《专业形象的塑造》PPT课件.ppt

专业形象的塑造,过去的行销市场讲究产品好，销售好。 然而大量产生的结果各家公司产品的质 量都差不多，品质没问题。此时，销售 能力就是关键，营销员有千万人，哪个 看得舒服，客户就能接受他，这就是现象,形象是成功之前，增加我们成功的能 量，成功之后扩大成功的成果，且让 我们事半功倍 专业形象之塑造，短期靠包装，长期 靠内涵，必须内外兼备，而内涵的积 累则是拥有足够的耐心和毅力，穿越 层层障碍懂得运用潜能克服人生的许 多关卡，以增强自身的心理素质,成功者有成功者的形象-顶天立地,比某人强不算高强，真正的高强是比从前的自己强-印度谚语 A外型 让客户看的顺眼、舒服，进而接受你、喜欢你、依赖你就如同产品的包装般 B仪态 若高雅的包装下产品的品质却是低劣不堪，则让人有欺瞒不实的感觉,营销员的基本礼节,禁忌 不停眨眼,眉梢上扬,搔头,摸鼻子,折手指出声,耸肩,吐舌,咬嘴角、舔嘴唇,嘶嘶做声,脚不停颤抖,玩弄客户的东西或名片,皮笑肉不笑,谈吐 我了解 我知道 我能体会 我知道你的想法 我了解你的看法 我能体会你的感受,什么样的人做什么样的事,成功营销员之人格特质 1、主动出击而非坐以待“币” A勇于面对困难，主动去克服它 B行动是面对成功的最大保障,2、积极进取 改变思维,A大脑所相信的东西不一定是真实的，输入什么，大脑就相信什么 B成功实在是一件非常容易的事情，我相信我自己一定会成功 C记得自身价值,3、热忱沟通 善以待人,A真正的沟通内容只占7%，语调38%，重要的是55%的肢体语言，听比说重要 B快速找到对方需求，提供即时的服务 C以同理心的态度，达到沟通的目的,4、知福惜福，永远幸福,威廉-占穆士说：“一种态度，收获成一种 行为，一种行为收获成一 种习惯，一种习惯决定一 个人的性格，而性格就决定一个 人的命运” A客户提出反对乃属正常，接受你的提议是你的福气 B拥有时要珍惜，不要等失去时再惋惜,5、感恩之心造就不同,A常存对事物的感恩 B上帝有两个住处，天堂及感恩者的心， 让上帝常驻我心 6、回馈反馈，终身学习 A懂得总结经验，适时回馈自我，回馈 他人 B终身学习，终身成长，扩大舒适区,结论,“采取行动前，你必须过度谨慎，因为人生本来就是一场实验，做的越多，结果越好” 美国哲学家爱墨生,人永远的靠山-自己的生产力,宇宙间的三大力量 1、爱的力量 我们勤奋工作除了为自己还为谁？ 2、信念的力量 信念就是对一切事物有把握的感觉（信念+热诚才是推销复活的灵魂） 3、暗示的力量 不劳而获的东西就是-烦恼！,学习并运用最先进的观念,观念一新天地-,宽,牙膏的启示,钻石般地经营自己,1、让自己永不贬值，创造生命的最高价值。,2、自我定位 ，活出品质，预定自己必定成功。 A、做每月的服装预算 B、每月精读一本好书,钻石般地经营自己,3、学会与人沟通的技巧,A、沟通的三大法则 微笑！开口！伸手！,B 、沟通的三大步骤 说好话！话说好！好说话！,钻石般地经营自己,与人沟通的魔术方程式： 沟通=事件+要求+益处,A、事件：人生中真实发生的事情 B、要求：我要求我沟通的对象做什么？ C、益处：这样做有什么利益？,结 论,生命会给你任何需要的东西，只要你不断的要求，只要你在要的时候说得清楚！,如何成为成功的营销员,一、前言 美国管理大师彼德.杜拉克说过“未来的经理99%将有营销员担任” 1、改革开发初期由于物质缺乏，只要肯投入生产就会赚钱，不要任何学业，专业认识，此时以生产为导向的阶段，技术人员最受欢迎，以技术挂帅。,2、生产愈来愈多，市场逐渐饱和产生竞争，此时降低成本，大量化、规格化、标准化的结果，透过管理能降低成本，提高效能的管理人员受欢迎，管理挂帅。 3、进入90年代个性化消费时代，大量生产减低成本非取胜之道，重要的是行销针对客户的心理与需求设计商品的销售人员受欢迎，销售挂帅。,4、迈进21世纪，技术好不一定赚钱，管理精不一定能生存，品质好倒闭者比比皆是，企业的竞争销售、技术、管理缺一不可，我们称竞争导向时代，此时必须与同业、异业、异国竞争，有竞争力者可以出人投地。竞争有一法则： 更好-产品及服务品质 更快-早推出赢得市场 更省-最少投资最大收益 更多-市场占有率、营业额、盈余 这四个更就是竞争力！,5、成功者之人格特质： 永远主动出击掌握局势及环境脉动,二、成功经营人员的三大特征 目标行为学者三纠洋之助认为一个 人成功与胖、瘦、美、丑无关 具备三种特质就会成功 1、幸运之相 长相相同，只有嘴角不同-嘴角的高度与幸运成正比，处理事情之前先处理心情，心情好，万事顺利，人必须有所交往，我们成为人际关系，人际好就会有,许多人帮助你且不计较代价支持你 2、吃饭很快 成功者讲求效率，做事明快，决不拖泥带水。重视生命，不浪费生命每一刻钟，战战兢兢的尝试生命的每一