汉普的PPT《最后一公里》.ppt

目录：,1、 公司简介 2、 市场分析 3、 业务模式 4、 竞争分析 5、 风险分析,当前公司业务特征,物流系统的“最后一公里”服务，主要市场为 门对门的小包裹投递服务； 商品投递到户服务； DM广告投递服务。 在大中城市建立作业中心（HUB）控制众多的配送点（end-point），在中小城市建立独立配送点（single-point)，形成“集中分拣”式的小件配送运作体系 利用ISO9000技术形成标准化的管理结构和作业程序，并应用互联网和IT技术保障实施 配送点采用特许加盟、连锁形式在全国扩张,当前主要客户,电子商务客户 8848、FM365、当当书店、coolbid、ec123、163、echonet、yabuy等著名IT及电子商务企业 小包裹客户 西门子、联邦软件、恒基伟业、NEC、索尼、养生堂等企业 商品配送客户 脑白金、金多靶、中国网通、熊谷生物、证券之星、北冰洋、昆明牛奶公司、红塔集团、昆百大集团等,DM广告投递客户 家乐福北京上海南京公司、上海易初、北京华联、上海华联麦当劳、上海一百、北京城乡、上海好又多、上海联家、南京利得隆、昆明百大等著名商家 报刊投递客户 证券时报、财经周刊、扬子晚报、投资导报、都市丽人、健美风采等十余种报刊杂志,当前IT手段应用,当前管理技术应用,使用ISO9002：1994标准建立质量管理体系，形成一套完整公司管理手册。 管理手册分为质量保证和行政管理两部分 选择质量管理体系要素20个 选择行政财务管理体系要素10个,当前服务能力,业务覆盖面： 业务覆盖面可达全国 控股城市业务中心 4个 直属分支（办事处） 3个 可到达城市 168个 业务代理 164个 当前市场份额： 北京约50%的B2C、C2C电子商务配送市场 北京、昆明最大的末段物流服务商 北京、上海、南京、昆明最大的DM广告投递商,当前业务种类： 电子商务配送 小包裹配送 电话、邮政、电视购物商品配送 DM广告投递 报刊杂志投递,2、 市场分析,物流服务链,目标市场分析,物流市场按货物划分：,第一承运人,汽车/火车 飞机/轮船,货主,最后一公 里承运人,收货方,直接运输商,目标市场划分,目标2002年占有市场总量：1.3亿元,小包裹仓储说明,服务内容 小包裹同城、异地配送前的仓储服务 主要仓储对象为：待配送小包裹，企业待发放的样品、礼品、宣传资料、小批量产品等 客户对象 电子商务商家、租用写字楼的国内外公司、商品邮购商家、单件小批量发货的企业等 服务价值 使客户对仓储的实际管理转换成为信息管理、对小包裹的实际发送转换为信息调度，降低客户成本,2.1 目标市场定义,第三方物流服务链 专业的第三方服务 仅进行物流（配送、投递和小仓储）服务 “最后一公里”的概念 重点是城市内的配送能力 在城市中形成依服务半径形成众多的配送点,保障覆盖面和响应时间 城市间的物流委托专业运输企业（航空、铁路、公路和水运）完成,2.2 目标市场业务差异,业务差异表一,业务差异表二,2.3 目标市场细分,目标市场细分表,2.4 目标市场的竞争,竞争对手一揽表,2.5 产业特点分析,物理网点密集 末段物流服务所要求的覆盖面和响应速度要求 管理及作业程序标准化 业务资源、管理资源和信息资源共享，保障运作效率和服务质量 IT技术手段作用突出 使用IT技术和互联网技术保证标准化的实现 业务启动门槛高 启动时服务能力（覆盖面和响应速度等）与市场业务提供量之间矛盾突出,3、 业务发展模式,发展阶段及发展目标,3.1 服务能力发展策略,建立城市作业中心（Hub) Hub是城市物流系统的作业中心 Hub是物资分拣中心和转运中心 Hub是信息调度中心 Hub管理两个以上的End-point Hub在人口100万以上的大中型城市建立 Hub由公司投资建立或采用控股方式建立 建立终端配送点（End-point） End-point执行Hub下达的配送指令 End-point进行服务的销售工作（揽收和促销） End-point主要靠加盟方式发展,独立配送点（Single-point） Single-point在人口100万以下的中小城市建立 Single-point兼具Hub和End-point的功能 当业务量达到一定目标后， Single-point可向Hub转化 在人口超过100万的大中城市不具备建立Hub和End-point条件时，可先建立Single-point作为过渡 Single-point采用自建和加盟两种方式建立，在中小型城市主要靠加盟方式,3.2 IT手段发展策略,建立标准作业流程 符合ISO9000标准 标准的组织结构 标准的工作程序 标准的业务流程 统一的评价和考核标准 不断优化和完善 建立标准IT平台 利用IT技术固化作业流程 利用互联网技术建立标准的信息规范和传递方式 建立友好的用户界面 提高工作效率和服务质量，降低作业成本,标准平台功能结构,用户数据仓库,Call Center,WEB通讯,储运管理,用户管理,业务调度,配送管理,数据分析营销,商品管理,行政管理,供货商管理,业务数据仓库,商品数据仓库,承运商数据库,版本 V3.0(标准平台）,3.3 市场发展策略,4竞争分析,41 竞争态势,小包裹投递竞争分析,以EMS价格为标准，取指数100,商品配送竞争分析,以EMS价格为标准，取指数100,DM广告投递竞争分析,以报刊投递公司价格为标准，取指数100,42 优势分析,先发优势 具有5年运作历史和经验，目前国内尚无大型的专业从事第三方物流末端服务的企业 管理优势 拥有通过实践检验的ISO9002体系管理技术 拥有强有力的管理团队 IT应用优势 拥有应用两年以上的流程控制平台V2.0和e-960交互平台 正在开发新的ASP软件为系统运行提供强大的IT支持,成本优势 遍布全国主要城市的配送网点奠定了规模经济效益 ISO9002管理技术的应用和IT技术的保障降低了运行成本 多品种业务的融合提高固定资产和管理投入的使用效率,5风险分析,53 技术风险,风险