护理工作中的人际沟通.ppt_第1页
护理工作中的人际沟通.ppt_第2页
护理工作中的人际沟通.ppt_第3页
护理工作中的人际沟通.ppt_第4页
护理工作中的人际沟通.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第七章 护理工作中的人际沟通,教学目标,1.掌握人际沟通的概念。 2.了解沟通的基本要素和沟通的层次。 3.掌握人际沟通的基本方式。 4.掌握促进有效沟通的技巧。 5.掌握护患关系的沟通技巧。 6.应用交流艺术在生活和工作中学会与他人进行良好的沟通。,第一节 概 述,广义：是指人类整个社会沟通过程 狭义：指以信息符号为媒介，人与人之间所进行的信息、思想及感情的交流。,概念,特征：,1、双向性 2、情景性 3、统一性 4、整体性 5、客观性,第二节 沟通的基本要素及层次,1沟通的触发体 2信息发出者 3编码 4信息及传递途径 5解码。 6信息的接收者 7信息的反馈,基本要素,第三节 沟通的基本方式及障碍,语言性沟通,非语言性沟通,基本方式,沟通障碍,1、信息发出者 2、编码 3、传递渠道障碍 4、解码 5、接受者,促进人际沟通的技巧,沉默,自我暴露,接纳及容忍不同价值观念,幽默,触摸,赞美,感恩,促进沟通发展,保证信息准确,核实 小结 倾听,第四节 护患沟通,是护士与服务对象之间的信息交流及相互作用的过程。 特征：目的性、专业性、工作性的共同；信息主要是服务对象的健康问题；范围广；涉及其它学科知识等,护患沟通技巧,治疗性会谈技巧,特殊情况下的沟通技巧,日常护患沟通技巧,常见的沟通错误,突然改变话题,虚假保证,主观判断或说教,信息量太大,言行不一,过早结论,过度发问,练习,1、在生活或工作中与人沟通的方法。 2、在特殊情况下与病人的沟通技巧。 3、王先生，高血压10年，血压常忽高忽低。住院期间医院要求晚上应在医院住，但王先生却时常偷偷回家，护士发给
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论