DB33 T 390.1-2003 黄金珠宝流通业星级认定规范 第1部分：分星定级规定.pdf

A 10 备案号：13485- 2003 浙江省地方标准 DB33 DB33/T 390.12003 黄金珠宝流通业星级认定规范 第 1 部分：分星定级规定 Star- rating regulation for gold & jewelry Part 1: Regulation for gradation and classification 2003- 02- 08 发布 2003- 03- 15 实施 浙江省质量技术监督局 发布 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册, 即可下载 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册, 即可下载 DB33/T 390.12003 I 目 次 前言 II 1 范围. 1 2 规范性引用文件. 1 3 定义. 1 4 分星定级管理原则. 1 5 星级划分原则. 1 6 星级认定原则. 1 7 监督检查. 2 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册, 即可下载 DB33/T 390.12003 II 前 言 DB33/T 390黄金珠宝流通业星级认定规范按部分分布，分为三个部分： 第 1 部分：分星定级规定； 第 2 部分：分星定级划分； 第 3 部分：分星定级实施细则。 本部分为 DB33/T 390 的第 1 部分。 本部分由绍兴市质量技术监督局提出； 本部分由浙江省标准化协会归口； 本部分主要起草单位:绍兴市质量技术监督局、浙江越王珠宝有限公司； 本部分主要起草人:朱均平、沈忠昀、陈宝康、张丽英。 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册, 即可下载 DB33/T 390.12003 1 黄金珠宝流通业星级认定规范 第 1 部分：分星定级规定 1 范围 本部分规定了黄金珠宝流通业定义， 分星定级管理原则， 星级划分原则， 星级认定原则和监督检查。 本部分适用于浙江省行政区域内黄金珠宝专卖店、综合商场黄金珠宝销售部的星级认定。 本部分不适用于黄金珠宝饰品生产企业的星级认定。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件， 其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 DB33/T 390.2-2003 黄金珠宝流通业星级认定规范 第 2 部分：分星定级划分 DB33/T 390.3-2003 黄金珠宝流通业星级认定规范 第 3 部分：分星定级实施细则 3 定义 黄金珠宝流通业：具有一定面积的固定经营场所,通过各自的服务,直接向消费者销售贵金属饰品、 珠宝玉石饰品的经营单位均属黄金珠宝流通业。 4 分星定级管理原则 4.1 凡正式开业一年以上的黄金珠宝饰品经营单位， 均按本规定进行分星定级。 正式开业不满一年的， 给予预定星级，一年期满后，正式定级。 4.2 黄金珠宝流通业的星级认定工作， 由浙江省黄金珠宝流通业星级认定机构负责， 机构下设办公室， 日常业务受浙江省质量技术监督局领导和监督。 4.3 星级认定工作按分级管理原则，由相应的星级认定机构予以认定。 4.4 企业的星级认定后，由黄金珠宝流通业星级认定机构授予星级证书和标志，预认定级企业等开业 期满一年后补发证书和标志。 4.5 星级认定的有效期为二年，到期后由星级认定机构进行复审。通过复审后，在有效期内需要升级 的企业，可随时向星级认定机构提出升级的申请，等考评符合要求后，方可变更星级。 5 星级划分原则 5.1 黄金珠宝流通业的服务质量水平划分为五星、四星、三星、二星四个星级，二星以下不予定星。 5.2 各星级应达到 DB33/T 390.2-2003 标准要求，且综合水平应在相应星级水平范围内。 5.3 综合水平是指标准中规定的服务质量相关的设备设施、建筑装潢、技术力量、商品质量、销售业 绩、服务质量、管理水平等各项要求的综合评价。 5.4 各星级的具体要求按 DB33/T 390.3-2003 标准执行。 6 星级认定原则 6.1 星级认定工作采取企业申请，星级认定机构受理后按考核的程序进行。 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册, 即可下载 DB33/T 390.12003 2 6.2 黄金珠宝流通业的星级认定依据是 DB33/T 390.1.3-2003。 6.3 企业为使服务质量水平稳定达到星级标准要求，应具备相应的星级水平条件和保持星级水平的能 力。 7 监督检查 7.1 对黄金珠宝流通业的服务质量实行监督检查制度， 由省星级认定机构组织进行不定期的监督检查， 监督检查结果送省星级认定机构办公室。 7.2 监督检查结果由省星级认定机构予以汇总公布， 对达不到相应星级要求的企业分别给予口头提醒、