市场调研结果的表述.ppt

1,市场调研与分析,第十讲 市场调研结果的表述,2,市场调研与分析,第十三章 市场调研结果的表述,学习要点： 掌握市场调研结果的表述形式 掌握市场调研报告撰写的技巧 了解市场调研中的道德问题 了解提交市场调研报告应该注意的问题,3,市场调研与分析,第一节 市场调研结果表述形式,一、书面报告结构 二、报告写作的原则 三、可视图使用：表格和图形 四、口头表述,4,市场调研与分析,一、书面报告结构,5,市场调研与分析,调查报告封面参考示例,CMR市场调查公司 Add：中国上海柏树大厦楼 Tel： Post: Fax: * 化妆品消费者调查报告 项目经理： 年月日,6,市场调研与分析,目录参考示例,一、摘要 二、调查概况 1.研究背景及目的 2.研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 1. 2. 五、零售商调查结果 1. 2. 六、不足之处 七、结论及建议 附录一 消费者调查问卷 附录二 消费者问卷的原始统计数据 附录三 零售商调查问卷 附录四 零售商问卷的原始统计数据,7,市场调研与分析,二、报告写作的原则,（一）客观真实、实事求是原则 （二）突出重点原则 （三）简洁性原则 （四）资料与结论相统一原则,8,市场调研与分析,三、可视图使用：表格和图形,（一）饼形图 （二）柱形图 （三）曲线图 （四）表格,9,市场调研与分析,（一）饼形图,图131 XX市各种品牌方便面市场占有率比较,图131 XX市各种品牌方便面市场占有率比较,10,市场调研与分析,（二）柱形图,图132某企业产品在XX市的市场占有率变化,图132某企业产品在XX市的市场占有率变化,11,市场调研与分析,（三）曲线图,图133某企业营销部门每月销售额变化,图133某企业营销部门每月销售额变化,12,市场调研与分析,（四）表格,表132 某市居民食品支出占家庭总支出的比例,13,市场调研与分析,四、口头表述,（一）口头报告的作用 1提供讨论的机会。 2口头报告传递调研结果的效率较高。 3对于一些决策者来讲，口头汇报可能是他们接触报告的唯一方式。 （二）口头报告的准备 1对汇报内容及其表达的准备。 2对报告辅助材料的准备。 （三）口头报告的汇报,14,市场调研与分析,第二节 市场调研报告撰写,一、调研报告的内容 二、设计有效的数据表格 三、有效的图表,15,市场调研与分析,一、调研报告的内容,调研报告内容的具体写作可以参照以下几个步骤来完成。 （一）报告的构思 （二）材料的取舍 （三）报告的撰写 在报告的写作过程中，有以下一些事项需要注意。 （1）要考虑读者的观点、阅历，尽量使报告适合于读者阅读。 （2）报告要简单明了。 （3）认真核对报告中所使用的全部数据和统计资料，务必使资料准确无误。 （4）按照每一个问题的重要性来决定其篇幅的长短和强调的程度。 （5）充分利用图、表来说明和显示资料。图、表可以比较直观地说明问题，传递信息。,16,市场调研与分析,二、设计有效的数据表格,统计表必须具备表格编号、总标题、横标目、纵标目、指标值、必要的注释、资料的来源等要素。 给每一个表格提供一个编号（例如，表181）的目的是为了便于在报告中提及和查阅表格。 总标题是对表格内容的概括，要写得醒目，要能表达出表格所提供的信息内容。 横标目是表格横行的名称，位于横行或者水平数字行的左端，纵标目是位于垂直栏目之上的名称 。 对于表格中的数字应该保持统一的有效位数。 对于表格中需要引起注意的内容，可以必要的符号加以标明。,17,市场调研与分析,三、有效的图表,调研报告中可以使用的图形具体形式非常多，但是常用的图形主要有：直方图或条形图、饼形图、曲线图，等，这些图形能够很清楚、形象、直观的表达所要说明的问题。,18,市场调研与分析,第三节 市场调研中的道德问题,一、调研人员对调研参与者的道德义务 二、调研人员对客户的义务 三、客户对调研服务提供者的义务,19,市场调研与分析,一、调研人员对调研参与者的道德义务,调研人员对调研参与者的道德义务主要是要尊重调研参与者的权利。任何调研参与者都拥有这样一些权利：隐私权、安全权、了解调研真实目的的知情权、了解调研结果的权利、决定回答哪些问题的决定权。 思考：在超市隐蔽观察购物者的购物行为是否道德。 道德标准：目的论和义务论的争论。,20,市场调研与分析,二、调研人员对客户的义务,（一）保证调研的真实性的义务 （二）对研究进行保密的义务,21,市场调研与分析,三、客户对调研服务提供者的义务,（一）对调研服务提供者保持诚实 （二）提供真实调研目的的义务 （三）不滥用调研服务提供者提供的调研信息的义务,22,市场调研与分析,第四节 提交市场调研报告应注意的问题,一、书面报告提交时应注意的问题 二、口头报告提交时应注意的问题,23,市场调研与分析,一、书面报告提交时应注意的问题,1、 针对客户的特点及需要决定报告的详略 2、书面报告的印刷与装帧要精致、实用 3、要重视报告的保密管理,24,市场调研与分析,二、口头报告提交时应注意的问题,1、选择有演讲能力的报告人 2、PPT的制作要求 3、报告时间长短的控制,25,市场调研与分析,1116周营销调研实训安排及其它,26,市场调研与分析,主要教学内容与课时分配计划 (1),第1周 市场调研的涵义 第2周 市场调研立题与流程 第3周 市场调研方案设计 第4周 二手资料的获取与利用 第5周 定性调查 第6周 定量调查（1） 第7周 定量调查（2） 第8周 现场数据收集误差与质量控制,27,市场调研与分析,主要教学内容与课时分配计划 (2),第9 周 数据资料的整理与数据分析 第10周 市场调研结果的表述 第11周 课程实训调研方案设计 第12周 课程实训抽样方案与问卷设计 第13周 课程实训实地调查（1） 第14周 课程实训实地调查（2） 第15周 课程实训数据输入与分析 第16周 课程实训调研报告撰写 第17周 调研结果汇报并上交作业,28,市场调研与分析,期末大作业分数分类及其占比,调研方案设计，交电子稿，作为期中成绩，占总成绩的20。 演示