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文档简介

智慧城市 相关业务理解及架构设计,概述,八年智慧城市领域相关工作经验（包括总体规划、行业咨询、项目实施等），使我对智慧城市核心理念以及相关行业知识都有了较深刻的认识，尤其在城市管理运营、社会管理服务等领域也积累了丰富的实践经验，此文档主要包含三个方面内容：智慧城市总体蓝图、数字城管相关介绍及市民服务业务架构。请指正，谢谢！,智慧城市理解与认识,智慧城市蓝图,借鉴了神州数码智慧城市的发展战略，个人认为概念的落地终须以需求为导向，结合区域、各城市特点以及技术发展趋势而调整。,数字城管相关介绍,业务模式与流程,数字城管创新点：单元网格管理法、城管通信息采集、管理流程再造等,网络架构,实施计划,我负责郑州数字城管项目是列的工程实施计划,市民服务业务架构,服务渠道,服 务 管 理,服 务 决 策,服 务 受 理,市 民 综 合 服 务 云 平 台,外部部门机构,服务受理,公民关系管理(CRM),运 营 管 理,行政办公,人事管理,采购管理,财务管理,办公用品管理,审计管理,绩效管理,党群管理,组织管理,信访管理,会议管理,教育培训管理,宣传管理,档案管理,督查督办,纪检监察,审核校验,状态管理,事件管理,身份识别,市民服务云平台(渠道整合),外部 服务对接,风险管理,计划管理,政策法规管理,决策分析,服务贡献分析,服务质量分析,服务绩效分析,公民满意度 分析与发布,服务事件评估,服务风险监控,服务大厅,市民网页,市民热线,自助终端,市民卡,区级,层级 服务对接,中介服务,融合服务,产品服务,渠道申报,行政执法,公共管理,预约服务,政务通,电子监察,社区魔屏,市民账户,市民档案,市民邮箱,政务代办,税费代缴,人才代理
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