我国电子商务的现状及发展趋势的研究-毕业论文.doc

更多论文/fanteral目 录摘要引言一：电子商务内涵及其模式2二：我国电子商务环境分析22.1政策与法律环境32.2企业信息化建设32.3网民的结构比例32.4金融电子化建设4三：发展电子商务的意义4四、新经济时代电子商务发展的主要特征4五、我国电子商务的发展现状5六、我国电子商务发展的制约因素661公众购物观念落后于商务模式762网络基础设施不够完善763企业信息化普及率低764网络安全和保密措施不足765社会化信用体系不健全766网上支付尚未真正解决867中国缺乏完善的物流配送体系86.8中国缺乏电子商务发展的法律环境8七：我国电子商务的发展前景87.1建立中国的电子商务初级体制87.2建立良好的支撑环境87.3发挥自身优势87.4有选择地开展科学预测和攻关活动97.5有重点地开展示范工程的建设，要以点带面，全面推进97.6加快电子商务的基础设施建设97.7培养电子商务领域的专业人才9八：我国电子商务的发展趋势108.1：纵深化108.2：个性化118.3：专业化118.4：国际化118.5：区域化128.6：融合化12参考文献：13致谢：14摘 要：在经济全球化背景下。新经济是以信息技术革命带动的、以高新科技产业为龙头的知识经济。新经济具有低失业、低通货脖胀、高增长的特点。作为新经济的组成部分，电子商务是it技术涉足经济领域与网络经济发展的产物。是各国经济增长的强大动力。我国正处于电子商务发展的初级阶段在网络基础设施、信用体系、物流配送、网络安全、法律制度等方面都需进一步加强和改进以适应新经济发展的要求。关键词：电子商务：现状：发展趋势引 言20世纪80年代以来，随着市场的全球化和生产要素的全球流动，经济全球化已经成为21世纪不可逆转的历史趋势。以信息技术为主导、以网络为基础、以全球化为支撑的新经济正在向全世界扩展。中国作为发展中国家也强烈地感受到它的影响。虽然世界各国新经济的成熟程度有所不同，但毫无疑问我们正在进人新经济时代。随着wto和信息化步伐的加快由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力电子商务正处在空前的发展时期，并以其强大的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济的快速发展。电子商务作为一种新兴的商务形式，给世界经济带来了一个全新的概念，人类生活方式也由此而发生了重大的变革。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了世界各国的重视，发展势头强劲。一：电子商务内涵及其模式电子商务是一个以internet/intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。商务是主体，电子是工具、是手段。电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用工联网从事商务活动。在数字化、网络化与信息化的时代中，电子商务正以不可反抗的势头在全世界范围内普及和发展。电子商务之所以能被全世界所认同和瞩目，其优越性是显而易见的。由于电子商务是利用电子手段从事的一切商业贸易活动，亦即用虚拟的数字世界模拟现实的商务运作。电子商务的基础是建立电子商务平台，把企业的商务活动和资源管理整合起来，重组业务流程，提高经营效率，降低经营成本，建立协同运行机制，把企业管理提高到新水平。它为企业提供了全球性的贸易环境，大大提高了通信速度、节约了管理环节的开销、降低企业成本、尤其能帮助中小企业以较低的成本进入了国际市场参与竞争，增强了企业之间的交流和合作提供了交互式的销售渠道，同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费者。因此电子商务作为一种新的商务形式，不仅给商务活动甚至给整个人类社会带来一系列重大的变革。从电子商务的实质内容来看，它分为三种层次：企业与企业之间的电子商务模式；企业与消费者的电子商务模式；企业与政府之间的电子商务模式。其中企业与企业的电子商务模式（b2b）是电子商务中的重头戏。它是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个贸易过程。通过电子商务，处于生产领域的商品生产企业可以根据买方的需求和数量进行生产，可以实现个性化的生产；处于流通领域的商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。从长远来看，企业对消费者的电子商务模式（bc）也将在电子商务领域中占据重要的地位。消费者对企业的电子百分模式（c-b）可以将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大定单，从而争取到最大的优惠，而商家则从大批量定单中获得薄利多销的好处，这是消费者和商家双赢的电子商务方式。同样，企业对政府（bg）和政府对企业（g-b）的电子商务也在发展之中。政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场。通过政府采购可以将政府的管理向透明代、高效率转型，同时在管理的取向上，向科学化、服务性看齐。二：我国电子商务环境分析人类社会进入20世纪90年代以来，电子商务从发达国向发展中国家迅速扩展。它作为一种崭新的生产力，一方面自己正由弱到强，由小到大迅速成长，另一方面，在它的直接用和间接作用下，产业经济、国民经济乃至世界经济正生长许多新的增长点。相比人类历史上由使用铁器开始的农业命和使用蒸汽机开始的工业革命，当今使用电子工具开始的一场流通(商业)革命将会对人类社会经济产生更加深远的影响对人类社会进步发挥更大的作用。2.1政策与法律环境我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。目前，我国的电子商务的各项政策、法律与法规、各种标准正在加紧制定当中。估计关于税收、安全、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为加入wto进行的积极准备。