管理思想的演进11.ppt

第二章 管理思想思想史,东南大学管理学课程组,2.1 中国管理思想 2.2 西方管理萌芽 2.4 古典管理理论 2.4 行为科学理论 2.5 现代管理理论 讨论题 案例分析,东南大学管理学课程组,学习内容要求,返回,中国管理思想的演进； 西方管理思想发展背景； 各阶段代表人物及其理论观点； 现代管理学派的主要理论。,东南大学管理学课程组,2.1 中国管理思想,2.1.1 中国古代管理思想,返回,东南大学管理学课程组,2.1.1中国古代管理思想,1.中国古代的管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才）,返回,东南大学管理学课程组,2.1.1中国古代管理思想,2.中国古代的管理思想及其贡献 - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孙子兵法,返回,东南大学管理学课程组,(1)儒家思想,中国传统文化的主流 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治 儒家思想西方管理现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传,返回,东南大学管理学课程组,(2)道家思想,无为而治 道家管理思想核心 以弱胜强 1）“哀者胜”前提 2）“以正治国”基础 3）“后动制敌”实施途径 善下的用人思想 “知人者智”,返回,警世录,东南大学管理学课程组,(3)墨家思想,“富民治国”管理目标 “兼相爱”博爱 “交相利”利人利己 “尚贤”用人之道 “尚同”政令统一的行政管理 “节用”消费原则,返回,警世录,东南大学管理学课程组,(4)法家思想,“以法治国”行政管理 “富国以农”经济管理 “用人唯贤”人事管理 代表人物李悝、吴起、商鞅、韩非,返回,警世录,东南大学管理学课程组,(5)商家思想,时期先秦 代表人物子贡、陶朱公、白圭 主张重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。,返回,警世录,东南大学管理学课程组,(6)孙子兵法,五事（事务成败）： 道道义；天天时；地地利；将人才；法管理 五德（领导素质）： 智、信、仁、勇、严 谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备” 陈茂榜： 道经营目标；天机会；地市场；将人才；法组织管理,返回,运筹帷幄，决胜千里,东南大学管理学课程组,四大名著的管理借鉴,三国演义 红楼梦 西游记 水浒传,返回,东南大学管理学课程组,2.2西方管理思想的演进,2.2.1传统管理时期的管理思想 亚当斯密 大卫李嘉图 罗伯特欧文 查尔斯巴贝奇,返回,东南大学管理学课程组,1.亚当斯密Adam Smith,政治经济学的奠基人、哲学家 国民财富的性质和原因的研究,即国富论，1776年国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。 劳动分工理论 “经济人”交换是人类的本性,返回,亚当.斯密,东南大学管理学课程组,2.大卫李嘉图,英国古典政治经济学代表 政治经济学及赋税原理1817年价值是工资，利润与地租的源泉，工资高利润低；工资低利润高。,返回,东南大学管理学课程组,3.罗伯特欧文,返回,Robert Owen 1771-1858 空想社会主义的代表人物之一 重视人（苏格兰新拉那克纺织厂） 尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育,一颗爱心献工人 空想？ 走自己的路 留待后人评说！,东南大学管理学课程组,4.查尔斯巴贝奇,Charles Babbage1792-1871 数学家、发明家、管理学家 论机器和制造业的经济 劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 台式手摇计算机,返回,计算机的先驱,东南大学管理学课程组,2.2.2 科学管理时期的管理思想,2.2.1 科学管理理论 2.2.2 一般管理理论 2.2.3 行政组织理论,返回,东南大学管理学课程组,科学管理理论的背景,当时的成本是材料和人工。 研究最佳方案只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。,返回,东南大学管理学课程组,2.2.1 科学管理理论,1.弗雷德里克温斯洛泰勒“科学管理之父” 代表作科学管理原理1911年，美国人,返回,泰勒,东南大学管理学课程组,1. 泰勒的科学管理理论,美弗里德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 计件工资制1895 车间管理1903 科学管理原理1911,返回,泰勒科学管理之父,东南大学管理学课程组,科学管理,科学管理（Scientific Management）应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。美国铁路 A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论 C. 对泰勒科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物,返回,东南大学管理学课程组,A. 泰勒的试验,米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒技工总工 观点：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具 1898年进行泰勒试验,返回,东南大学管理学课程组,(1)搬铁块试验,75名工人，30米，80多斤重 施米特“一流的工人” 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人,返回,稍息、立正、开步走,东南大学管理学课程组,(2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人 (3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢,返回,东南大学管理学课程组,B. 泰勒的科学管理理论要点,泰勒的科学管理有三个基本的出发点： 一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）； 二是谋求取得最高工作效率的重要手段。 三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（工人和雇主之间应把注意力从盈余分配上转向提高效率上，增加财富。）,返回,东南大学管理学课程组,B. 泰勒的科学管理理论要点,泰勒制的内容 （1）操作方法标准化，即动作研究。 （2）劳动工时的合理化，即时间研究。 （3）有差别的计件工资制。 （4）进行标准操作培训。 （5）计划、执行职能相分离。,返回,东南大学管理学课程组,C.对泰勒科学管理的评价,（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 （2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理,返回,东南大学管理学课程组,2.科学管理理论的其他代表人物,1.美吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972） Frank工程师、动作专家动作研究与动作简化 Lillian心理学博士效率和人的关系 著名实验：省略砌砖动作的研究 砌外墙：1894 砌内墙：182 瞬时计：1/2000秒,东南大学管理学课程组,2.