《说服技巧李玉明》PPT课件.ppt

嘉兴职业技术学院 李玉明,2012/10/29,说服的技巧,教学要求：了解说服的含义理解说服的作用. 意义，掌握说服的技巧 教学内容：1.说服技巧的作用、原则、注意 点 2.说服技巧 3.说服技巧训练 教学重点：掌握说服技巧 教学难点：说服技巧训练,什么是说服 说服，是在一定的情境中，个人或群体运用一定的战略战术，通过信息符号的传递，以非暴力手段去影响他人的观念、行动，从而达到预期目的的一种交际表达方式。,一、 说服的作用,无处不在的超级权利 如果你有本事说服别人为你做各种工作，你就什么也不需要了。如果你没有这门本事，你拥有的东西再多也没有用处。,二、说服的基本原则,（一）让对方对你打开心扉,做好充分的准备 绕个弯子先成功 用关爱去说服别人 倾听就是最好的说服 用语言满足对方 顺着对方往下说 善于观察对方，注意自己的表情和动作 虚心请教，以退为进,（二）与对方换位沟通,运用同理心去说服对方 多提建议，不要用批评伤害对方 含蓄地表达自己的意见 将心比心 提问也要讲艺术 用事实说话 晓之以理，动之以情,（三） 真诚赞美对方,让交流从赞美开始 让赞美别出心裁 别把赞美与“拍马屁”画等号 赞美别人最想被赞美的 再小的细节也值得称赞 用赞美淡化缺点 用赞美代替批评,（四）用幽默的语言扫平交流的障碍,幽默让你转危为安 用幽默打消对方的忧虑 用幽默随机应变 让幽默成为灭火器 用幽默营造和谐气氛 幽默地批评对方 让幽默替你挽回面子 在幽默中将自己的意见轻松化 用幽默表达不满,（五）如何运用激将法,直言相激的技巧 请将不如激将 如何使用暗激法 利用对方的自尊 戳到对方的痛处 利用对方的逆反心理,（六）不可忽略的细节,你的态度至关重要 学会宽容 见什么人说什么话 注意精炼自己的语言 学会大智若愚 巧妙运用暗示 礼多人不怪,（七）用妙语摆脱尴尬,学会将错就错 用自嘲消除隔阂 学会以谬制谬 自圆其说，扫平尴尬 学会说软话 该反驳时不嘴软 引石攻玉，说服不难,（八）取得对方的信任,让对方消除疑虑 忠言不逆耳 实话最能打动人 让说服充满理解和尊重 抓关键，抓时机 让对方感受到你语言的温度 让自己的语言富有亲和力,（九）做一个出色的说服高手,塑造你的语言魅力 学会温柔的态度 用真诚让对方心悦诚服地接受 保持积极进取的心态 让谦虚成为一种习惯,训练,根据下列题目，做说服技巧的练习。 当你与某人讲理时，他恼羞成怒，向你举起拳头威胁，你怎么说服他放下拳头？ 几个朋友喝酒猜拳，夜深了，邻居都要休息，你怎么劝说这些正在兴头上的朋友散席回家？ 你怎么劝说一些孩子停止在禁火区玩火呢？ 单位让你去请一位专家来作专题报告，且要付报酬，你如何去请他大驾光临呢？ 某人不止一次向你复述同一件事或同一个笑话，而且讲一次要花很长时间。这次他又开始讲了，你如何说服他别讲了？,训练, 某部队文工团的一位演员，在第一次登台演出时，由于缺乏经验而产生怯场心理，任别人怎么劝说也死活不上台。你若是领导，此时该如何说服她上台？ 学生宿舍内有的学生在睡午觉，可有一个学生却唱着歌走进来。你若在场，怎么劝他不要唱了？ 大家正在排队买火车票，这时，有一个挤到窗口要插队买票，大家很不满意。你若在场，怎么说服他到后边排队买票？ 小王到大学同学大刘家去玩，正赶上大刘夫妻俩“内战”。大刘两口子争相请他评理，小王无言以对。两口子越战越酣。你认为小王应该如何说服他俩握