管理四大职能——计划.ppt

第五章 计划与决策,通过本章学习，应重点把握： 1.计划的概念、内容和类型; 2.计划和决策的关系 3.决策的定义、主体、依据、过程和方法 4.目标管理的概念、原则和特点,第一 节 计划,一、计划的概念,“计划是一座桥梁，它把我们所处的彼岸和将要到达的彼岸连接在一起。” 哈罗德.孔茨,计划：是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标 途径的策划和安排。 计划的作用： 1、指明方向 2、减小变化的冲击 3、减少浪费，避免损失 4、设立标准，利用控制,关于计划的典型误解,1、计划关系到组织的发展大计，是高层主管的事情，与基层人员无关。 计划涉及到目标的制订，这个目标制订不单单指组织的整体目标，还包括各部门、各岗位上的目标。前者是高层主管来负责，后者则涉及到组织的各层部门。组织的发展需要一个彼此衔接、相互支持的目标体系。此外，计划的有效实施也离不开全体管理者乃至全体员工的共同参与，否则组织很难达到既定的目标。所以，计划工作是全体员工共同应尽的职责。,2、计划可以消除变化,计划不能够消除变化，无论管理者如何计划，变化总会发生。制定计划的目的就是预测变化与制定最有效的应变措施。,3、计划一旦制订出来后，在任何情况下，都不能将其更改,如果计划的运行情况良好时（即在没有出现明确的事实与你指定计划时的分析、预测和假设出现重大差别 ），我们强调保持计划的严肃性。然而，当遇到计划的运行情况并不好时（即计划的执行情况开始向不可接受的偏差范围靠近时，也就是人们常说的“计划跟不上变化”），计划就失去了指导作用，此时就必须调整计划，以适应变化了的条件。所以，计划是一种可能变化也可能不变化的人们对未来行动与工作的安排方案。事实上，没有哪个战略计划能够在3-5年这么长的一段时间内没有任何变更。,4、计划是一种约束，会降低组织的灵活性,计划之所以被称为是一种约束，是因为某些管理者在制定出计划后就不再作任何修正了。实际上，合理的计划工作应该是一种持续进行的活动。由于正式计划是经过推敲的，与清晰的目标衔接在一起的，它比只存在于高层主管脑子里的一套模糊的假设更容易修改。有些计划是可以做得更灵活的，比如，许多管理人员在准备正式计划之外，还备有一份为突发事件而准备的备份计划。,5、所有不准确的计划都是在浪费管理者的时间。,这样的说法太过绝对。实际上计划是在预测未来的情况和条件的基础上制定的，所以发生“不准确”的情况也在情理之中。即使最终结果没有完全达到预期的目标，过程的本身也很有价值。计划迫使管理者认真思考干什么与怎么干，搞清楚这两个问题本身就有价值。,二、计划的内容,三、计划的类型,第二节 决策,（一）决策的定义 决策是指为了达到某一特定目标，从两个以上的可行方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程，通俗地说，就是人们为某一件事情拿主意、下决心，做出合理选择的过程。,一、计划与决策,（二）决策的特点：,第一，决策是行动的基础 第二，决策具有超前性 第三，决策具有明确的目的性 第四，决策具有择优性 第五，决策的行为性,（三）决策和计划的联系性：,1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸； 2、决策与计划相互渗透；,（四）决策的主体： 有限理性的人,二、决策的依据,决策对信息的要求： 1、高质量 2、及时 3、完全,囚徒的困境,四、决策的过程,（一） 识别决策问题 （二） 确定决策目标 （三） 拟定备选方案 （四） 评估备选方案 （五） 做出决策 （六） 实施决策方案 （七） 监督和评价,五、决策的方法,（一）定性决策法 头脑风暴法 德尔菲法 （二）定量决策法 决策树方法 博弈论方法,某企业准备生产一种新产品，根据市场调查的资料进行分析，该产品可能出现销路好、销路一般、销路差等三种可能，其发生概率分别为：0.3、0.5、0.2。企业现有三个方案可供选择，预计分别进行大批、中批、小批生产的情况下，各种自然状态下的收益见表,案例分析：,单位：万元,要求：（1） 建立决策树 （2）该公司应如何决策？,决策点,3,2,1,销路好0.3 35,销路一般0.5 20,销路差0.2 9,大批生产-10,销路好0.3 24,中批生产-5,销路一般0.5 21,销路差0.2 10,销路好0.3 14 销路0.5 13 销路差0.2 12,小批生产0,步骤1：画出决策树,某城市繁华地段有食品厂因经营不善长期亏损，该市政府领导拟其改造成副食品批发市场。这样既解决了企业破产下岗职工安置问题又方便了附近居民。为此进行了系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想外地开发商已离此地远地方率先投资兴建了综合市场，而综合市场中就有相当规模副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商需求。,案例分析,面对种情况市政府领导陷入了两难境地：继续进行副食品批发市场建设必亏损；因此停建则前期投入全部泡汤。在这种情况下该市政府决定该食品厂厂房所地建成居民小区，由开发商进行开发。对原食品厂职工没能作出有效赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映赔偿问题，对该市稳定造成了隐患。,分析该市领导在决策过程中有哪些不足？,第三节 目标管理,猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠。它终于看到了一只老鼠，几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊！”,一、目标管理的概念 目标管理就是指在组织中的上级和下级一起协商，根据组织使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核、部门绩效考核和个人绩效考核的标准。,目标管理的SMART原则,某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理时说：“我们经常有局里每人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序尊严，保护人民生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标，每人都知道他们必须实现上述目标否则就会被解职。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理我们里并新玩意儿， 我们早已实现了目标管理。”,案例分析,该局实施的