银保标准化部组经营(27页).ppt

银保标准化部组经营,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究,背景篇,现状分析,截止2011年x月底，银续前线队伍接近xx人，收费小组达到xx个，收费分部达到xx个以上,队伍的实动率达到xx，人均产能xx，实现服务经营新单标保xx亿元。银代续收业务高速发展及队伍快速壮大的同时，部分分部的自主经营及管理未能跟上渠道发展步伐。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,困惑的根源,前段业务销售技能薄弱,后端管理水平不足,实动不稳定,节奏混乱,产能不高,亲访质量差,销售技巧弱,目标不统一,基础管理薄弱,业务员积极性不高,队伍不稳定,一天到晚要指标，要新单，要实动，要达成，忙忙乱乱 天天都在追业绩，但是为什么总是和目标有差距？ 这个月任务完成了，但是下个月呢？,为什么团队成员总是不能思想统一，目标不一致？ 为什么新人不能在团队内很好成长和发展？ 为什么队伍士气不高，作业的积极性打折？,我们的状态,业务,队伍,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,期待的部组经营模式,业务平台稳定,队伍健康指标良好,工作有序轻松,团队上下同心,队伍热情有活力,理想工作 标准,工作畅想,理想中的工作模式,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,如何才能达成这个境界呢？,结合目前队伍现状和管理诉求 标准化部组经营 应运而生！,实务篇,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,周工作要点,第一周（冲锋周）,Click to add Text,分部经理,主管,1.利用小组例会，进行组内疑难单汇总，预估续收达成指标并上报分部经理。 2.利用二早，逐一核查本周组员活动量工具，并汇总上报。 3.有针对性的陪访组员，确保小组实动率达标。 4.对组员进行一对一的训练辅导，通关。,具体措施,续收:分部本月85%，过渡月92%，最终月95% 服务:上月分部亲访达标率100% 新单:分部实动率50% 会议：周例会（主管、分部） 训练：大练兵大比武,目标,续收：续收指标与分部一致，组疑难单汇总 服务：小组亲访达标率100% 主管陪访率30% 新单：小组实动率60% 会议：组周例会 训练：大练兵大比武的组内训练、辅导和通关,1.利用主管例会，明确本月指标进度情况（案例1）（业绩达成表，分公司或中支制作） 2.分部督训负责落实各项指标达成进度，并反馈 3.利用阶段总结会分析本周业务达成，提出下阶段工作要求 4.随机参加各小组会议，督导主管落实大练兵大比武等专项工作(会议记录)（案例2）,研讨：各位经理对以上各项工作进行分析，找出不足和补充。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,第二周（巩固周）,分部经理,主管,1.利用小组例会，督促过度月指标达成，重点解决疑难清单客户问题。 2.利用二早，逐一核查本周组员活动量工具，并汇总上报。 3.未开单人力陪访，确保小组实动率达标，组内绩优人员二单的推动。 4.实施大比武大练兵专项培训，对组员进行一对一的训练辅导，通关。,具体措施,续收:过度月92% 服务:分部亲访达标率100% 新单:分部实动率70%、推二单 会议：周例会（主管、分部） 训练：大练兵大比武，新人衔训,目标,续收：过度月93% 服务：小组亲访达标率100% 主管陪访率30% 新单：小组实动率75% 会议：组周例会 训练：大练兵大比武的组内训练、辅导和通关,1.召开主管例会，进行上周工作汇报和本周工作安排，清零上周业绩，推动全员开第二单，指导督训追踪过度月指标达成情况。 2.组织安排新人衔训，指导主管落实，评估培训效果，有针对性的提出要求。（案例3） 3.利用阶段总结会分析本周业务达成，提出下阶段工作要求 4.根据业务发展需求，适时召开月中启动会。,第三周（加速周）,Click to add Text,分部经理,主管,1.利用小组例会，督促本月指标达成，坚持标准化流程实施。 2.利用二早，逐一核查本周组员活动量工具，并汇总上报。 