十大常用拒绝处理话术.ppt_第1页
十大常用拒绝处理话术.ppt_第2页
十大常用拒绝处理话术.ppt_第3页
十大常用拒绝处理话术.ppt_第4页
十大常用拒绝处理话术.ppt_第5页
已阅读5页，还剩26页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

常用拒绝处理话术,拜访的关键在于有利的词句,拒绝处理 VS 处理拒绝,我不相信保险 保险公司倒闭了怎么办？ 我对保险不感兴趣 我已经买过了 我很忙，现在没空 我很健康，我不要保险 我没有钱买保险 我有社保的呀 我有熟人在保险公司 我想与公司作比较 我的钱足够应付你这些保障了 我认为还是存银行好 我还想再考虑考虑，和老婆 商量商量,客户为什么说“不”,不信任 不需要 没帮助 不急,NO,建立信任,发现需求,说明,促成,一般业务员,建立信任,发现需求,说明,促成,业务高手,正确认识拒绝,拒绝是人性的本能 销售从拒绝开始 坚定信念、无所畏惧,拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天,拒绝处理的原则,以平常心对待，不要紧张 先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理拒绝，注意聆听 不得罪客户 要有信心，要有专业人士的权威感 注意发问，找出拒绝背后的真正原因 建立信任,寿险销售就是帮助客户,拿走担忧 完成心愿,拒绝处理的方法,实例分析法：用生活实例强调保险的重要。 缓和反问法：对客户先赞同然后将客户拒绝顶回去。模式：赞同陈述客户的话是这样的拒绝处理反问 直接法：针对问题直接解说。 转移法：不做正面解释，转移客户注意力。 预防法：对客户可能提出的问题先行答复。 图示法：一张白纸用画画进行解释。,营销成功者的经验,业务员 拜访次数 结果 剩下 44% 第一次 放弃 56% 22% 第二次 放弃 34% 14% 第三次 放弃 20% 12% 第四次 放弃 8% 8% 第五次 客户 60% 第四次 接受,拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户,如何处理客户的拒绝,寻访客户的时候,1、我不相信保险（实例分析法）,处理（先同意）是啊，很多人都不相信保险，所以他们都不买，很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚； 很多人看到别人三年六年到期拿钱了，他们才相信，这就亏了； 还有人祸到临头了才希望有保险，那才晚了。您准备现在相信呢还是将来再相信 ?,2、保险公司倒闭了怎么办？ （直接法）,处理（先赞扬）您这个问题提得好！ 保险法有规定：如果保险公司被依法撤销或宣告破产，其卖出的人寿保险合同及公司的准备金，必须转移给国家金融监管部门指定的寿险公司接受，所以这也不是您一
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论