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文档简介

读好老师说服难缠家长的16堂课,2014年3月10日,老师与家长打交道,是最具挑战性,也是让人头疼的一件事情。虽然大多数家长都很好沟通,但总有一些家长令老师感到难以应对。他们专横霸道、反复无常、争强好胜、喜欢挑事,更有甚者,对他们的孩子漠不关心。面对这些家长,有时候我们会质疑自己,怀疑是不是我们的沟通能力有问题。当我在上学期第一次遇到不大友善的家长时,我的感觉是相当吃惊。当时我就觉得,与这种家长进行交流时,如果自己不能想出有效的沟通方法,那么与其他家长打交道时同样也会胆战心惊。,So,如何才能与家长进行一次成功的交流呢?,遇到棘手的问题,如何与家长沟通?,如何告知家长坏消息?,常常在我们没有准备的时候,家长偶然碰到我们或打电话给我们,我们不得不传达坏消息。向家长转告坏消息是件非常难办的事。没有人希望别人心情不好,也不希望应对他们接到坏消息时的消极情绪。其实,在沟通方式的选择方面,主动权在我们。我们应遵守的第一标准就是:越是坏消息,在传达时越要深思熟虑,尽量想办法。,(1)主动。尽可能在学生有机会与父母交谈之前,先与他们的父母进行沟通。对于涉及到违反纪律的情形,面对的是难以沟通的家长更是要这样。如果学生抢得先机,把他们的事情告诉了父母,那么当我们最终联系家长时,我们通常处于一种被动的局面,那时的家长已经有了自己的立场。,(2)在与家长接触时,尽可能少谈细节。有些家长试图回避他们孩子的所作所为,而对老师的处罚吹毛求疵,对于这种家长,我们尤其要少谈细节。这个目的不容易达到,但将话题转移到将来,会有所帮助。比如,着眼于将来孩子不再犯错,你可以说:“琼斯太太,你认为我们可以怎样帮助你的孩子,避免将来再犯类似错误”或者“斯密斯先生,你能否今晚就与詹妮弗谈一谈,讨论一下将来面临这种情况时,她会怎么做。”这样的话题有助于我们避免让家长感到惊讶,通过向家长提出一些他们可以控制的事件,还有助于赋予家长权利。,(3)很多时候,我们与家长们谈的很多学生违纪行为我们都没有在场。有效的办法就是对家长说实话,比如:“让我们难办的是,我们两个都没有看到你儿子确实违反了纪律。”这样的措词可以使我们转移到其他可以完全掌控的事情上去。然后把谈话重点放在“为保证这种事情不再发生,我们能够做些什么”上来。,(4)通常我们不得不通报坏消息的那些家长,正是我们必须经常与之打交道的家长。有时候,我们应当在快速拨号列表上为他们留个位置。如果我们面对的是似乎没有什么办法来对付的学生,或者是极不配合学校工作的家长,我会只在家长们上班时打电话,但是,我仍将使用温和而职业的语气说话。这种做法对家长而言,要使我不再打电话到他们的单位,那么他们必须要有积极的行为纠正孩子的行为。,(5)有些时候,那些为孩子进行辩护的家长出于愧疚,他们也许很清楚,自己一直没有尽到家长的责任,因此借助对老师的大吼大叫来表明他们是关心孩子的。如果家长以粗鲁的方式对待你时,可以反复重申正确的核心观点。如你可以重复四到五

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