3.争取全员开单，重点督导绩优产能提升。 4.实现大比武大练兵专项培训，对组员进行一对一的训练辅导，通关。,具体措施,续收:本月88% 服务:分部亲访达标率100% 新单:分部实动率80%、推三单 会议：周例会（主管、分部） 训练：大练兵大比武,目标,续收：本月89% 服务：小组亲访达标率100% 主管陪访率30% 新单：小组实动率85% 会议：组周例会 训练：大练兵大比武的组内训练、辅导和通关,1.召开主管例会，进行上周工作汇报和本周工作安排，推动全员开第三单，拉升分部产能，指导督训追踪本月指标达成情况。 2.组织绩优研讨会，分享并再次启动。 3.利用阶段总结会分析本周业务达成，提出下阶段工作要求 4.分别进行老人和新人专项培训会。（案例4）,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,第四周（收官周）,Click to add Text,分部经理,主管,1.使用考核预警、方案冲刺推动组员。 2.利用二早，逐一核查本周组员活动量工具，并汇总上报。 3.实现全员开单，拉用差距追踪确保考核和方案达成 4.总结本月大比武大练兵专项培训，对组员进行评估，重点人员重点追踪。,具体措施,续收:分部本月85%，过渡月92%，最终月95% 服务:分部亲访达标率100% 新单:分部实动率85%、冲任务 会议：周例会（主管、分部） 训练：大练兵大比武,目标,续收：分部本月85%，过渡月92%，最终月95% 服务：小组亲访达标率100% 主管陪访率30% 新单：月任务达成 会议：组月例会 训练：大练兵大比武的组内训练、辅导和通关,1.利用考核预警、方案冲刺等手段确保分部新单任务和续期指标高达成。 2.进行月度经营数据统计和分析。 3.分解下月工作目标，包装下月激励动作，并与主管进行沟通。（案例5） 4.月度总结会，宣导本月经营分析，布置下月重点工作安排，启动下月激励活动。,研讨：各位经理对以上各项工作进行分析，找出不足和补充。,工具汇总,汇总分析类 疑难单汇总、亲访汇总表 报表追踪类 部组达成率报表、新单战报 定期抽查类 工作日志、亲访卡、客户资料登记册 会议纪要,小结,以服务经营标准化为依托，落实基础管理，养成良好工作习惯，实现分部自主经营！ 通过标准化部组经营，能够实现队伍业务技能和管理水平的提高，队伍收入也相应提升，团队人员趋于稳定。 在此基础之上，团队文化建设势在必行！,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,文化篇,银续的团队文化,银续团队文化是指银续团队在部组个体的相互合作过程中为实现团队价值和个人价值的一种意识文化。银续团队文化的核心在于竞争和协调，竞争为了良性循环，协调为了各司其职，以求完成共同的目标。,感恩文化 排名文化 执行文化,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,团队文化,建立团队最重要的因素,氛围的营造 硬件：职场布置，员工着装等 软件：活动推动，沟通激励，会议内容的提升等 制度的落实与执行 总分公司制度的落实和执行 分部特有制度的补充,公开沟通、公平合理 鼓励参与，创造表现舞台 刻意制造并增强凝聚力的事件 及时解决个别成员的问题,团队合作的助力,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,如何营造团队文化,研讨：你是如何营造团队氛围，创造团队凝聚力？ 研讨：你是如何执行分公司以及分部的各项要求和制度？,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,一朵花成不了花园，一棵树成不了森林，砍掉一棵树，摘掉一朵花，花园、森林依然存在。不要把自己想得太伟大，你需要的是一起成长的伙伴。每个人都会遇到困难，都有心情低潮的时候，你需要团队的力量来协助你，助你一臂之力。 命运掌握在自己的手中，要改变命运，先要改变你自己的观念。,我的团队文化,意义 战斗力 竞争力 凝聚力,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,结论,以“高执行力” 为核心价值，以 “人人晋升”为发展路径，以“感恩协作”为行动准则，建立起一支真正的续收渠道御林军！,打造高绩