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VIP工作开展方案,终极KPI,概 览,优化VIP管理,活动推广,完善数据库,日常维护,提高会员贡献度,提高销售利润,完善数据库,目 的,有针对性地分析会员购买行为的规律特性; 完善会员信息有效性,为赢得销售机会打开了沟通的渠道,VIP数据库,指 标,数据分析:会员客单价购买频次返回率每月开卡走势会员贡献度积分等 收集信息:会员姓名EMAIL手机地址生日职业等,通过数据库进行会员细分,明确主要消费群体; 针对不同群体进行不同的营销策略,细 分,达 成,有针对性的营销策略最终会提升会员贡献度,为公司带来利润,日常维护,1、会员资料录入 审核修改等,2、短信彩信 宣传; DMEDM管理,3、定期满意 度回访,建立起与会员的联系,保持会员对品牌的黏性度,优化VIP管理,活动推广,策划形式多样的会员招募,拓展新会员; 定期举办会员回馈会员沙龙活动,增加会员回店的活跃度; 结合商品计划策划会员日,让会员享受有尊贵感的礼品及折扣; 每期积分兑换活动;,邀请会员参加时尚盛会酒会等; 会员生日当月邮寄礼品,并可到店享受生日优惠,例如赠送100元现金券或直接享受一件6折等; 新品未上市前,优先将刊物邮寄给会员,显示会员身份尊敬感 开发仅会员可换购或免费领取的尊享礼品,增强品牌公关活动,让会员进一步感受到品牌形象的提升; 建议互动平台,例如微博等,不定期在平台上举办活动,加强品
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