的可交付成果 已经完成的可交付成果记录下来 未完成的可交付成果也记录下来，并附理由,2.请求的变更 范围核实过程中可能提出变更请求 通过整体变更控制过程进行审查和批准,项目范围验证关心的是（） A. 改善项目成本和进度的精确性 B. 检查项目交给客户前的最后活动 C. 记录项目产品或服务的特征 D. 接受而不是纠正项目范围定义的工作成果,D,课堂小测试,第六节 范围变更控制,一、范围变更控制概述 1.范围变更 （1）含义 范围变更是对已批准的工作分解结构所规定的项目范围进行修正。,（2）范围变更的必然性 受外部环境条件变化等的影响，项目的范围、进度、质量、费用、风险、人力资源、沟通及合同等方面会在实施过程中发生一定的变更。,（3）范围变更产生的原因 （1）项目的外部商业环境发生了变化； （2）项目范围的初始工作存在错误或者遗漏； （3）项目的实施技术手段有了更好的选择； （4）项目的客户对项目或项目产品的要求发生了变化。,2.范围变更