2.2企业信息化建设企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。2.3网民的结构比例根据中国interent网络信息中心发布的资料，1999年中国的interent用户有8,900,000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。目前，我国的上网人数仍在飞速增长，人们对电子商务的认识也在进一步加深，可以说，我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。2.4金融电子化建设金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。各国的货币体系区别很大，而且存在汇率问题，因此，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，真正实现一卡走世界。我国的人民银行作为银行的银行，是这一任务的主要承担者；目前正在积极地进行试点与协调，估计在年内将出台一个较为具体的初步方案。对于支付各方的权利与义务也要有相应的。三：发展电子商务的意义所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化按照世界贸易组织电子商务努题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于interent上的交易而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动包括通过网络实现从赋材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务并不议仅局限于在线买卖。它将从生产到消费各个方面影响进行商务括动的方式。除了网购物，电子商务还大大改变，产品的定制、分配和交换的手段，而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。电子商务具有公平与自由特征、高教性、全球化特征、虚拟化特征、交互性和主动性、提供个性化服务等特点，它使供应商和客户的联系更紧密、更快地满足客户的需求，也可使客户在全球范围内选择最佳供应商。电子商务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础改变企业形象的竞争模式。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务改变r往的市场准人条件，使中小厂商从原先主要被太厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润交易成倍的下降既刺激网上电子商务的需求同时也刺激了悄费者对网络的需求低廉的交易成本和方便的市场准人环境以及各国政府倾向于对internet免征税收的做法形成了对电子商务活动的事实上的鼓励。电子商务的发展潜力和市场很大，使得它一开始就得到了迅速发展，电子商务的推广和普及，将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平的同时，大大提高经营效率，实现资源的优化配置随着世界经济一体化的进程加快，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商务的影响：对于一些大公司来说，公司内部各子公司之间的交易，电子商务也将发挥巨大作用。囡此，只有及时利用科学技术发展的新成果，适应新形势发展的要求，才能站立在世界经济发展的大潮头，在国际市场竞争中立于不败之地。四、新经济时代电子商务发展的主要特征1，作为信息技术应用的主要领域，电子商务正在为未来国家经济新的增长点。电子商务的主导技术信息技术。它的发展将带动一批信息产业和信息服业的发展促进经济结构的调整，从而对经济发展产推动作用.2电子商务将信息、网络、生物工程和其他高科技产业联系起来，孕育了巨大的市场和无限的商机。互联网的迅速发展使市场突破了国界与疆域，使企业或商家可以构筑覆_盖全球的商业营销网，获得全球性的无限商务空间未来1o年，i3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。巨大的市场与无限的商业机遇，展现出丰厚的商业利润。3企业借助电子商务的全新手段获得全球性竞争优势。新经济的一个特点是技术创新，发明层出不穷。信息已经成为信息时代最重要的战略性资源。企业利用电子商务方式，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，增强全球性竞争能力，特别是对于小企业或小行业，通过电子商务了解世界范围市场需求，促进与遍布全球的公司的合作，可以形成一种更大、更有效的规模经济，使企业更具有竞争力。4为适应新型商务模式，企业生产组织与经营方式发生改变，极大地提高了企业的生产经营效率和国际竞争力，网络、通讯和信息技术将电子商务以最大化的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大地促进供需双方的经济活动，减少交易费用和经营成本，5全新的商务模式将对人类社会生活产生重要影响。电子商务是在虚拟空间进行的商务活动是对传统商务活动的一次根本革命，将使人类的社会、政治和文化生活发生深刻变革。在新经济中，信息技术使经济建立在知识基础上，人类的交往方式发生改变，交往距离消失，运行模式不断创新使经济社会充满生机和活力，技术创新，不断创造出新的市场需求，诱导新的生产与竞争，推动经济不断发展。五、我国电子商务的发展现状在全球掀起电子商务热潮的同时，我国电子商务也得到了一定的发展。为了更好的迎接电子商务带来的机遇和挑战，我国做了大量的宣传展示和推广工作，为今后的应用做好准备。自从19951996年电子商务概念引入我国之后，在我国政府及信息化主管部门的指引下，电子商务发展经历了三个阶段：第一阶段：熟悉电子商务阶段（19961997）。我国政府、商贸企业以及金融界熟悉电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、低成本，肯定电子商务是一种全新的商务模式。第二阶段：广泛关注电子商务阶段（19971998）。