其他学者的贡献,2甘特：甘特图表 3亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线 4路易斯布兰代斯：提出“科学管理” 5莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化” 6哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理,返回,东南大学管理学课程组,2.2.2 亨利法约尔一般管理理论要点,代表人物：亨利法约尔 代表作工业管理和一般管理,返回,以组织为研究对象 首次提出一般管理理论 管理过程之父、现代经营管理之父,管理过程之父,东南大学管理学课程组,1. 企业活动类别和人员能力结构,企业全部活动可概括为六种： 技术性工作生产、制造、加工 商业性工作采购、销售与交换 财务性工作资金的筹措、运用与控制 会计性工作成本核算、统计与盘点 安全性工作设备维护保养和人员、货物的安全 管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制 大型工业企业技术职能人员能力比较,返回,东南大学管理学课程组,大型工业企业技术职能人员能力比较,返回,东南大学管理学课程组,（1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）人员合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）等级制度 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结,返回,2.管理的14条原则,东南大学管理学课程组,法约尔的“跳板”原则 等级制度,返回,“法约尔跳板”或“法约尔桥”,信息传递,东南大学管理学课程组,计划 组织 指挥 协调 控制,返回,计划,组织,指挥,协调,控制,3.管理的五大职能,东南大学管理学课程组,4、把经营与管理二者分开，各自含义不同，管理只是经营的一部分。,东南大学管理学课程组,4. 对法约尔管理理论的评价,更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效,返回,东南大学管理学课程组,泰勒VS.法约尔,泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动,返回,东南大学管理学课程组,2.2.3 马克斯韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920） 德国著名管理学家 组织理论之父 代表作社会组织与经济组织 理想的行政组织体系理论,返回,组织理论之父,东南大学管理学课程组,1.人类社会的三种权力,组织需要某种权力作为基础 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 超凡权力（个人魅力）：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。,返回,东南大学管理学课程组,韦伯理想的行政组织理论,返回,东南大学管理学课程组,小结：科学管理理论的特点,基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程,返回,胡萝卜+大棒,东南大学管理学课程组,人力资源方法（Human Resource Approach) 管理者需要同员工一起共同完成组织任务。 需要好的激励机制，以及融洽的关系。,返回,科学管理,行为科学理论,东南大学管理学课程组,2.3 行为科学时期的管理思想,2.3.1 早期行为科学 2.3.2 中期行为科学 2.3.3 后期行为科学,返回,东南大学管理学课程组,2.3.1 早期行为科学,1、罗伯特欧文 1）把钱花在提高劳动力素质上，是企业最佳的投资。 2）关心雇员，既能提高利润，也能减轻人们的痛苦。 3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。,返回,东南大学管理学课程组,2、巴纳德的组织理论,切斯特巴纳德（Chester Barnard 1886-1961）美国人 组织理论： 组织是一个由人组成的协作系统； 管理者的作用是沟通与激励下级； 组织成功在于获得员工的合作。,返回,巴纳德管理学家,东南大学管理学课程组,2.3.2中期行为科学,法约尔的霍桑研究 19271932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验,返回,东南大学管理学课程组,A、变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,返回,照明不是问题,东南大学管理学课程组,B、继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,返回,轻松愉快的督导方式,东南大学管理学课程组,C、大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响,返回,干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,东南大学管理学课程组,D、接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际60006600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,返回,心态十分重要,东南大学管理学课程组,霍桑研究,结论： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。,返回,干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,东南大学管理学课程组,人际关系理论,1933年，美国哈佛大学心理教授 乔治埃尔顿梅约工业文明中的人性问题提出“人际关系理论” (1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的） (2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系） (3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为） (4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。,返回,你不知道吧？ 人际关系很重要哦！,东南大学管理学课程组,人际关系理论行为和效率关系,返回,东南大学管理学课程组,对人际关系理论的评价,返回,1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调,东南大学管理学课程组,2.4.3后期行为科学,个体与团体行为学说 组织行为学说,返回,东南大学管理学课程组,1.个体与团体行为学说,见教材第十七章第二节激励 马斯洛“需要层次理论” 赫茨伯格双因素理论（激励因素、保健因素） 弗鲁姆期望机率模式理论 （吸引力期望概率激励力） 麦格雷戈XY理论,返回,东南大学管理学课程组,2.4 现代管理时期的理论,现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：,返回,广泛地运用了现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段； 更加重视人的因素； 系统理论和权变理论的发展与运用。