神华集团：神东煤炭分公司(很难得的卓越管理课件).ppt

北京东元千好管理咨询有限公司 2006年9月,神东煤炭分公司 卓越领导力与打造高绩效团队,翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家,思考：你认识你自己吗？,人生三难： 放松难 遗忘难 认识自己难,成功的八大原则,政治原则 国情原则 自然原则 归零原则 天堂原则 期望原则 职业原则 冗余原则,处世的八大原则,诚信原则 宽容原则 怀柔原则 豪猪原则 互助原则 预支原则 乐观原则 木鸡原则,案例与思考：能否扳道岔？,*,正常使用的铁路,废弃的岔道,1个孩子,10个孩子,团队规范的热炉原则,热火炉具备以下四个特点 1、事先预警 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人,职业素质分析,思考： 人生成功关键因素分析 职业素质与情感商数,情商要素1 自察力,自我了解的能力 漫画家的故事 思考：你认识你自己吗？ 你了解自己的能力与局限吗？,情商要素2 自我规范,情绪规范：自制与理性 行为规范：慎独 独处时自我管理行为的能力,机关里偷偷摸摸的背阴事,每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家； 有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的） 手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打回去,一打就是个把钟头； 单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M的内存条，换别人机器一块32M的，再偷一块32M换别人的64M；现在我的电脑有256M了； 用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。 从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的事可做） 晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）,情商要素3 自我激励,自己调动工作激情与热情 外在的挫折永远打不败 行动力的源泉 内在动力：诱因产生的 外在压力：威胁产生的,情商要素4 同理心,了解别人感知别人的能力 与人共鸣 善解人意，了解他人感觉和观点，主动关心别人； 具敏感性，善于解读人际关系,情商要素5人际交往能力,沟通、建立人际关系的重要性 成功=20%的能力+80%的人脉,*,关心团队成员,关心团队业绩,团队领袖性格分析,1 1,9 1,1 9,9 9,5 5,强权管理,慈善机构,中庸之道,无为不治,集体主义,团队管理效果比较,最好,较好,较差,最差,适中,最低,最高,适中,案例与思考：新诺亚方舟,1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、女小说家 4、男流行歌手 5、十二岁少女 6、年老的僧侣 7、外国游客 8、著名足球运动员 9、警察 10、慢性病患者,谁来建鸡舍？,案例与思考：农夫的困惑 到底该选谁来建鸡舍？ 我们需要什么样的团队成员？,品德与才能,有德有才,有德无才,无德无才,有才无德,德,才,一定要树立团队正气,管理的三个阶段 1、经验管理（人管人） 2、科学管理（制度管人） 案例：麦当劳的规范化管理 3、文化管理 (价值观管理） 如何树立正气？ 发现正面的东西去增加它 发现负面的东西去减少它,阿希试验的启示,树立正确的职业心态,案例与思考:自己的孩子与别人的孩子 问题： 你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子 如果你是自己的上司，你对自己的的工作表现满意吗？ 让你给自