电子商务在全球范围取得迅猛发展，引起各界的广泛重视，我国掀起了一股电子商务热潮。1998年甚至被称为中国的“电子商务”年。政府、商家和消费者都意识到，电子商务的兴起，既是面临机遇也面临着诸多的挑战。如何探索一条适合中国国情的电子商务发展模式，是政府、商家和消费者共同考虑的问题。发展电子商务需要政府的推动和企业的积极参与，要有完善的信息基础设施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法规和技术标准，要克服文化障碍，提高消费者的网上购物的意识。第三阶段：中国电子商务踏上了应用发展阶段（1999年至今）。在这个阶段中，国家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政府上网工程，成立国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范工程，为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础，为电子商务发展提供了安全保证，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验，逐步推广应用。我国信息产业高速发展，为电子商务发展提供了良好的条件。1999年我国信息产业的生产总值已达到7782亿人民币，产业规模居世界第四位。信息产业对国内生产总值（cdp）的直接贡献率为10。电子信息产品销售收入4300亿元，出口390亿美元。预计2000年总产值将超过14万亿元，其中电信业务将达到4000亿元，业务收人将达到3600亿元，电子信息产品制造业总产值将超过10000亿，销售收人6700亿元，出口创汇额达到480亿美元。截止2000年1-8月份，全国电话用户新增43564万户，总数达到196亿户，其中移动电话用户新增19897万户，达到63192万户。全国电话普及率达到147，城市电话普及率达到32.1，移动电话普及率达到4.7，全国80万行政村中，已有80通了电话。同时，中国已建成广播电视卫星上行站31座，下行站20万座，电视节目人口覆盖率达到89，有线电视用户已达到4000万户，国家广播电视总局计划要在本世纪实现村村通电视的大目标。政府上网工程取得了很大的成绩。为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础。1999年初，我国政府上网工程启动，至今，各级政府城名下的站点已经达到2972个，其中：国家部委占10，省级政府占26，县级及以下建立虚拟网站占34，政府在网上采购已取得很好的效果。六、我国电子商务发展的制约因素我国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试，还不能说是真正意义上的电子商务活动。只有网络公司和网络技术与传统产业和经济实体结合，才是真正的电子商务，从这个意义上来说，我国电子商务的发展就总体而言，尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。中国不仅需要解决全球电子商务发展过程中所碰到的共性问题，而且还亟需解决一系列特有的问题：61公众购物观念落后于商务模式首先多数人的传统购物习惯是一手交钱一手交货，而从网上购物，交钱后需要等待的时间太长，认为网上购物井不方便；其次是“眼见为实”的商品常有假，何况是网上的商品？对网上展示的商品缺乏信任感；第三是中国的大多数人尚未把握网上购物的技能，比如如何上互联网，如何发e-mail，如何在网上发布信息？等等；第四是语言障碍问题。由于网上的信息绝大多数是英文信息，对于相当多的企业和相当多的人来讲，语言上的障碍成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的令人头疼的问题。62网络基础设施不够完善这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大。52.98%的网民认为网络质量和带宽有待提高，网络“速度太慢”，拨号上网阻塞现象严重；资费比国外的高，超过了公众的支付能力。63企业信息化普及率低企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。中国的企业正在改制中、现代企业制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满足。在15000家左右国有大中型企业中，大约只有10左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70左右的企业拥有一定的信息手段或者手向实现企业信息化的方向努力，大约有20的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字外很少有其它应用。目前我国只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。64网络安全和保密措施不足网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一，此点对电子商务尤为重要。目前涉及的电子交易主要通过internet网进行，而当初设计internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。所以随着internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体，必须在本质上对其进行重新设计，使其满足商业交易的安全性，这包括防火墙、认证、加密，防黑客、防抵赖等技术方面：即信息传送者和接受者的确认，保证信息在传输过程中未经篡改，保护敏感信息的隐私权，不被拒付等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。调查显示，5226的用户关注交易的安全可靠性，被调查对象中，3654的人，认为安全性和个人信息得不到保护。65社会化信用体系不健全 目前中国的市场还很不成熟，社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。