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文档简介
社区服务特色品牌项目 解 读,2011年4月7日,一、社区服务特色品牌项目建设的背景和意义,(一)时代背景 (二)现实意义,(一)时代背景,1、经济社会全面转型 2、居民呼唤幸福安居 3、公共服务普惠丰富 4、硬件建设基础奠定,(二)现实意义,1、推动社区服务的纵深发展 由重硬件向重服务转变 由社区做向全民做转变 由单一性向深层次转变 由粗放型向精细型转变,(二)现实意义,2、强化社区居民的归属认同 从面貌变化中感受到社区魅力 从共同参与中感受到社区和谐 从细腻服务中感受到社区温馨,(二)现实意义,3、发挥典型示范的引领作用 标杆作用-提供经验 激励作用-你追我赶 辐射作用-以点带面,二、社区服务特色品牌项目的 内涵和创建要素,(一)什么叫社区服务特色品牌项目? 涵义:可以理解为紧贴多数居民需求,富有内涵特色,居民广泛参与,在一定区域内具有较强影响力,得到广大居民群众认可,体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌,塑造社区的魅力,实现社区的理想。,(一)什么叫社区服务特色品牌项目?,特点: 1、差异化-与过去服务形式和其它社区单位不同 2、系列化-由多个活动组成并联动 3、精细化-向深度拓展 4、参与度-大部居民知晓并参与 5、满意度-多数居民感觉满意 6、影响广-在本街道、本区乃至全市有一定知名度并具有较高的推广价值,(一)什么叫社区服务特色品牌项目?,可能出现的理解偏差: 1、单调-只是单个活动的丰富而已 2、边缘-非核心社区服务内容 3、常规-以常规工作充当项目 4、箩筐-只是各项工作的归纳,(二)特色品牌项目的涵盖范围,项目范围包括: 1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目; 2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目; 3、用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。,(三)特色品牌项目的考评标准,主要有三个方面: 1、基础工作扎实有序; 2、社会各界广泛参与; 3、品牌效应突出显著。,(四)特色品牌项目的推进阶段,实施共分四个阶段: 1、项目申报阶段; 2、项目实施阶段; 3、整改完善阶段; 4、评定表彰阶段。,三、社区服务特色品牌项目建设的关键环节,(一)项目的选定视角 1、可从最大居民需求方面选; 北京对社区现状的一次摸底,从居民心目 中理想社区的标准来看,提及率最高的三 个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生 活很方便”和“环境优美设施全”。,(一)项目的选定视角,2、可从最大社区优势方面选; 3、可从最需服务群体方面选; 4、可从最需改善服务方面选。,(二)项目的选定方法,方法: 1、认真思考; 2、分类排查; 3、调查摸底; 4、集思广益; 5、借鉴别人;,(二)项目的选定方法,建议: 从一特定服务群体或一服务大类中,将大类进一步细化,从中选定一项目点,形成一条主线,抓细化,抓延伸,抓拓展,然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的,重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性;如针对一类服务的,则重点考虑不同的服务人群,不同的服务方式。,(三)项目的考虑因素,1、分析是否紧贴居民需求; 2、分析是否适应社区实际; 3、分析是否体现核心服务; 4、分析服务实施成本多大。,(四)项目的策划构思,1、起好项目名称; 一目了然 通俗易记 优雅醒目,(四)项目的策划构思,2、紧扣项目主题; 不偏题、不凑合、不照搬 3、主题细化延伸; 围绕一条主线,形成一个系列 4、设计系列活动。 具有创新性、实效性、配套性,(五)项目的设计范例,范例之一:乐山社区-邻里“八手”互动。该项目主要把融洽邻里关系作为重要突破口,营造“社区人人为我、我为人人”的和谐氛围。此项目以“相识、相知、相信、相助”为主题,开展以“邻里相见互招手”、“团结互助伸缓手”、“美化家园齐动手”、“文明出行同携手”、“安全防范共联手”、“科学生活显身手”、“文化娱乐多面手”、“多方联动来牵手”为内容的“八手”邻里互动活动。,范例之一,()邻里相见互招手:下发邻里关爱互助 共创和谐社区倡议书,组织“花为媒”居民花展、拍摄楼道全家福活动; ()团结互助伸援手:设立邻里互助站,以扶贫济困助残为目的,通过募集居民慈善资金和物资,为社区孤、老、残、幼、贫等社区困难群体免费提供经常性救助和应急性救助;开展“邻里互换大赶集”活动,组织居民进行闲置生活用品大互换。 ()美化家园齐动手:设立“环境卫生曝光板”,开展 “绘出美丽家园”评选活动; ()文明出行同携手:开展知识竞赛、公民道德日宣传活动。,范例之一,()安全防范共联手:向小区每户居民印发有居民日常生活安全防范知识的宣传图册,制作发放“邻情关照卡”,建立社区秩序维护志愿者队伍; ()科学生活显身手:开展科普知识讲座、废品“秀”艺术活动; ()文化娱乐多面手:开展居民趣味运动会、“社区之星”才艺大赛; ()多方联动来牵手:组织驻区单位及共建单位志愿者为社区居民开展现场服务活动。,范例之二,范例之二:河埒社区“光蕴七彩”大讲堂; 该项目通过开展系列化的社区“大讲堂”教育服务活动,形成全民尚学的氛围,让整个社区充满七色阳光。项目以红、橙、金、绿、青、蓝、紫七种颜色,分别代表为居民开展的革命传统教育、课外教辅、老年大学、健康教育、法治道德教育、家长学校、文娱艺术等教育活动。项目针对居民不同的年龄层次、不同的服务需求,以不同的教育内容体现现代化社区的服务特色和服务理念。,范例之三,范例之三:尚贤社区-孝德尚贤项目。 该项目取义于社区名称“尚贤”,结合儒家文化精粹,以“孝德尚贤”为主线,通过开展“你知我孝心”大调查;开设“孝心培养”大课堂;建立“孝文化”长廊、组织“德行天下,从头做起我为父母梳次头”活动;进行“孝心考核”;组建“模
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