,组织开放 的社会技术系统图,东南大学管理学课程组,2.5 现代管理理论,2.5.1 管理理论丛林 2.5.2 当代西方管理思想,返回,东南大学管理学课程组,2.5.1 管理理论丛林,（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派,返回,孔茨在1980年出版的再论管理理论的丛林将现代管理理论分为11个学派。,东南大学管理学课程组,（1）管理过程学派,起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。,返回,东南大学管理学课程组,（2）人际关系学派,起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅约 马斯洛 赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,返回,东南大学管理学课程组,（3）群体行为学派,起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,返回,东南大学管理学课程组,（4）经验(或案例)学派,代表人物：彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、威廉纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。,返回,彼得德鲁克目标管理,东南大学管理学课程组,（5）社会协作系统学派,社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想。,返回,东南大学管理学课程组,（6）社会技术系统学派,创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。,返回,东南大学管理学课程组,（7）系统学派,创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系统理论和管理 。 理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。,返回,东南大学管理学课程组,（8）决策理论学派,代表人物：美赫伯特西蒙，詹姆士马奇 理论 企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。,返回,东南大学管理学课程组,（9）数学学派或“管理科学“学派,又称数理学派 美伯法（E S Buffa）现代生产管理 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。 主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法 方法：模型。,返回,东南大学管理学课程组,（10）权变理论学派,返回,代表人物：约翰莫尔斯、杰伊洛希和弗莱德E菲德勒 主要理论：“超Y理论” ，领导权变模型 “超Y理论”主要观点： 人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应； 管理要考虑多面性； 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。 领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。,东南大学管理学课程组,（11）经理角色学派,返回,代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色： 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种,东南大学管理学课程组,2.5.2当代西方管理思想,（1）七S管理分子图理论 （2）企业文化理论 （3）K理论 （4）组织生命周期理论 （5）形势管理理论,返回,东南大学管理学课程组,（1）七S管理分子图理论,返回,“七”S：一是指管理跨度的最佳数目 “七”S: 二是指管理必须抓住七个以“S”字母开头要素 积极、主动、灵活的战略； 集中而又松散的结构； 层次分明而又公开的体制和制度； 技术、技能、技巧； 用社会化企业的哲学来管理主体人员； 不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风； 作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。,东南大学管理学课程组,（2）企业文化理论,返回,1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的企业文化出版 企业文化的构成要素： （l）企业环境； （2）价值观； （3）英雄人物； （4）典礼及仪式； （5）文化网； 企业文化的分类：硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化； 长期赌注文化；过程文化。,东南大学管理学课程组,（3）K理论,返回,创始人：新西兰大学的四位学者克尔英克森、希赖思亨谢尔、尼克马奇和吉尔埃莉丝 主要观点： 提出导致企业成功的8个“K因素”； 企业中起主导作用的是核心人物； 核心人物的眼光即公司发展的方向； 要实现目标，就需要职工的凝聚力； 要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺利运行。,东南大学管理学课程组,（4）组织生命周期理论,返回,1981年，美国RHR公司管理的挑战一书，提出 “组织生命周期”理论 主要观点： 组织具有生命周期； 组织具有个性，具有生命力； 在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不同。,东南大学管理学课程组,（5）形势管理理论,返回,20世纪70年代，美国发展起来的形势管理理论。 基本思想：管理应当着重研究具体的经营管理形势，以便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。 菲德勒和利克特侧重以行为主义观点分析形势； 卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析； 米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验作了总结； 莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往资本主义经营管理经验的集中总结。,东南大学管理学课程组,讨论题,在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学管理思想的？ 法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依然有效？ 梅约的理论与科学管理思想有何区别？ 权变理论认为管理要根据环境的变化而变化，是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理理论？,返回,东南大学管理学课程组,案例一：如何进行管理,在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；,返回,下翻,东南大学管理学课程组,案例一：如何进行管理,如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 问题：这两个厂长谁的观点更有