电子商务的安全认证是实现电子商务的要害。在这种情况下，要发展电子商务必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，才能有利于传统商务向电子商务的顺利转变。中国人民银行会同12家商业银行共建金融ca中心和金融监管系统，已正式挂牌。但目前各行业部门、各地区都发展自己的认证体系实现跨部门、跨地区协同管理尚待时日。66网上支付尚未真正解决电子商务的进行需要支付与结算的手段。因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，信用卡应用在我国尚不普及，我国仍以“网上交易，网下支付”为支付手段，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。我国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐。因此现阶段改变现有的支付方式，实现真正的网上支付，不仅是我国电子商务发展的要害，也是市场的迫切需求。67中国缺乏完善的物流配送体系一个完整的电子商务应该是信息流、货币流、物流为三位一体的商贸活动。众多的快速公司受制于“一手交钱，一手交货”的付款方式，而且快递公司的服务费价格高昂，普通的邮寄服务等待时间又太长。对于物流的分配管理，各个电子商务公司各有其道。因此高效的物流配送中心由谁来建设是一个难题。6.8中国缺乏电子商务发展的法律环境电子商务的发展应当遵守国家的有关法律法规和安全管理制度，信息立法通常落后于信息技术应用。目前我国的信息化政策，非凡是发展电子商务有关的政策还不够明朗，修订有关传统商业贸易的法律法规工作进展缓慢，相应的标准、法律、法规很不健全，开展国际电子商务立法合作、协调不够，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。七：我国电子商务的发展前景我国发展电子商务所采取的对策是根据财力、国力、制定长远规划分步、分阶段实施的走的是一条有中国特色的电子商务发展路。7.1建立中国的电子商务初级体制加快电商务的法制建设。电子商务所面临的法律和行政管理问题与传统商务不会有太大差别。在市场经济条件下，政府的重要职能是扶持、服务、推动、开拓、繁荣、调节、疏导、规范。政府应加强电子商务的政策研究，力争出台一系列政策性文件，规范目前盲目和混乱的状况，使企业界、新闻界、消费者和政府有关部门对发展我国的电子商务有一个共识。7.2建立良好的支撑环境从国家、企业和个人三方加强信息化建设为促进电子商务的发展，政府必须带头采用电子商务形式和电子商务技术，建设一些示范工程，同时采用电子政府方式以适应电子商务，提高全民的信息化意识，积极推广企业开展电子商务。7.3发挥自身优势主动与国际接轨鼓励电子商务领域的国际合作。紧跟国际先进技术。面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，我国应认真研究发展电子商务的对策，积极参与电于商务问题的国际谈判，提出对我们有利的商务规则。从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发，尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势，与国际接轨，并带动其他产业的发展。7.4有选择地开展科学预测和攻关活动要有的放矢地选择关键技术。进行力所能及的预测和攻关。发展我国电子商务要依靠自力更生根据自己的实际情况，将有限的财力用于引进国外关键技术和设备，重要的是消化、吸收、创新和预测未来使我国的信息技术产业能够迅速赶超发达国家。7.5有重点地开展示范工程的建设，要以点带面，全面推进首先，在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务在获得成功的基础上再去带动其他企业。其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求、有效益的沿海城市、省会城市和中心城市，应鼓励它们不失时机地发展各种方式的电子商务发挥其示范效应以便向其他地区推广普及。第三，采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法电子商务解决不了的问题先由传统商务解决这样电子商务的起步和发展将会容易一些。7.6加快电子商务的基础设施建设推行电子商务的配套设施，电子商务建立在信息基础设施之上。我国的基础设施建设水平还很差通讯服务质量和资费仍然是电子商务活动开展的阻碍因素。因此必须加速建设高速宽带互联网，实现图像、通讯网、多媒体网的三网合一，使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境使消费者的上网费用降到最低。还应出台有力的法律、法规、政策和措施，打破垄断，为电子商务提供一个良好的发展环境。7.7培养电子商务领域的专业人才电子商务的发展需要大批的网络技术人员、网络筹划师、电子商务工程师等高科技人才支持，因此必须加大科技教育的力度，加快国内电子商务人才的培养，创造宽松的人事机制，改善国内高技术人才的用人环境。培养既懂经济管理又懂信息技术的专门化人才，展望新经济的未来，随着网络经济的发展，电信和网络市场开放度的提高，信息产品制造业发展的加快，基础传输网、宽带接入网、广播电视网、移动通讯网等网络基础设施的建设将会加快发展。由于电子商务创造了一种新的商业模式，快速有效、选择范围广泛而受到商家和消费耆的喜爱；电子商务所依附的操作平台具有特殊性，使得电子商务的全球化发展成为了必然。有理由相信，随着电子商务国际规则的确立，电子商务终将改变人们的生活观念和生活方式，并将成为下一世纪引导全球经济贸易发展的主要的商业模式。八：我国电子商务的发展趋势8.1：纵深化电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。8.1.1电子商务的基础设施将日臻完善图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。新一代高速互联网方案会尽早出台并付诸实施。中国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。8.1.2电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善电子商务的社会及商业环境更趋成熟。网络人口以几何级数增加，2003年达6千万以上，仅次于美国，网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。企业对电子商务的熟悉更深化，实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律环境将更完善。随着有关电子商务的基本法律法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的安全性将得到有力的提升。中国将结合自身国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对目前电子商务安全性的担心。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。8.1.3企业发展电子商务的深度进一步拓展目前企业发展电子商务的模式还只是处于起步阶段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技术创新及应用水平的限制。随着电子商务技术创新与集成度的提高，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托网站电子邮件的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供给链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。8.1.4个人参与电子商务的深度也将得到拓展个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线式向多点智能式发展。对个人和家庭来说，个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。8.2：个性化消费者个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加便利的平台。就个人作为消费者来说，则使消费者主权的实现有了更有力的技术基础。电子商务个性化趋势将向两个方向发展：8.2.1个性化定制信息世界上可能没有两个人对新闻、娱乐和其他一系列服务信息的需求是完全相同的。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。华尔街时报很早推出的个人电子报纸就是一例。互联网最大的特点是实时、互动，随着网络互动电视的发展，消费者不仅可以实现电视点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。8.2.2对个性化商品的需要非凡是技术含量高的大型商品，消费者不再只是被动地接受，商家也不仅仅是提供多样化的选择范围就了事。消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的要害因素。8.3：专业化面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。8.3.1面向个人消费者的专业化趋势要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内中国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。像8848、新浪商城等定位网上超市型的网站固然也有一定吸引力，但一方面其商品的选择性究竟有限，另一方面在浩如烟海的商品之中很难想象可提供给顾客足够水准的服务。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。非凡是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。国内如郎络电子商务公司推出的系列专门网站：网碟、网药和网险正是顺应了这一潮流。面向广大中小投资者的证券财经类网站如和讯()及前景网站等深受欢迎也说明了这一点。8.3.2面向企业客户的专业化趋势对b2b电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是一个趋势之一。如美国商务网就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的中国化工信息网在行业内影响就较大。8.4：国际化中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严重挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技术与合作等的交流将起到革命性的作用。电子商务将间接刺激对外贸易。比如在减少繁文缛节方面将节省大量费用。据统计1996年跨国界贸易的杂项开支约为3500亿美元，在有些情况下处理配运的货物竟需上百份文件和经过几十个不同部门和机关。而以电子商务开展国际贸易所节省的费用，估计可达1000亿美元。世贸组织猜测，国际贸易中电子商务的份额将从1996年的6亿美元激增至1999年的665亿美元。8.4.1中国电子商务企业将走向世界电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化提升中国企业国际竞争力的需要。发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段，中国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变中国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对中国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多的机会将产品销售到全球各个